ジェットスターの口コミ・評判 87ページ目

1時間以上前についてオンラインチェックインをしていたにも関わらず待たされた。一キロ荷物重量がオーバーしてしまい、どうすればいいのかわからずスタッフに聞いたが、外国人スタッフなため日本語がたどたどしく理解できなかった。
カウンターにいくと、持ち込み手荷物入れてと言われたがその時点で保安検査締切まで後10分もなかった。焦った私は、今荷物を開ける作業をしていたら間に合わないですよね？と確認した。
そうするとスタッフは、笑顔のない顔で後5分なので保証はできないですねと。あと5分で荷物を開けさせようとしているのも信じられないが、客がならなくてもこちらは知らないというのが丸見えだった。ありえない。時間もなかったので1000円払って追加料金にしたが、正直こんな会社に払いたくもない。
スタッフの仕事の出来の悪さを客をカットするとこで補っているようにしか見えない。挙げ句の果てに出発時刻も遅れた。
時間も接客も全てが最悪だと思う。このように1人のカスタマーを大切にしない会社はそのうち潰れると思う。今まで使っていたがもう利用しない。ピーチの方がまだ良い。

成田空港のジェットスターの女性従業員の対応がまじはらたちました。
> 4/3、16.10に乗る者なんですが、遅れがでるのは構わないんだけど、金属探知機をと 
> おるゲートの場所がわからず、受け付けカウンター付近の女性従業員に聞いたら、強 
> い口調でここでて、右とだけいわれ、めちゃ不愉快でした。わかりにくいから聞いた 
> のにもう少し違った対応ないのかとおもいました。
> 

バウチャー返金でキャンセル可能のプランで何度かキャンセルしていますが、
スムーズにバウチャーが発行されたことがありません。
勝手にバウチャーを執行され、こちらに控えがあって、カスタマーへ言うも
チャットや電話の窓口では対応されず、あらゆる手でなんとかメールのやりとりで証明し発行されるまで数か月を要した事もありました。

過去には問合せただけで、勝手にキャンセルされたこともあり、
カスタマーは知識や礼節のある人が少なく、かなりの時間がかかることや、
的外れな回答で不信感が募ります。

セールを頻繁にやって集客したいのかもしれないが、
カスタマーや運営の不具合で余計客離れするのではないか？
ひな形定型文での謝罪ばかりで改善されないと思う。

安くてもそれに見合わないことが多いです。

国土交通省平成29年度発表による欠航率は1.85％にぶち当たったものです。

欠航の責任の取り方はチケット価格に強く比例するんだなって。しみじみ感じてますw
機材トラブルにより欠航したのですが、その際の振替、払い戻しの責任のとりかたがあまりにもせこすぎました。

ご予約される方は気をつけてください。
この航空会社マターで欠航する場合、みなさんがどんなに悪くなくても彼らが責任をとる金額は、振替分を除く「8000円」までです笑

僕はもう乗りません。

3月に北海道旅行の予定でした。
父の体調があまり良くないので親子3世代で最後の旅行のつもりで。
しかし今回はコロナの影響で中止にせざるを得なくなり、フライトバウチャーに変更しようとしたのですがサイトに入っても説明に有るようなポップアップ表示も出ず、問い合わせには繋がらず19日の期限が迫ってます。
キャンセル料を払えばキャンセル出来る画面にはすぐに行けるのに他には繋がらないとかあり得ない！
このまま変更出来ないならキャンセル料払うなんて絶対イヤなので乗らずにそのままにしておきます。

９月12日、ジェットスターで新千歳から関西空港まで帰る予定でした。この日、新千歳上空は雷雨で、着陸が遅延していました。それでもJALとANAはもちろん、peachなど LCC各社も遅れながらも折り返し、離陸していきます。しかし、ジェットスターは搭乗開始予定時刻を20分過ぎてから突然、欠航のメールがきました。その後、スタッフの対応の悪さは他の方が書いておられる
とおり最悪！それにしてもジェットスターだけが、なぜ
欠航なのか不思議でなりません。それに欠航するというアナウンスも搭乗口にはなし。もちろん、もう二度とジェットスターは予約しません。ジェットスター社員らしき方が書き込みされていますが、理由を説明してください。

風などの天気のせいで出発予定時刻が変わるのはたまにあるので、それは仕方ないが、パスを発行した時点で1時間半も遅延。
それも100歩譲って仕方ないとして、パスに記載されてる搭乗口の前で待っていたら、時間前になっても召集がかからず、私の名前を呼ぶ放送がかかる。→どうなってるんですか？とスタッフに聞くと、「搭乗口の記載間違ってますね、向こうの搭乗口です」と言われる。急いでその搭乗口に着くと、
→「急いでください時間押してるんで」と逆ギレされる始末。
もう乗る事ないと思います。
最低な対応。

ジェットスターのチャットで最低価格保証の手続きをしたのですが、下記ストレスを感じました。
・なかなか繋がらない。繋がるまで1時間かかりました。
・オペレーターの単純ミスかもしれませんが、誤った価格情報を理由に最低価格保証を断られました。
・手続きを進めていくとチャット上に購入情報入力フォームに遷移するURLが表示されますが、これをクリックしらチャットに戻る事が出来ないため、継続して複数の購入手続きが出来ない(せっかく入力した2つ目以降のフライト情報を破棄して中断せざるを得ない)。チャットからURLに遷移する時は新たなウインドウを開いて遷移する事をお勧めします。

遅延しているにもかかわらず謝罪がない。
LCCだからしょうがないかもしれないが、その時期は通常航空会社と値段は変わらず、満席で席がとれなかったためしょうがなく利用しました。


加えて手荷物重量検査も前後に並んでいた外国人には減らせと言うだけでお金を払わせず。簡単な英語にも関わらず話すこともできず、お金の要求もできない。日本人には15g超えているだけでしつこく要求。その後中身を捨て規定内におさまったにも関わらず払えの一点張り。

これ以上遅延させるのも他の乗客に迷惑になると考え支払いましたが、非常に不愉快でした。

今後利用することは絶対ないです。

初めての利用？でしたが、二度と利用しない
メジャー航空と違い、空港へ40分前に到着。
ジェットスター社のカウンター探しに手間取り、到着したのは出発27分前。
余裕と思っていたが、受付で言われた事に驚愕。
「出発30分前を切っているので搭乗できません。」
「はぁ⁉まだ余裕があるでしょ！」
「無理です。3000円出せば便を変更できますが」
「はぁ⁉まだ時間があるけと乗せないの？」
「はい。」
他社航空と比較してはいけませんが、最悪な航空会社とスタッフの言い方。

返金もなく泣き寝入りで、他社航空に乗りました。
やはり格安航空なんですね。