カウネットの口コミ・評判 3ページ目

今まで9年間、コクヨの安心感がある名前に惹かれ、机、棚、事務所用品と様々なものを購入してきました。
すぐに購入日を変更、延長される・・・
代引きに変更される・・・
購入しても在庫ないと言われる・・・
それでもコクヨだから商品は良いのでと思い、購入し続けました・・・
しかし、今回も7万円分購入した物が、間違って購入してしまい、交換または返品の対応をお願いすると・・・。
お客様が、間違って購入したのだから、交換も返品も一切受け付けないのは決まりですからと・・・。
間違って買ったのはお客様ですからと・・・
まるでAIと話しているみたいでした。
さすがに、天下のコクヨだな・・・と・・・。
アマゾン、アスクル、楽天等での対応と全然違うことに驚きを隠せません。
たまたま、担当者がAIみたいな上からの対応だったためなのか・・・。

確かに間違ったのは私ですが、間違ったお客様が悪いので！と繰り返し言われると・・・さすがにムカつきます。

もう2度と取引はしません。

初めて買い物しました。
最初から登録するつもりは無かったけど、クーポンがあるみたいで安くなるかな？と思い登録しましたが結局買いたい物には使えず…
まぁ、それでも欲しい商品は他と比べて安い（送料入れて定価くらい？）方だったので購入。
購入翌日届きましたが、段ボールを開けてびっくり…
埃や煤だらけで激しく汚れていました。倉庫で長期的に眠っていた商品だったのかはわかりませんが、発送前の検品しない？汚れてたらちょっと拭けばいいじゃん。仕事しろよ…
汚れアリと表記されてる商品を購入した訳ではありません。
こちら側で除菌シートで掃除してから使用する事にします。

商品管理が出来ないカウネットは2度と利用はしません。

今、能登半島地震で被災地の支援などで忙しい中、督促電話がやたらと多過ぎる。いつも、男性の方で中年の方から連絡が入るが国からの要請で支援物資を被災地に配送しているが会社には誰もいない状況。普通は、災害時には集金業務、督促電話などは控える様に法律で定められている。この会社とは関係ないが例えば金融会社からの取立て、集金業務、督促電話なども禁止されている。この様なことを理解していないカウネットは、とにかく、しつこいしSNSでも評判が悪い。また、電話受付の対応も悪い。今後は、利用した商品の代金を支払い、取引先としては不適切なので取引はしない。

カウネットから破損した商品※を返品交換してもらう為に、カウネットヘルプコールへ電話。
カウネット側が「返品交換するには、引き取り交換をするのでいついますか」との話になり、
私は「仕事で外出していることが多いので、送り返したい」と要望。
カウネットは「引き取り交換しか対応していない」「お客様の商品を確認しないと対応できない」と
引き取り交換しかしないとの一点張り、またこちらの商品を確認しないとと変な疑いを掛けてくる。


※壊れやすい物をエアーパッキン、新聞紙等を巻いたりするなどの割れ物対策をしないで、他の商品と一緒に無造作にビニール袋へ入れた状態で届いた。

コクヨのチェアを注文。当初サイトにはすぐに出荷のようなことを書かれていたが、
注文後のメールで欠品中なので納期は後日連絡との返事。
これだけでも「は？」という感じだが、その後２週間連絡なく、状況連絡するよう
メール入れても返事なし。
結局キャンセルのメール入れて（これも見てもらっているか不安）、Amazonで注文。
１週間以内には届く予定とのことで、欠品とはなんだったのか。。。
最初からこのサイト見て悪評判を認識していれば、注文しなかった。
色々な通販サイトがあり競争も激しい中、逆にこんな酷いサイトもあるのだなと逆に感心。

注文したら、納期遅延のメールが来て、納期未定との内容。キャンセルしたければ、来たメールの返信すれば良く、
改めて納期がわかり次第、連絡くれるとのことでしたが、1週間経っても連絡が無く、諦めてキャンセルのメール。
翌日、カウネットから電話があり、すでに発送済みなので受け取って欲しいとの連絡。
すでに他で注文していて、納期未定から何も連絡が無かったので、送られてても受け取れないと断ったが、
送ったから、一旦受け取って欲しいと言われたが、カウネット側で対応して欲しいとやりとりをして、
何故かあちらが折れる感じになった。
始めからしっかり連絡をくれれば良かったのにっと思った。

１回の注文で3000円以上購入すると、ドライバーが2階まで運んで持って来てくれると(指定の場所に)の事で、お願いしたのですが今まで頼んで2階の場所に運んで貰えません。ドライバーは動く気が全くないので玄関に納品物を放置されます。前に一度、2階まで置いて欲しいと頼んだら持っていってくれたのですが、すごく態度が悪かったので、2回目以降は全て自分が運びました。A3，A4用紙5箱ほど階段で運んだのですが、サービスに入っているとうたいながら、受取人が一人で運んでたら普通、手伝うだろうと思いました。本当に感じが悪かったです。もうカウネットは頼んでません。

時間に余裕がある人で、商品が来るか来ないかを楽しめる人にはおススメのサイト

基本的に「お取り寄せ」はカウネットに在庫が無い。
また、在庫については、顧客からネットで注文あった後に確認するので、
注文してから2日後～10日くらいで在庫の有無の連絡がある場合もあるが、無いこともよくある。

事前に問い合わせをしても答えてくれない。
また、一旦在庫無しでキャンセルされて、同等商品で在庫確認して貰って、
回答が現在は在庫があるが、状況によっては無くなるかもと言ってくる。
実際、翌日頼んだら、1週間後に在庫無いからキャンセルのメール。

法人だけでなく、個人でも注文できるようになったので便利です。特に文具の品揃えが豊富で、店頭ではあまり取り扱っていないペンをよく購入しています。個人の注文は法人よりサービスが制限されていますが、それでも1,500円以上購入で送料無料になるのは嬉しいです。在庫ありの商品なら注文から24時間以内に発送してくれます。個人だと支払方法がクレジットカードの1回払いしか使えないので注意が必要です。法人向け通販の中では価格が安く、日用品や食品も扱っているので助かります。厚手のダンボールで届くので重い商品の注文も安心です。

たいていの通販では購入手続き前に欠品かどうかがわかる仕組みになってるので、安心して購入ボタンを押してカード情報も入力したのに、手続き終了後に丸一日経ってから、欠品なので商品がいつ届くか未定だとメールが来てました。
キャンセルの場合は欠品なので送料は無料です。
とは書かれていたけど、カード決済の返金手続きについては何も説明無し。
ここの口コミでトラブルもあるようなので、心配で電話しても繋がりません。