ジェットスターの口コミ・評判 50ページ目

祖母が亡くなり葬式へ参列する為に急遽WEBより予約。

当日始発で成田へ、走って搭乗窓口にいくも出発時刻の27分前に到着。
搭乗手続きはもう閉めた為、手数料を追加で払い次の便にするか、キャンセルをするかのどちらしかないとの事。
事情を伝えるも、笑ってしまう程の接客と態度。ここを日本と忘れさせるぐらい

そりゃ安い訳だ！と納得。キャンセルし他便を探すも年末が近いという事もあり便がない。
実家へ葬式に参列できない旨を説明、ばあちゃん、可愛がってくれたのにすまねぇ。。。

という事で2度と使う事はないでしょう。

本当は、星なんて1つもつけたくないですが…
鹿児島空港のジェットスターの接客は最悪でした。
預け入れる荷物の料金の形式をしっかりと把握していなかった私達も良くなかったとは思いますが、しっかりと説明もなしに、淡々と電卓を打たれ、料金が倍以上に…ポカーンとしてたら、「文句があるなら会社を変えてください」と男性スタッフに言われました。
怒りより焦りがすごく、結構な額を支払い、搭乗しましたが、これからは絶対に使いません。
あんな接客はありえないです。

料金が安かったので選びました。安さゆえか座席が多少狭いなと思いましたが特に遅れや不具合もなく利用できました。乗る前には口コミを見ていなかったのですが、旅行後にこの会社が気になって口コミを見ると悪評ばかりでびっくりしました。サービスが悪いとありますが、格安の飛行機なので多少のサービスの悪さは仕方ないのかなと思います。この航空会社は「とりあえず安全に目的地まで送り届ければいい」のスタンスでやってるんだと思いますし。あと、返金されないことについては、予約する際に説明書きのところに、1番安いプランだとキャンセルの返金は一切されないと書かれてあるので、ちゃんと読んでからお金を払うべきだと思います。
サービスを多く求めずにただ移動したいだけならこの会社でも全く問題ないと思いました。

ジェットスターを利用してゴールドコーストに行ったのですが、飛行機に乗り込んだら事前に追加料金を払って申し込みをしていた席と違う席でした。
乗務員に言ったら他の人に割り当ててしまったと言われ、実際にそこには別の方が座っていました。

足元の広いところを有料で予約しておいたにもかかわらず全く違う席に案内されるわ、納得いく説明はされないわで往路でいきなりテンションダウンしました。

(追加分の料金に関しては機内で返金の手続きをして後日に返金はされましたが・・・)

別の席の方も予約の席と違う席だったようで、残念がっていましたが英語が伝わらなかったのか泣き寝入りされていたように思います。

ゴールドコーストに行くのにはとても便利だと思うのですが、もう少しサービスや予約システムの見直しをしていただきたいです。

先日家族旅行で中部国際空港から沖縄へ行く際、初めて利用しました。
手荷物を預ける際にエラーで進まなくなってしまい、それを伝えたところ、
無言で紙を取り上げ、操作し、最後までほとんど言葉を発せず終了しました。
とても残念な気持ちになりました。

この対応ではなぜエラーになってしまったかがわからず次に活かすこともできませんし、
空いていてこの対応だったので、混雑している時だったらどうなっていただろうと思います。

沖縄からの帰りは別の航空会社を利用しましたが、すべてがスムーズで快適で、
チケット代の差以上のものを感じました。
なので、私はもうこちらの航空会社は利用しないと思います。

問い合わせの折り返し連絡1度着信があっただけ。
その番号にはこちらから電話出来ない為連絡取れず、また連絡来ると思ってましたが2日間連絡こず。
しびれきらして昼頃連絡するも、待たされる時間が半端ない
その後連絡ない為3時頃に再度電話して6時までに連絡欲しいと伝えても連絡こず。
再々の連絡し説明すると当日中の連絡は無理との事
翌日連絡欲しい時間帯を伝えるも営業時間外とのこと。
この会社は自分の都合しか通さず
話しててもストレスがたまります。
今後利用する事はありません。

沖縄-成田に乗りました。
女性のリーダーの方はとてもテキパキで良い印象ですが、男性のスタッフがひどかった。しゃべり方もぼそぼそと聞こえにくい。
到着時でうっかりシートを元の位置に戻すのを忘れてしまっていたら、「シートを早く戻して下さい！！」と言って待ってもくれず戻されました。
そして、私の隣のご夫婦の旦那様もまたシートを戻していないことがわかったら、無言で戻して去っていきました。旦那様はびっくりしていました。
いくら安い飛行機でもそれは無いんじゃないんですか？
他は良かったのでスタッフ話し方は直した方が良いと思います。

5月31日の鹿児島から成田への便が欠航になりましたが、客全体へのアナウンスがなし。
スッタフが少ないため捕まらず詳細を聞きたくても聞けない。
便変更待で列に並ぶも、翌日発便が満席になったにもかかわらずアナウンスがない(その間も明日の便が空いてますとスタッフに言われていた)
並んで待って、カウンターについたところで明日の便は埋まっている、明後日以降の便しかないと教えられる。
拡声器を持ったスタッフがいたが拡声器を使って客全体にアナウンスすることはなかったです。

とにかく情報を伝えない。
もっと早くきちんとした情報を伝えてくれていたらと思います。
またスタッフの質があまりにも低い。
まず謝罪がない、聞いても分かりません、という返事のみ。
なぜ飛ばないのか？すらも分からないと。
スタッフが言っていたのは、明日の便があるのでそれで。または返金で。の２つだけ。
その明日の便も実際には埋まってたわけですが。

安いですし、HPへの欠航の際のリスクが書かれているので返金または便変更になるのは納得しています。
問題は金銭ではなく、あまりに情報すらまともに伝えられない稚拙なスタッフの対応だと思います。

安いためにサービスが良くないことは理解してるが、対応は話が別だろ、、、
上海⇆成田で2回乗ったが、いづれも最悪。
CAの態度がとにかく最悪。
中国人に対して日本語話せないのを知ってて、その人の前ですごい嫌な顔しながら「こいつ何なんだよ。汚ねぇな。」と日本語で文句言う。
荷物あづかりのおじさんはコンビニの店員さんより対応悪い。
マジで日本の恥。
仕事で深夜に動かないといけないから乗ったけど、今後は二度と乗らないと誓いました。
春秋空港やピーチをお勧めします！！

フレックスBizを付けて金払ってる上客に、荷物のサイズを測って「ギリギリですね」って。「なんなのその言い方？はぁ？間に合ってるのになんか文句あります？オーバーしてないならよくないですか？喧嘩売ってるんですか？客にその言い方はないでしょう？社員教育どうなっているんですか？人のこと馬鹿にしてます？」って一瞬にして心の中で思いましたけど、急いでいたのでやり過ごしました。会社にクレーム言いたいけど、会社も大したことなんだろうと思って、ここに書きました。ジェットスターも当初は転職組の人を雇っていたのでしょうか、とてもサービスよかった印象がありましたが、きっと当時は他社の教育の賜物だったのでしょうね。最近は、ぽっと出みたいな女の子が仕事しているんでしょうかね。私も言葉にとげがありますか？まあ、こういう言葉遣いや言い方を人にしましたよね、ってことで、気づいてほしいですね。