ジャストアンサーの口コミ・評判 26ページ目

今年１月頃法的な質問がありネットで調べようとしたらチャット画面になって、促せられるままに質問をしたところいつまでたっても答えは戻ってきませんでした。
その過程でどこかで会員登録云々の記載はあったのでしょうけど、私は気にも留めずにいました。
いつまでたっても返答が来ないのでそのまま質問したことすら忘れていたのですが、たまたまカードの使用履歴を確認していたら、毎月5500円ずつ引き落とされていました。
即刻カスタマーサポートにメールをしたところ、確認のために数度のやり取りがあったものの、30日以内である６月分に関しては返金手続きがされました。
当時の事を覚えておらず、ログインすら出来ないので当時のやり取りを知りたい旨メールしたところ、ログイン方法を教えていただき当時のやり取りを確認したところ現在でも当時質問した案件には返答がありませんでした。
システムをよく理解せずにサイトを利用した自分も悪いが、そもそも最初の質問すら解決していないのに会費を毎月引き落とすのはどうかと思う旨、今度は直接電話で問い合わせたところ、かなり紳士的な対応で、通常返金は３０日以内が原則だが、お客様の言い分にも理解するところがあるということで都合３ケ月分の返金に応じて頂きました。その間はお互い当時の確認の話だけで、こちらの口コミにあるような対応ではなかったので逆に驚きました。
相手も基本は営利目的であり、どうにか課金に持ち込もうとするのは当然の事だと思います。
今アメリカではAmazonに対しての訴訟が起きているらいいけど、サブスクめいたものを利用する場合は利用する側もそれなりの知識を身に着けて臨むべきだと思います。
ここで金銭的なトラブルで悪い口コミを書いている人は自分の非を認めず思いが通らなかったことに憤慨して書いているだけだと思う。
先に書いた通り、ジャストアンサーのカスタマーサポートの対応は普通に紳士的だったことを書き留めておきます。

iPhoneのロックが外れなくて困ってトライアル相談。
Google検索以上の答えが無く、解決できなくて終了。
500円払っていたが、それは仕方ない。
しかし、直ぐに解約しなかったので4500円の請求が2回実行されてしまいました。
忘れていた自分が馬鹿だった。
【無料トライアルをしたら即座に解約を！】
会員登録されると、何もしていないのに毎月【4500円】取られます。
注意！注意！注意！

うさぎの診断結果に疑問があったので質問させていただきました。
質疑応答で私が思っていた病気をいわれましたが、治療法などありますか？と聞いたところ
質問から時間がたっているので電話でしたらお答えできますと言われました。
お金を払って質問しているのだからおかしな話です。と伝えると、電話でならお話しますといっているのにおかしな話ですと返してきました。

お金をとろうとしてますよね？というと
お金とうさぎを天秤にかけて大事な方を選択すれば大丈夫です。という回答がきました。
大事だからこそお金をかけて登録し、質問をしたのに態度がひどすぎます。

ペットのことで相談しました平均5〜30分以内に返信があると表示してあるにも関わらず、六時間経っても返信ありません。
絶対辞めたほうがいいです。月額会員になると5000円取られます。返事のないサイト、信用しないで！

本当に体調が悪いので、助けて欲しくてチャットしました。そしたら「５００円」必要だと‥だけど私はクレジットカードを持っていないため、どうしたら良いか分からない‥コメントをしたくても出来ません。なので、もう１個のメールから「謝罪コメント」をしましたが、「再起動して下さい」や「新しくパソコンを用意した時は５００円払って下さい」と、またコメントが出来なくなります。（クレジットカードが必要だということを知らなかったため）確認不足なのは自分のせいですが、クレジットカードを入力していたら「皆様のコメント」を拝見して思ったのでですが「返事が来ない」ようです。体調悪い私は寝込むことになっていたかもしれません。皆様、御注意下さい。

商品修理など値段が伝えられる前にわ、クレジットカード申告。スタッフは外人ばかり、チャットの日本人顔は偽者っぽい。クレジット会社に即、カード作成申告したが、数分の間に、数千円の意味不明なお金がクレジット会社に請求来てる。これ以上エスカレートする前に処理出来て良かった。

ADHDの可能性を知るために、ネットで検索するとオンライン診断トライアル500円というのを見つけて相談した所、何科を受けてみた方がいいかもしれませんと素人でも分かる回答でした。
回答も遅いので、時間の無駄という言葉がピッタリなサイトでした。

皆さんがおっしゃるように、トライアル時には今後毎月会費が要る記載はなかったと思うし、明確に分かるような表記ではなかったです。
返答内容も取説に書いてある程度。
4980円あれば家族に美味しいもの食べさせてあげれたと、後悔。。。

早くて15分以内、遅くても30分とありますが、メールの通知が来たのはチャットで質問で支払いをしてから1日と10時間後。しかもそれだけたってやっと返信がきたかと思えば、
『質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート（ [email protected]） まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意：こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。』
というメール。結局返信メールがきてもまだなんの解決もできずこのままだとトライアル期間が過ぎて月額料金がかかることになるのでそれ狙いなのでしょうか。おすすめはしません。