ジェットスターの口コミ・評判 47ページ目

4月に友人に会う為、某格安航空券サイトからチケットを購入しました。しかし最近の新型肺炎の状況を見るにつけ、旅行を中止した方が良いと考えました。ジェットスターはキャンセルした場合、返金されないケースが多いことはわかっていましたが、今回は特殊です。それでも返金はできないと言われましたが、返金を検討して欲しいと頼んだところ、ジェットスターから直接チケットを購入した人の言い分しか聞かないと言われました。チケットも格安ですが、対応も格安な会社です。二度と利用しません。

ここの評判が最悪だったので、自分はいったいどんな目にあわされるのだろう？と、わくわくしてたら、その日は混雑してなかったのか、チェックインカウンターの愛想も良く、「空いてますから」と言って、座席指定料もなしに通路側座席に変更してくれた。従業員も安い給料でこき使われた上にネットでさんざんたたかれてちょっと気の毒に思えた。CAの態度も特に悪くなく定時運行・安全飛行で無事台北往復できた。なんかあるだろう、なんか起きるだろうと期待していたのにいい意味で予想を裏切られた。値段も格安で、言うことなしだった。今回のフライトが着いていただけなのか、あと１回くらい試しに乗ってみたい。

検査場入り口から検査所までパニック的激混み。検査場で子供がピーッ！そこから、解放されるまで、15分。合計40分かけて、遠いところへ走って、シャットアウト…
ジェットスター地上スタッフには並んでる時に席番伝えましたが、、何も連絡なし…呼び出しなし…
振り替えのためサービスカウンターへ行くと、新規購入になりますと。まだ、事情行ってませんが…

上の者にたらい回し。
同じ対応も、事情は聞く。

手数料はいただきます。強気やの〜
ジェットさん。
日本人は減ってるだろうねー。

サービスはいらないから、お客様にはちゃんと対応してよ。困ってる人をちゃんと対応しないとリピート無いよ！うちは乗らない。

成田第3ターミナルのカウンター担当の対応が最低。新千歳までの旅。待ち合わせた友人が電車で遅延状態になった時のこと。こちらの航空会社は初めてだったのでお尋ねしたいことがあり、列に並び声を掛けると「こちらは質問位答える場所では無い」と一言。どこで聞けばいいかさえ言いもしない。足が悪く早足が出来ない彼女が遅れたのはほんの数分です。大手航空会社の計らいだったら間に合った程度。聞く耳も持ってくださらなかったとのこと。格安の安かろ悪かろってこう言うことをいうのだな。成田空港（ジェットスターカウンターのみが不親切なのかもしれないですが）、ジェットスターはもう2度と利用しません。初めての成田空港利用でもありました。残った印象は最悪。2週間前飛んだのは羽田空港どこで声をかけても親切でした。

朝イチのフライトで鹿児島空港へ。
成田空港の地上スタッフは、ほんとダメ。
どこの学生の延長でバイト？してんのって感じの接客態度はもうほんと毎回呆れる。
大仰な接客をしろとは言ってない。どうして普通に笑顔で親切に対応していただけないのでしょうか？
難しいことを押し付けてるわけではないんだよ。
わからいときは手もさしのばさないで、投げ捨てるように言葉をはくんじゃないの！
もうこの会社はなんというか地上スタッフをみててダメだなあ～と、むかしから思う。
もういい加減ここは諦めよう。
よく運行できてると思う。
館内放送もヒステリーのように日本英語をしゃべりまくるし、最近少し良くなったかな…💧スタッフに暴言をはくというなどのニュースがたまにありますが、利用する側からいわせるとそうさせざる態度が空港スタッフにも十分ある。
お願いだからどまどってるがいたら親切に声をかけられるような人間的て当たり前の教育をしてください、ジエットスター人事の方！！
特に接客時の話し方とへたくそな英語力！！
よくあんな話し方で放送できると恥ずかしい、部活で大きな声張り上げろ！じゃないでしょう！

予約した座席が、ウェブチェックイン不可だったので空港でのチェックインが必要でした。
受託が必要か微妙なサイズの荷物だったので、自動チェックイン機に並ばず、重量チェックを兼ねてカウンターでチェックインをしてもらってカウンターを離れようとしたところ、荷物預ける前に次回は自動チェックイン機でチェックインしてと冷たい視線と捨てゼリフ・・・。ホームページでは空港カウンターでチェックインしてはダメと記載されていませんけど！むしろ可能みたいですけど！！たいして混んでないカウンターで、たかが搭乗券１枚発券してもらっただけでこの塩対応(笑)
そんなにカウンターチェックインで並ばれるのが嫌なら、荷物預ける前に自動チェックイン機でチェックインしてからカウンターへ来いとホームページに記載しな！
チェックイン機で並んでまたカウンターで並ぶなんて非効率的。
選択した座席によってウェブチェックインができないなんて何とかしてほしい(空港で列に並ぶのもしんどいので、自宅でウェブチェックインがしたかった)
値段が値段なので、もともと接客に何の期待もしていませんでしたが、相手に対するモノの言いようもあるのではなかろうか？一応接客業なんだし・・・・・。
仏頂面のカウンタースタッフとは対照的に、客室乗務員の方は笑顔で親切でした＾＾；

今回のオーストラリア旅行で4回搭乗しました。評判が良くなかったので、旅行前の数ヶ月はずっと心配していましたが、今回は杞憂に終わりました。
チケットを取るのが遅かったのでお得感はありませんでしたが、欠航もなく（45分の遅延はありました）、スタッフも親切でしたし、乗り心地も悪くなかったので、もう一度利用してもいいかなと思えました。幸運だったのだと思います。

といっても改善して欲しい点はあります。

まず、国際線のオンラインチェックインができるようになって欲しいです。行きも帰りもチェックインするのに長蛇の列で、子供達も疲れていました。

あと、座席のディスプレイのタッチの反応が悪く、何度かリセットしてもらいましたが、すぐに調子が悪くなりました。これならエンターテイメントのオプション無しにしたら良かったと思いました。

14時頃到着予定の便を予約していましたが出発の二週間以上前に20時頃到着に変更になりました。これでは予定に間に合わないので払い戻しをしてもらおうとしましたが、払い戻し対象ではないとのことでした。

jetstarの都合で勝手に役に立たない便に変更されたのにお金は戻ってきません。6000円無駄にしました。

ホームページには「大幅な遅延、欠航」の場合は払い戻しできると書いてありましたが「大幅な変更」は含まれないのかな?問い合わせてみようと思いましたがコロナで混んでいて全くつながりません。
とにかく、jetstarはもう二度と予約しません。

札幌〜成田まで使いました。手荷物は身の回りの物、制限内の持ち込み荷物の２つまででした。7キロまでなのでスプリング航空の5キロなどよりは良心的だと思います。が！ スプリングは荷物検査はゆるいです。目につくほどの違反ではない限りノーチェックでした。ですがジェットスターはスプリングより高い割にものすごくチェックが厳しかったです。
私は空港で買ったお土産袋、そして機内持ち込みのバッグの中にハンドバッグを入れており(規約どうりの荷物２つ)、航空券を取るためにそのハンドバッグを出したところチケットカウンターの方にすぐに荷物を２つにまとめて下さい、と注意されました。ここまではいいのですが、機内でも携帯を出そうとカバンからハンドバッグを出した際に人混みがすごかったので一旦ハンドバッグを膝の上に置いて座ったところ、すぐさまCAの方に機内でもまとめて２つにして下さい、と言われました。他に同じような方もいたのになぜ私…？と頭にきましたが、人混みの中荷物を入れるのを手伝ってくれたので良しとしました。

ジェットスターに限りませんがLCCは安い代わりに規約、時間全てが厳しく乗客のサポートサービスもよくありません。個人的にはCAさんの英語のレベル、接客はジェットスターが1番いいと思いました。ただ荷物に関しては絶対にダメ！という事が多いので利用する方は何度かチェックして何も言われないように用意する事を強く勧めます。お土産もジェットスターなら買わない方が無難かと思います。笑

初めに調べた時は、かなり安いなと思い予約しましたが、予約を進めるうちに追加料金がいくつもあり、結果大して安くなかったです。名古屋発の飛行機に乗ろうと思いましたが、空港名が書いておらず、名古屋空港に来てしまいました。名古屋に空港が2つあることを知らない人は大勢いると思います。せめて空港名を記すべきです。ジェットスターは当然ケチなので、問い合わせてもほかの便への変更すらしてくれませんでした。事前に手荷物検査が厳しいことも調べて気を揉んでいましたが、全てが無駄になりました。スリルを楽しみたい方や空港や飛行機の知識に自信のある方は良いと思いますが、費用を抑えたいために予約するにはサービスが悪すぎました。ストレスなく飛行機に乗りたい方にはJALやANAをお勧めします。私は、ジェットスターはもう利用しません。