JR東海ツアーズの口コミ・評判 2ページ目

新幹線パックで予約。申し込んでも正式に予約完了するのが1か月前。8月申し込みで12月の分だったので、そわそわしながらマイページをチェックしていた。予約完了と座席の記載もあり支払いはクレジットカードになっていたので安心していたら支払いがなかったと強制キャンセルになった…。予約完了のメールにのみ下の方に支払いのお願いがあった。マイページから支払いを促すアナウンスがないのは大変不親切だと思う。すごく吟味して時間をかけて予約し、楽しみにしていたのでとても残念な思いをした。

8月にヴィアイン飯田橋後楽園に宿泊しました。追加で口コミで評判のよさそうな朝食を利用したのですが、受付の際にチケット提示を求められたのですが、追加した際にそのようなものを受け取っておらず部屋番号の分かるものを提示したのですが、ロビーに降りて確認してくださいと言われてしかたなく降りて確認を取って再び朝食のフロアに上がったのですがこれって内線で確認を取って下されば済んだ話でないのかと？チェックインの際の手続きもグダグダだったので次の利用はない。朝食も1,700円に見合うものではありませんでした。

5月に自分の好きなバンドの公演が2日あったので利用しました。
場所は大阪です。先ず新幹線と2日間のホテルがついていて価格は安かったです。友達と座席も並べました。ただ、私は静岡東部なのですが新幹線の出発が静岡からしかなく、発券も静岡でしか出来なかったために、当日発券はあまり余裕がなく同行者にも悪いのでわざわざ静岡まで前日にいきました。そして、電話も繋がりにくい状態でした。ホテルや値段もよかったのですが来年の公演についてはどうしようかと協議中です。

年に数回、仕事で京都に行くのですが、平日に行くときによくJR東海ツアーズの「ぷらっとこだま」を利用しています。区間にもよると思いますが、指定席+1ドリンクで正規料金より約2～3割安くなるのでとてもお得だと思います。ただし、利用できる車両が限られているため、時間帯によっては予約が取りにくいことがあります。「e-ぷらっとネット会員」に登録すると、利用日の1ヶ月前からインターネット予約ができるのですが、なぜか何度試しても登録フォームが送信できませんでした。仕方なく予約を取るために電話をして、ついでにその旨を伝えたところ別の電話番号にかけるように言われましたがつながらず。結局ずっと電話予約です。

旅行の前日にコロナ陽性。
インターネットを見る元気がなく40度の熱のまま電話
ネットで注文された方はネットでお願いします。
あと、新幹線の切符を窓口へ持って行き取り消しをして返送ください。それがない場合一切返金致しません
、、、、、、え？本人がですか？と聞いたら
じゃあ友達いませんか？って、、、
私陽性だけどチケットキャンセルしにうちまで来て渡して代行してってわざわざ移されにくる人います？って聞いたら
皆様同じこといわれますよってすごい嫌そうな声。
ならもう泣く泣く諦めろってことですか？って聞いたら
そうですねーって、、、
コロナって出かけてよかったでしたっけ、、、
接触して良かったでしたっけ、、、こうゆう考えの会社があるから
感染者ってひろがるんだなぁと、、、
取り消し処理を電話でできないかjrのお客様センターへ連絡したら
びっくりされてました、、しかしjrに言っても会社が違うのでどうにもならないですね。きっと。
こんな会社二度と使わない。コロナ陽性者様だぞとは思ってません。幼稚園で感染した子供に罪もないし患者様だと偉そうにもしません。
ただ国のルールで外出、接触をしていないのにこれはないだろと、、外出可なら今からいきますけどね。。ガッカリでした

まだ旅行前ですが、昔と違って今は結構気が利く会社の様。
東京->USJを想定し安い新幹線旅行パックを申込み。
もともとUSJ入場券はついていないことを確認済みで、
自分たちで手配しよう！という形で申し込みをしたところ
「このセットにはUSJ入場券がついていないが大丈夫か？」といった旨の確認メールを別途くださいました。
またもし必要ならUSJ入場券を手配するとも。
ホテルがUSJのものだったので気をまわしてくれたんでしょうが、そんなところまで気にしてくれるんだ…とちょっとうれしかったです。
今回は自分たちで、と決めたのでお礼のメールと共にお断りしましたが
散々やらかしてる分ネット担当者はちゃんと学習しているのかもしれません。
どうしても新幹線セットは高くになるので新幹線を使う場合はオススメの旅行会社です。

名古屋のコンコースのJR東海ツアーズで ぷらっとこだま買ったら 逆方向になっていた。
今から 新幹線乗るからと言って 急いで発券してもらって 名古屋から乗るのに また名古屋からの切符とは、思わなかったので 日にちだけ確認した。
間違っていたので乗れず 結局、普通に切符買って帰ってきて 取り消し手数料で 半額とられた。
出発前に連絡頂いたので 手数料半額頂きますと言われた。乗る時間には、逆の方にいたのだから 乗れるわけもなく 連絡するしかない。
間違って販売しておいて 手数料まで取って 申し訳ありませんでしたの言葉もなく 帰り際にも ありがとうございましたの言葉もなかった。買ってもらってるのだから ありがとうございましたは、何処の店でも 言うはずだが…
向こうは、確認したと言い切っていたが、確認してたら 間違いに その場で気づいている。防犯カメラで 頷いてると言っていたが、日にちは、確認したので 日にちには、返事をした。
確認するよう指導してますと言っていたが、挨拶もできないような対応で 指導してますも 呆れる。
対応が、悪すぎるし また 間違えられると イヤなので 二度と使わない。

神奈川から京都まで日帰りの新幹線のツアーを予約しました。しかし、あいにくその日は大雨で行きは4時間以上の遅れ。帰りは車中泊という最悪な結果でした。通常、2時間以上の遅れが発生した場合、特急料金は払い戻すのが普通ですが、行きの新幹線が遅れたことに対して払い戻し金があるかと問い合わせたところ、「ツアーなので払い戻せません。」と回答されました。帰りの新幹線は運休になったのでツアーでも払い戻し対象で後日払い戻しに窓口に伺ったところ、行きの遅れも払い戻し対象になると言われました。行きの新幹線のチケットは問い合わせた結果捨ててしまっており、泣き寝入り状態になってます。また、帰りの新幹線の代金もカード経由で払い戻すと言われましたが、現状何故か払い戻し金額が上乗せされてます。
ここの口コミでアホなゴリラがサービスを理解してないと戯言をの賜っているようですが、こんなのサービス以前の詐欺です。某漫画でいうところのシロサギですね。まあ、ゴリラは低脳なので仕方ないですけど。

JR東海のパックで安いと信じていたら、券売機とホテルサイトで予約する方が2割ほど安い。
新幹線の時間にも縛られるし、何も良いところ無し

初めて旅行会社を利用しましたが、最悪な旅になりました。
行きはのぞみの指定席で帰りは(こだまの)自由席でした。メールでその代案を指定されて新幹線に乗ったのですが、検札の時に自由席でも指定になっていたということがその時に発覚してのぞみの自由席の料金を丸々徴収されました。私達は自由席ならどれでも乗れる程度の認識でした。たしかに"こだま号以外は乗れません"と記載はありましたが、そもそもなぜ自由席であるならば、代案の際にこだま・のぞみ・ひかりの選択肢があることを説明しなかったのか、こだま以外は乗れませんが良いですかと確認を取らなかったのかそこだけが疑問でした。旅行後に、分かりにくい表記がなされていたことで被害を被ったからきちんと明記してほしい、そもそもなぜ他の自由席にも乗れる可能性があるということを説明しなかったのかということを伝えたら、JRと当会社でプランの取り決めがありますのでこちらに関してはきちんと責務を果たしていますし、代案もきちんとメールで通知していますので差額の返金はできませんとの一点張り。他にもこういう被害者がいるんじゃないんですかと聞いても、一切そういう報告はありませんと…そちらが間違えたのが悪いと一切引きません。ここの口コミを見てもたくさん被害者がいるのにそういうことを一切把握していないと自分で言っているようなものですよね？皆が皆分かるように明記する義務があるのにそれをしていない…それってすべきことを敢えてやっていないのと同じですよね？今の状態が異常だと気づかないのも異常ですが、ここの会社は客を物か何かだと思ってるのかなとさえ思うような対応の悪さでした。皆さんも利用される場合は、十分に気をつけた方が良いですよ。