ジェットスターの口コミ・評判 51ページ目

12月後半に家族でケアンズに行きました。
行きの便も気にはなったのですが、帰りの便のＣＡの態度は酷かったです。

食事を背後から投げつけるように無言で置いて行く。
飲み物サービスのワゴンを、私だけスルー。
忘れたのかと思い、声をかけたのに無視をする。
食事と飲み物の料金を払っているのに、です。
ゴミ回収も私だけスルー。
トイレ前でワゴンが私の足にぶつかったのに、無言。
着陸体制に入っているのに、いつまでもCA同士がおしゃべりをやめずに、カーテン内の中に立っている。

何か緊急事態が発生した時、このＣＡ達は真っ先に自分たちだけ逃げるんだろうなと想像しました。
もう２度と乗らないし、代表取締役にも連絡を入れました。

手荷物の厳しい個数・重量制限があり
預け荷物に貼るシールが全然剥がれない
座席と座席の距離が近い　足元が狭い
CAの言葉遣いが丁寧ではない
座席の形が身体にフィットせずに体勢が非常にきつい、首がストレートもしくは前に出るような感じ。心なしか空気が薄い。(私だけではなく、到着後周りの乗客も同じような話をしていた)
急遽手術になり搭乗できなかった分のバウチャーでの返金対応が非常に遅い。(返金まで2週間くらいかかると言われたうえに手数料を差し引かれるとのこと)
早期にJAL、ANAで予約できる場合ほぼ同じ値段でフライトができるため、あえてJETSTARを今後選ぼうとは思わない。
急遽のフライトで安くてクオリティを重視しなければこの会社で十分だと思うが、ANAクラブ会員の私は緊急性がない限り
リピーターになる要素が皆無だった。二度と利用したくない。
安いのは全てのクオリティが低いから。

成田➡福岡を利用。既に〇ーチで予約済みであったが、カウンターがわからず25分前入りで門前払い。途方に暮れていてたが、帰らなければならなかったのでネットで検索。ジェットスターの時刻表で便がある事を発見。ダメもとでカウンターへ。幸いにも空席があり、予約しようと思ったら「前の便がお安くなっておりますよ」との提案。この時の私にとっては「神対応」。〇ーチからの返却が一切無い状態で、値段も高くなく、出費は痛いが気分良く帰る事が出来た。外資系はと思っていたが、外資系、日本系は関係ないと思った。機会があれば、また利用したい。

成田空港の職員の態度がひどすぎる。欠航になったところまでは100歩譲って許すとする。私は欠航手続きの場所で次の日の同じ時間の便に変更した。次の日はそのまま電子チケットを保安検査場に持っていけばいいのかとちゃんと聞いた。それでよいといわれた。次の日。搭乗時刻の約30分前に保安検査場に向かった。「このチケットは使えません。もう一度搭乗手続きする必要があります。」昨日確認した意味がないやんけ。しょうがないから手続きしにいったらグランドスタッフの態度がひどい。舌打ちばっかりするし時間に間に合わないんですけどみたいな態度とるし、こっちを客だと思ってるのかわからないけど敬語も使わないし上から目線。イライラしかしなかった。もっと職員の態度を改善すべき。

新婚旅行で熊本行きの予約をしました。
当日朝早く成田空港から乗る予定だったのですが、チェックイン時の受付の女性に言われたのはコロナウイルスの関係で欠航していますとの事。

2週間前にメールにて欠航の連絡をしたとのこと。
メールを見返してもそんなメールは来ておらず、検索しても予約確認済みのメールしかありませんでした。

受付の方は迷惑メールに入ってるのでは？しか言わず対応もかなり悪いです。

別便の案内もされましたが金額が8万ほど上がりますといわれ時間も5時間ほど待たなければ行けなかった為断念しました。

何もサービスなどなく私達が悪いとしか捉えられない言いよう。

クレジットカードでの支払いのため、おそらく払い戻しはしていただけると思いますが2週間前に欠航が決まっていて未だに払い戻しもない為不安でしかないです。

せめて電話の一本でも欲しかったなと思いましたがコロナウイルスの為電話はしていないとのこと、意味がわかりません。


最悪な新婚旅行になってしまいました。

みなさんの口コミをみて同じ対応に憤りを感じている事に安心しました。

本当に最低でした。私はもう乗りたくないと思います。
予約の時に確認しなかったくせに、チェックインの時に突然名義が重なってる事を言われて、変更もできない。また席は確保してあってお金も返却しない。便を変更すればお金はかからないと言われたのに、別の人には違う事を言われて結局高額の新しいのを追加で買わされる。

そして何よりスタッフの対応が酷すぎです。みなさんが言われてる通り、困っている人、怒っている人に対する人間の対応じゃないですよね。別に？何か？みたいな反応。

もちろんこの対応はいかがかと思って連絡したところ、対応した人の年齢、名前、性別、特徴など聞かれましたが、その人個人の問題ではなく会社全体で改善に取り組んでほしい事を伝えましたが、周知しますだけ。またシステムの改善も伝えましたが、決まってる事なのでの一点張り。

おそらくここに書かれていない人でも不満を感じた人はいると思いますが、客の意見も反映、改善しようとしない姿勢に同じサービス業として驚愕です。多分これからも変わらないだろうなと思います。

少しくらい高くなっても他の会社の方が絶対良いです。

正月にジェットスターに乗る事にしました
大阪まで行こうと思い、地元から成田、成田から関西空港まで行こうと思い予約したけど

出航1時間前にメールが届き、欠航しますとの事でした
幸い新幹線で大阪まで行く事が出来ました

帰りは大阪から成田まで鉄道で行き、成田から地元まで
ジェットスターを予約してたので、使う事に

受付職員も「多分天気悪いから飛ばないかも」と他人事の様子
もし飛ばなかったらお金返す！とかそんな対応でした

何とか飛んだのですが、夜行バスの4列シートよりずっと狭く
リクライニングしようとしても、職員の方に「離着陸するのでリクライニングはご遠慮下さい」と

1時間ずっと直立不動のまま帰ってきました

帰りは対応は悪かったにせよ、何とか飛んでくれたけど
行きは返金対応すると言って1か月は過ぎてます

早くお金返して下さい

コロナで予約していた便が運休。
運休前に払い戻し対応するとお知らせあり。電話してもつながらず、ナビダイヤルのため通話料もかかる状態。チャットも混み合い連絡不可。ネットで払い戻しできるとわかり、操作…払い戻し請求はこちらのボタンに従い進めると、費用の払い戻しではなく、バウチャーの対応になる。
日にちを空けて電話し繋がるも、費用払い戻しは不可との回答。電話連絡してくれていた人には費用払い戻しはしていたが、バウチャーの選択された人にはもう返金できないとのこと。電話もつながらないのに、連絡したら対応していたと言われても納得できない。電話ではこちらの話に被せて喋り、お客さんの話を聞く耳も持たない。折返し依頼するも6時間以上音沙汰なし。
今回バウチャーも半年しか使用できないのも短すぎる。
今後絶対ジェットスターは使用しない。

　体調不良で入院し、予約していた便が退院後直ぐ（１週間ほど後の便）だったのでキャンセルをお願いしました。　体調不良の場合、特別措置が受けられると明記があったのでお願いしてんですが、医師の診断書が無いとダメだといわれました。　入院時の領収書や医療明細を添付しましたが受け入れられませんでした。　キャンセル手数料（¥3000程度）が無くなる程度の優遇で医師の診断書が必要なら、あまり意味の無い制度だと思います。　なぜなら医師の診断書をもらうのに¥3000以上経費がかかるからです。
　また、キャンセルの申し出に対してジェットスターから特別措置が受けられない旨のメールが来ましたがその中で「キャンセルは承りました。」との明記があったのでそのままにしていたら数日してウェブチェックインを促すメールが届いてびっくりしました。　　あわてて電話で問い合わせたらまだキャンセルになってませんとのこと。　本当にいい加減な会社で失望しました。
電話できつくオペレーターにキャンセルの有無を伝えましたが本当にキャンセルされているか心配です。　以前からいい加減な会社だとは思っていましたがここまでだとは思いませんでした。　これからは出来る限りピーチを使うつもりです。

2020年3月29日以降の航空運賃が公開され、成田空港ー下地島空港（沖縄県宮古島）の価格を確認しました。昨年（2019年）、成田（往路発2019/7/21）-下地島（復路発2019/7/30）の往復航空券を大人2人、子供2人の4席を95,000円で購入しました。　それまではANAを利用していたので、料金は半額程度に抑えられました。この時点ではさすがLCCと思いました。

2020年も同様の旅行を計画し2020/7/21（成田発）～2020/7/30（下地島発）4人分の金額を確認したところ215,000円でした。　同じ日程でANA羽田-宮古197,500円　JAL羽田-宮古205,000円　ほかの方が書いていらっしゃるようにANA、JALと比較してしまうと、スタッフさんの対応は決して良いとはいえません、しかし価格面を考えれば割り切れる部分も少なからずありました。　ただ2020年7/20～8月の価格はANA、JALを上回る料金です。　夏休み期間はローコストではないLCCジェットスターさん　宮古島バブルに便乗されてしまったのでしょうか。庶民にはとても痛いです。