ジャストアンサーの口コミ・評判 9ページ目

プリンターのインクジェットヘッドを代えたいと思い。単語を入れてヒットしたのが、この会社。

尋ねただけで、契約され、初心者程度の知識で回答された。

次の月、クレジットから契約されたまま

４０００円以上の金額が請求されていた。

詐欺に引っかかった・・と思った。

メーカーのサイトかと思いうっかりチャットで質問してしまってからメーカーサイトじゃないことに気づきました。
回答は割りと早く来ましたが納得のいく回答じゃなかったので星ひとつにしたら担当してくれた人から「どうして星がひとつなのか？」とチャットが来てこれだけでも怖かったので「星5にする前に実行ボタンを押してしまった！」と良い星5に変更しました。
納得のいく回答ではなかったけど初回500円は仕方ないかと思って利用していませんでした。
今月カード利用明細を確認したら利用した日に500円
三日後に4,980円請求されてました！
慌ててログインしたら毎月4,980円引き落としされるように勝手に登録されていて慌てて解約しました。
メールで月額分返金依頼をしましたが応じなかったら消費者センターへ相談します。

藁をもつかむつもりで相談したのですが、トライアル５００円で、アシスタントが事前ヒヤリングしたにも関わらず、オプションの電話相談をキャンセルしたとたん、一言の返答も無く強制終了！
何の助言もありませんでした。
オプションが必要なら、最初から言うべき！
おまけに、担当医師が外人だったので、電話相談も不安でした。
何語で話されるのか不明！

最悪なので、採点はできません。たとえ５００円でも、困っている人の気持ちを踏みにじる行為は辞めていただきたい。

私は口コミに気が付かず一度利用し、その後にジャストアンサーの評判をしりました。私自信会員になるほど必要ではなかったので、すぐに退会しようと電話をしました。しかし、お客様のお使いの端末では使えないと電話を回され、教えられた電話にかけ直してもまた同じ結果。メールでやり取り出来たはずなのに、メールも使えないし、これでは退会出来ず請求ばかり…クレジットカード会社に相談中です。

窓口の人が一通り状況を聞いてくれてから、専門家に私の質問を投げて、対応してもよい方が相談に乗ってくれるという流れでした。　

とても困っていたので、多少のお金はかかってもよいと思っていた。

でも、期待できないと判断して、専門家のチャットも会員登録も解除した。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　専門家につながって、挨拶したらすぐに何もチャットにも書かずに、リモートサービスの案内を送ってこられた。PCの不具合が治るかどうかも分からない、やってみないと分からない。あなたのPCのデータには興味はない、と。免責があり、成功報酬ではないし、窓口の人が聞いてくれた内容で私が困っていることが伝わっているとは思えなかった。最初からリモート対応で追加料金を払うように仕向けられているようだった。
お願いしていたら、解決したかもしれないけど、責任範囲が明確でない方にPCをリモート操作されること、不安な気持ちを持っている者に対しての配慮がないことが、気になった。　　

マウスコンピューターの相談窓口に電話した。問題解決した。

損害賠償請求について相談したっころ、アシスタントの方が細かく質問してきたので答えていたところ、それで弁護士さんからの回答待ちかと思いきや、500円のトライアルの入金画面に移ると言われ、その入力中に間違いなく弁護士に伝えます、と言われました。間違いなく…とわざわざ言われたのと、今までの情報でとりあえずの返答を期待してましたが、有料にぬることに戸惑いましたが、〜10分ほどで返答があると言う案内だったので、弁護士さんからの質問回答が500円で済むのならと支払いました。その後の案内で混み合ってると30分かかると言うような案内に変わっていました。今それを待っているところではありますが、やや不安な気持ちで待っています。500円であっても有料であるならば先にそれを提示して欲しかったです。三日間のトライアルを過ぎると月額5 、6000円になるようなので、この返答が来次第忘れず解約しようと思います。

マイクロソフトのワンドイブについてのシンプルな質問内容だとは思いますが、あまりにも自分が疎いので500円で早期解決をはかれるなら、と迷わず申し込みました。すぐにチャットルームでのやり取りが始まりまりましたが質問に対する受け応えとして意図の分からない適当な回答だなと思い、それに対してさらに質問すると、しばらくしてトーク内容として来たのは遠隔操作の案内（4,000円弱だったかと思います）でした、遠隔操作は不要なので、とりあえずこのやり取りで回答を得たいと求めたら、さらにさっきと同じ遠隔操作の案内が来ました。話にならないと思い、酷い対応、とクレームを入れたら、後のチャットルームから遠隔操作の案内のトークが削除されてました。500円で解決させる気は毛頭ないのかと考えざるを得なかった。

パソコンで窮地に陥った時、Yahooに質問したつもりが、いつの間にかチャットで誘い込まれてしまった。トライアルは５００円と言うので安易にカード情報を送ってしまった。そのままだと会員登録になるとあったので、慌てて解約のメールを送ったが、
その返信は
『ご連絡いただいたメールアドレス及び追加情報ではお客様のアカウントを特定することができませんでした。大変お手数ではございますが、お客様のご希望の手続きを迅速に行いたく、アカウント特定のために以下のいずれかの情報をご提供いただけますようお願い申し上げます。

弊社に登録した際に使用した可能性のある別のメールアドレス
専門家が回答した際に通知を受け取るために入力した電話番号
質問受付番号
請求されたクレジットカードまたはデビットカードの最初の6桁と最後の4桁（この情報はアカウントを特定するためだけに使用されます。カードの完全な詳細は送信しないでください）』と言う返信の繰り返しばかり。
確実なのは電話と思い、電話で解約申込をしたが、結局　会員の月額料金を３度も引き去られてしまった。
引き去りが続くので電話すると、「お客様は解約されてます」との応答だったが、　上記のようなメールが今でも何度も来る。
解約になったのかどうかが分からない。　「もうしつこくメールするな」と返信したが。
解約を簡単にさせないでしつこく付きまとう悪質商法だ。
質問があっても、このチャットには関わらないほうが良い。

ヤフオクでのトラブル相談で利用しました。通常30分から2－3時間以内に回答が来るとの触れ込みですが、トライアル期間の３日間待ちましたが、回答無し。カスタマーサービスに連絡するも、一度、「マッチングに時間がかかっている」とお詫びのメールが来ただけで、いつまで待てばよいのか？との問いには返事なし。サイト画面上の売り文句はまったく信用に値しない。電話も音声ガイダンスで、オペレータにはたどり着けなかった。解約したが、トライアル￥１，４８０の請求だけで済んでいるか、定額会員の￥５，９８０まで請求されているのではないかと心配。クレジットカード情報を入力してしまっていることも心配。トライアルの金額と、解約が遅れた人から初月分の定額会員費をせしめ盗るというのが、この会社のビジネスモデルであり、まともに法律などの相談に回答するつもりは無いのだろう。ぜったいに避けるべき会社だと思います。

緊急でペットのことで相談したところ、
ある獣医師に繋がり、いざ回答を待っていたら、
開口一番「えっと用事を思い出したので失礼したい」とのことで一方的に回線を切られてしまいました。

「え！？」とビックリしたのですが、よく考えてみるとあまり評判の良くないサイトだったことを思い出し、これダメなやつだった・・とそのとき初めて気付きました。

中には本物の獣医さんもいるかもですが、私が繋がった方は他の方が顔出ししてる中で唯一フリー素材を使用、現役の獣医師というわりには、調べてみると圧倒的にオンラインになっている時間も長く、本当に働いてるかも謎です。
ちょっと聞きかじっただけの人間を常に配置しているのかなぁと。
Google検索でおそらく私の質問に対する回答が見付からなかったのでしょう。

冷静に考えたら、現役の獣医がこんなサイトに書き込んでる暇なんてないですもんね。。

みなさんも騙されないよう気を付けて下さい。