カウネットの口コミ・評判 2ページ目

私の注文は2〜3回に1度問い合わせが必要になる。
1年近く使っていて、以前よりはよくなった。
けど、私は今後も使うけど、あえておススメはしません。

今回、20点近くの商品を注文したら、全てのメーカー都合で生産終了の為キャンセルとメール。
え？普通にどこでも売っている日常品じゃん。。。
で、メールで問い合わせ。
いつもならば、一部商品が在庫無いので全てキャンセルしました。
再度注文して下さい。何が無いかまで教えてくれないだったんですが。
なんと！今回は在庫の無い商品はコレです、在庫ある商品だけ送りますか?
また今回の割引キャンペーン、キャンセル分を引くと金額が足りないが適応しますとのこと。
おぉ！成長したなぁ。と思い在庫のある商品だけを送ってもらう事に。
届くのは納期指定で1週間後。

ん？翌日、送ってくれる商品とその料金の連絡無いなぁとメール問い合わせ。
当日連絡無し、翌日連絡無し、翌々日午前再度問い合わせ連絡無し、午後ちょっと強めに催促したら連絡ありました。

ちなみに後日、新たに注文したら、同様に全てキャンセル。
今回は、問い合わせしなかったら、何も連絡がありませんでした。

注文した金額が一部キャンセルになって、問い合わせした結果、残りの分を送ってもらうことになった。
ホームページの注文履歴では、キャンセルになった品と送られてくる品、変更になった金額が掲載されないので、問い合わせしたことだろうし、何かしらの連絡があると思い待った。
しかし、その後どれを送ってくれるのか、金額いくらになるか連絡が無かったので問い合わせ。
翌日になっても返事が無いので、再度問い合わせ。
問い合わせから2日後にメールで返事をくれたが、なぜか全部税抜き表示。。。
最終合計も税抜き表示。
税額も無く、税込み総合計金額も無く。。。

【記載内容一部】
合計金額（税抜）￥○○○○
クーポン適用：▲￥1,818（※税込2,000円の値引き）
支払合計金額（税抜）￥○○○○

なぜかクーポンに対してだけは、ご丁寧な表記。。。

指定が非常に多い上に手間ばかり取らされました。

値段は安いように感じますが振込手数料や何やらで振り込みの際の額は高くなってしまいます。

今まで様々な会社を利用させていただきましたが、こんな会社は初めてです。

二度と使いません。

コクヨグループのネット通販サイトの名で注文したのに　注文して2週間　到着予定日の2日前に突然　取扱を中止したとFAXが1枚送られてきて注文をキャンセルされた　コクヨグループとはKOKUYO株式会社とは違う会社かも　法人格を取っている会社とはとても思えない対応

2020年1月、マスクがぎりぎり注文できた時期に注文した。
お届け予定日の前日になっても何も連絡ないので、たぶん在庫があったのだろうと考えた。
ただ世間はマスク品薄の状態で心配だったので、前日に電話できちんと届くかを確認したところ、
在庫ありません、とのこと。
なぜもっと早く言わない！と怒りたかったが、とりあえず分かったので毎週在庫の予定を電話くださいと約束して電話を切ったが、一切連絡なし。
メールでも、苦情を伝えたが一切連絡なし。

在庫ないなら、受注受けてすぐ気づくはず。もし後から気づいたとしても、出荷日当日になっても気づかないなんてあり得ない。
対応も誠意が全くない。もう使わない。

注文して半月以上経ってから、メーカーの在庫なし、との連絡。
明日到着予定のはず…
今更？
半月何してたんだ？
他の口コミも酷い理由がわかりました。
信用できない会社です、皆さん気を付けてください。
先に口コミ見てたら注文しなかったですね…💢

注文した商品は到着予定日に届かない。
サービスセンターには、なかなか電話が繋がらない。
納期を1週間後に指定したら、納品日前日の夜に納期が延期するとメールが届く。
本当にありえない。
今後利用することはないだろう。

ネットや店舗では売り切れ商品だったのを見つけて購入しました(個人利用)
注文から４日後に、商品お届け予定日の変更のメールが届きましたが、その後連絡無し。
こちらから電話したが、30分たっても繋がらない受注センター…なんのためにあるのか。さらにメールをしても、返信も無し‼️
ホームページ上では、いまだにその商品の注文を受付中…
もう何がなんだかわからない。
支払いだけさせて、商品を届けない詐欺なんじゃないかと思わせる対応にこちらが困惑しています。
法人じゃないと、まともに対応もしていただけないようです。ご利用は慎重に…

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
欲しい商品が店頭になかった為

【良かった点】
個人でも利用出来る点と1,500円以上なら送料が無料になる点

【気になった点】
お届け予定日になっても出荷メールがなかった。
納期遅れは、メールか電話で連絡します。となっていたがそれもなかった為こちらから電話で問い合わせをしたら納期が遅れてるとの事。改めて納期を伝えられたが前日になってもまた出荷メールなし。対応が悪すぎ。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
対応が悪いのでしません。

ポイント目当ての購買担当者向けとしては良いサイトだと思います。

ただ以下の点が我慢できない人はやめた方が良いです。
①お届け予定は、納期では無い。目安でも無い。
　翌日のお届け予定でも平気で1週間、1か月の納期変更をしてくる。
②サイトからお問い合わせしても、受付メールが来ないので、届いているかわからない。
　返事をしてこないこともある。
③納期の問合せをして、納期が遅延していても謝らず、しれっと納期を伝えてくる。
④お届け先住所の入力を間違えて変更してもらおうと電話しても、できないと普通に言う。
⑤サイトから問合せしてメールが来て内容が間違っていることをメールでしてきしても返事がない。
⑥届いた商品と掲載商品のスペックが間違ってた。連絡したら返品すれば良いとの対応だった。

問合せした際に良い対応してくれた方が1人いましたが、そのほかであまり良くない対応してくれる方が多かった。