ジャストアンサーの口コミ・評判 20ページ目

テレビが映らなくなったので質問しました。コンセントを抜けとの回答があったがその前にそれは試していた。

500円なりの回答だなと思っただけだが、その後カード明細を打ち出してみたら4980 円×8とられていた。

ひどい。皆さんもお気を付けください。

最初は無料を謳いながら、それとなく500円の相談料に誘い込み
以降発生する月額料金の説明は詳しく説明されていない。
本当に悪質です。
皆さん、引っかからないようご注意下さい。
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パソの事について質問したら５００円カードで払えの画面が出てカード番号入力した。うかつだったがカード会社の引き落とし連絡をチェックしていなかった。毎月４９８０円の引き落としがありどこか調べたらジャストアンサーだった。問い合わせしたら「弊社では利用規約にも記載がございますが、30日間の返金保障期間を設けております」といわれ退会手続きをしないと毎月請求が判って慌てて解約した。
始めて使った質問画面にこんな規定は表示されてなかった。カード会社の連絡をチェックしていなかったら気づくまで4980円盗られるところだった。ヤバイサイトで使ってはいけない。

ここの回答を見るとトライアルご勝手にサブスク会員になって支払わされたとのものが多いですね。これに関しては、アマゾンプライムやネトフリもトライアル過ぎたら自動で更新されて請求来るのが当たり前なので特に悪いとは思いません。ただトライアルは大抵一ヶ月あるのが、サブスクの標準です。どこかに書いてたのまもしfrませんが、めちゃくちゃ短期間で終了というのが難点でした。どこに書いてたのかしら？って感じです。以下、自分の事例です。

インコの急病で夜中にこのサイトを見つけてトライアル500円とあったので質問しました。
夜中の質問にも回答がつき、その後の相談回答も的を得たもので、実際に行った動物病院のドクターと全く同じ見解だったので、すごく役立ちました。

しかし、今日クレジットの支払い速報を見ると三千いくら請求来てて、え？トライアル期間中で500円にはずなのに？、と思いコールセンターにかけたところ、トライアルは三日間ですよと言われました。七日間の人もいますが、どちらにしてもすぎてるので課金されると言われました。

トライアル申し込み時に確認しなかったのが失敗でした。慌てて相談したとはいえ、どこに書いてあったのか…。書いてたんでしょうけど。もっとはっきり書いて欲しかったです。
電話口で解約手続きをしました。次の更新日だったところまではまだ利用できるというので、
ペット以外のもいっぱい質問してみます。
ペット相談の相手はとても対応が良く満足はしています。

会社のPCの調子が悪く、トライアルで５００円だと思い、カードを登録して依頼しました。回答は満足できませんでしたが、そんなものだと思い、その後は質問しませんでした。これは重要だったかも。
カードはプリペイドだったので、支払うたびに確認メールが来てましたが、あまり気にしてませんでした。
３ヶ月ぐらい経過したときに、たまたま確認メールを開いたところ、４５００円の見に覚えのない請求がありました。請求元はJustanswerという会社でした。調べた所過去に３回の請求があり、うち２ヶ月はすでに支払っていました。直ちにサポートへ電話して、定額契約に契約した覚えはないと話しましたが、一方的にトライアル前にトライアル期間が終われば解約しなければ定額制に変わる、と口頭やメールで伝えたはずと話すだけで突っぱねられました。
過去のメールを確認してもそのような文言を確認できませんでした。納得がいかなかったので、メールで「Justanswerからいつ、どのメールで誰が私に送ってきたのか、最後に契約した覚えがないので返金してほしい」、と書いてメールしました。
返事はその日のうちに届き、ルールに従い返金すると回答がありました。翌日確認すると、当月分の請求の取り消しと１ヶ月分４５００円が返金されていました。最初の１ヶ月分は返金されませんでした。
ダメ元でメールしたので、１ヶ月分は、私が確認しなかった怠慢なので勉強代と思って諦めます。
ここまでの先方の対応をみると、全くの悪徳企業ではなさそうです。これも、今までの先輩方の努力の成果かもしれませんが。
サブスクは気おつけつけましょう。

とっくに退会しているのに、毎月引き落としがあります。
何回クレームを言っても毎月引き落とされる。

消費者庁に訴えようか、費用がかかるが弁護士を雇おうかと思案中です。
ほかの人も記載していますが、非常に悪質なサイトです。

まずトライアル期間3日は500円でそれ以降は月に5000円近くかかる。
ためしに一つだけ相談してみたが、回答がおそく、
やっと回答ついたと思っても、質問に質問返しされ、詳しくは電話相談をすすめられた。電話相談は4000円。
とにかく金儲け主義のサイト。
トライアルでさっさと終了。
結局なんの回答もえられなかってし。
自分でググッた方がマシですね。こんなサイトつかうより。

wifiの設定でしらべていたが、なぜかここにたどりついた。
トライアル期間なので、継続質問したら、外国人（インド人？）が
でてききて、まと外れな回答してきた。怖くなって、即、会員解除した。
トライアル期間過ぎると、五千円とかとられるので注意。

税についてネットで検索ここのサイトが出て来ました。公式から入らなかった為条件が紹介されておらずまずは質問できますよ的な枠が出て来て、軽い気持ちで、疑問に思っている事を質問しました。すぐに返事が来て、こちらの質問深掘り質問を返して来て、こちらがそれに対して答えたら、また質問して来て、面倒になり、答えてもらえない上に質問されただけで終わりましたが、即会話ができたから礼を言ってチャットを終わらせようとしたら、500円の支払いを要求されクレジットカードの登録、会員登録も要求されると言う怖い状況になりました。私は公式から入らなかったので、質問したら500円かかることも会員登録もしなきゃならないなど最初に表記がなかったため沼にハマった感覚です。いろいろ要求され自分がフリーズし、しかもなんか時間制限みたいな残り時間のようなカウントダウンが始まりさらに焦りましたが考え悩むうちにタイムが0になってクレジットカードの情報も手元にカードがなかった為入力しないままにしました。更に不安なので明日然るべき機関に相談に行こうと思います。

病気の症状を確認した。回答は、他のネットでも確認できるような内容だった。サブスクとは知らず、半年以上もカード請求されていた。冷静さを失っている状態の困っている人から金をとる火事場泥棒です。気を付けてください。