JAL（日本航空）の口コミ・評判 38ページ目

再建してからとてもよくなっていると思います。
社員のモチベーションや、取り組みが断然と変わっていると思います。
昔からJAL派なので、前に比べるとお客様応対がよくなったと思います。

手荷物預入のスタッフは端末の操作方法分かって無いし手荷物宅配サービス便利だなと思って使ったら荷物届くのは翌日以降って馬鹿じゃない?旅行に来てて翌日以降にホテルに届いてどうすんだっての。そんな説明ないから頼んで酷い目に合いました。

便の時間を間違え、即変更お願いしたがキャンセルしなきゃダメ、しかも手数料が高すぎる！
便を変えるだけでツアー全部に対しての手数料とかありえない。
時間経っての変更ならまだしも、
すぐ連絡してるのに。
ネット決済なのに何が手数料だと言いたい

アプリの動作も悪いからミスしてしまうんです
改善してください

JALプラチナの意味ないですね

毎回名前を呼びながらご挨拶してくださるCAさん。
ファーストクラス利用時の気配り。
国内線ではたったプラス1000円でクラスJ利用可。座席の広さ。
マイルの溜まりやすさ。
全て加味して、JAL派です。

飛行機内でポーチが無くなったから、探して欲しい旨を伝えたのに、対応が雑で見つかっても着払いの郵送って言われた。
じゃあ今見つけてよw
身長低いから上の棚に預けたくなのに、入れろって言われた結果がこれ。
結局どこにも無いし、JALからの連絡もない。

私は、レクサスに乗ってるのですが、レクサスカードを提示すれば、最高のサービスと接客をしてもらえます。まず、ラウンジが無料である事。なお、私はいつもファーストクラスばかりですので、VIP待遇です。そして、いつも、最新鋭のエアバスA350の新造機とB787。JALさん、これからも、よろしくお願い致します！

この連休で松山〜福岡間を利用したのですが、機内アナウンスがありませんでした。他の空路や他社では必ずあったのでおやっと思い違和感しかありませんでしたので書いてます。
短い距離はアナウンスしないとかあるのか知りませんが、機内アナウンスを聞くのも楽しみの一つなので残念でした。

繋がらず何回か電話を繰り返すも電話口に担当者が出てこない。この会社の体質を十分感じられ、できる限り他の会社を選択したくなる。電話番号の記録も残しているだろうが、折り返しの連絡すらない。嫌われる会社に成り下がった感が強い。

荷物を預ける際にバーコードが読み取れず手続きがスムーズにいかなくて聞いたら愛想も何も無い態度で
「2階に行って下さい！」と言われ2階に行ったら「1階です」と言われどの人も
膨れっ面で笑顔が全く無い！
楽しい旅の最後の最後で一気に嫌な思いをしました。

これだけ新型コロナが蔓延しているのに、診断書がないとキャンセルできないの一点張り。発熱して咳が止まらなくても搭乗させているのか。050ダイヤルで20分待ってのテンプレ対応。診断書を取ったらまた電話しろだと。2度と利用しない。