ジェットスターの口コミ・評判 52ページ目

みなさんの口コミをみて同じ対応に憤りを感じている事に安心しました。

本当に最低でした。私はもう乗りたくないと思います。
予約の時に確認しなかったくせに、チェックインの時に突然名義が重なってる事を言われて、変更もできない。また席は確保してあってお金も返却しない。便を変更すればお金はかからないと言われたのに、別の人には違う事を言われて結局高額の新しいのを追加で買わされる。

そして何よりスタッフの対応が酷すぎです。みなさんが言われてる通り、困っている人、怒っている人に対する人間の対応じゃないですよね。別に？何か？みたいな反応。

もちろんこの対応はいかがかと思って連絡したところ、対応した人の年齢、名前、性別、特徴など聞かれましたが、その人個人の問題ではなく会社全体で改善に取り組んでほしい事を伝えましたが、周知しますだけ。またシステムの改善も伝えましたが、決まってる事なのでの一点張り。

おそらくここに書かれていない人でも不満を感じた人はいると思いますが、客の意見も反映、改善しようとしない姿勢に同じサービス業として驚愕です。多分これからも変わらないだろうなと思います。

少しくらい高くなっても他の会社の方が絶対良いです。

新婚旅行で熊本行きの予約をしました。
当日朝早く成田空港から乗る予定だったのですが、チェックイン時の受付の女性に言われたのはコロナウイルスの関係で欠航していますとの事。

2週間前にメールにて欠航の連絡をしたとのこと。
メールを見返してもそんなメールは来ておらず、検索しても予約確認済みのメールしかありませんでした。

受付の方は迷惑メールに入ってるのでは？しか言わず対応もかなり悪いです。

別便の案内もされましたが金額が8万ほど上がりますといわれ時間も5時間ほど待たなければ行けなかった為断念しました。

何もサービスなどなく私達が悪いとしか捉えられない言いよう。

クレジットカードでの支払いのため、おそらく払い戻しはしていただけると思いますが2週間前に欠航が決まっていて未だに払い戻しもない為不安でしかないです。

せめて電話の一本でも欲しかったなと思いましたがコロナウイルスの為電話はしていないとのこと、意味がわかりません。


最悪な新婚旅行になってしまいました。

正月にジェットスターに乗る事にしました
大阪まで行こうと思い、地元から成田、成田から関西空港まで行こうと思い予約したけど

出航1時間前にメールが届き、欠航しますとの事でした
幸い新幹線で大阪まで行く事が出来ました

帰りは大阪から成田まで鉄道で行き、成田から地元まで
ジェットスターを予約してたので、使う事に

受付職員も「多分天気悪いから飛ばないかも」と他人事の様子
もし飛ばなかったらお金返す！とかそんな対応でした

何とか飛んだのですが、夜行バスの4列シートよりずっと狭く
リクライニングしようとしても、職員の方に「離着陸するのでリクライニングはご遠慮下さい」と

1時間ずっと直立不動のまま帰ってきました

帰りは対応は悪かったにせよ、何とか飛んでくれたけど
行きは返金対応すると言って1か月は過ぎてます

早くお金返して下さい

コロナで予約していた便が運休。
運休前に払い戻し対応するとお知らせあり。電話してもつながらず、ナビダイヤルのため通話料もかかる状態。チャットも混み合い連絡不可。ネットで払い戻しできるとわかり、操作…払い戻し請求はこちらのボタンに従い進めると、費用の払い戻しではなく、バウチャーの対応になる。
日にちを空けて電話し繋がるも、費用払い戻しは不可との回答。電話連絡してくれていた人には費用払い戻しはしていたが、バウチャーの選択された人にはもう返金できないとのこと。電話もつながらないのに、連絡したら対応していたと言われても納得できない。電話ではこちらの話に被せて喋り、お客さんの話を聞く耳も持たない。折返し依頼するも6時間以上音沙汰なし。
今回バウチャーも半年しか使用できないのも短すぎる。
今後絶対ジェットスターは使用しない。

ジェットスターの国内線の沖縄行き。
変更の案内がきましたが、処理をしようと何十回もメールしました。
全く連絡なし。
チャットも繋がらず、電話も300回以上してるが繋がらず。電話は深夜、早朝でも繋がりません。
日程は着々と近づいてきて半ば諦め。
そんな矢先、またまたジェットスターから変更案内の送信メールが届きました。
諦めてた気持ちに火がつき、怒りが蘇えるばかりです。
変更案内のメールを再度送信するより、手続き処理の返信メールでもしてくれって怒りたいですよ。
もう一生ジェットスターは利用しません。

2020年3月29日以降の航空運賃が公開され、成田空港ー下地島空港（沖縄県宮古島）の価格を確認しました。昨年（2019年）、成田（往路発2019/7/21）-下地島（復路発2019/7/30）の往復航空券を大人2人、子供2人の4席を95,000円で購入しました。　それまではANAを利用していたので、料金は半額程度に抑えられました。この時点ではさすがLCCと思いました。

2020年も同様の旅行を計画し2020/7/21（成田発）～2020/7/30（下地島発）4人分の金額を確認したところ215,000円でした。　同じ日程でANA羽田-宮古197,500円　JAL羽田-宮古205,000円　ほかの方が書いていらっしゃるようにANA、JALと比較してしまうと、スタッフさんの対応は決して良いとはいえません、しかし価格面を考えれば割り切れる部分も少なからずありました。　ただ2020年7/20～8月の価格はANA、JALを上回る料金です。　夏休み期間はローコストではないLCCジェットスターさん　宮古島バブルに便乗されてしまったのでしょうか。庶民にはとても痛いです。

　体調不良で入院し、予約していた便が退院後直ぐ（１週間ほど後の便）だったのでキャンセルをお願いしました。　体調不良の場合、特別措置が受けられると明記があったのでお願いしてんですが、医師の診断書が無いとダメだといわれました。　入院時の領収書や医療明細を添付しましたが受け入れられませんでした。　キャンセル手数料（¥3000程度）が無くなる程度の優遇で医師の診断書が必要なら、あまり意味の無い制度だと思います。　なぜなら医師の診断書をもらうのに¥3000以上経費がかかるからです。
　また、キャンセルの申し出に対してジェットスターから特別措置が受けられない旨のメールが来ましたがその中で「キャンセルは承りました。」との明記があったのでそのままにしていたら数日してウェブチェックインを促すメールが届いてびっくりしました。　　あわてて電話で問い合わせたらまだキャンセルになってませんとのこと。　本当にいい加減な会社で失望しました。
電話できつくオペレーターにキャンセルの有無を伝えましたが本当にキャンセルされているか心配です。　以前からいい加減な会社だとは思っていましたがここまでだとは思いませんでした。　これからは出来る限りピーチを使うつもりです。

先月身内の不幸があり急遽当日確保出来たのがジェットスター。
初めて使いました。
帰りの飛行機にいたCAが最悪。
7ヶ月の娘も同乗しており、行きで着陸前に号泣してしまい、
その時にCAさんから、ミルクがあれば作りますよと声をかけてくださり助かった。
そして帰りの飛行機。乗る前にミルクを飲ませたのに
やはり気圧の変化でか着陸前に号泣。
少しだけミルクを作ってもらおうと、近くにいたCAさんに
お湯を下さいと頼むと、物凄く嫌そうな顔で、
「販売用のお湯なんですが…（苦笑）」の一言。
はぁ？？？？？！！！！
コーヒーだとかカップ麺だとか販売用に使うお湯だから
ミルクのためにはちょっと…という意味らしい。
サービス対応統一してくれない？？？
安いからその対応なら確実に間違ってる。
二度と使わないけど本当に腹ただしい出来事だった。

安いのは、それなりに欠点があるのを今回改めてわかりました、帰りの沖縄からの便で利用しました5人で3ケース預けましたが、重量オーバーと言われました料金13800円追加なるとの事でした、えビックリ‼️行きの飛行機スカイマークはこんな事無かったのに.その後郵便局で中身を減らして送りました、もう二度と利用しません、余分な出費でした色々制限があるので皆さんご注意を。

成田空港からの便を利用するはずでした。
出発時間の1時間前に空港につき、チケットの手配をしようとしたら、出発時間が変更されていて、着いた頃には出発していました。ジェットスターのスタッフに聞くと、私達は知りません。旅行代理店にお問い合わせください。とかなりの塩対応で腹が立ちました。なんとかANAで帰ることができましたが、ANAのスタッフは優しく対応して下さり、飛行機とバスの案内まで細かく教えてくださいました。ジェットスターのスタッフさんも対応を良くするといいと思います。