JAL（日本航空）の口コミ・評判 36ページ目

接客がなってないし
融通がきかない

なぜか、Web予約のpageがよくデザイン変更される。ちっさな変更だが。
毎回、ミス設定が多い。要は二度手間　三度手間、USERは嫌気がさしている。
システム会社を見直すべきかと。

全日空の方が、シンプルで便利。余計な手間がかからない。
システム以外はそこそこ良いのに、勿体無い。
システム関連の確認が出来てないのであろう。素人レベル。

ＪＡＬの荷物検査を終えて、飛行機の機材待ちで搭乗口の前で待っていたら、目の前で係員の女性スタッフが普通に携帯をいじっていてびっくりしました。

7日親戚７人で高知へ行く午前の便が欠航になり、五時間並んでようやくカウンターにたどり着き変更を希望したところ、キャンセル待ちが150名いるとのこと。カウンターの山本さんが「乗り継ぎのお客様は優先できるかも。上司に聞いてきます」と機転を利かせてくれ、なんと7名全員が16時発の便に乗ることが出来ました。次の日が息子の結婚式だったので本当に助かりました✨山本さん、本当にありがとうございました😊

先日の台風の日、JALは、朝から150便を超えるキャンセル。一方、ANAは、50便のキャンセル。予定のJAL便がキャンセルになり、ANAを選ばなかったことを恨めしく思いながらそれ以後のスケジュールを変更し、対応策を打った。しかし、夜のNEWSでANA便の方がキャンセル数が多く200便を超えていた。朝早くキャンセルとなり、羽田空港で無駄な時間を費やすことなく仕事ができたことに、JAL　関係者の勇気ある決断に感謝します。

ロサンゼルスから沖縄のフライトをキャンセルしたにも関わらず、返金額が5万も満たなかった。電話対応も最悪でした。

今回羽田から乗りましたが、荷物を預け流ところが混んでいて地上スタッフに言われた窓口に移動したところ受け付け出来ずやっと着いた自動受付も突っ立てるだけで案内もしないスタッフ、前に外国人の方がいて英語でやり方がわからないから教えて欲しいと言っていたのにそっけない態度で日本語で返すしまつ。
CAさんは、良かったですが地上は散々で非常に残念でした。

2月末のスマイルキャンペーンが繋がらず、朝方までアクセスしても最終的にはシステムエラーとなったので、仕方なく普通にチケットを取ったら、また4月にスマイルキャンペーンが。今度はキャンペーン価格で予約ができたけど、前に購入したチケットをキャンセルしたら、なんとチケット代の半額をキャンセ料で取られてしまった！結局JALのキャンペーンに踊らされて、損をしてしまった。これっておかしくないですか？

機内食が2択で選べるはずなのに、数に限りがあり、後ろに乗っている人が食べたいものを食べれない。同じ値段を払っているのに不平等だと思う。不平等になるくらいならわざわざメニューを２つに選択肢を増やさなくていいと思う。

3年程前のお話。航空会社の種類もろくに知らない頃ですが、娘の就活のことでたまたまJALさんを使いHNDにいた時のことです。2人でぼ～と立ってた所に遠くから機長さんと副機長さんが歩いて来られました。
10㍍くらいでお二人の笑顔がみてわかり、なんと私たちのところで一旦立ち止まられ会釈されたんです。
一瞬知り合いかと思ったくらいでしたが、ｲﾔｲﾔパイロットさんに知り合いなどいるはずもなく、今だにあの時は....でもしっかり胸の名札はJALでした。感激しましたね。あれからすっかりJALファンです。
JALさん、素敵な思い出をありがとうございました。