ジェットスターの口コミ・評判 52ページ目

ジェットスターの国内線の沖縄行き。
変更の案内がきましたが、処理をしようと何十回もメールしました。
全く連絡なし。
チャットも繋がらず、電話も300回以上してるが繋がらず。電話は深夜、早朝でも繋がりません。
日程は着々と近づいてきて半ば諦め。
そんな矢先、またまたジェットスターから変更案内の送信メールが届きました。
諦めてた気持ちに火がつき、怒りが蘇えるばかりです。
変更案内のメールを再度送信するより、手続き処理の返信メールでもしてくれって怒りたいですよ。
もう一生ジェットスターは利用しません。

先月身内の不幸があり急遽当日確保出来たのがジェットスター。
初めて使いました。
帰りの飛行機にいたCAが最悪。
7ヶ月の娘も同乗しており、行きで着陸前に号泣してしまい、
その時にCAさんから、ミルクがあれば作りますよと声をかけてくださり助かった。
そして帰りの飛行機。乗る前にミルクを飲ませたのに
やはり気圧の変化でか着陸前に号泣。
少しだけミルクを作ってもらおうと、近くにいたCAさんに
お湯を下さいと頼むと、物凄く嫌そうな顔で、
「販売用のお湯なんですが…（苦笑）」の一言。
はぁ？？？？？！！！！
コーヒーだとかカップ麺だとか販売用に使うお湯だから
ミルクのためにはちょっと…という意味らしい。
サービス対応統一してくれない？？？
安いからその対応なら確実に間違ってる。
二度と使わないけど本当に腹ただしい出来事だった。

安いのは、それなりに欠点があるのを今回改めてわかりました、帰りの沖縄からの便で利用しました5人で3ケース預けましたが、重量オーバーと言われました料金13800円追加なるとの事でした、えビックリ‼️行きの飛行機スカイマークはこんな事無かったのに.その後郵便局で中身を減らして送りました、もう二度と利用しません、余分な出費でした色々制限があるので皆さんご注意を。

成田空港からの便を利用するはずでした。
出発時間の1時間前に空港につき、チケットの手配をしようとしたら、出発時間が変更されていて、着いた頃には出発していました。ジェットスターのスタッフに聞くと、私達は知りません。旅行代理店にお問い合わせください。とかなりの塩対応で腹が立ちました。なんとかANAで帰ることができましたが、ANAのスタッフは優しく対応して下さり、飛行機とバスの案内まで細かく教えてくださいました。ジェットスターのスタッフさんも対応を良くするといいと思います。

成田　沖縄　で初めて利用しました。成田にて何故か座席指定が出来ずスタッフさんに確認をお願いしましたが解らず無責任に居なくなる始末。受託手荷物も20k追加支払済みなのに支払いして下さいの表示。スタッフさんに確認するとこの機械壊れてるのでこっちでやれと。その後無事荷物を預ける事が出来ましたが、どちらのスタッフさんも謝罪や明確な説明はありませんでした。成田、沖縄ともスタッフさんに笑顔は無く、対応も雑でした。搭乗口の機内持込荷物の重量だけは熱心に測ってました。LCCなので過度なサービスは求めませんが最低限の責任は果たしてもらいたいです。

母が孫の顔を見たいというので
ちょくちょくこれればと思い格安のジェットスターで始めて
千歳－成田を2､3ヵ月前に私のパソコンから母の名前でとってあげました。
母が先日、転んで骨折してしまい入院してしまったのでこれなくなりキャンセルできるか聞いたところ
キャンセルできないチケットだが怪我や病気ならキャンセルできると言われ「なかなかやるな」と思ったのですが
その後が最悪、
・電話口は本人でなければ駄目だそうです。・・・入院してるんですけど
　退院後でもいいそうです。・・・いつになるかわかりません
　（重傷だったらどうするのでしょう？）
・なんとか70歳後半の母に電話してもらいました。しかし、私のメールアドレスや細かい質問攻めに
　　・・・年寄りには難しいから予約もこちらで息子が手続きしてることをわかってください。
・結局、なんとか5000円で診断書をもらってFAXしたそうですが、母にジェットスターの言っていることがちゃんと伝わっておらず
　搭乗日に乗れないという診断書が必要だったそうです。格安だったのにさらに5000円がパーです。
　ジェットスターいわくちゃんと説明したそうですが、それ以前にこの診断書では駄目ですの連絡もなく「明後日は搭乗日です」の
　メールが私に届きキャンセルできていないことが発覚。改善された方がいいですね。
　病人の母にも面倒をかけ嫌な思いをさせてしまって、正直キャンセルできませんの方が良かったです。

先日発生した北海道地震のため、旅行が取り止めになり、チケットの払い戻しなど確認したところ、新千歳空港に就航している航空会社では手数料無料での払い戻し、振替便の案内などの対象期間が一番短い9/9まで、他社は一律9/12までが対象期間。理由を聞いても、通常通りのフライトの予定だからとのこと。
他社と一律の対応とならない理由ではないと思うが。。。他社も通常通りのフライトに戻るよ。。。

機内は悪くなく、汚いとかそういうのはありません。
安全に関しても、墜落しましたとかは無いので、大丈夫だと思います。
ただね、係の人の対応が良くないのは頂けないですね。
LCC業界は給与が低く、それでも従事している人に、あれこれ求めるのは違うと思います。
ですが、人としての常識を疑ってしまうスタッフが多いのが残念です。
他の方の口コミは決してその方々が運悪く当たってしまった訳ではなく、いつもそんな感じなのだと捉えて問題ないと思います。でなきゃ口コミ欄が、この様にはなっていないですよね笑
安いのは事実なので、何を取るかは消費者が選ぶ時代になったという点では、LCCは良いのかも知れませんね。

成田発関空行きの便で、欠航になりました。
並ぶ前にスタッフに事情を伝えどうしたらいいのか
問うたところ、
マネージャーに伝えますのでそのままお並びください、と
長蛇の列に1時間半並ばされました。

結局、返金対応かホテルを取って次の日の便に変更するしか方法はなく
ホテルも自分で手配が必要で
夕食代3000円とホテル代は領収書返金とのことでした。

チケット代の返金の場合は、
ネットから結局自分で手配しないといけない
とのこと。

因みにマネージャーは横の見える位置にいるのに
何の対応もしませんでした。

しかも、次の日の朝一の便が
何も知らず並んでいたためなのか
夕方までの便が全て埋まっておりました。

また、私は19時55分発の便で取っており、
次の日の朝一に大阪に行かなければなりませんでしたが、
そのような時間を無駄にし、
方法としてはそのまま一旦帰宅する他なかった結果、
関東内の自宅に帰宅したのが11時半ころで、
次の日の朝6時頃出発で自宅を出なければ
新幹線で行くことができませんで体力を
とても消耗しました。

帰宅している途中に、ジェットスターからの
欠航のお知らせと
手配方法のメールに気づきました。

非常に憤りを感じ、
ウェブサイトの問い合わせから連絡しましたが、
9日を経過しようとする今日でも、

窓口が混み合っておりますので暫くお待ち下さい。

というメールが2回も来ただけで、まともな
回答が返ってきません。
そんなものを何度も送る暇があるなら、
回答はできるのではないかと思います。

また、クレジットの航空代金返金も確認できておらず
非常に不安です。

二度と、この航空会社は使用しません。

今回、ジェットスターさんをご利用させていただきました。
得割込みでもJALさんと大差ありません。
ただ今回予約の空きの関係でジェットスターさんを利用しましたが、対応がひどくがっかりしました。
蔓延防止で予約をキャンセルしたい旨を伝えたところ、ものすごく高圧的な態度で、かつ返金がないと言われました。
大手のJALさんやANAさんまたLCLのピーチさんはコロナの蔓延防止に伴いキャンセル料無料の対応おしております。
振替のご検討を申しでられましたが、片道3500の手数料と高額な請求を申しでられました。
正直、社会の情勢に適応できないこのような対応にはがっかりしたとともに、今後は大手さんの利用を皆さんも検討したほうがよいかと思います。