ジャストアンサーの口コミ・評判 24ページ目

随分前に、パソコンの不具合で相談しましたが、明瞭な､返答はなく、1回限りの料金と思っていました。
承諾してもいないのに、会員になっていて、毎月、4500円、引き落とされていました。
公共料金の支払いと、同じカードで、合算していて、ずーと、きずきませんでした。
信頼出来ない、業者でと、思います。

スマホでペイに登録しようと思っていじってたら、パスワードがかかってしまい思いつくもの全部試しましたがスマホが使えなくなりました。家にパソコンがないのでネットカフェに行きjustanswerの広告を見てすがる思いでチャットでやり取りしましたが、解決出来ませんでした。で、その月に500円カードから引き落としされ、翌月からも8100円請求が続き何回もメールを送っても宛先不明で返ってくるので、カードとめました。

トライアルで申し込みましたが、結局回答がつきませんでした。そのため問い合わせたところ、回答が付かなければ入金から３０日間の全額返金保障といわれ、本登録の前に解約し、質問も取り下げました。問い合わせた時も特に返金保障する際の方法も案内されなかったので質問を取り下げ、解約した時点で返金されるのかと思ったら自分で何かしなければいけなかったらしいです。だったら、メールで問い合わせた時にその旨や返金方法を、案内するべきでしょう。これなら別の弁護士相談サイトの方が安いし回答付くし全然良いです。説明が全くされないので本当におすすめしません。

怪我の応急処置として緊急に利用しましたが30分ほどでという回答がなんと6時間後！しかも素人でも分かるような初歩的な処置法の回答しかなくあとは病院へと。
これに料金が掛かるとは呆れ果てました。いいご商売ですね…評価の星など付ける価値もありません。質問先を間違えてしまったようです。

利用しない方がいいです。
税について質問したのですが間違いだらけ。
簡単な足し算すら間違い。
一昔前前の基準を利用していたり信用すると痛い目にあいます。
一回500円で利用したがいつのまにか会員扱いで4990円取られています。
仕組みの説明不足。
おかしいです。

伝えたいことが伝わらない。
たぶん相手はAI。
搭載しているAIのレベルが低いのか、素人でもそうかなと思う。
少し文句を言ったら、退出しますって。代わりの方が出てきましたが、噛み合わない。少なくともお金もらってるんですよね？

かなりの方もひっかかってしまったようですが、
たいした回答はえられません。
なにより自動的に会員登録されますので注意して下さい。
ahomoの契約の件でつないだつもりだったんですが、
何故かここにつながってしまいました。

パソコン操作を尋ねた。始めに「まず再起動ください」との連絡。なかなか質問にこたえないうちに、以後は有料なのでカード情報を入れろとのこと。時間をを開けて、質問に答えてほしいと連絡したら「まず再起動ください」との連絡。適当な回答というより、機械的に回答してあると思う。

今年１月頃法的な質問がありネットで調べようとしたらチャット画面になって、促せられるままに質問をしたところいつまでたっても答えは戻ってきませんでした。
その過程でどこかで会員登録云々の記載はあったのでしょうけど、私は気にも留めずにいました。
いつまでたっても返答が来ないのでそのまま質問したことすら忘れていたのですが、たまたまカードの使用履歴を確認していたら、毎月5500円ずつ引き落とされていました。
即刻カスタマーサポートにメールをしたところ、確認のために数度のやり取りがあったものの、30日以内である６月分に関しては返金手続きがされました。
当時の事を覚えておらず、ログインすら出来ないので当時のやり取りを知りたい旨メールしたところ、ログイン方法を教えていただき当時のやり取りを確認したところ現在でも当時質問した案件には返答がありませんでした。
システムをよく理解せずにサイトを利用した自分も悪いが、そもそも最初の質問すら解決していないのに会費を毎月引き落とすのはどうかと思う旨、今度は直接電話で問い合わせたところ、かなり紳士的な対応で、通常返金は３０日以内が原則だが、お客様の言い分にも理解するところがあるということで都合３ケ月分の返金に応じて頂きました。その間はお互い当時の確認の話だけで、こちらの口コミにあるような対応ではなかったので逆に驚きました。
相手も基本は営利目的であり、どうにか課金に持ち込もうとするのは当然の事だと思います。
今アメリカではAmazonに対しての訴訟が起きているらいいけど、サブスクめいたものを利用する場合は利用する側もそれなりの知識を身に着けて臨むべきだと思います。
ここで金銭的なトラブルで悪い口コミを書いている人は自分の非を認めず思いが通らなかったことに憤慨して書いているだけだと思う。
先に書いた通り、ジャストアンサーのカスタマーサポートの対応は普通に紳士的だったことを書き留めておきます。