ジェットスターの口コミ・評判 86ページ目

車両故障？で欠航になった！
そちらの都合の癖に
振替の次の便は明後日で、
他の航空会社への保証は一切なし！
ホテルなどもジェットスターを使わないと
保証がでないとのこと。
やすさが売りなのはわかるが、
対応の矛盾にもイライラ…
もう利用しません

ＬＣＣ初心者です。。。
もう二度と乗らない…

安い料金の理由もよくわかりました。
遅延は、仕方ないにしても欠航による対応が悪すぎる…

窓口の対応の人は、逃げます…

払い戻しも振替便案内もネットです…
繋がらない当日空席は、ない…
他の公共機関利用場合後日精算…とかかれてますが
支払っては、もらえません！

補填しないなら安くして欠航しました！の
案内だけならやっていけますよね…

わからないことをチャットで問い合わせると
お待ちください…で時間が来て切断…
日本名の方でしたが誤字が多いですし
なんなんでしょう？

母が鹿児島ー名古屋を利用しましたが、客室乗務員の態度がひどかったようで・・・
飛行機にはあまり乗ったことがなく、いろいろわからないことが多かったのですが、態度も高圧的で、最後の方ではほとんど怒られたと言っていました。
やはり大手の航空会社を選ぶべきでした。

国際線が前日に欠航され、代替便を予約したらそれも遅延のため、新しく乗り継ぎ便を予約する羽目に。こんな会社に期待なんかしない方が良いですよーー。そのうち競合他社に潰されることを期待しています。２度と使わん！！！

1時間以上前についてオンラインチェックインをしていたにも関わらず待たされた。一キロ荷物重量がオーバーしてしまい、どうすればいいのかわからずスタッフに聞いたが、外国人スタッフなため日本語がたどたどしく理解できなかった。
カウンターにいくと、持ち込み手荷物入れてと言われたがその時点で保安検査締切まで後10分もなかった。焦った私は、今荷物を開ける作業をしていたら間に合わないですよね？と確認した。
そうするとスタッフは、笑顔のない顔で後5分なので保証はできないですねと。あと5分で荷物を開けさせようとしているのも信じられないが、客がならなくてもこちらは知らないというのが丸見えだった。ありえない。時間もなかったので1000円払って追加料金にしたが、正直こんな会社に払いたくもない。
スタッフの仕事の出来の悪さを客をカットするとこで補っているようにしか見えない。挙げ句の果てに出発時刻も遅れた。
時間も接客も全てが最悪だと思う。このように1人のカスタマーを大切にしない会社はそのうち潰れると思う。今まで使っていたがもう利用しない。ピーチの方がまだ良い。

成田空港のジェットスターの女性従業員の対応がまじはらたちました。
> 4/3、16.10に乗る者なんですが、遅れがでるのは構わないんだけど、金属探知機をと 
> おるゲートの場所がわからず、受け付けカウンター付近の女性従業員に聞いたら、強 
> い口調でここでて、右とだけいわれ、めちゃ不愉快でした。わかりにくいから聞いた 
> のにもう少し違った対応ないのかとおもいました。
> 

バウチャー返金でキャンセル可能のプランで何度かキャンセルしていますが、
スムーズにバウチャーが発行されたことがありません。
勝手にバウチャーを執行され、こちらに控えがあって、カスタマーへ言うも
チャットや電話の窓口では対応されず、あらゆる手でなんとかメールのやりとりで証明し発行されるまで数か月を要した事もありました。

過去には問合せただけで、勝手にキャンセルされたこともあり、
カスタマーは知識や礼節のある人が少なく、かなりの時間がかかることや、
的外れな回答で不信感が募ります。

セールを頻繁にやって集客したいのかもしれないが、
カスタマーや運営の不具合で余計客離れするのではないか？
ひな形定型文での謝罪ばかりで改善されないと思う。

安くてもそれに見合わないことが多いです。

国土交通省平成29年度発表による欠航率は1.85％にぶち当たったものです。

欠航の責任の取り方はチケット価格に強く比例するんだなって。しみじみ感じてますw
機材トラブルにより欠航したのですが、その際の振替、払い戻しの責任のとりかたがあまりにもせこすぎました。

ご予約される方は気をつけてください。
この航空会社マターで欠航する場合、みなさんがどんなに悪くなくても彼らが責任をとる金額は、振替分を除く「8000円」までです笑

僕はもう乗りません。

3月に北海道旅行の予定でした。
父の体調があまり良くないので親子3世代で最後の旅行のつもりで。
しかし今回はコロナの影響で中止にせざるを得なくなり、フライトバウチャーに変更しようとしたのですがサイトに入っても説明に有るようなポップアップ表示も出ず、問い合わせには繋がらず19日の期限が迫ってます。
キャンセル料を払えばキャンセル出来る画面にはすぐに行けるのに他には繋がらないとかあり得ない！
このまま変更出来ないならキャンセル料払うなんて絶対イヤなので乗らずにそのままにしておきます。

９月12日、ジェットスターで新千歳から関西空港まで帰る予定でした。この日、新千歳上空は雷雨で、着陸が遅延していました。それでもJALとANAはもちろん、peachなど LCC各社も遅れながらも折り返し、離陸していきます。しかし、ジェットスターは搭乗開始予定時刻を20分過ぎてから突然、欠航のメールがきました。その後、スタッフの対応の悪さは他の方が書いておられる
とおり最悪！それにしてもジェットスターだけが、なぜ
欠航なのか不思議でなりません。それに欠航するというアナウンスも搭乗口にはなし。もちろん、もう二度とジェットスターは予約しません。ジェットスター社員らしき方が書き込みされていますが、理由を説明してください。