JAL（日本航空）の口コミ・評判 40ページ目

カスタマーサービスの電話が繋がらなくて予約変更できず新しいチケット買うことになった。調べたらJALは電話繋がらないことで有名らしいので、次は別の航空会社使います。いい勉強になりました。

2019.3.19 JAL2173便 伊丹空港から秋田空港に搭乗

３ヶ月の乳児を連れた娘夫婦の引っ越しのため乗りました
乗務員のかたが秋田空港についたときに サプライズで 祝☆first flight!のプラカードを手書きで作ってくださり写真を撮らせてくれました
TDLのようで感激しました
ありがとうございました

遅延の際の対応が最悪です。すべて天候のせいにする。機材の問題は会社の責任でしょうに。アナウンスも遅いし不正確。どこの会社よりも低いレベルと感じた。簡単に体質は変わらないんでしょうね。

昔は案内の対応も良かった。今は外国からの観光客が多いせいか忙しいせいか、対応が曖昧で丁寧ではない。一応JALを利用している客である事の認識がないような気がする。
妻は外国人であるが2日間に渡って失礼極まりない対応された。
JALは昔のJALではない〜
もう少し客対応の教育をしてもらいたいものだ。

JALを定期的に利用をしますが高い比率で遅れが発生します　10分 15分は普通定時に着いた事が無い
従業員も遅れるの当たり前の様に口先だけのお詫び気持ちも伝わらない
到着してから殆どがバス電車で移動です
到着してからの事をJALは考えてるのですか？
遅れる事は当たり前？迷惑掛けてるのてすよ
ちなみに　スカイマークは遅れる事が殆ど無い
です　予定通りに行動が出来る
これはJALの企業体質ですね

年末にハワイへ行きました。離陸まではスムーズだったのですが。ちょっと機内サービスが遅いと思いました。１９時５０分過ぎぐらいにハワイに向けて離陸したのですが、おつまみや機内食が配られたのが２２過ぎぐらいでした、なのでもう少し機内サービスを早くしてほしいと思いました。

先日仙台から伊丹の便に乗りましたが、後ろの席のカップルが、宴会を開始。
マスク外して酒のんでの大騒ぎ。
でも、CAさんは注意するどころか、空いた缶ビールの缶を回収する始末…。
いつもANA乗ってるのですが、こういったときはかなり注意されてたので、意外でした。
やはり、JALは親方日の丸。😰

問い合わせ電話開始時間直後にかけてそれから、ずっと20分ほどかけ続けても、担当者に繋がらずそのままお待ちくださいのアナウンス。20秒毎お金が加算されるのに10分以上待たせ続けるのはどうなっているのかと思います。
一般問い合わせ電話はそもそも繋がらず、かけ直すことを促すアナウンス。今日明日明後日お急ぎの連絡番号で上記対応。

天候不良にて欠航に。欠航の払い戻しを予約フォームでするもなかなか解決できず、第6派の影響で仕事も忙しくなり、そろそろ払い戻しの手続きをと思い電話にてきいてみると、払い戻し期限が切れていると。
自己による払い戻しなら、仕方ないが、天候不良による欠航にての払い戻し…それはそちらの理由なんだから、なんでこちらが払い戻し対応しなくちゃならなくて、それも期限があるんだよ。おかしーだろ！すぐ対応できない人だっているんだよ。

LCCでトラブルがあり、高いけれど安心出来るJALで航空券を買いました。サービスも良く、何も不安もない旅になりました。
帰りの飛行機で子供が誕生日だったのですが、手書きのメッセージカードを下さったり、搭乗券にもhappy birthday！と記載されていたりで、とても感動しました。