ジャストアンサーの口コミ・評判 22ページ目

会社のPCの調子が悪く、トライアルで５００円だと思い、カードを登録して依頼しました。回答は満足できませんでしたが、そんなものだと思い、その後は質問しませんでした。これは重要だったかも。
カードはプリペイドだったので、支払うたびに確認メールが来てましたが、あまり気にしてませんでした。
３ヶ月ぐらい経過したときに、たまたま確認メールを開いたところ、４５００円の見に覚えのない請求がありました。請求元はJustanswerという会社でした。調べた所過去に３回の請求があり、うち２ヶ月はすでに支払っていました。直ちにサポートへ電話して、定額契約に契約した覚えはないと話しましたが、一方的にトライアル前にトライアル期間が終われば解約しなければ定額制に変わる、と口頭やメールで伝えたはずと話すだけで突っぱねられました。
過去のメールを確認してもそのような文言を確認できませんでした。納得がいかなかったので、メールで「Justanswerからいつ、どのメールで誰が私に送ってきたのか、最後に契約した覚えがないので返金してほしい」、と書いてメールしました。
返事はその日のうちに届き、ルールに従い返金すると回答がありました。翌日確認すると、当月分の請求の取り消しと１ヶ月分４５００円が返金されていました。最初の１ヶ月分は返金されませんでした。
ダメ元でメールしたので、１ヶ月分は、私が確認しなかった怠慢なので勉強代と思って諦めます。
ここまでの先方の対応をみると、全くの悪徳企業ではなさそうです。これも、今までの先輩方の努力の成果かもしれませんが。
サブスクは気おつけつけましょう。

飼っているペットにトラブルがあり、週末の夜でしたので焦ってネットで対処法を探しているうちJastAnswerに辿り着き、焦りのまま登録しました。その後すぐ冷静になり解約したのですが、解約したのにトライアル期間を過ぎた丁度3日目に返信が届きました。獣医師からでしたが「動物の種類性別をお知らせ下さい」と。それらは一番最初に記載したのに3日たってそこから？と話になりませんでした。電話番号とメールアドレスを知らせてしまったのを後悔しています。
登録してしまったクレカはすぐに止めてもらいました。ペットのことが心配な時なのにクレカ会社に連絡したりと余計な手間をかけてしまいました。
登録してしまう前にまずは冷静になってください！

とっくに退会しているのに、毎月引き落としがあります。
何回クレームを言っても毎月引き落とされる。

消費者庁に訴えようか、費用がかかるが弁護士を雇おうかと思案中です。
ほかの人も記載していますが、非常に悪質なサイトです。

ペットについて心配事があり利用しました。
トライアル500円でその後月額利用料が発生することもきちんと記載してあり、特に誤認する事はないかと思います。
爬虫類なので診てくれる病院が少なく、病院に連れていくだけでもストレスになるのでオンラインで相談できてとても助かりました。
頻繁に利用するものではないので退会しましたが、トライアルで利用できて良かったです。

まずトライアル期間3日は500円でそれ以降は月に5000円近くかかる。
ためしに一つだけ相談してみたが、回答がおそく、
やっと回答ついたと思っても、質問に質問返しされ、詳しくは電話相談をすすめられた。電話相談は4000円。
とにかく金儲け主義のサイト。
トライアルでさっさと終了。
結局なんの回答もえられなかってし。
自分でググッた方がマシですね。こんなサイトつかうより。

パソコンの操作の事でネットを調べていたら相談するページ(チャット)が出てきたので、(この時、料金が発生するとは思っていなかった)問題事を相談したら、専門者の回答は500円と。
せっかく相談までしたので、500円支払いました。
すぐに専門の担当者とチャットが始まりましたが、最初から専門用語ばかりで、理解できずに困りました。
相談者が専門家のレベルに合わせられるはずがありません。
もちろん何も解決しませんし、相談者のことはお構いなしに、言いっぱなし。私が無知のせいで勘違いしていた事もあります。「すいません」って言っても、「そもそも最初から‥」と、私が責められました。
最初から随分上から目線だなぁ。とは思っていたので、すでにもう最悪な状況でした。
担当の専門家を変更したかったけどそれが出来るのかはわかりません。
チャットを途中で中断するようなボタンもありません。
問題解決どころか、さらにイライラとモヤモヤを作るハメになりました。500円はトライアル期間(3日)なので退会します。
おすすめは絶対にしません。

他の口コミにも記載の通り、500円でPCについての疑問が解消されるならと払いましたがまず自動的に料金は毎月4500円になりますので解約してください。そして質問したことに対し、リモートで教えますとのことでやはりここでも5000円ほどの料金を請求されました。断ると2通ほど質問が来て答えたのですが、リモートじゃないとこれ以上は分かりませんとのこと。こちらも一応お金は払ってるのでー…と言うと"オプトアウトします"の一言でメッセージが送れなくなりました。詐欺のような。。。不信感しかありません。500円払ってしまった方はすぐさま解約して下さい。

初めは500円ならいいかと思いましたが問題には全く解決なく次の支払いを却下したら終了。口コミには星5を勝手に付いてた。
もしも会員登録された？と思った時にはすでに遅く仕事で忙しく解除出来なかった。
勉強と思うしかない

お試しが５００円だったので試したら、知らないうちに会員登録されていて何ヶ月も5,500円がクレジットから落ちていた。
詐欺やで！
クレジット明細を確認していなかったのも悪いけど、確認してなかったら永遠と払い続けていた。
２度と見ないし良品しない