ジェットスターの口コミ・評判 43ページ目

0歳でまだ首が座らない乳飲み子を育てている時に、主人が宿泊を伴う出張になった為、飛行機を使って里帰りする事にしました。オンラインでチケットの手配を済ませ、空港には早目に着きました。2時間前からチェックインできるのを知らなかったので、チェックインできるまで待つ程早く着きました。チェックインと荷物検査を済ませ、授乳時間を調整しながらひたすら待って、ようやく搭乗開始予定時刻10分前になったら、突然荷物を計量しろとスタッフに言われ、計量したら12キロでした。すると、赤ちゃんのチケットに荷物分は含まれていないので荷物追加料金4500円を払えと言われました。

預ける方が料金が安いですよね？と尋ねたら、

そうだけど時間がない、手荷物預かりにするならあと5分で戻れと言われました。

2時間以上前に来た意味は？座席すらない赤ちゃん料金取る意味は？赤ちゃん連れて自分の荷物と併せて7キロ以内に総重量を調整できない場合は、手荷物預かり料金が発生するそうです。

ちなみに桃色が目印の別会社では赤ちゃん料金は発生しませんが、7キロに＋7キロ計算で14キロまで荷物を持ち込み可能にしてくれます。更に0円なのにちゃんとチケットも2枚発行してくれます。

結局この日、飛行機は30分遅れで目的地に着きました。授乳時間がずれた為に我が子は空の旅を楽しむ余裕はなくご機嫌斜めで、着いた頃には親子共々疲れきっていました。

主人には、二度と利用するなと言われました。

口コミを見てると、なぜLccを選んだのかと思うような意見が多くてびっくりです。
レガシーキャリアでは通常2～4万円かかる飛行機代が1万円程度、またはそれ以下で提供されるのですから接客の悪さや融通が効かないのは当たり前だと思います。

融通がきかないといっても、時間通りにチェックインを行ない、荷物重量は決められた分を超過していなければ問題ない訳です。(どちらもメールやサイトに明記されてます)
それを出来ない客が、融通がきかないとジェットスター側を責めるのはわがままです。
また、チェックイン時間が迫った時は優先的にチェックインカウンターに通したりと、職員のできる範囲では対応してると感じます。

私は数十回利用していますが超理不尽だったり常識外れなCAに当たった事はありません。(運の良さもあるかもしれませんが)
ブスッとしていたり笑顔もなくぶっきらぼうな人はいますが、安いのでしょうがないです。

一度機材繰りで欠航になった際、手際は良くないものの(30分以上、カウンターの列が進まず不安だった)便の変更とホテルの確保も無償でしていただけました。
ちゃっかりplusをつけていたので、後日申請したら見舞金もちゃんと振り込まれました。

ただ、100%満足という訳ではなく、不満もあります。
サイトの予約？決済用？サーバーが貧弱でクレジットカード決済の際たまにエラーが起きるのです。
以前そのせいで二重に請求され、返金もスムーズとは言い難くやりとりに疲れました。
これに関しては、早急に改善してほしいです。

空港に25分前に到着。カウンターへダッシュしたら受付の電気が暗くなっていて嫌な予感。
カウンターの女性に、「チェックインしたい」といったら、　「30分前を過ぎているのでダメです。」と上から目線で言われ、「どうしたら乗れますか？」に対しては、「30分前を過ぎているからダメです」のリピート。「だったら、どうすればいいですか？」に対してあっさり「他社便使ってもらうしないですね」と、冷徹至極。なんとかしようとする努力のかけらもない。最悪のサービス。二度と使いません。

自社都合の払い戻しが有効期限付きのバウチャー制度。
期限がたった半年、それ以内に使えなかったらそのままゴミ。
しかも問い合わせの際などには必ず証明書を求めてくる、失礼すぎ。
サポートはマニュアル回答のみどころか脅しあり。

　成田ー那覇往復利用しました。行きは特に問題を感じませんでしたが、帰りにかなり早く空港について、チェックインしようとしたら時間が早すぎたのか、指定時間まで待つように言われました。代わりに早い便に変更されますかと聞かれましたので、お願いすると、数分待たされて、搭乗料金の同額の追加料金を支払う必要があると言われ、断ると、別の便を調べるということで数分待ち、やはり同額近くの追加料金を支払うように提案されました。さほど早めに予約して安く手配したわけではないので、びっくりでした。(平日の昼間で、搭乗便も空席がそこそこあったので、おそらくそのまま空席だった可能性が高いのに)
　仕方なく、時間つぶしてから予定の便に搭乗しました。窓側の席だったのですが、隣のご老人に「眩しいので窓を閉めてくれ」と頼まれ、閉めて驚愕、食べ物のソースのようなものが、べったりとついていました。こちらを向けば明らかに気づく15～20㎝四方のその汚れについて、客室乗務員がどう対応するのか、苦情を言わずに観察していたら、飲み物の給仕、見回り、着陸前に窓を閉めるようにきつく注意される際までも、一切見て見ぬふりをしていました。その一部始終を見ていた隣のご老人は、席を立つ前に私に謝りました。私は謝らせて申し訳ないと思いながらも、この会社のモラルの低さに憤りを感じざるをえません。

急遽、地元への帰省のために利用しました。大人1名、小学生1名、1歳4ヶ月の乳幼児1名。赤ちゃんは膝の上です。

当日、空港に着き、ジェットスターから自動チェックインの案内がメールがきてたので、自動チェックイン機を使用すると「カウンターでお手続き下さい」との表示が。

長い列を並んで、有人カウンターへ行くと乳幼児の身分証明書の提示を求められました。
滞在期間も短かく、遊び回る予定もなかった為、今回は保険証や母子手帳を持参しておらず、その旨伝えると、赤ちゃんが生まれた日の写真の有無や生年月日が証明できるものを聞かれ、それも無いと伝えると、「チケットの払い戻し手数料はかからないから買い直しの上、身分証を持ってきて下さい」と。
ちょっと、待って、それは困りますと言って一旦列を離れ、スマホのデータを必死で探して、昔撮ったマイナンバーカードの写メがあったので、また長い列に並び直し、なんとかチェックインできました。

今回ネットでの予約でしたが、予約の際や、旅程表などに明記されておらず、HP内の小さなお子様連れのお客様への欄に少し書いてある程度。
赤ちゃんの身分証が無いと乗れないなら、もっと大きく明記すべきです。乳幼児連れのデータを登録しているのだから、旅程表などにも持参する旨、記載すべきです。

今まで他のlccを含む航空会社を乳幼児連れで利用してきましたが、こんな事を言われたのは初めてです。

皆さんも膝の上乳児をお連れで利用する際はお気をつけ下さい。

ケアンズに行くので、成田から初めて利用しました。出発2時間前に、カウンターに並びました。全然やる気のないスタッフが、要領も悪く、1時間してようやく番になりました。スタッフも愛想もなく態度が悪すぎました。エスタのミスで、再申請になったのは自分の責任ですが、時間がかかり、飛び立つ30分前に完了したのですが、乗車拒否締め切りされました。散々待たされ、翌日便で、２万5千円取られるました。受け答えもせずに、なんの協力気配り無い会社です。利用しませ。

本日2019年9月7日
8:05発中部ー福岡便を利用予定でした。
しかーし、空港に6：35分ぐらいに着いたらびっくり、機材に関係で13:35発に遅延！
はぁ、連絡きてないし。

払い戻しできますよって！
アホか、今更めんどくさい。
そして今日はいとこの結婚式。
大遅刻。

そして
700円のお詫び食事券。
ショボい！

そして11：35分過ぎチェックイン。
手荷物代3,500円請求される。
おいおいこんなに待たせて金払うの？って言ったら申し訳ございませんだって。

ジェットスターのライブチャットで
どうして連絡が来ない？と押し問答。
結局ラチがあかずに終了。

皆さん、遅延の連絡が来ない航空会社には乗らない方がいいです。

料金とサービスは絶対に比例します！

二度とジェットスターには乗りません。

空港に向かう途中JRで遅延してしまいましたが、救済がほとんどないと同然。
まずコールセンターに電話しましたが、搭乗の２時間前(人身事故が起きたのは２時間前を切ったあとでした)までしか便の振り替えや返金はできないとのこと。
空港についてからは、振り返えは飛行機出発時までに空港にいた人のみ手数料を払った上で可能なのだそうです。
コールセンターとの説明が食い違う上に、人身事故という性質上出発までに間に合わない人が多くいると思うのですが…。
全くおすすめしませんし、どんなに安くても2度と乗りません。

1. 1回目 GWの時 機材の問題で勝手にキャンセルされた。
2. 2日目チェックインカウンターで席替えをお願いしたら、嫌な顔されました。この会社のスタッフのレベルはコンビニの店員より遥かに低いです！！時給は1200から1300のようでコンビニにより高いですが、日本の恥です。マネジャーのレベルも低いです。
一点張りでお客さんに問題があり、謝らないです。
3.必要以上にお客さんの荷物から料金を取ろうとしています。

Peachも同時に使っていますか、ジェットスターよりかなりマシです。どうしてもLCCを使うなら peachを選びます。荷物料金が取れると考えると、大手も同じ値段で乗れます。

総じて、安いと思ったら、実は低いサービスに対して高い料金を払っています。スタッフのレベルは人間の素質が問われるレベルです。ありえないです。しかも一人二人の問題ではなく、
日本の玄関ですよ。