ジェットスターの口コミ・評判 49ページ目

どの空港を利用してもグランドスタッフの感じが悪い。
いつも怒っている、怒って接客するのが会社の方針なのかと思うくらい。
成田空港では、荷物を預けようとしてチェックイン機と預ける機械の間を行ったり来たり。ずっと若い男性にベッタリでお世話していたグランドスタッフに何度聞いてもちゃんと教えてくれず、結局カウターに行く羽目に。
行ってみると向こうの手違いが判明、向こうの手違いなのにやり直したから自分で荷物を持って機械に入れろってさ。また並ぶの？と聞くと「お願いします」
さっきまで若い男性にベッタリでお世話していたスタッフは男性の荷物を運んであげてる。そのサービスの差はなんですか？って尋ねたくなりましたよ。
一連の内容を説明して強く抗議したら、すんなりやってくれたけど
出来るんだったらしろよ！そっちのミスだろ！

14時頃到着予定の便を予約していましたが出発の二週間以上前に20時頃到着に変更になりました。これでは予定に間に合わないので払い戻しをしてもらおうとしましたが、払い戻し対象ではないとのことでした。

jetstarの都合で勝手に役に立たない便に変更されたのにお金は戻ってきません。6000円無駄にしました。

ホームページには「大幅な遅延、欠航」の場合は払い戻しできると書いてありましたが「大幅な変更」は含まれないのかな?問い合わせてみようと思いましたがコロナで混んでいて全くつながりません。
とにかく、jetstarはもう二度と予約しません。

札幌〜成田まで使いました。手荷物は身の回りの物、制限内の持ち込み荷物の２つまででした。7キロまでなのでスプリング航空の5キロなどよりは良心的だと思います。が！ スプリングは荷物検査はゆるいです。目につくほどの違反ではない限りノーチェックでした。ですがジェットスターはスプリングより高い割にものすごくチェックが厳しかったです。
私は空港で買ったお土産袋、そして機内持ち込みのバッグの中にハンドバッグを入れており(規約どうりの荷物２つ)、航空券を取るためにそのハンドバッグを出したところチケットカウンターの方にすぐに荷物を２つにまとめて下さい、と注意されました。ここまではいいのですが、機内でも携帯を出そうとカバンからハンドバッグを出した際に人混みがすごかったので一旦ハンドバッグを膝の上に置いて座ったところ、すぐさまCAの方に機内でもまとめて２つにして下さい、と言われました。他に同じような方もいたのになぜ私…？と頭にきましたが、人混みの中荷物を入れるのを手伝ってくれたので良しとしました。

ジェットスターに限りませんがLCCは安い代わりに規約、時間全てが厳しく乗客のサポートサービスもよくありません。個人的にはCAさんの英語のレベル、接客はジェットスターが1番いいと思いました。ただ荷物に関しては絶対にダメ！という事が多いので利用する方は何度かチェックして何も言われないように用意する事を強く勧めます。お土産もジェットスターなら買わない方が無難かと思います。笑

初めに調べた時は、かなり安いなと思い予約しましたが、予約を進めるうちに追加料金がいくつもあり、結果大して安くなかったです。名古屋発の飛行機に乗ろうと思いましたが、空港名が書いておらず、名古屋空港に来てしまいました。名古屋に空港が2つあることを知らない人は大勢いると思います。せめて空港名を記すべきです。ジェットスターは当然ケチなので、問い合わせてもほかの便への変更すらしてくれませんでした。事前に手荷物検査が厳しいことも調べて気を揉んでいましたが、全てが無駄になりました。スリルを楽しみたい方や空港や飛行機の知識に自信のある方は良いと思いますが、費用を抑えたいために予約するにはサービスが悪すぎました。ストレスなく飛行機に乗りたい方にはJALやANAをお勧めします。私は、ジェットスターはもう利用しません。

祖母が亡くなり葬式へ参列する為に急遽WEBより予約。

当日始発で成田へ、走って搭乗窓口にいくも出発時刻の27分前に到着。
搭乗手続きはもう閉めた為、手数料を追加で払い次の便にするか、キャンセルをするかのどちらしかないとの事。
事情を伝えるも、笑ってしまう程の接客と態度。ここを日本と忘れさせるぐらい

そりゃ安い訳だ！と納得。キャンセルし他便を探すも年末が近いという事もあり便がない。
実家へ葬式に参列できない旨を説明、ばあちゃん、可愛がってくれたのにすまねぇ。。。

という事で2度と使う事はないでしょう。

本当は、星なんて1つもつけたくないですが…
鹿児島空港のジェットスターの接客は最悪でした。
預け入れる荷物の料金の形式をしっかりと把握していなかった私達も良くなかったとは思いますが、しっかりと説明もなしに、淡々と電卓を打たれ、料金が倍以上に…ポカーンとしてたら、「文句があるなら会社を変えてください」と男性スタッフに言われました。
怒りより焦りがすごく、結構な額を支払い、搭乗しましたが、これからは絶対に使いません。
あんな接客はありえないです。

料金が安かったので選びました。安さゆえか座席が多少狭いなと思いましたが特に遅れや不具合もなく利用できました。乗る前には口コミを見ていなかったのですが、旅行後にこの会社が気になって口コミを見ると悪評ばかりでびっくりしました。サービスが悪いとありますが、格安の飛行機なので多少のサービスの悪さは仕方ないのかなと思います。この航空会社は「とりあえず安全に目的地まで送り届ければいい」のスタンスでやってるんだと思いますし。あと、返金されないことについては、予約する際に説明書きのところに、1番安いプランだとキャンセルの返金は一切されないと書かれてあるので、ちゃんと読んでからお金を払うべきだと思います。
サービスを多く求めずにただ移動したいだけならこの会社でも全く問題ないと思いました。

ジェットスターを利用してゴールドコーストに行ったのですが、飛行機に乗り込んだら事前に追加料金を払って申し込みをしていた席と違う席でした。
乗務員に言ったら他の人に割り当ててしまったと言われ、実際にそこには別の方が座っていました。

足元の広いところを有料で予約しておいたにもかかわらず全く違う席に案内されるわ、納得いく説明はされないわで往路でいきなりテンションダウンしました。

(追加分の料金に関しては機内で返金の手続きをして後日に返金はされましたが・・・)

別の席の方も予約の席と違う席だったようで、残念がっていましたが英語が伝わらなかったのか泣き寝入りされていたように思います。

ゴールドコーストに行くのにはとても便利だと思うのですが、もう少しサービスや予約システムの見直しをしていただきたいです。

先日家族旅行で中部国際空港から沖縄へ行く際、初めて利用しました。
手荷物を預ける際にエラーで進まなくなってしまい、それを伝えたところ、
無言で紙を取り上げ、操作し、最後までほとんど言葉を発せず終了しました。
とても残念な気持ちになりました。

この対応ではなぜエラーになってしまったかがわからず次に活かすこともできませんし、
空いていてこの対応だったので、混雑している時だったらどうなっていただろうと思います。

沖縄からの帰りは別の航空会社を利用しましたが、すべてがスムーズで快適で、
チケット代の差以上のものを感じました。
なので、私はもうこちらの航空会社は利用しないと思います。