ジェットスターの口コミ・評判 87ページ目

インターネットで欠航担当へのライブチャットがあり、飛行機が初めての私には何もわからなかったので詳しく教えて欲しいと思い、質問を問いかけようと文字を打っていたらいきなりチャットが切られました。都合が良すぎです。もう一度チャットを開くと別の担当者。また最初からの質問をしなければいけなくなったので私が伝えたいことを最初に質問したところなんの返事もなく切られてしまいました。本当に頭にきてます。結局私は成田から熊本行きの便が欠航となったのでその分の支払いとその日に帰らなければならなかったので別料金で成田から福岡行きの便の料金を払いました。お金の無駄使い。二度とジェットスターには乗りません。

交通事情、コロナいろいろな諸事情によりフライトの変更を試みましたが、全くジェットスターのアプリからのアクセスが出来ず、そのまま出発時刻になりどこにも相談できないまま飛行機が出発する事象となりました、これは私だけではなくかなりの利用者が体験しているものと思われます。
例えLCCと言えどもあまりのサービスの悪さから二度と利用することはないとおもいます

初めてジェットスターにのりましたが、ジェットスターのスタッフは人を馬鹿にする態度をしてます。見下してる感じです。もう乗りたくない､､､格安航空だから、大手の航空会社と全然ちがうし、格安航空だから、十分な研修も受けれなかったんだと思います。比べてはダメだと思ってますが、接客態度は格安航空だから仕方ないとか関係なく改善した方がいいと思いうくらい酷すぎる。格安航空なんて乗るもんじゃないな､､､何でこんな酷い航空会社が出来上がったのか､､､低評価ばかりでやっぱりなった感じです。

車両故障？で欠航になった！
そちらの都合の癖に
振替の次の便は明後日で、
他の航空会社への保証は一切なし！
ホテルなどもジェットスターを使わないと
保証がでないとのこと。
やすさが売りなのはわかるが、
対応の矛盾にもイライラ…
もう利用しません

ＬＣＣ初心者です。。。
もう二度と乗らない…

安い料金の理由もよくわかりました。
遅延は、仕方ないにしても欠航による対応が悪すぎる…

窓口の対応の人は、逃げます…

払い戻しも振替便案内もネットです…
繋がらない当日空席は、ない…
他の公共機関利用場合後日精算…とかかれてますが
支払っては、もらえません！

補填しないなら安くして欠航しました！の
案内だけならやっていけますよね…

わからないことをチャットで問い合わせると
お待ちください…で時間が来て切断…
日本名の方でしたが誤字が多いですし
なんなんでしょう？

母が鹿児島ー名古屋を利用しましたが、客室乗務員の態度がひどかったようで・・・
飛行機にはあまり乗ったことがなく、いろいろわからないことが多かったのですが、態度も高圧的で、最後の方ではほとんど怒られたと言っていました。
やはり大手の航空会社を選ぶべきでした。

国際線が前日に欠航され、代替便を予約したらそれも遅延のため、新しく乗り継ぎ便を予約する羽目に。こんな会社に期待なんかしない方が良いですよーー。そのうち競合他社に潰されることを期待しています。２度と使わん！！！

1時間以上前についてオンラインチェックインをしていたにも関わらず待たされた。一キロ荷物重量がオーバーしてしまい、どうすればいいのかわからずスタッフに聞いたが、外国人スタッフなため日本語がたどたどしく理解できなかった。
カウンターにいくと、持ち込み手荷物入れてと言われたがその時点で保安検査締切まで後10分もなかった。焦った私は、今荷物を開ける作業をしていたら間に合わないですよね？と確認した。
そうするとスタッフは、笑顔のない顔で後5分なので保証はできないですねと。あと5分で荷物を開けさせようとしているのも信じられないが、客がならなくてもこちらは知らないというのが丸見えだった。ありえない。時間もなかったので1000円払って追加料金にしたが、正直こんな会社に払いたくもない。
スタッフの仕事の出来の悪さを客をカットするとこで補っているようにしか見えない。挙げ句の果てに出発時刻も遅れた。
時間も接客も全てが最悪だと思う。このように1人のカスタマーを大切にしない会社はそのうち潰れると思う。今まで使っていたがもう利用しない。ピーチの方がまだ良い。

成田空港のジェットスターの女性従業員の対応がまじはらたちました。
> 4/3、16.10に乗る者なんですが、遅れがでるのは構わないんだけど、金属探知機をと 
> おるゲートの場所がわからず、受け付けカウンター付近の女性従業員に聞いたら、強 
> い口調でここでて、右とだけいわれ、めちゃ不愉快でした。わかりにくいから聞いた 
> のにもう少し違った対応ないのかとおもいました。
> 

バウチャー返金でキャンセル可能のプランで何度かキャンセルしていますが、
スムーズにバウチャーが発行されたことがありません。
勝手にバウチャーを執行され、こちらに控えがあって、カスタマーへ言うも
チャットや電話の窓口では対応されず、あらゆる手でなんとかメールのやりとりで証明し発行されるまで数か月を要した事もありました。

過去には問合せただけで、勝手にキャンセルされたこともあり、
カスタマーは知識や礼節のある人が少なく、かなりの時間がかかることや、
的外れな回答で不信感が募ります。

セールを頻繁にやって集客したいのかもしれないが、
カスタマーや運営の不具合で余計客離れするのではないか？
ひな形定型文での謝罪ばかりで改善されないと思う。

安くてもそれに見合わないことが多いです。