ジャストアンサーの口コミ・評判 26ページ目

10月に家のPCでトラブルがあり、500円を支払ってトライアルで利用しました。
7日間後に自動的に月4500円のサービスに移行することという認識はありませんでした。

12月のクレジットカードの明細を見て、4500円分もサービスを受けていないため、
ひょっとしたら何をしないまま引き落とされるのではと、気が付きました。
1月に行われる12月分の引き落としをカスタマーセンターへ電話をかけ、支払いを
拒否したら、間に合わないので返金ということになりました。すでに引き落とされた
10月、11月分の返金も後ほど返金請求をしようと思います。

誠意ある手続ならば、トライアル利用後、メールで連絡して正式な手続をしないと定額手続に
移行しないという流れにすべきだと思います。または、利用に応じた課金を行うというサービスに
するかです。いずれにしても今のままでは、顧客からの満足は得られないと思います。

富士通のサポートを検索したら「富士通パソコンヘルプデスク」のような表現で書かれていたのでクリックすると繋がったのがここでした。チャット形式だったので、質問と有料でもいいので電話対応してほしいと書き込んだのに、返ってきたのはチャットの返事…指定された通りやってみても問題は解決されず、トライアルの3日が過ぎると高額な月額料金が発生するとの記載があったため、すかさずカスタマーサービスへ電話を入れて解約の旨を伝え事なきを得ましたが、問題は解決せず3日あるはずのトライアルの期間料金500円は取っていながら、即使えなくするひどい対応で電話口の人も本当に横柄でした。途中まで富士通のサイトだと信じていた自分も愚かですが、たいへん紛らわしく酷い業者だと思います。

5～30分は嘘。ほんとに来ない。
私は病気関連の質問をしましたが、待てど暮らせど来ませんでした。
これはどう考えてもトライアルの期間をすぎるようにしてるとしか思えません。
病院で高い診察料かかるより、ここの500円で自分で対処できるならとか考えた私が悪かったです。
私の個人的感想として、皆さんは使わない方がいいと思います。

私も、初回500円の相談をし、電話3000円を辞めて、そのまま数ヶ月、4500円をずっと引き落とされてしまいました。
解約の電話口で500円を決済する時に出てくる文章を読んでくれましたが、、今迄も、１ヶ月お試し期間とか、1週間無料とか、そういうものを利用した事が皆無な訳は無く、、こんな文句を書きたくなる様な失敗とかも無く、、
結構、少なくない金額なので、腹が立ちます。
それをチャット上で「今すぐ解約方法を、知りたい」と書き込んだら、「まず、初回500円の定額会員の申し込みをしろ」と、二重契約を薦めて来る始末！！びっくりです。

24時間オンライン回答を謳っていますが、12時間経っても回答が来ません。サポートに連絡してようやく優先度を上げたとなり、そこからさらに6時間ほどかかって最初の回答がありました。
こちらが都内マンションの件と書いてあるにも関わらず土地の場合の回答をしてくるなど、本当にキチンと前提条件を見ているのかしらと疑問に思える状況
もちろんチキンとした回答やサポートは有償となることは承知していますが、このまま有償プランに申し込む気にはなれませんでしたので解約
オンラインという点は魅力ですが、回答の遅さなどうまく行かせていないように見受けられます

パソコンの質問でマイクロソフトへ問合せをしようとしたのですが、エッジの画面から、ジャストアンサーのサイトへ誘導されました。自分では解決できなかったので、現象から問題の原因・対策を問合せしたら、そのままで問題なしとの回答だけでした。具体内容のやり取りをチャットでやりたかったのですが、追加料金払えば、リモート接続で対応しますとのことでした。こちらの質問に丁寧に答えてもらえると期待した私がバカでした。さらにここの口コミを見てビックリ。トライアルが終了すると、自動的に定額会員に移行してしまう。月額４９８０円です。あわてて登録を解除しました。登録解除メール受信待ちですが、2時間以内に送るとのことで、これも遅すぎる。何かおかしいです。これから数か月クレジットの明細書をキチンとチェックしなくてはいけません。５００円で済んだら、勉強代ですみますが。

問合せしたときには500円の経費がいるというので、カード情報を連絡しました。でもいつの間にか4500円の引き落としがされてい居て、それに対する問い合わせをしましたが何の連絡もなく、日にちが過ぎて、また請求だけが来たので、直接会社に問い合わせをしたら、解約の連絡がない限り請求させていただくシステムになっていると言われたので、これまでの費用は戻してもらえず、その場で解約鉄好きをしましたが、解約されたという証明は何処にあるといっても、先方のシステムには解約処理しましたので問題ありませんと言われた。本当に解約処理されたのかはログインがされなければ処理されたとの事でした。でもアクセスできましたがどうなのか？心配です。

質問したら、なかなか返事が来ない。気がついたらクレジットカードから500円プラス5500円がジャストアンサーから引き落とされていた。ジャストアンサーのサイトに行ったら、私の質問は閉鎖されたとの記載。何の連絡もなしに。
500円の引き落としはよしとして、5500円の引き落としは同意した覚えがない、と苦情を書くと、私はいつの間にか定額会員になっているとのこと。

今時こんな汚いやり方で知らないうちに毎月課金してくる悪徳商売です。
解約は簡単だったし、返金にも応じてくれるとのこと。

みなさん気をつけて。

軽い気持ちで500円で相談できるならと思っていたが、自分の確認不足もあり、翌月いきなり4500円の請求に。そんなに相談することない＆相談しても検索した程度の情報しか返信がない＆医師からの回答のあとは評価してくれメールがうるいさい・・・　もう2度と使うことはないと思います。

起業をしたく、法律関係の事で質問をしたんですが、2日経っても回答回答されません。
他の方も書いていますが、5〜30分で回答します、早朝や夜中だと遅くなりますと書いてありましたが、2日経っても回答してくれません。トライアル期間が3日間なので、もう解約しました。
事前にここを見ていたら500円無駄にしないで済んだのに...。