JAL（日本航空）の口コミ・評判 39ページ目

遅延の際の対応が最悪です。すべて天候のせいにする。機材の問題は会社の責任でしょうに。アナウンスも遅いし不正確。どこの会社よりも低いレベルと感じた。簡単に体質は変わらないんでしょうね。

JALを定期的に利用をしますが高い比率で遅れが発生します　10分 15分は普通定時に着いた事が無い
従業員も遅れるの当たり前の様に口先だけのお詫び気持ちも伝わらない
到着してから殆どがバス電車で移動です
到着してからの事をJALは考えてるのですか？
遅れる事は当たり前？迷惑掛けてるのてすよ
ちなみに　スカイマークは遅れる事が殆ど無い
です　予定通りに行動が出来る
これはJALの企業体質ですね

年末にハワイへ行きました。離陸まではスムーズだったのですが。ちょっと機内サービスが遅いと思いました。１９時５０分過ぎぐらいにハワイに向けて離陸したのですが、おつまみや機内食が配られたのが２２過ぎぐらいでした、なのでもう少し機内サービスを早くしてほしいと思いました。

先日仙台から伊丹の便に乗りましたが、後ろの席のカップルが、宴会を開始。
マスク外して酒のんでの大騒ぎ。
でも、CAさんは注意するどころか、空いた缶ビールの缶を回収する始末…。
いつもANA乗ってるのですが、こういったときはかなり注意されてたので、意外でした。
やはり、JALは親方日の丸。😰

問い合わせ電話開始時間直後にかけてそれから、ずっと20分ほどかけ続けても、担当者に繋がらずそのままお待ちくださいのアナウンス。20秒毎お金が加算されるのに10分以上待たせ続けるのはどうなっているのかと思います。
一般問い合わせ電話はそもそも繋がらず、かけ直すことを促すアナウンス。今日明日明後日お急ぎの連絡番号で上記対応。

天候不良にて欠航に。欠航の払い戻しを予約フォームでするもなかなか解決できず、第6派の影響で仕事も忙しくなり、そろそろ払い戻しの手続きをと思い電話にてきいてみると、払い戻し期限が切れていると。
自己による払い戻しなら、仕方ないが、天候不良による欠航にての払い戻し…それはそちらの理由なんだから、なんでこちらが払い戻し対応しなくちゃならなくて、それも期限があるんだよ。おかしーだろ！すぐ対応できない人だっているんだよ。

LCCでトラブルがあり、高いけれど安心出来るJALで航空券を買いました。サービスも良く、何も不安もない旅になりました。
帰りの飛行機で子供が誕生日だったのですが、手書きのメッセージカードを下さったり、搭乗券にもhappy birthday！と記載されていたりで、とても感動しました。

再建してからとてもよくなっていると思います。
社員のモチベーションや、取り組みが断然と変わっていると思います。
昔からJAL派なので、前に比べるとお客様応対がよくなったと思います。

手荷物預入のスタッフは端末の操作方法分かって無いし手荷物宅配サービス便利だなと思って使ったら荷物届くのは翌日以降って馬鹿じゃない?旅行に来てて翌日以降にホテルに届いてどうすんだっての。そんな説明ないから頼んで酷い目に合いました。

便の時間を間違え、即変更お願いしたがキャンセルしなきゃダメ、しかも手数料が高すぎる！
便を変えるだけでツアー全部に対しての手数料とかありえない。
時間経っての変更ならまだしも、
すぐ連絡してるのに。
ネット決済なのに何が手数料だと言いたい

アプリの動作も悪いからミスしてしまうんです
改善してください

JALプラチナの意味ないですね