辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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感謝しかないです
体調が悪くなってしまいフライト時間に間に合わず乗り遅れてしまったのですが、すぐに次の便に乗れるよう手配してくださいました。ほんとうに感謝しかないです。。これからはJALしか利用しません。ありがとうございました！
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一人旅のお子さんに配慮が出来ていた
伊丹羽田間に搭乗しました。富士山がよく見えてよかったのですが窓のガラスが古くてキズだらけでした。隣に一人旅のお子さんが乗っていたのですがアテンダントからその旨を伝えられ、不安にならないように子供には配慮しているのを感じました。
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アナウンス対応が悪い
航空機到着後、急遽バスでの対応となったらしいが、その理由が説明されたのは到着してから15分後。
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JAL派です
一時は客離れも見られましたが、最近はJALにお客さんが帰ってきている様に感じます。また6月に娘が東京に帰る際、JAL高松ｰ羽田便を利用した際、ほぼ同時刻にANA便(787でした)も搭乗待ちのお客さんがいました。しかし、ANAは何かのトラブルで出発が遅延。娘は予定通りJALでスマートに羽田に向けて飛び立って行きました。
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お礼
30年ぶりの空旅に、緊張での搭乗でしたが CAさんの気配りに感動＆本当に楽しい空旅が出来ました。また空旅が出来るなら、JALさんにお世話になります。ありがとうございました‼️
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浦東空港での預け荷物
浦東空港で預け荷物にゴルフクラブがあるといつまで待っても届かない。係り員も居ないので問い合わせようも無く、ただ待つばかり。他の荷物はPriorityで出てきても意味ない。全く不親切
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キャンセル出来ない
朝から夜までTELしても繋がらない。
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JAL派
一度破綻した会社ですので危機感とサービス向上の取り組み方が素晴らしい。ただ最近他の航空会社もそうだが重大インシデントに繋がりかねない事例が多くなってきて少し不安。
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プレミアムエコノミーがすごい！
JALのプレミアムエコノミーは良いですよ。なんといっても、空港のさくらラウンジが使えます。待ち時間をビールを飲みながらゆったりと使えるのが最高です。ここだけビジネスクラスの気分になれます。
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穏やか
全般に穏やかなスタッフが多いと感じます。特に客室乗務員は忙しくてもいらいらを顔に出す人が比較的少ない。比較的、というのはライバル会社と比較して、ですけどね。
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