ジェットスターの口コミ・評判 47ページ目

新宿から成田空港までチェックイン時刻までに間に合うよう逆算して出発したが
第２ターミナルから第３ターミナルまでの距離中に、チェックインの時刻を３分過ぎた。

ジェットスターのwebチェックインを使えばよかったと後悔。

もちろん予約番号を発券機で入力しても、出てきたのは
『チェックインの時刻を過ぎたためサービスカウンターへお越しください』と文字の書かれたチケット。
サービスカウンタ-に行くと、女性のスタッフが対応。

「チェックイン間に合わなかったのですが…」と言うと
「もうチェックイン時刻過ぎたので無理ですね」とたったこれだけでシャットアウト。

「どうしても今日帰らないといけないんです」
「他の便も満席ですね」と言われる。

乗るはずの便の席も指定席にしなかったのもあり、
何故か他人が同便を購入して満席になったらしい…？


間に合わせて来なかった私も悪いですが、こちらが質問してもあの一言でシャットアウトし聞く耳を持たなかったジェットスタースタッフ。
無言で手元のパソコンに目線を落とし一切の言葉を聞き入れない。


結局１万円分のチケットはパーでした。

4月に友人に会う為、某格安航空券サイトからチケットを購入しました。しかし最近の新型肺炎の状況を見るにつけ、旅行を中止した方が良いと考えました。ジェットスターはキャンセルした場合、返金されないケースが多いことはわかっていましたが、今回は特殊です。それでも返金はできないと言われましたが、返金を検討して欲しいと頼んだところ、ジェットスターから直接チケットを購入した人の言い分しか聞かないと言われました。チケットも格安ですが、対応も格安な会社です。二度と利用しません。

今回、ジェットスターさんをご利用させていただきました。
得割込みでもJALさんと大差ありません。
ただ今回予約の空きの関係でジェットスターさんを利用しましたが、対応がひどくがっかりしました。
蔓延防止で予約をキャンセルしたい旨を伝えたところ、ものすごく高圧的な態度で、かつ返金がないと言われました。
大手のJALさんやANAさんまたLCLのピーチさんはコロナの蔓延防止に伴いキャンセル料無料の対応おしております。
振替のご検討を申しでられましたが、片道3500の手数料と高額な請求を申しでられました。
正直、社会の情勢に適応できないこのような対応にはがっかりしたとともに、今後は大手さんの利用を皆さんも検討したほうがよいかと思います。

ここの評判が最悪だったので、自分はいったいどんな目にあわされるのだろう？と、わくわくしてたら、その日は混雑してなかったのか、チェックインカウンターの愛想も良く、「空いてますから」と言って、座席指定料もなしに通路側座席に変更してくれた。従業員も安い給料でこき使われた上にネットでさんざんたたかれてちょっと気の毒に思えた。CAの態度も特に悪くなく定時運行・安全飛行で無事台北往復できた。なんかあるだろう、なんか起きるだろうと期待していたのにいい意味で予想を裏切られた。値段も格安で、言うことなしだった。今回のフライトが着いていただけなのか、あと１回くらい試しに乗ってみたい。

検査場入り口から検査所までパニック的激混み。検査場で子供がピーッ！そこから、解放されるまで、15分。合計40分かけて、遠いところへ走って、シャットアウト…
ジェットスター地上スタッフには並んでる時に席番伝えましたが、、何も連絡なし…呼び出しなし…
振り替えのためサービスカウンターへ行くと、新規購入になりますと。まだ、事情行ってませんが…

上の者にたらい回し。
同じ対応も、事情は聞く。

手数料はいただきます。強気やの〜
ジェットさん。
日本人は減ってるだろうねー。

サービスはいらないから、お客様にはちゃんと対応してよ。困ってる人をちゃんと対応しないとリピート無いよ！うちは乗らない。

成田第3ターミナルのカウンター担当の対応が最低。新千歳までの旅。待ち合わせた友人が電車で遅延状態になった時のこと。こちらの航空会社は初めてだったのでお尋ねしたいことがあり、列に並び声を掛けると「こちらは質問位答える場所では無い」と一言。どこで聞けばいいかさえ言いもしない。足が悪く早足が出来ない彼女が遅れたのはほんの数分です。大手航空会社の計らいだったら間に合った程度。聞く耳も持ってくださらなかったとのこと。格安の安かろ悪かろってこう言うことをいうのだな。成田空港（ジェットスターカウンターのみが不親切なのかもしれないですが）、ジェットスターはもう2度と利用しません。初めての成田空港利用でもありました。残った印象は最悪。2週間前飛んだのは羽田空港どこで声をかけても親切でした。

セントレアにて、第二ターミナル使用の案内がない。メールくらい送ってはどうか。
それにより荷物の時間に５分遅れたため荷物を預けられず、手荷物に移し替える。ロッカーにスーツケースを預けてと言われるもロッカーがどこにあるか案内はない。その後、搭乗口でスマホのQRコードが出てこないので調べてもらう、待つも案内されず搭乗時間を過ぎ乗れません、とのこと
荷物の件から搭乗まで15分あるにも関わらず、不案内で乗客を乗せる事ができない接客レベルの低さ、意識の低さよ！
その後の対応は他の方も書かれている通りで、できません、払戻しもできないの一辺倒。コールセンターも時間外や１つの回線しかないので繋がらないと言われる始末。
そういう姿勢の会社は無くなればいい。

朝イチのフライトで鹿児島空港へ。
成田空港の地上スタッフは、ほんとダメ。
どこの学生の延長でバイト？してんのって感じの接客態度はもうほんと毎回呆れる。
大仰な接客をしろとは言ってない。どうして普通に笑顔で親切に対応していただけないのでしょうか？
難しいことを押し付けてるわけではないんだよ。
わからいときは手もさしのばさないで、投げ捨てるように言葉をはくんじゃないの！
もうこの会社はなんというか地上スタッフをみててダメだなあ～と、むかしから思う。
もういい加減ここは諦めよう。
よく運行できてると思う。
館内放送もヒステリーのように日本英語をしゃべりまくるし、最近少し良くなったかな…💧スタッフに暴言をはくというなどのニュースがたまにありますが、利用する側からいわせるとそうさせざる態度が空港スタッフにも十分ある。
お願いだからどまどってるがいたら親切に声をかけられるような人間的て当たり前の教育をしてください、ジエットスター人事の方！！
特に接客時の話し方とへたくそな英語力！！
よくあんな話し方で放送できると恥ずかしい、部活で大きな声張り上げろ！じゃないでしょう！

予約した座席が、ウェブチェックイン不可だったので空港でのチェックインが必要でした。
受託が必要か微妙なサイズの荷物だったので、自動チェックイン機に並ばず、重量チェックを兼ねてカウンターでチェックインをしてもらってカウンターを離れようとしたところ、荷物預ける前に次回は自動チェックイン機でチェックインしてと冷たい視線と捨てゼリフ・・・。ホームページでは空港カウンターでチェックインしてはダメと記載されていませんけど！むしろ可能みたいですけど！！たいして混んでないカウンターで、たかが搭乗券１枚発券してもらっただけでこの塩対応(笑)
そんなにカウンターチェックインで並ばれるのが嫌なら、荷物預ける前に自動チェックイン機でチェックインしてからカウンターへ来いとホームページに記載しな！
チェックイン機で並んでまたカウンターで並ぶなんて非効率的。
選択した座席によってウェブチェックインができないなんて何とかしてほしい(空港で列に並ぶのもしんどいので、自宅でウェブチェックインがしたかった)
値段が値段なので、もともと接客に何の期待もしていませんでしたが、相手に対するモノの言いようもあるのではなかろうか？一応接客業なんだし・・・・・。
仏頂面のカウンタースタッフとは対照的に、客室乗務員の方は笑顔で親切でした＾＾；