ジャストアンサーの口コミ・評判 21ページ目

プリンターの不具合でトライアル５００円で問い合わせしたが、解決せず、あげくにトライアル後に煩雑な解約手続きをしなかったために５０００円弱の請求が来た。
支払いはしたが、なんかすっきりしない。
きちんと料金システムを理解したうえでの利用を勧めます。

解約した後、下記のようなメールが複数回ショートメールで届きます。
鬱陶しいので「stop」と送ろうかと思いましたが、そのためには会員状態を有効にしなくてはいけなくて、それを行うと恐らくは料金が発生するのでしょう。腹立たしいですが皆さんこの業者の手口にかからないようにしましょう。

ジャストアンサー会員解約手続きが完了しました。今後課金されることはありません。解約後、弊社サービスを改めてご利用になりたい場合は、次のリンクをクリックして会員を有効化してください。my.justanswer.com/s/OGfcdVrcyhnK2 メッセージ受信停止は「STOP」を返信してください。

最初は無料を謳いながら、それとなく500円の相談料に誘い込み
以降発生する月額料金の説明は詳しく説明されていない。
本当に悪質です。
皆さん、引っかからないようご注意下さい。
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ここの回答を見るとトライアルご勝手にサブスク会員になって支払わされたとのものが多いですね。これに関しては、アマゾンプライムやネトフリもトライアル過ぎたら自動で更新されて請求来るのが当たり前なので特に悪いとは思いません。ただトライアルは大抵一ヶ月あるのが、サブスクの標準です。どこかに書いてたのまもしfrませんが、めちゃくちゃ短期間で終了というのが難点でした。どこに書いてたのかしら？って感じです。以下、自分の事例です。

インコの急病で夜中にこのサイトを見つけてトライアル500円とあったので質問しました。
夜中の質問にも回答がつき、その後の相談回答も的を得たもので、実際に行った動物病院のドクターと全く同じ見解だったので、すごく役立ちました。

しかし、今日クレジットの支払い速報を見ると三千いくら請求来てて、え？トライアル期間中で500円にはずなのに？、と思いコールセンターにかけたところ、トライアルは三日間ですよと言われました。七日間の人もいますが、どちらにしてもすぎてるので課金されると言われました。

トライアル申し込み時に確認しなかったのが失敗でした。慌てて相談したとはいえ、どこに書いてあったのか…。書いてたんでしょうけど。もっとはっきり書いて欲しかったです。
電話口で解約手続きをしました。次の更新日だったところまではまだ利用できるというので、
ペット以外のもいっぱい質問してみます。
ペット相談の相手はとても対応が良く満足はしています。

相談した方は弁護士と言う肩書きでしたが
？？？と思うことがちらほら。
こちらの質問をネットで調べて書いているのでは？？？
と言うレベルでした。
後から良く調べたら間違った回答してたし、こちらの事情も詳しく聞かないで回答を出すし怪しすぎる。

会社のPCの調子が悪く、トライアルで５００円だと思い、カードを登録して依頼しました。回答は満足できませんでしたが、そんなものだと思い、その後は質問しませんでした。これは重要だったかも。
カードはプリペイドだったので、支払うたびに確認メールが来てましたが、あまり気にしてませんでした。
３ヶ月ぐらい経過したときに、たまたま確認メールを開いたところ、４５００円の見に覚えのない請求がありました。請求元はJustanswerという会社でした。調べた所過去に３回の請求があり、うち２ヶ月はすでに支払っていました。直ちにサポートへ電話して、定額契約に契約した覚えはないと話しましたが、一方的にトライアル前にトライアル期間が終われば解約しなければ定額制に変わる、と口頭やメールで伝えたはずと話すだけで突っぱねられました。
過去のメールを確認してもそのような文言を確認できませんでした。納得がいかなかったので、メールで「Justanswerからいつ、どのメールで誰が私に送ってきたのか、最後に契約した覚えがないので返金してほしい」、と書いてメールしました。
返事はその日のうちに届き、ルールに従い返金すると回答がありました。翌日確認すると、当月分の請求の取り消しと１ヶ月分４５００円が返金されていました。最初の１ヶ月分は返金されませんでした。
ダメ元でメールしたので、１ヶ月分は、私が確認しなかった怠慢なので勉強代と思って諦めます。
ここまでの先方の対応をみると、全くの悪徳企業ではなさそうです。これも、今までの先輩方の努力の成果かもしれませんが。
サブスクは気おつけつけましょう。

とっくに退会しているのに、毎月引き落としがあります。
何回クレームを言っても毎月引き落とされる。

消費者庁に訴えようか、費用がかかるが弁護士を雇おうかと思案中です。
ほかの人も記載していますが、非常に悪質なサイトです。

ペットについて心配事があり利用しました。
トライアル500円でその後月額利用料が発生することもきちんと記載してあり、特に誤認する事はないかと思います。
爬虫類なので診てくれる病院が少なく、病院に連れていくだけでもストレスになるのでオンラインで相談できてとても助かりました。
頻繁に利用するものではないので退会しましたが、トライアルで利用できて良かったです。

まずトライアル期間3日は500円でそれ以降は月に5000円近くかかる。
ためしに一つだけ相談してみたが、回答がおそく、
やっと回答ついたと思っても、質問に質問返しされ、詳しくは電話相談をすすめられた。電話相談は4000円。
とにかく金儲け主義のサイト。
トライアルでさっさと終了。
結局なんの回答もえられなかってし。
自分でググッた方がマシですね。こんなサイトつかうより。