ジェットスターの口コミ・評判 84ページ目

コロナの対応が酷すぎる。
4月上旬キャンセル返金未だなし。
電話連絡して、担当から連絡すると言ったまま音沙汰無し。
こういう状況の時の対応でその会社の色んな意味での力量がわかる。
予約してくれた友人が対応してくれた後から病んでしまったようで…こんなに優しくて一生懸命ないい子なのに絶対許さない。

初めて利用しました。
ハッキリ言って二度と利用しません。安い＝対応悪い を印象付けました。電話対応も最悪です。システムエラーばかり、旅程はこないとやり取りに疲れました。皆さん、他のLCCの利用をお勧めします。

沖縄への家族旅行に、行きも帰りも利用しました。いろんな口コミで客室乗務員が高圧的だとかありましたが、全くそのように感じませんでした。海が綺麗ねーと家族で話をしていたら、「見えているのは沖縄北部です。綺麗ですよねー」なんて、声をかけていただきました。
帰りは男性客室乗務員でしたが、こちらもニコニコ笑顔での対応でした。
せまい、汚いなども短い時間でしたし特に気にならず、帰りは2時間半の遅延でしたが、少しでも長く沖縄にいれたのでラッキーでした。(行きだったら、イライラしたと思います笑)

ジェットスターを選んだ一番の理由は価格です。荷物もほとんとない、お土産もない移動でしたので追加で料金を支払うことなく利用することができました。大手の航空会社では食事や飲み物が提供されますが、移動先で食事をする必要があったので、ほとんど手をつけずにいました。LCCでは飲食は自分で選択できるので私のように食事のサービスが必要ない場合はとても助かります。ただ、デメリットとしては到着や出国の時間が大手に比べるととても不便だということがありました。時間を潰すために結局余計に費用がかかることもあるので、その点がマイナスでした。しかし料金の面ではとても満足しています。

セールって表記されてたから18000円で航空券を購入した。そしたらその日の夜にメールで「明日からセールのお知らせ」ってのが届いた。見たら自分が買ったのと同じ路線と日程が1万円も値引きになるとのことだった。
チャットで「昨日までセールと書いてあったから安いのは昨日までと思って買ったのに、これはあんまりじゃないですか」と問い合わせた。すると一人目のオペレーターは散々待たせた後返答を書かずに放置。
2人目は「セールって信じて買ったんでしょ。キャンセルも返金もしないって書いてあったでしょ。文句言う客は搭乗拒否にできるから」という内容の返答で大変気分が悪くなった。
こんなやり方してたら潰れるんじゃない？
ジェットスターはセールって書いてあっても信じてはだめ。ちゃんと「今のセールで買ったらお損」って表記してほしい。セールって言葉に騙されて買わないように。

シンガポールからホーチミン経由で成田に帰る予定が、シンガポールでジェットスターのスタッフの知識不足により飛行機に乗せてもらえなかった。
シンガポールの空港から、ホーチミン領事館に電話して確認してダイジョブだと回答をもらったのに、それを説明しても乗せてもらえなかった。
仕事の関係で早く戻らなければならず、仕方ないので別途シンガポールから成田行きチケットをすぐに買って別の航空会社で帰った。
シンガポール→ホーチミン　と　ホーチミン→成田　の計2枚のチケットが水の泡になり、さらに加えてシンガポール→成田のチケット代がかかった。

成田松山間で利用しました。
空港に行って初めて飛ばないことが分かり、並べと言われ1時間ほど意味もわからず並ばせられて、この列は振り替え希望の為の列なので返金の希望の方は電話で済ませろと言われました。
何故1時間並ばせたのかも不明だし、電話も繋がるまでに相当かかりました。
挙げ句、航空券の費用は返金するが、代替えの交通機関への交通費や成田までにかかった交通費は保証範囲外の一点張り。
欠航の連絡もないのに、空港に行って、無駄に並ばせられて帰らせて、航空券だけ保証してあげるとか酷いもんだなと。
ホントに安い以外はリスクが多過ぎて使い物になりません。
先得使ってANAやJAL使えばよかった。

以前に新千歳中部間と新千歳関空間を利用しました。その際に他の航空会社に比べとても飛行機の操縦が荒いように感じており、極力ジェットスターの利用を避けていました。
今回はやむなく、関空新千歳間でジェットスターを利用するためカウンターで接客を受けましたが発券を担当されていた方がとても機械的な態度、そして自分のミスを笑ってごまかされる方で大変不愉快でした。
預入荷物の検査の方はぼそぼそと小さい声で何言ってるかわからずとても無愛想でした。
このお二方により関西国際空港のジェットスターのグランドスタッフの印象が悪くなりました。

コロナの影響でキャンセルをwebで受け付けるとあったのに、何度試しても出来ず、フライトの締め切りに間に合いそうに無かったので、成田へ。サービスカウンターのような物は無いので、スタッフへたずねてもwebでと一点張り！
食い下がって何度も言っていたら分かるスタッフがやっと対応してくれて、フライトバウチャーを手続きしてくれました。他の人は全く冷たい対応で不愉快でした。誰も謝る事はなく、ヘトヘトでした。

飛行機は快適でした。
また、グランドさんの男性の接客はLCCの割に丁寧。
アナウンスもわかりやすい。
しかし、グランド、CA、売店の女性の接客態度は最悪！
笑顔もなければ面倒くさいくらいの態度。
LCCであったとしてもお金をいただいているお客様に対しての態度ではない。
私も接客業にたずさわる人間として怒りさえ覚える対応でした。
笑顔もなく投げやり。
質問してもこちらをみることも無く話す。
低価格でなければ利用する価値がない。