JAL（日本航空）の口コミ・評判 37ページ目

ロサンゼルスから沖縄のフライトをキャンセルしたにも関わらず、返金額が5万も満たなかった。電話対応も最悪でした。

今回羽田から乗りましたが、荷物を預け流ところが混んでいて地上スタッフに言われた窓口に移動したところ受け付け出来ずやっと着いた自動受付も突っ立てるだけで案内もしないスタッフ、前に外国人の方がいて英語でやり方がわからないから教えて欲しいと言っていたのにそっけない態度で日本語で返すしまつ。
CAさんは、良かったですが地上は散々で非常に残念でした。

機内食が2択で選べるはずなのに、数に限りがあり、後ろに乗っている人が食べたいものを食べれない。同じ値段を払っているのに不平等だと思う。不平等になるくらいならわざわざメニューを２つに選択肢を増やさなくていいと思う。

3年程前のお話。航空会社の種類もろくに知らない頃ですが、娘の就活のことでたまたまJALさんを使いHNDにいた時のことです。2人でぼ～と立ってた所に遠くから機長さんと副機長さんが歩いて来られました。
10㍍くらいでお二人の笑顔がみてわかり、なんと私たちのところで一旦立ち止まられ会釈されたんです。
一瞬知り合いかと思ったくらいでしたが、ｲﾔｲﾔパイロットさんに知り合いなどいるはずもなく、今だにあの時は....でもしっかり胸の名札はJALでした。感激しましたね。あれからすっかりJALファンです。
JALさん、素敵な思い出をありがとうございました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
特典航空券のサービス変更

【良かった点】
最悪です。

【気になった点】
変更出来なくなった

取り消しもできない

金が取られる

サイトがわかりにくい

窓口では対応出来なくなった

マイレージバンクに電話してくれと言われても1時間待っても繋がらない。

4月12日よりサービス内容変更
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

マイレージでJALクーポンに引き換え手続きしたのに、待てど暮らせど届かなかった。電話した時には、時既に遅し、今更追跡番号教えてくれてもわかるわけないやん。ANAに乗り換えます。

ゴミの回収に来たので、何度も紙コップを差し出しても、みんなに無視された。
窓際に座ってて、隣2人紙コップは回収したのに。
また、別の人が前の人の紙コップを回収したので、差し出したが、見もしなかった。
何となく、気分が悪くなった。

愛犬を連れての帰省での出来事。
JALの統一されていない愛犬への扱い方について。
空港ごとに違う愛犬へのゲージについて。
長崎空港のスタッフの愛犬への扱い方がとても気分を害しました。
迷惑そうな態度や表情は、預ける側はとても敏感になります。
無表情に指示したり、空港ごとの取り決めが違う事の説明もなし。とても残念な態度に怒りしかおこりませんでした！
別の航空会社と比較しても最悪でした。
愛犬も家族の一員大事なんです！人と動物への扱いをもっと平等にしてほしいと願います！

飛行機だから天候で欠航になるのは理解できる。が、整備不良はどうだろうか？
これは人災！
みなそれぞれ予定があるのだ。安い航空券をキャンペーンで売りつけ、おびき寄せ！
何回も同様のことが起こっている。

人災！もう一方の大手はあまりないような…

妻が熊本便を利用。　手荷物の出てくるのが遅いので機内持ち込み。　ただ、上の棚に持ち上げるのが体力無く一苦労。　　毎回、ＣＡにお願いするのだが気持ちよく受けてやってくれるＣＡが居ない。　ちょっと待ってください！と待たされることが多い。　　昨日の搭乗では”自分で上げられないのであれば預けて下さい！！”
と言われた。　　ＪＡＬの問い合わせに苦情を言っても”それがＪＡＬの方針なので仕方がないです”とのこと、こっちが間違っているのでしょうか？　その後、不愉快で不愉快で飲み物も拒否して、早く到着する事だけを願って乗っていたそうです