ジェットスターの口コミ・評判 49ページ目

予約した座席が、ウェブチェックイン不可だったので空港でのチェックインが必要でした。
受託が必要か微妙なサイズの荷物だったので、自動チェックイン機に並ばず、重量チェックを兼ねてカウンターでチェックインをしてもらってカウンターを離れようとしたところ、荷物預ける前に次回は自動チェックイン機でチェックインしてと冷たい視線と捨てゼリフ・・・。ホームページでは空港カウンターでチェックインしてはダメと記載されていませんけど！むしろ可能みたいですけど！！たいして混んでないカウンターで、たかが搭乗券１枚発券してもらっただけでこの塩対応(笑)
そんなにカウンターチェックインで並ばれるのが嫌なら、荷物預ける前に自動チェックイン機でチェックインしてからカウンターへ来いとホームページに記載しな！
チェックイン機で並んでまたカウンターで並ぶなんて非効率的。
選択した座席によってウェブチェックインができないなんて何とかしてほしい(空港で列に並ぶのもしんどいので、自宅でウェブチェックインがしたかった)
値段が値段なので、もともと接客に何の期待もしていませんでしたが、相手に対するモノの言いようもあるのではなかろうか？一応接客業なんだし・・・・・。
仏頂面のカウンタースタッフとは対照的に、客室乗務員の方は笑顔で親切でした＾＾；

旅行を終え楽しい気持ちで中部国際空港から帰ろうとしたところ、検査場の女性のスタッフの方かかなり強い口調で「ポケットの中全部出してください！ハンカチも！ライターも全部！」とあまり飛行機に乗り慣れていないようなお客さんに対して仰っていました。私もあまり乗り慣れておらすカゴに入れた荷物を前に出してゴンドラに乗せたところ「荷物は前に出さないでください！こっちのタイミングでやるので！」とほぼ怒鳴るような口調で言われました。楽しい気持ちが一気に消えました。忙しいのは分かりますが、せめて「荷物はこちらで動かすので前に出さなくて大丈夫です」など他の言い方をしたり、張り紙をしておくなど出来なかったのでしょうか。1スタッフの対応で他の温かい対応をされるスタッフまでイメージ悪く思われるのは勿体無いと思いました。

「予約数が多く、席が足りないのでご搭乗いただけません」

これ、いつ言われたと思います？
チェックイン時ですよ。

ありえません。

事情としては、使う飛行機が変更になった？とかで（恐らく小さくなったため）席数が足りないという。
費用は据え置きで後に出る飛行機（2時間後）にしてくれたら5000円出すとの事ですが……

いやいや待ってください。
予定があるんですよこちらは。
2時間後じゃ遅いんですって。

そう申し上げても、案内ができないから勝手にほかの航空会社を利用しろ（※ただし料金の保証はない）の一点張り。

そもそも2時間待って次のジェットスターに乗る人には5000円渡して、
2時間も待てない搭乗できない客には何もなしっておかしくない？
その5000円はなんなん？迷惑料じゃないんか？
こちとら大迷惑かかっているが？？？

結局予定には間に合わないので、現地に行くこと自体をやめざるを得なかったんですが、その現地から帰ってくる高速バスのキャンセル料も当然のようにこちらの負担。

問い合わせても「そういう決まりなので…」と。

接客？サービス？快適さ？
そもそも享受できていないんですが（笑）

航空会社を名乗るならまず客を飛行機に乗せてくださいな。
乗せられないなら相応の保証と対応をしてください。

本当に「安い」だけが取り柄です。
紙飛行機の方がまだ飛びますよ。
ジェットスターだけは絶対におすすめできません。

今回のオーストラリア旅行で4回搭乗しました。評判が良くなかったので、旅行前の数ヶ月はずっと心配していましたが、今回は杞憂に終わりました。
チケットを取るのが遅かったのでお得感はありませんでしたが、欠航もなく（45分の遅延はありました）、スタッフも親切でしたし、乗り心地も悪くなかったので、もう一度利用してもいいかなと思えました。幸運だったのだと思います。

といっても改善して欲しい点はあります。

まず、国際線のオンラインチェックインができるようになって欲しいです。行きも帰りもチェックインするのに長蛇の列で、子供達も疲れていました。

あと、座席のディスプレイのタッチの反応が悪く、何度かリセットしてもらいましたが、すぐに調子が悪くなりました。これならエンターテイメントのオプション無しにしたら良かったと思いました。

どの空港を利用してもグランドスタッフの感じが悪い。
いつも怒っている、怒って接客するのが会社の方針なのかと思うくらい。
成田空港では、荷物を預けようとしてチェックイン機と預ける機械の間を行ったり来たり。ずっと若い男性にベッタリでお世話していたグランドスタッフに何度聞いてもちゃんと教えてくれず、結局カウターに行く羽目に。
行ってみると向こうの手違いが判明、向こうの手違いなのにやり直したから自分で荷物を持って機械に入れろってさ。また並ぶの？と聞くと「お願いします」
さっきまで若い男性にベッタリでお世話していたスタッフは男性の荷物を運んであげてる。そのサービスの差はなんですか？って尋ねたくなりましたよ。
一連の内容を説明して強く抗議したら、すんなりやってくれたけど
出来るんだったらしろよ！そっちのミスだろ！

14時頃到着予定の便を予約していましたが出発の二週間以上前に20時頃到着に変更になりました。これでは予定に間に合わないので払い戻しをしてもらおうとしましたが、払い戻し対象ではないとのことでした。

jetstarの都合で勝手に役に立たない便に変更されたのにお金は戻ってきません。6000円無駄にしました。

ホームページには「大幅な遅延、欠航」の場合は払い戻しできると書いてありましたが「大幅な変更」は含まれないのかな?問い合わせてみようと思いましたがコロナで混んでいて全くつながりません。
とにかく、jetstarはもう二度と予約しません。

札幌〜成田まで使いました。手荷物は身の回りの物、制限内の持ち込み荷物の２つまででした。7キロまでなのでスプリング航空の5キロなどよりは良心的だと思います。が！ スプリングは荷物検査はゆるいです。目につくほどの違反ではない限りノーチェックでした。ですがジェットスターはスプリングより高い割にものすごくチェックが厳しかったです。
私は空港で買ったお土産袋、そして機内持ち込みのバッグの中にハンドバッグを入れており(規約どうりの荷物２つ)、航空券を取るためにそのハンドバッグを出したところチケットカウンターの方にすぐに荷物を２つにまとめて下さい、と注意されました。ここまではいいのですが、機内でも携帯を出そうとカバンからハンドバッグを出した際に人混みがすごかったので一旦ハンドバッグを膝の上に置いて座ったところ、すぐさまCAの方に機内でもまとめて２つにして下さい、と言われました。他に同じような方もいたのになぜ私…？と頭にきましたが、人混みの中荷物を入れるのを手伝ってくれたので良しとしました。

ジェットスターに限りませんがLCCは安い代わりに規約、時間全てが厳しく乗客のサポートサービスもよくありません。個人的にはCAさんの英語のレベル、接客はジェットスターが1番いいと思いました。ただ荷物に関しては絶対にダメ！という事が多いので利用する方は何度かチェックして何も言われないように用意する事を強く勧めます。お土産もジェットスターなら買わない方が無難かと思います。笑

初めに調べた時は、かなり安いなと思い予約しましたが、予約を進めるうちに追加料金がいくつもあり、結果大して安くなかったです。名古屋発の飛行機に乗ろうと思いましたが、空港名が書いておらず、名古屋空港に来てしまいました。名古屋に空港が2つあることを知らない人は大勢いると思います。せめて空港名を記すべきです。ジェットスターは当然ケチなので、問い合わせてもほかの便への変更すらしてくれませんでした。事前に手荷物検査が厳しいことも調べて気を揉んでいましたが、全てが無駄になりました。スリルを楽しみたい方や空港や飛行機の知識に自信のある方は良いと思いますが、費用を抑えたいために予約するにはサービスが悪すぎました。ストレスなく飛行機に乗りたい方にはJALやANAをお勧めします。私は、ジェットスターはもう利用しません。