ジャストアンサーの口コミ・評判 9ページ目

窓口の人が一通り状況を聞いてくれてから、専門家に私の質問を投げて、対応してもよい方が相談に乗ってくれるという流れでした。　

とても困っていたので、多少のお金はかかってもよいと思っていた。

でも、期待できないと判断して、専門家のチャットも会員登録も解除した。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　専門家につながって、挨拶したらすぐに何もチャットにも書かずに、リモートサービスの案内を送ってこられた。PCの不具合が治るかどうかも分からない、やってみないと分からない。あなたのPCのデータには興味はない、と。免責があり、成功報酬ではないし、窓口の人が聞いてくれた内容で私が困っていることが伝わっているとは思えなかった。最初からリモート対応で追加料金を払うように仕向けられているようだった。
お願いしていたら、解決したかもしれないけど、責任範囲が明確でない方にPCをリモート操作されること、不安な気持ちを持っている者に対しての配慮がないことが、気になった。　　

マウスコンピューターの相談窓口に電話した。問題解決した。

まず何といってもチャットしてはいけません
それで請求が来ます

何度もやり取りをしても全く要を得ない回答ばかり
ノウハウを持ってるだろうと思っていたのに

「耳が悪いので電話は苦手」と言ってるのに
「とりあえず先方に電話してみては」
「とっとりあえず・・・ですか?」
こんな回答で９６５０円も請求してきました


結局　チャットを始めて3日で「これはだめだ」とほったらかしていたら
何と４１６０円の請求　そしてその後２日後に５４９０円の請求が来ました
問い合わせたら会員登録がされてると
何をもって会員登録なのか!!

本当にかかわらない方がいいです
何のノーハウも持ちません　いい加減なサイトです

マイクロソフトのワンドイブについてのシンプルな質問内容だとは思いますが、あまりにも自分が疎いので500円で早期解決をはかれるなら、と迷わず申し込みました。すぐにチャットルームでのやり取りが始まりまりましたが質問に対する受け応えとして意図の分からない適当な回答だなと思い、それに対してさらに質問すると、しばらくしてトーク内容として来たのは遠隔操作の案内（4,000円弱だったかと思います）でした、遠隔操作は不要なので、とりあえずこのやり取りで回答を得たいと求めたら、さらにさっきと同じ遠隔操作の案内が来ました。話にならないと思い、酷い対応、とクレームを入れたら、後のチャットルームから遠隔操作の案内のトークが削除されてました。500円で解決させる気は毛頭ないのかと考えざるを得なかった。

パソコンで窮地に陥った時、Yahooに質問したつもりが、いつの間にかチャットで誘い込まれてしまった。トライアルは５００円と言うので安易にカード情報を送ってしまった。そのままだと会員登録になるとあったので、慌てて解約のメールを送ったが、
その返信は
『ご連絡いただいたメールアドレス及び追加情報ではお客様のアカウントを特定することができませんでした。大変お手数ではございますが、お客様のご希望の手続きを迅速に行いたく、アカウント特定のために以下のいずれかの情報をご提供いただけますようお願い申し上げます。

弊社に登録した際に使用した可能性のある別のメールアドレス
専門家が回答した際に通知を受け取るために入力した電話番号
質問受付番号
請求されたクレジットカードまたはデビットカードの最初の6桁と最後の4桁（この情報はアカウントを特定するためだけに使用されます。カードの完全な詳細は送信しないでください）』と言う返信の繰り返しばかり。
確実なのは電話と思い、電話で解約申込をしたが、結局　会員の月額料金を３度も引き去られてしまった。
引き去りが続くので電話すると、「お客様は解約されてます」との応答だったが、　上記のようなメールが今でも何度も来る。
解約になったのかどうかが分からない。　「もうしつこくメールするな」と返信したが。
解約を簡単にさせないでしつこく付きまとう悪質商法だ。
質問があっても、このチャットには関わらないほうが良い。

１年一寸前の事なのでよく覚えて居ないのですが、わからない事が有ってベストアンサーを利用したと思うのですが、最初の１か月が５００円でその後は自動的に4,500円、請求書も無く、最近のクレジットも明細はログインしないとわからないので、ID、パスワードを忘れると中々開けないので、他の請求に紛れてわからないまま１年一寸、そのカードを使わなく成ったのに請求が来ているので、カード会社に聞いた所、ベストアンサーからの請求とわかりカード会社から電話番号を聴き電話をし解約。１件の問い合わせにバカ高い問い合わせ料金を支払ってしまいました。問い合わせする前に内容をよく読むべきでしたが、５００円に釣られてしまいました。

家電に関する質問をメーカーの窓口にメールでしたところ、いかにもそのメーカーのサポート窓口のような調子でチャットが始り、有料で「専門家におつなぎします」といって「専門家」なる人物とのチャットが始りましたが、全く専門家でも何でもなく、結局製品の説明書をよく読んでくださいと言われて終わりました。請求は500円＋4950円でした。騙されたと思いましたが、自分がバカだったと諦めることにしましたが、翌月からは毎月自動的に引落しが行われ、クレームを入れても日本語が良くできないオペレーターが出てくるだけで全く対応がされません。結局引落しのカードをキャンセルしてやっと止めることができました。お気をつけ下さい。一度利用したら自動的に引落しが行われます。

はじめに¥500払ってトライアル会員となって何度も質問を提出したけど2日間1度も連絡がなかった。　ずっとほったらかされたままだった。
5分～30分で専門家とマッチング・・・とか遅くとも24時間以内には回答・・・とか書いてあったけどこのまま待っても何の回答も期待できない、このまま7日間過ぎると自動的に¥5500請求されることとなる。怖くなったのでキャンセルした。¥500は返ってこない。
何もしてもらえないのに、こちらには落ち度がないのに・・・
考えてみればこれが彼らのやり方かもしれない。
質問に対する回答をできるだけ長引かせ退会させて会費だけをとる。
こんなやり方してたらもうかるだろうな。答えられない商売だ。

スマホの事で相談したら、このサイトに誘導されました。
電話で問い合わせしたら、オペレーターの態度も劣悪。解約したら、送られてくる筈のメールや連絡も来ません。

連絡がなかったら、消費者センターへ相談しようと思います。気をつけて下さい、劣悪な会社です。

Facebookが乗っ取りされアカウント名やプロフィール写真も名前も書き換えられました。生年月日も書き換えられました。ログインは出来ますが、アカウント名が変えられません。Instagramにも入れなくなりました。よろしくお願い申し上げます。 アシスタント: それは大変な状況ですね。Facebookアカウントの乗っ取りについてお困りのこと、理解しました。

とのこと、会員登録して結局３時間経過で何も無く解約申請してます。

こちらの口コミの通り、利用するに値しない詐欺まがいのサイトだと思います。
時間とお金の無駄でした。非常に憤慨しております。