ジャストアンサーの口コミ・評判 22ページ目

私自身が初めて利用してみた感想として、質問の内容にもよるが、特にパソコンのエラー系は無料のchatGPTと同レベルの回答です。ジャストアンサーに金を使うなら推しのアイドルとかに投げ銭したほうがマシ。。

本当はこんなことはしたくなかった。
トライアルでスマホのトラブルについて質問したところ、
まったく見当違いな回答が届き、
そういう質問ではない旨を伝えたら、
質問の意味を理解することもなくリモートを進められた。
そこで、justanswerのアンケートに評価できない理由を書きました。
たとえトライアルの500円でも、解決の糸口にさえ届いてないのに、
500円を請求することに心は痛まないのか？と問い合わせたところ、
やはり、意思の疎通のできていない回答が届いたので、
なぜ、こちらの言い分を理解しようとすらしないのかをメールで問い合わせたところ、
やはり頓珍漢な回答や謝罪の定型文がきたので、
再度同じことを問い合わせると、返信がなかったり。

その後定額の料金がカードから引き落とされていたので、
電話で問い合わせたところ、
電話で定額料金の返金を自動で応じてくれた。

しかしながら、こちらの問い合わせには全く答えてくれていないので、
電話サポーターに話したところ、
500円の返金をするとのみ応える。
500円が返してほしいのではなく、
こちら側の問い合わせになぜきちんと回答してくれないのか、
そのことについて回答を求めても、
はあ、はあ、というだけ。

結論、電話でクレームを言えば500円も返ってきます。
しかし、そのうち同じ電話からはjustanswerは着信をしなくなります。

私はソフトのインストールが出来ず相談しました。まず500円で専門家がこたえると言われて申し込み質問し、次に対応するには3.500円請求され、結果回答が得られず貴方の操作ミスだと言われ、最後に対応に対する点数を点けろという。最低点を付けると再度催促があり、1点をつけたら又4.500円カードから引き落とされた。公式サイトに苦情を送ったら、又500円出したら専門家が答えると回答あり。皆さんどう思われますか？

猫の件が心配で500円トライアルに入りましたがよくよく見て見ると会員になり月会費が発生するのに気付いてネットですぐ解約しました。ちゃんと出来てるか？心配になり電話でも確認しました。ちゃんとネットから月会費の方は発生しないと聞いて安心しました。トライアル分は勉強代として諦めることにしました。一週間はトライアル代金支払ってるので相談は可能と聞きましたが今後も金額発生するのは怖いのでしません。困ったら？質問？にクリックしたけどエラーになって全然見れませんでした。尚更ここのサイトは大丈夫か？心配になり口コミ見たらオススメしてなかった。オペレーターの方は本当に事務的、マニュアルに沿って？な印象でした。

まともな答えもだせなかったのに、一回500円で利用したつもりが、いつのまにか会員扱いで毎月5490円引き落とされていました。仕組みの説明不足は明白、だまされた感200%。

私の場合には、利用価値マイナスでした。

問題点
①悩みを長々と聞いてくれて、最後に500円請求
②500円請求のあとに小さな字で3日後に5,980円を
自動更新されると記載されている
見逃すと大変な事になる。
③全く回答がない。
④解約の手順が、非常に分かりずらいし、何度もやったが
メールでは出来なかった事
⑤電話でしか解約は出来ないが、その電話番号に辿りつくのも分かりずらい
⑥朝9時ジャストに電話したものの、混み合っているとの
コールが5分以上でたまに、聞こえなくなって、あれ？
切れたかなと思う様な対応後、敬語を使ってはいるものの
不慣れな感じの青年が出ての対応。
⑦アドレスを聞いて、電話を切った後、迷惑メールに解約の
通知が届き、カード会社によっては、500円が記載されるとの記載があるので、心配になり、再び、コールセンターに
電話したら、とりあえず記載される場合はあるが、返金する
との回答はもらったが心配な対応。
⑧昨日の今日の解約だったが、自動更新の5,980円の請求は、されないですよね！
と言う質問に請求されないと回答は、もらったものの
対応者の喋り方にちょっと不安を感じる雰囲気になる事
以上があげられる。
総合評価としては、低い口コミの評判は、正しいと思いました
飛びつかない方が無難だと思いました。

1回目の質問については基本料金￥500＋サポート代¥3,601でした。問題は解決したので良かったです。担当したIT技術の人も親切でした。
２回目の質問については２４時間以内に回答するという事で待機していましたが回答無し。料金¥3,380が発生。
翌日事情を説明してこれまでの状況をお知らせくださいと3回目の問い合わせをしました。この件でも料￥3,380が発生。２回目と3回目の質問に回答が無く合計￥6,760を支払う。
問い合わせなどを送信するにはクレジットカード情報を入力しないと質問を受け付けてもらえずその後料金は差し引かれるが「質問を受け付けました」とか「担当者が質問内容を検討中です」などの会社からのメッセージが届くだけでした。
自動的にサブスク会員に登録されて毎月¥4,500引き落とされる事も知りませんでした。