ジェットスターの口コミ・評判 89ページ目

ケアンズ発関空便が欠航になりました。チェックインカウンターのスタッフが「成田便に振り替えできるが、成田から関空便は翌日便しかない」とのこと。それでは困るので、成田から大阪までの交通費は持ってくれるのかを確認すると、「カスタマーサービスに領収書を送れば返金する」というので、それを信じて成田便に乗ったところ、帰国後その現地スタッフの説明は間違いだったことがわかりました。ちゃんとルールのわかっていないスタッフに応対させているのも、ホテル代は出せても代替の交通費は出さないという（たとえそれが同等の金額でも）対応の悪さにも腹が立ちました。結局成田から大阪は自腹で他社便のチケットを買って帰りました。高い勉強料だと思って今後絶対ジェットスターは使いません。

シートピッチが狭いにもかかわらず、座席に浅く腰をかけたり、足を組んで前のシートを膝で押す乗客がかなりいます。
シートの背もたれの腰部が大変薄いので、膝の感触がダイレクトに背中や腰に伝わってきます。グイグイ押してくる人には「止めて下さい」と言いますが、素直に止めてくれる人は少ないです。それどころか余計に押してくる人もいます。
安いからこんな乗客、安いからこんな椅子と言われるとそれまでですが、クルーから注意をするなど、もう少し対応が出来ないでしょうかね？
ちなみに何年か前にジェットスターにこの点を指摘していますが、何の対応も取られていません。

腹痛で搭乗手続きが遅れてしまった際に、期限を過ぎているので、対応はできない。便を変更してもらうより仕方ない。便変更には１名5000円かかる。
この一連の内容を、紋切り型の回答。
こっちが遅れたから、お前らが悪いという姿勢。
接客と呼ぶには程遠い対応。
もはや、人がやらずに全て自動化したほうが良い。
人がいることにより、こちら側は満足度が下がるのみ。
格安航空会社ゆえの採用の質を差っ引いても、残念すぎる対応。
人件費の無駄ではないでしょうか。

国内線で利用しました。
受託手荷物のベビーカーが傷だらけになりました。免責にサインしたからどうしようもないんですけど、あまりにも扱いがひどすぎる。
機内で抱っこひも禁止な独自ルールも意味不明だし。
子供連れだったら二度と利用しないです。

あと空港のスタッフの態度が悪すぎる。コンビニのバイトよりだるそうに働いてる。そんなに嫌なら仕事やめろよ。

2年前からよく利用してます。那覇から関西です。
SALEが頻繁にあるので安く、往復5300円くらいです(オプション無し)
今のところ欠航にもあたった事ないし、遅れもあっても20分くらい
なのであまり気にしません
席も狭いけどそんなに気になりません。
2時間程で着くので我慢できます(*´∀｀)
Webチェックインも出来るようになりスムーズになりました！
ここの口コミですごく評判悪いけどLCCなんだし心を広く持てる人なら
利用してもいいかもしれませんがそれ以外の人はLCCはお勧めできません！少し高くてもちゃんとしたANAやJALなどをお勧めします♪
正直いって子供と乗るのも辞めた方が良いです。
席も狭いですし声も響くし暴れられたら正直迷惑です。

飛行機が欠航になり、オペレーターの対応通りにしたのに見舞金対象外になってしまった。
問い合わせをしてもオペレーターが間違った対応をしてあやまるしかありませんとのこと。
二度とのらない

関空からオーストラリアへ行くのに家族五人で利用。シートは硬く狭く家族全員飛行機に乗った翌日全身が痛くなりました。

女性乗務員が香水臭く通路を通られる度に気分が悪い。

サービスも最低。氷をリクエストすると男性乗務員は「冷蔵庫の調子が悪くもう溶けて全てない」と言ったので信じられず別の乗務員に聞いたらすぐに準備してくれた。

オーストラリアの旅行は楽しかったが
飛行機が最低だった。日本🔁オーストラリア間はジェットスターがメインの航空会社なので、はたして今後オーストラリアに旅行にいくのかどうか悩む。

新千歳空港から成田空港への最終便を予約していたが、システムダウンで2時間以上遅延。
オンラインチェックインしてあったのも無効、座席指定していたものも無効になり、スタッフが手作業で手書きのチケットを作り、座席も強制的に振り分け直し。
2時間以上遅延にも関わらず、チェックインの受付時には謝罪も詫びの言葉もなし。その場で苦情をいう客には高圧的な態度を取るなど、にわかには信じがたい光景。
おかげで、成田空港に到着したのは深夜0時。自宅へ帰る手段もなく、仕方なく成田空港の近くのビジネスホテルに一泊した。
その時に掛かった費用の保証もなく、また成田についてもバスやタクシーの案内も勿論なく、乗客はただ深夜の空港に投げ出される形となった。二度と利用しない。

コロナの影響で行きの便が欠航になってしまったので帰りに予約してたジェットスターにチャット連絡。
30分くらいで繋がったので許容範囲内。
まぁ結果はダメですよね。
キャンセル対応してないチケットだからダメですって。
行けないから使えないのにね。
このような事態でもキャンセルさせてくれないんですね。
って送ったら規約ですのでって。
規約はわかってるけど今の状況理解してないのはそっちでしょって話で。
二度とこんな会社使わないわ。

スタッフの対応が威圧的でした。
前回利用させていただいた際、便の振替により乗車ができず
（始発でも間に合わない時間に変わってました）
もう利用しないでおこうかと思いましたが格安だったので予約してみました。
オンラインチェックインをしたところ、システムエラーなのか上手くゲートに潜れず…
スタッフさんに対応してもらいましたが、対応が威圧的でとても不快でした。
そもそもそちらのシステムエラーなのに…
改善してほしいです、対応がよくない。