ジェットスターの口コミ・評判 85ページ目

書き込みしたが消えてる(?д?)スタッフ対応＝最悪(日本のスタッフが居なくて言葉が片言)手荷物サイズ重量＝少しオーバーで機内持ち込めず追加料金追加料金取られると他社の航空会社と料金ほぼ一緒二度と乗る気しない

先日台湾に往復利用させていただきました。
●重量制限7ｋｇ頑張って軽量計を購入し何とかクリア、、当日搭乗ノーチェック。
●Webチェックインを試みるも「こちらの便ではできません」、、理由説明もなく意味不明
●3か月位前より有料座席指定で前側空きスペースの席往復を予約した筈が飛行機が違うらしく全くもって無意味の中間席、、、座席指定無意味　
●機内アナウンスもほぼ無し、、、到着地の温度、天気も言わず
●帰りの搭乗ゲート、、一番端の端狭いらせん階段と4人位しか乗れないエレベータで下ったゲート
●帰りの飛行機も、、、有料指定の希望叶えられずペットボトルすら入れられないシートポケット無しの古い機種
●帰国後今時バスのお出迎え、、、タラップが用意されてるも不手際があり10分ほどお預け状態
そんなこんなで二度と乗りません。

成田から福岡に行く時に利用しました。
まずもって、予約作成画面がわかりづらい。
コールセンターに電話した際の対応は非常に良かったが、空港の対応が酷い。仮にもお客様に対して上から目線での対応をされるのはおかしいと感じます。
オーストラリアだとそれが当たり前の対応なんですかね？
とても丁寧な対応をして欲しいとは言いませんが、最低限愛想良く対応はして欲しいものだなと感じました。
何か嫌なことがあって不機嫌だったのかも知れませんが、それはお客様に対しての対応をいい加減にやって良い理由にはなりません。
空港での対応の苦情をコールセンターに連絡したら対応してくれた方には親身に聞いて頂きました。
格安航空会社を使う私も悪いのかもしれませんが、せめてコンビニの店員さんくらい愛嬌よく対応して欲しいものです。

関西空港から新千歳までのフライトにのる予定でした。
寒波により、関西空港までの交通手段がなし。
JR.バスもいけない。関空の橋も交通止めになり、自家用車でもけない。払い戻しを希望しました。私が乗る便は欠航になっていないため、払い戻しはできないとの返答。
他の会社は全て欠航になっているのに、ジェットスターだけフライトしました。結局、欠航ではなく飛行機は飛んだので、返金はなく、チケット料金は全額支払い。
そもそも、交通手段がないのに、どうやって辿り着けというのか、、、ジェットスターからは前日から関西空港にいるしかない。と言われました。
私の遅刻や、体調不良ではなく、どの地域も交通機関がストップしているのに上記の対応はひどすぎると思います。
日本で地震がきても飛行機が飛べたら関係ないのか、
逆に、周りの航空会社が欠航してるレベルなのに、その中飛ぶって危険だな。とおもいました。墜落しても知りません。と言われてるようなもの。

それなら、地震がきても、悪天候でも空港にたどり着けない
人には払い戻しはできかねません。ご了承下さい。と
記載するべきです。
本当に嫌な思いしました。まぁ、その飛行機に人は乗ったのかも謎ですけどね。もしかしたらパイロットだけ乗っててもそれはフライトしたことになりますもんね。ただただお金を取られただけにしか感じませんでした。

ジェットスターの国内線に熊本行きがあったので利用しました。成田からの出発なので、普段利用している羽田に比べると空港までのアクセスに時間がかかりました。それでも普段買っているチケットの半額以下の値段だし、機内では無料のドリンクサービスなどは何もありませんが、熊本までは2時間もかからないので何の問題もありません。成田空港の第3ターミナルは、搭乗口まで遠いのでかなり歩かされましたが、熊本空港は小さい空港なので、他の航空会社の飛行機で到着した時と差はありませんでした。

受付の女の人の対応悪すぎてびっくりしました。

行きの空港と同じくらいの時間にチェックインしたのに最初から
来るのが遅いとキレられました。
そのあと、荷物が行きより重かったようで
今すぐここで1キロ捨ててください。早くってずっと言われました。
言い方があるのでは、、、？
そのあとやっとプラス料金を言われとりあえず払いましたが。

遅いと言う割には搭乗口に着いたらみんな入場も開始してないし意味がわかりません。言い方が良ければムカつきませんがやはり言い方の問題ですね

関空～台北に旅行に行った時の事です。関空のチェックインカウンターでの対応が無愛想で機嫌も悪く接客業やめてしまえ！と思うような態度でした。チェックインの締切20分前にカウンターに行ったのに、友人の1人が手荷物1キロオーバーしてて荷物を出したりしていたら早くしてください(怒)あと3分で締め切りますよと高圧的に言われました。質問しても返事もままならないし無愛想。まだ時間あるやろって言ったら出発が10分早くなったのでとのこと。は？それなら大っきく書いとけよ！最初に言えよ！そっちの都合で早くなったのになんやねんその態度は!!!という感じでした。その人はその後、私達の前で他の従業員に怒鳴ってました。これで接客業をしている事にもびっくりですが、社会人としてのマナーや人間として女性として残念ですね。同じ社会人、女性として呆れました。もう二度と乗りません!!不愉快極まりなかったです。他社のLCCをよく利用しますが、こんな最低な航空会社は初めてです。運が悪かったのかと思っていましたが、ここの口コミを見る限りそうではないのですね(笑)

インターネットで欠航担当へのライブチャットがあり、飛行機が初めての私には何もわからなかったので詳しく教えて欲しいと思い、質問を問いかけようと文字を打っていたらいきなりチャットが切られました。都合が良すぎです。もう一度チャットを開くと別の担当者。また最初からの質問をしなければいけなくなったので私が伝えたいことを最初に質問したところなんの返事もなく切られてしまいました。本当に頭にきてます。結局私は成田から熊本行きの便が欠航となったのでその分の支払いとその日に帰らなければならなかったので別料金で成田から福岡行きの便の料金を払いました。お金の無駄使い。二度とジェットスターには乗りません。

交通事情、コロナいろいろな諸事情によりフライトの変更を試みましたが、全くジェットスターのアプリからのアクセスが出来ず、そのまま出発時刻になりどこにも相談できないまま飛行機が出発する事象となりました、これは私だけではなくかなりの利用者が体験しているものと思われます。
例えLCCと言えどもあまりのサービスの悪さから二度と利用することはないとおもいます

初めてジェットスターにのりましたが、ジェットスターのスタッフは人を馬鹿にする態度をしてます。見下してる感じです。もう乗りたくない､､､格安航空だから、大手の航空会社と全然ちがうし、格安航空だから、十分な研修も受けれなかったんだと思います。比べてはダメだと思ってますが、接客態度は格安航空だから仕方ないとか関係なく改善した方がいいと思いうくらい酷すぎる。格安航空なんて乗るもんじゃないな､､､何でこんな酷い航空会社が出来上がったのか､､､低評価ばかりでやっぱりなった感じです。