上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 13ページ目

Joshinのお客様相談室？に電話しました。
修理の件です。
こちらの要望は聞いてるそばから検討もせずに即答で却下。
つまり門前払いでした。
全く問題に耳を傾けて解決しようとうい気もない。とりあえずこの件を処理してしまおうというのがヒシヒシと感じました。
いますぐには無理だとしても、困ってる客に対して解決すべく検討しますという姿勢は全くなかった。
本部がこれでは、アフターサービスは建前だけのもので機能してないのではないかと思いました。

エアコンを購入しましたが、ホース穴が隙間があり、塞ぎ方が雑。店舗に問い合わせたら、確認して折り返し電話します、と。待てど連絡がこないのでこちらからかけ直すと同じ方が出ましたが誤りもなく、また確認します、と。次に出た方が、面倒そうに自分で作業した業者に連絡とれ、と言うので、腹が立ち。売ったら後は知らんの態度に、アフターフォローがなってない、と不快でした。結局見に行く、と言うことでしたが不満な態度で作業にも誠意は感じられず。二度と買わない。

購入して連絡なし入金確認しました。〇〇日に入荷予定です。入荷日過ぎても一切連絡なし確認したらメールは無視。電話したら「確認します」そしたら｢入金が遅れたらから物がない入荷したら改めて送ります｣このやり取り入金確認後1週間たってからです。しかも入荷日また記載なし！楽天の評価はかなり怪しいから鵜呑みは危険マジ時間的損します。対応ゴミだから他で買った方が吉。自分は返金がクソめんどいからこのまま対応してもりいました。そもそも購入してから1週間かかるとかなんやねん最初から記載しろよ！

アフターサービスには呆れるほどお粗末です。
初期不良で修理に出したのですが、私が壊したから有料になるとの一点張り。
一切、落としたり誤った使い方をしていないのに、誤った使い方したから
有料になると上から目線。
そこまでは、まあ他の家電屋でもあるかもしれないが、その修理費。
1万程度で買った物を、修理不能だから新しいのにかえるため2万円を請求。
もう無茶苦茶。
上新は二度と使いません。WEBも実店舗も。

九月の４日に、ジョーシン電器西脇店にて、買い物をしました。その時の店員の方の態度が、かなり良くありませんでした。分からないから、聞いてるのに、イチイチたたみかけてくるし、また、レジの若い店員さんに、対する言葉使いや、態度も、最悪で、私は買い物をしに、行ってるだけなのに、なぜに、このような、不快な、おもいで、帰らないとダメなのか、不思議でなりません。そうゆう、社風なのかしら。

ネット通販にて購入
販売ページでは在庫がさもあるような表示であったため購入した。配達日時も指定可能な商品を購入し配達可能日時を選択した。
が、翌日に取り寄せ中の為間に合わないとのこと。指定日時より２週間遅れる羽目に。
そもそも３品を別会計でそれぞれ購入して全部その対応メールが来ました。つまり無在庫なのに在庫があるような表示で販売してます。かなり悪質。今後二度と利用することはないでしょう。指定の日時までに入手したいものを買う場合は非常に注意が必要。
個人で売買してもこんなことにはなりませんよ、ひどすぎます。

楽天JoshinからSHARPオーブンレンジを購入しました。表示が1-2ヶ月目処ですが、購入後Joshinより納期未定のメールが届きました。今で1ヶ月経過してまだオーブンレンジがない状態で、温められない不便さを痛感してます。他社家電量販店でたまに置いてある在庫をみかけます。1ヶ月待ってるので、何とか頑張って待ちますが、正直購入場所を失敗したなと思ってます。調達方法どうなってるのかなぁと思っちゃいます。

大型家電を購入し、設置までお願いしました。
第3希望の日程を記載しなければ、購入出来ず、時間指定の表示もなかった為、自分で問い合わせの欄へ不在時間帯を記載しました。
ジョーシンの対応は、大型家電で設置もあるため、時間指定はできないと、希望日の朝に電話で何時ごろ行けるか伝えるので、第3希望まで1日空いてる日を教えてくださいとの事。
3日もそんな日は無いため、設置は自分たちでするので、配達だけお願いしましたが、大型家電の配送だけでも時間指定はできない、1日空いている第3希望まで教えてくださいとの事でした。
大半の働いていたり、家庭の予定がある人は無理だと思います。
エディオンでは、同じ商品が同じ金額、設置も可能で、日時時間指定可能でしたので、そちらで購入しました。
翌日届きました。
今まで、ジョーシンが好きでほとんどの家電をジョーシンで購入してきましたが、お問い合わせセンターの対応で嫌になりました。

7/10に楽天のポイントが大きかったため、商品を購入しました。
5日経った現在も商品の発送連絡はなく、問い合わせしたところ商品の納期が未定であり、なおかつ商品が納品された後も発送手続きに3〜5日ほど要するとの回答。
正直現在のロジ情勢を考えてありえない遅さ。

カスタマーセンターに連絡したところ、すみませんでしたー。と語尾を伸ばした誠意が全くこもっていない謝罪を受け、一生使わないことを決意しました。

皆さまもこんなゴミ店で買わないことをお勧めします。

エアコン設置に来たのは新人、指導員の人もいたけれど、その人が現場を離れた後、取り付けを何度もやり直していた。設置後8ヶ月てガス漏れ発生し1月の寒い時期に使えなくなった。今度はこの暑い夏に水漏れ、メーカー修理をしたけれど1週間でまた水漏れ、室内機は壁から1cmほど浮いている。設置も不具合ある様子だが、ジョーシンに伝えても設置の件は無視、売れればなんでもいいんですね。ここでは二度と何も購入しません。