ジェットスターの口コミ・評判 48ページ目

ここの評判が最悪だったので、自分はいったいどんな目にあわされるのだろう？と、わくわくしてたら、その日は混雑してなかったのか、チェックインカウンターの愛想も良く、「空いてますから」と言って、座席指定料もなしに通路側座席に変更してくれた。従業員も安い給料でこき使われた上にネットでさんざんたたかれてちょっと気の毒に思えた。CAの態度も特に悪くなく定時運行・安全飛行で無事台北往復できた。なんかあるだろう、なんか起きるだろうと期待していたのにいい意味で予想を裏切られた。値段も格安で、言うことなしだった。今回のフライトが着いていただけなのか、あと１回くらい試しに乗ってみたい。

検査場入り口から検査所までパニック的激混み。検査場で子供がピーッ！そこから、解放されるまで、15分。合計40分かけて、遠いところへ走って、シャットアウト…
ジェットスター地上スタッフには並んでる時に席番伝えましたが、、何も連絡なし…呼び出しなし…
振り替えのためサービスカウンターへ行くと、新規購入になりますと。まだ、事情行ってませんが…

上の者にたらい回し。
同じ対応も、事情は聞く。

手数料はいただきます。強気やの〜
ジェットさん。
日本人は減ってるだろうねー。

サービスはいらないから、お客様にはちゃんと対応してよ。困ってる人をちゃんと対応しないとリピート無いよ！うちは乗らない。

成田第3ターミナルのカウンター担当の対応が最低。新千歳までの旅。待ち合わせた友人が電車で遅延状態になった時のこと。こちらの航空会社は初めてだったのでお尋ねしたいことがあり、列に並び声を掛けると「こちらは質問位答える場所では無い」と一言。どこで聞けばいいかさえ言いもしない。足が悪く早足が出来ない彼女が遅れたのはほんの数分です。大手航空会社の計らいだったら間に合った程度。聞く耳も持ってくださらなかったとのこと。格安の安かろ悪かろってこう言うことをいうのだな。成田空港（ジェットスターカウンターのみが不親切なのかもしれないですが）、ジェットスターはもう2度と利用しません。初めての成田空港利用でもありました。残った印象は最悪。2週間前飛んだのは羽田空港どこで声をかけても親切でした。

セントレアにて、第二ターミナル使用の案内がない。メールくらい送ってはどうか。
それにより荷物の時間に５分遅れたため荷物を預けられず、手荷物に移し替える。ロッカーにスーツケースを預けてと言われるもロッカーがどこにあるか案内はない。その後、搭乗口でスマホのQRコードが出てこないので調べてもらう、待つも案内されず搭乗時間を過ぎ乗れません、とのこと
荷物の件から搭乗まで15分あるにも関わらず、不案内で乗客を乗せる事ができない接客レベルの低さ、意識の低さよ！
その後の対応は他の方も書かれている通りで、できません、払戻しもできないの一辺倒。コールセンターも時間外や１つの回線しかないので繋がらないと言われる始末。
そういう姿勢の会社は無くなればいい。

朝イチのフライトで鹿児島空港へ。
成田空港の地上スタッフは、ほんとダメ。
どこの学生の延長でバイト？してんのって感じの接客態度はもうほんと毎回呆れる。
大仰な接客をしろとは言ってない。どうして普通に笑顔で親切に対応していただけないのでしょうか？
難しいことを押し付けてるわけではないんだよ。
わからいときは手もさしのばさないで、投げ捨てるように言葉をはくんじゃないの！
もうこの会社はなんというか地上スタッフをみててダメだなあ～と、むかしから思う。
もういい加減ここは諦めよう。
よく運行できてると思う。
館内放送もヒステリーのように日本英語をしゃべりまくるし、最近少し良くなったかな…💧スタッフに暴言をはくというなどのニュースがたまにありますが、利用する側からいわせるとそうさせざる態度が空港スタッフにも十分ある。
お願いだからどまどってるがいたら親切に声をかけられるような人間的て当たり前の教育をしてください、ジエットスター人事の方！！
特に接客時の話し方とへたくそな英語力！！
よくあんな話し方で放送できると恥ずかしい、部活で大きな声張り上げろ！じゃないでしょう！

予約した座席が、ウェブチェックイン不可だったので空港でのチェックインが必要でした。
受託が必要か微妙なサイズの荷物だったので、自動チェックイン機に並ばず、重量チェックを兼ねてカウンターでチェックインをしてもらってカウンターを離れようとしたところ、荷物預ける前に次回は自動チェックイン機でチェックインしてと冷たい視線と捨てゼリフ・・・。ホームページでは空港カウンターでチェックインしてはダメと記載されていませんけど！むしろ可能みたいですけど！！たいして混んでないカウンターで、たかが搭乗券１枚発券してもらっただけでこの塩対応(笑)
そんなにカウンターチェックインで並ばれるのが嫌なら、荷物預ける前に自動チェックイン機でチェックインしてからカウンターへ来いとホームページに記載しな！
チェックイン機で並んでまたカウンターで並ぶなんて非効率的。
選択した座席によってウェブチェックインができないなんて何とかしてほしい(空港で列に並ぶのもしんどいので、自宅でウェブチェックインがしたかった)
値段が値段なので、もともと接客に何の期待もしていませんでしたが、相手に対するモノの言いようもあるのではなかろうか？一応接客業なんだし・・・・・。
仏頂面のカウンタースタッフとは対照的に、客室乗務員の方は笑顔で親切でした＾＾；

旅行を終え楽しい気持ちで中部国際空港から帰ろうとしたところ、検査場の女性のスタッフの方かかなり強い口調で「ポケットの中全部出してください！ハンカチも！ライターも全部！」とあまり飛行機に乗り慣れていないようなお客さんに対して仰っていました。私もあまり乗り慣れておらすカゴに入れた荷物を前に出してゴンドラに乗せたところ「荷物は前に出さないでください！こっちのタイミングでやるので！」とほぼ怒鳴るような口調で言われました。楽しい気持ちが一気に消えました。忙しいのは分かりますが、せめて「荷物はこちらで動かすので前に出さなくて大丈夫です」など他の言い方をしたり、張り紙をしておくなど出来なかったのでしょうか。1スタッフの対応で他の温かい対応をされるスタッフまでイメージ悪く思われるのは勿体無いと思いました。

「予約数が多く、席が足りないのでご搭乗いただけません」

これ、いつ言われたと思います？
チェックイン時ですよ。

ありえません。

事情としては、使う飛行機が変更になった？とかで（恐らく小さくなったため）席数が足りないという。
費用は据え置きで後に出る飛行機（2時間後）にしてくれたら5000円出すとの事ですが……

いやいや待ってください。
予定があるんですよこちらは。
2時間後じゃ遅いんですって。

そう申し上げても、案内ができないから勝手にほかの航空会社を利用しろ（※ただし料金の保証はない）の一点張り。

そもそも2時間待って次のジェットスターに乗る人には5000円渡して、
2時間も待てない搭乗できない客には何もなしっておかしくない？
その5000円はなんなん？迷惑料じゃないんか？
こちとら大迷惑かかっているが？？？

結局予定には間に合わないので、現地に行くこと自体をやめざるを得なかったんですが、その現地から帰ってくる高速バスのキャンセル料も当然のようにこちらの負担。

問い合わせても「そういう決まりなので…」と。

接客？サービス？快適さ？
そもそも享受できていないんですが（笑）

航空会社を名乗るならまず客を飛行機に乗せてくださいな。
乗せられないなら相応の保証と対応をしてください。

本当に「安い」だけが取り柄です。
紙飛行機の方がまだ飛びますよ。
ジェットスターだけは絶対におすすめできません。

今回のオーストラリア旅行で4回搭乗しました。評判が良くなかったので、旅行前の数ヶ月はずっと心配していましたが、今回は杞憂に終わりました。
チケットを取るのが遅かったのでお得感はありませんでしたが、欠航もなく（45分の遅延はありました）、スタッフも親切でしたし、乗り心地も悪くなかったので、もう一度利用してもいいかなと思えました。幸運だったのだと思います。

といっても改善して欲しい点はあります。

まず、国際線のオンラインチェックインができるようになって欲しいです。行きも帰りもチェックインするのに長蛇の列で、子供達も疲れていました。

あと、座席のディスプレイのタッチの反応が悪く、何度かリセットしてもらいましたが、すぐに調子が悪くなりました。これならエンターテイメントのオプション無しにしたら良かったと思いました。