JAL（日本航空）の口コミ・評判 38ページ目

年末にハワイへ行きました。離陸まではスムーズだったのですが。ちょっと機内サービスが遅いと思いました。１９時５０分過ぎぐらいにハワイに向けて離陸したのですが、おつまみや機内食が配られたのが２２過ぎぐらいでした、なのでもう少し機内サービスを早くしてほしいと思いました。

先日仙台から伊丹の便に乗りましたが、後ろの席のカップルが、宴会を開始。
マスク外して酒のんでの大騒ぎ。
でも、CAさんは注意するどころか、空いた缶ビールの缶を回収する始末…。
いつもANA乗ってるのですが、こういったときはかなり注意されてたので、意外でした。
やはり、JALは親方日の丸。😰

問い合わせ電話開始時間直後にかけてそれから、ずっと20分ほどかけ続けても、担当者に繋がらずそのままお待ちくださいのアナウンス。20秒毎お金が加算されるのに10分以上待たせ続けるのはどうなっているのかと思います。
一般問い合わせ電話はそもそも繋がらず、かけ直すことを促すアナウンス。今日明日明後日お急ぎの連絡番号で上記対応。

天候不良にて欠航に。欠航の払い戻しを予約フォームでするもなかなか解決できず、第6派の影響で仕事も忙しくなり、そろそろ払い戻しの手続きをと思い電話にてきいてみると、払い戻し期限が切れていると。
自己による払い戻しなら、仕方ないが、天候不良による欠航にての払い戻し…それはそちらの理由なんだから、なんでこちらが払い戻し対応しなくちゃならなくて、それも期限があるんだよ。おかしーだろ！すぐ対応できない人だっているんだよ。

LCCでトラブルがあり、高いけれど安心出来るJALで航空券を買いました。サービスも良く、何も不安もない旅になりました。
帰りの飛行機で子供が誕生日だったのですが、手書きのメッセージカードを下さったり、搭乗券にもhappy birthday！と記載されていたりで、とても感動しました。

再建してからとてもよくなっていると思います。
社員のモチベーションや、取り組みが断然と変わっていると思います。
昔からJAL派なので、前に比べるとお客様応対がよくなったと思います。

手荷物預入のスタッフは端末の操作方法分かって無いし手荷物宅配サービス便利だなと思って使ったら荷物届くのは翌日以降って馬鹿じゃない?旅行に来てて翌日以降にホテルに届いてどうすんだっての。そんな説明ないから頼んで酷い目に合いました。

便の時間を間違え、即変更お願いしたがキャンセルしなきゃダメ、しかも手数料が高すぎる！
便を変えるだけでツアー全部に対しての手数料とかありえない。
時間経っての変更ならまだしも、
すぐ連絡してるのに。
ネット決済なのに何が手数料だと言いたい

アプリの動作も悪いからミスしてしまうんです
改善してください

JALプラチナの意味ないですね

毎回名前を呼びながらご挨拶してくださるCAさん。
ファーストクラス利用時の気配り。
国内線ではたったプラス1000円でクラスJ利用可。座席の広さ。
マイルの溜まりやすさ。
全て加味して、JAL派です。

飛行機内でポーチが無くなったから、探して欲しい旨を伝えたのに、対応が雑で見つかっても着払いの郵送って言われた。
じゃあ今見つけてよw
身長低いから上の棚に預けたくなのに、入れろって言われた結果がこれ。
結局どこにも無いし、JALからの連絡もない。