ジェットスターの口コミ・評判 44ページ目

後ろの座席だったのですが、着陸と離陸の際に男女2人の客室乗務員が大声で長時間談笑し、大変迷惑でした。
体勢も女性が男性の方に傾き、気持ち悪いです。

お話くらいは全然良いと思いましたが、会社や他人の悪口や降りる準備をする乗客を見て笑い「今日みんな立つのはやいんだけど」「やだもぉ〜」といった声も聞こえ、明らかに業務外の話であり内容が内容なだけに不愉快でした。立つのがはやいのは飛行機到着時間が約1時間遅れたためだと思います。
他のお客さんも何度も振り返っておりましたが、二方は全く気にせずに続けていました。

ジェットスターは二度と利用しません。

30分前乗り込み開始とありますが、荷物はそれ以前に預けないと乗せてもらえません。
乗り込みだけが開始で、チェックイン荷物預かりの最終締め切りとまで明記した方がいいのでは？笑
荷物乗せてもらってもこんな傷入れていただくぐらいなら、荷物なんて持って行かない方がマシですね笑
まぁ、二度と乗りませんけど笑笑

基本的に安さを求めるなら断然ジェットスターです。
何度もお世話になってます。国内や、数時間で行けるアジア圏なら多少窮屈でも我慢できます。
流石にオーストラリアまで行ったときは疲れましたが、コスパ重視なときは使っちゃいます！

2017年1月に成田⇔鹿児島で利用しました。普段はＡＮＡやＪＡＬを利用しており今回初めてＬＣＣを利用してみたのですが、評判の悪い口コミが多かったので「どんなことがあるのやら・・・」と多少不謹慎な期待をしておりましたが、至って普通でした。何もトラブルがなかったから、と言われればそのとおりなのですが。以前はどうだか知りませんが、機内持込荷物の制限は予約時に表示されますし、受付締め切り時刻なども予約完了後のメールにしっかり記載されておりました。大手のようなサービス・接客は求めませんし、欠航や遅延等のトラブルが生じても問題ないくらい時間に余裕があり、追加出費になるであろう金額が許容範囲で済みそうな場合は今後もジェットスターなどのＬＣＣを利用したいと思います。

ジェットスターは何回も利用させていただいてますが、離陸時のアナウンスが無いですよね？特に成田からの離陸。
動いたかと思えば延々と滑走路を走り、離陸の順番待ちなのか何なのか、そのアナウンスも無しにずーーーっと離陸順番待ち。かれこれ30分滑走路を走り、待ち、只でさえ目的地までの所要時間が長いのに、離陸前からめちゃくちゃ疲れました。

アナウンスぐらいかけないのか？！

そして、予約した便のチェックインに三分間に合わなくなった時、受託手荷物左のコーナーのカウンターにいる女性スタッフに、
遅れた理由やその日に目的地に帰らないといけない有無を言っても｢どの席も満席です｣の一点張りで、
こちらから問いかけてもシカト。

その便を指定席にしていなかったのですが、
予約したのに枠はあるはず。
それなのに｢満席です｣と言われた。
どういうこと？一般で買った人に取られたってことでしょうか？
予約したのに？？
信じられないです。

6月まで飛行機が欠航になり、返金をお願いしましたが、バウチャーでの払い戻し。。。
2-3万程度なら許せなくもないですが、16万円なので現金での返金をしていただきたかったです。
こちらの都合でキャンセルなら、バウチャーでの払い戻しは規約に書いてあるので仕方ないと思いますが、便が欠航になり入国すらできないのにバウチャーって！？
しかも利用期限が半年。
これからウィルスの収束がどれくらいかかるのかもわからないのに半年以内にバウチャーを利用しないと16万円は無効になります。
こんな無責任な事ありますか？
オペレーターの対応も威圧的で最悪でした。
もうjetstarは利用しません。
詐欺に遭った気分で最悪です。

毎回乗るたびにこんなにも思うことがあるのは不思議です。

他のスタッフが受取荷物について間違った情報を私に伝えたにも関わらず、謝罪もなく上の方と話がしたいと言っても立ち会ってくれませんでした。その際に上の方とお話ししても結果は同じですよ？と高圧的な態度。安いからとJetstarを利用しますが、毎回スタッフの態度の悪さ、笑顔で接客している人を見たことがありません。

以前も、機内で上着を膝掛け代わりにしてました。その際も上に全ての荷物を上げろとキツめに言われ機内が寒いにも関わらず、流石に酷いなと思いました。

友人が以前利用した際も、飛行機の中で貧血が起こりしんどくなったそうです。意識がフラフラしている状態で水を頼んだそうですが、その対応もかなり遅く、倒れるかと思ったと言っていました。
友人曰く、体調悪いことはCAは間違いなく気づいてたと言っていました。

間違った情報を流すや、接客態度は悪いし、Peachを以前利用した時と同じLCCですが、大違い。あまりにもこのような要件が重なりすぎてもう二度と利用しません。見直した方が良い

クラブジェットスター会員となって長く毎月搭乗してますが、、何事もなく額面通り安い費用で、多少の不便さや窮屈さを我慢するだけならいいのですが、１年に２、３回必ず嫌なこと、すっごい理不尽なことでうんざりします。それでも、貧乏たれなので、のらざるを得ないのですが、前日の夜に欠航お知らせやら、変更の必要が出た時には、必ずその対応やシステムに泣かされます。また以前、夫婦でPCでクラブジェットスター登録して、携帯用のアプリそれぞれが利用してて、嫁が私の分のチケットを取ろうとアプリ（ログインしたまま）から進み、搭乗者の欄に私の氏名や男女別やメールアドレス入力して決済に進んだら搭乗者氏名だけは変更されず、「あれ？」男女の別は変更され、メールアドレスは変更されてて、当然、もうキャンセルは出来ず、搭乗者氏名変更には６千数百円お変更手数料を払うことになりました。なかなかつながらないコールセンター、冷たいあしらい、「クラブ会員さんが自分以外のクラブ会員のチケットをログインしているアプリからは取れません。入会時の規約に書いてますから読んでいない不注意です。」と諭されましたが、じゃあ、搭乗者氏名入力する欄は必要ないのではとか、その時点で、先に進めないようなしてくれるとか、男女の別や生年月日が変更となるのおかしくないですか？ってムダなあがきを言いたくなります。これからは私たちも気をつけますが、安くするためのサービスカットは理解できますが、そのためのネットでのチケット取り、アプリのわかりやすさは充実してほしいです。サービスは有償でも、「やさしさ」は無償でもいいんじゃないかと思うんですが・・・

オーストラリアのケアンズから成田、そして国内線へと乗り継ぐはずだった。

が、ケアンズ発の飛行機が出発時刻から2時間弱程で出発。国内線への乗り継ぎは1時間40分ほど余裕を見ていたが、さすがに2時間近い遅延では乗り継ぎは不可能だった。第2ターミナルからJetstarのカウンターがある第3ターミナルへ行く、、、ご存じの通り遠い。

そして、ことの経緯を話す。翌日の便へ振り替え＆宿の手配をしてもらった。もちろん無料。そして、今晩のお食事代として3000円分の立替が可能だという。さすがに、一食で3000円分も食べれるほどの胃袋は持ち合わせていないため、「やっぱり今日中に3000円分使わないと立替って対応されないですよね？」と確認をした。すると、「日時は関係なく複数レシートでも、合計3000円分であれば立替可能です」だそうだ。Jetstarなかなかやるではないか！少し得した気分となり、遅延したことへの憤りもどこかへ消えていった。

ホテルに行くシャトルバスは第2ターミナルらしい。いま歩いた道をまた歩く、、、、遠い。
（20時を過ぎていたため、シャトルバスが定期運航してないとのことだったので徒歩移動）

その日は夕食代に1200円程度（レシート1）使用し、後日2800円程度（レシート2、3の合計）を使用。

ライブチャットでの申請を開始したのが今日。

ライブチャットが繋がるのにかなり時間がかかる、、、そして繋がってもUIがチャットに適していないので使いづらい。チャットで経緯を説明すると、「立替できると言われたんですか？」という旨の質問が飛んできた。

これには面食らってしまったが、グランドスタッフに言われたことを説明。

すると、確認するので、と5分程度放置される。
立替に必要なレシートを提示してくれと言われ、合計3つのレシート画像を送信。確認するのでと、さらに5分ほど待たされる。その間、チャットは放置しているのだが、「何もしてないので後2分程度でチャットが自動的に終了する」というメッセージが出てくる。

何もしてないのは私ではなく、御社であるのだが如何に。

数分後、
確認した結果、対応できるのは遅延した当日分らしい。つまり1200円分のみだそうだ。
遅延した当日に対応したグランドスタッフと意見が相違している。そして無駄に支払った1800円分が報われないことに残念な気持ちになった。（当日のみであれば、3000円分使用したのに、、、、）

この後、いろいろなやりとりをしたが、対応できるのはやはり当日分らしい。

フラストレーションを抱えながらも、今後、同じような行き違いがないようにお願いをし、泣く泣くチャットを閉じた。

返金は1か月程度の時間を要するらしい、そして返金済みの連絡はないので自身での確認をお願いされた。無論、それは問題ないのだが、返金が確認できない場合はまたこのチャットで対応するのかと思うと辛い。

当日遅延した便のキャビンアテンダント、そしてグランドスタッフは最高に良い対応だったため、遅延に対する憤りはなかったのだが、まさかこんな所にトラップがあるとは想定していなかった。
いや、想定していたので、確認をし、トラップがないことを確定させていたのだが、、、、
当日の私はこのトラップを回避するために何ができたのだろうか。

あっちとこっちでは言い分が違う、またその対応に責任を取れない会社。

今までかなり利用することがあったJetstar。
私はもう信用することはできなくなってしまった。

さらば、Jetstar。

セール料金で購入できれば、羽田ではなく成田でも利用価値があります。安いので、いわゆる大手航空会社のようなサービスや付加価値は期待しないようにしましょう。グランドスタッフ、キャビンクルーに接遇という概念は無いようです。移動手段として割り切って利用すれば、何も問題ありません。