ジャストアンサーの口コミ・評判 21ページ目

ここの回答を見るとトライアルご勝手にサブスク会員になって支払わされたとのものが多いですね。これに関しては、アマゾンプライムやネトフリもトライアル過ぎたら自動で更新されて請求来るのが当たり前なので特に悪いとは思いません。ただトライアルは大抵一ヶ月あるのが、サブスクの標準です。どこかに書いてたのまもしfrませんが、めちゃくちゃ短期間で終了というのが難点でした。どこに書いてたのかしら？って感じです。以下、自分の事例です。

インコの急病で夜中にこのサイトを見つけてトライアル500円とあったので質問しました。
夜中の質問にも回答がつき、その後の相談回答も的を得たもので、実際に行った動物病院のドクターと全く同じ見解だったので、すごく役立ちました。

しかし、今日クレジットの支払い速報を見ると三千いくら請求来てて、え？トライアル期間中で500円にはずなのに？、と思いコールセンターにかけたところ、トライアルは三日間ですよと言われました。七日間の人もいますが、どちらにしてもすぎてるので課金されると言われました。

トライアル申し込み時に確認しなかったのが失敗でした。慌てて相談したとはいえ、どこに書いてあったのか…。書いてたんでしょうけど。もっとはっきり書いて欲しかったです。
電話口で解約手続きをしました。次の更新日だったところまではまだ利用できるというので、
ペット以外のもいっぱい質問してみます。
ペット相談の相手はとても対応が良く満足はしています。

会社のPCの調子が悪く、トライアルで５００円だと思い、カードを登録して依頼しました。回答は満足できませんでしたが、そんなものだと思い、その後は質問しませんでした。これは重要だったかも。
カードはプリペイドだったので、支払うたびに確認メールが来てましたが、あまり気にしてませんでした。
３ヶ月ぐらい経過したときに、たまたま確認メールを開いたところ、４５００円の見に覚えのない請求がありました。請求元はJustanswerという会社でした。調べた所過去に３回の請求があり、うち２ヶ月はすでに支払っていました。直ちにサポートへ電話して、定額契約に契約した覚えはないと話しましたが、一方的にトライアル前にトライアル期間が終われば解約しなければ定額制に変わる、と口頭やメールで伝えたはずと話すだけで突っぱねられました。
過去のメールを確認してもそのような文言を確認できませんでした。納得がいかなかったので、メールで「Justanswerからいつ、どのメールで誰が私に送ってきたのか、最後に契約した覚えがないので返金してほしい」、と書いてメールしました。
返事はその日のうちに届き、ルールに従い返金すると回答がありました。翌日確認すると、当月分の請求の取り消しと１ヶ月分４５００円が返金されていました。最初の１ヶ月分は返金されませんでした。
ダメ元でメールしたので、１ヶ月分は、私が確認しなかった怠慢なので勉強代と思って諦めます。
ここまでの先方の対応をみると、全くの悪徳企業ではなさそうです。これも、今までの先輩方の努力の成果かもしれませんが。
サブスクは気おつけつけましょう。

相談した方は弁護士と言う肩書きでしたが
？？？と思うことがちらほら。
こちらの質問をネットで調べて書いているのでは？？？
と言うレベルでした。
後から良く調べたら間違った回答してたし、こちらの事情も詳しく聞かないで回答を出すし怪しすぎる。

体調が悪く弱っているときに、500円で相談できるとあり、つい利用してしまいましたが、、、そのあと、自動？で利用継続になっていて、その後まったく利用していないのに、気が付いたら何回も請求されていました、、、、、500円だからと、簡単に考えて利用してはいけません！！

ペットについて心配事があり利用しました。
トライアル500円でその後月額利用料が発生することもきちんと記載してあり、特に誤認する事はないかと思います。
爬虫類なので診てくれる病院が少なく、病院に連れていくだけでもストレスになるのでオンラインで相談できてとても助かりました。
頻繁に利用するものではないので退会しましたが、トライアルで利用できて良かったです。

まずトライアル期間3日は500円でそれ以降は月に5000円近くかかる。
ためしに一つだけ相談してみたが、回答がおそく、
やっと回答ついたと思っても、質問に質問返しされ、詳しくは電話相談をすすめられた。電話相談は4000円。
とにかく金儲け主義のサイト。
トライアルでさっさと終了。
結局なんの回答もえられなかってし。
自分でググッた方がマシですね。こんなサイトつかうより。

法律に関する質問をして、トライヤル会員として500円を支払いました。
しかし一向に返信がありません。返信の目安として5から30分を目処にするような記述とは全く異なります。トライヤル期間終了ギリギリで返信が来ましたが、その内容はチープでした。
そのまま退会手続きをさせてもらいました。
期待しただけに残念です

プリンターの接続について質問をし、解決しましたが、この時点で定額会員に申し込んだことになります、自分の場合毎月の定額請求はジャストアンサー名義の請求ではなくVET＊MENBERSHと訳の分からない調べようのない名で請求されカード会社に調べてもらいやっとわかり解約までもっていきました、解約手続きをしないと永久に引き落とされるので気を付けてください。

初めは500円ならいいかと思いましたが問題には全く解決なく次の支払いを却下したら終了。口コミには星5を勝手に付いてた。
もしも会員登録された？と思った時にはすでに遅く仕事で忙しく解除出来なかった。
勉強と思うしかない

再再度の投稿となり、申し訳ございません。

有料サービスを解約済みにも関わらず、

担当者（回答内容に有償の価値があると思えず★２で評価させて頂いた）より、

「評価を上げろ」

という旨のメールが、何度も届いています。
本当に毎日ストレスです。

解約したはずなのに、自身のメールアドレスが自由に使われているのも怖くて…。
カスタマーサービスに支給削除頂くよう依頼しましたが、どうなるか分かりません。不安です。個人情報も伝わっているのでしょうか。

解決しなければ、どこかに通報するしかないですね。嫌だな…。辛いです。トライアル、しなきゃよかった…。