車検のコバックの口コミ・評判 4ページ目

今年の春に初めて車検を依頼しました。
対応も料金も満足行くものでしたが、その後にトラブルが待ち受けていました。
タイヤ・アルミのセットを購入し自宅で交換作業中、左後輪だけ異様に締付けが硬い。
10年以上前からトルクレンチの手締めなのにそんな事もあるのかな？と疑問に思いつつ力を入れて回そうとするとナットのレンチ噛み込み部分が捩じ切れてしまいました。
ちなみにナットはアルミ製です。
手に負えないので近所のショップに修理をお願いしたところ、ピットで外しにかかっているとまた捩じ切れてしまいました。
車検時にブレーキの油漏れを修理したのが左後輪だったので明らかにコバック側のミス。
状況を説明して無償修理となりました。
それはいいんですけども、残り3本のタイヤは締付け圧が適正でした。
車検時はタイヤを4本とも外して点検するのがルールのようですが、脱着した1本だけ締付け圧が異なるというのはおかしな話ですね（笑）
「手締めでやっている」という説明でしたけど辻褄が合わない。
車検から日が浅かったのでスムーズに進みましたけど、半年過ぎていたらどうなっていた事やら・・・。
不幸中の幸いでした。

私が感じた感想です。

ネットで車種別でのおおよその金額はわかるかと想いますので、その点は割愛します。

ます車検に入れる前の対応、女性スタッフさんでしたが丁寧な対応で事細かな説明、対応でした。

そこから整備士と立ち会いで車の状態の確認、若い男性の整備士さんでしたが、きちんと此方の意見を汲みながら要所要所でアドバイスもしてくれたりと、特に問題ない対応でした。

しかし残念なのが最後です。

車受け取りの際です、店内で料金を支払う際に担当をしたフロントの男性スタッフさん。

名札に研修中と書いてましたが、とにかく何を喋ってるのか全然聴こえない、ほとんど棒読み、愛想もなければ安さで勝負をしてるのだから、さっさと金払え的な態度、対応丸出し。

このご時世、マスクが当たり前と言えどきちんと顧客に聞こえる声量で喋らないと話しにならないです。

やはりきちんと〆の所まで顧客を大切に出来ないお店ならもう関わる事は間違っても無いよねと感じました。

実にお粗末。

他の人の評価にもあったが、基本料金を安く設定しているが、とにかく追加整備を薦めてくる。車検が通らないものは仕方がないが、実体験は次の通り。
・ワイパーゴムが駄目になっています。(コバックに行く前にゴム交換済み)
・ロアアームブッシュを交換したほうがいい。最悪の場合脱落します。(後日、といっても2ヶ月後、違う車屋さんに点検してもらったらびっくりしていた。これで交換なんかしてたら勿体なさすぎます、通常使用であと２年でどうかなるレベルではないです。)
・ファンベルトひび割れているので交換したほうがいい(上記の別の車屋さんは、全く問題なしということ。ちなみにその後は一年半後の現在も問題なし)
その車屋さんの推測では多分歩合で追加整備をするほど整備士さんの給与に反映するのではということ。
断ることの苦手な人や無知な人なんかはコバックの作戦にはまってるんだろうなと思います。接客態度は腰が低くて良い感じだったんですが。

オイル交換と一緒に以前からブレーキから異音がするから確認してもらいました。このブレーキ異音は、半年前の車検時でも鳴っていたので確認してもらいました。四国中央市のコバックは、車検時の工場とオイル交換時の工場が違っていましてですから、整備する人も違います。今回、確認したら前回の車検時のブレーキ異音の手入れが雑でまた、半年でブレーキ異音が発生したと言う事です。車検時の手入れ不具合にもかかわらず、点検費用を取られました。安くても、行っている事がデタラメでしたら高くてもディーラに車検等持って行く事にします。

軽自動車を購入し1回目の車検、電話で問い合わせをすると15000円の割引があり、37000円とのこと。安かったので即決で予約取りました。
車検に必要な項目以外の整備代金は別料金ですと説明され、整備担当と代わりました。すると、法定整備以外であれがダメ、これがダメとケチつけられ、車検代金と同額程度の整備代を提示されました。バッテリー交換を強く推されたので、高いので流石に無理だと断ると（15000円)、じゃあそれ以外の整備は全部やりましょう！いいですよね！？とゴリ押しされ断りづらい状況にされました。結局断りきれず、57000円払いました。20代女性だから舐められたんでしょう。
更に、洗車無料とあったので、追加整備までしたのだから水洗い程度は洗車して帰ってくると思ったら、全くされていませんでした。そこまで言わないと洗車しないのですね？客のことは全く考えていないんだと驚愕しました。これ以上この店に関わりたくなかったので、何も言わず帰ってきました。 次から絶対に行きませんし、安い店はやはり一筋縄では行かないと勉強になりました。

広島市中区の店。

基本料金を安く設定してはいるがとにかく追加料金を取ろうととする。
法定点検項目以外の部品交換、技術料金の提案の説明が間違っている。

•発煙筒の有効期限切れ
期限切れでも設置されていれば車検は通る基準なのに、期限切れは車検通らないので替えさせてもらいましたといきなり説明してくる。最終的に交換しても新しい発煙筒の有効期限は提示しない有様。

•リアワイパーブレードのチギレによる交換
こちらも法定項目と断言して説明。実際はチギレによる交換必須はフロントである。前方視界は法定だが後方視界は車検時の交換必須ではないのでは？と問いただすと急に自社での点検必須では項目ですと言い始めチギレた状態で車検を通すのはグレーといいだす有様。親切心と取れるような説明なら理解もするがこちらの指摘に対して口先だけの切り返し説明が多い。
ちなみにこれも交換後の新品取付確認はなかった。

•光軸調整
どの程度ずれているのか説明なく、単純に大幅に基準外にずれていたとの説明。前日に確認したうえで持ち込んだが大幅にズレているということはなかった。立ち合いもせず作業し、結構調整した…だけの説明で料金請求する有様。結局どのようにカットラインを外していてどのように調整したかはわからない。下手くそが整備しても大幅に調整することもあると思うが…とも思える説明。突っ込みどころ満載の説明に終始、凸凹道でズレた、貨物の重さでズレたなど。ほぼ高速使用、自家用で一人で乗ることが多く最大積載量の1/4にも満たない程度の荷物で年間5000km〜8000kmしか乗らないが状況も聞かずに凸凹道だから貨物量だの笑うしかなかった。
•リアスモール球の球切れ
点灯しないと説明。
直前にガソリンスタンドでみたが点灯していたのでもう一回確認してと言ったら、問題ありませんでしたと説明。

ちなみに待ち時間に他の客にも上記の交換、作業を説明していた。（4組くらいはいたであろう…）
同じ日、同じ時間帯に入庫した車が同じ箇所に問題出るか？？

たまたま自分はリアワイパーのチギレは認識していたので説明があったときに法定項目か法定外かの確認で済んだが、あまりこの辺を知らない人はなんの疑いもなく応じたりするのであろう。結果的に新品に交換されるのではあるが、なぜに間違った認識というか切り口で勧めてくるのか不思議である。整備士として安全第一に説明するのであればきちんと切り分けて説明すればいい。ここまでは法定項目、ここからは法定項目以外ではあるがお客様の安全確保のために説明しますと言えばいいだけ。あたかも法定項目なのでやらなきゃだめですよという感じで情報弱者につけ込むやり方。信用はできない。

ここでのコメント見てても似たりよったりなのでFCレベルに違いはあれど気をつけたほうがいいと思う。
やってるスタッフは上からの指示もしくはノルマのためにやって上も認識していないかもしれないが。

同業とのパイの奪い合いで基本料金を安く見せてとにかく入庫させるというやり方。きちんとした説明さえしてくれたら不信感持たないんだけどね。

見積もりをお願いしたら他の見積もりだと問題のなかったなんとかブーツがコバックにお願いした途端、グリスが出ている(＝破けている)という指摘しかもロアアーム、タイロッド全4箇所。これが漏れていると車検が受からないことになっています。
後ほど確認したら確かに漏れているようで、老朽化のヒビ割れというよりはゴムの折れる部分に沿って横に切れている感じ。

おかしいのは複数の見積もりで最初にお願いした工場は上記ブーツを見積内容にすら入れてなかったということです、老朽化していたら機会があれば見積内容にぐらい書くはず。プロの整備士ですからグリスの見落としなんてあるはずもないですから上記4箇所が指摘するほどのことがなかったということです。

それが数日後のコバックの見積もりで4箇所一気にグリス漏れしたかのようなNG。この部分で2万円とワイパー、最初の説明と金額が違って結構高額に。説明でクイックと右欄のセーフティーで3万円後半9000円引きだったはずが8万円なんか見積もりがおかしい。

他社であれば細かい見積書を渡すはずが、車検に通るために必要な(そう言っているが)内容の簡単な見積書だけ渡されるが料金を他社と比較しにくくなっている。

若い整備士が多く活気があるように見え、接客は悪くなかったですがこのコバックに任せた時点でかなり重要な作業が頻出したのは単に古いだけでは説明がつかない。大抵は右だけ左だけ悪いとかならわかるが。

作業自体見てないのでなんともいえないが、あきらかに他社と異なる見積もりを行っている疑いが強まった出来事だった。

いろいろ最悪でした。

普段はディーラーさんや知り合いの整備屋さんに車検や整備をお願いしているのですが、都合によりいつもお願いしている所ではなく急遽コバックさんに車検をお願いしました



【最初に聞いた金額と実際の見積もりの金額が違いすぎる】

できるだけ安く車検を通したいと伝えていたのに、車検とは関係ない箇所の整備や修理があたかも必要なものかのような流れで説明をされ当初伺っていた金額よりも１０万円も高い見積もりを提示されました。
もちろん最安の基本料金だけで済むとは思っていなかったが１０万円も追加整備で乗っかるとはおもってもいませんでした。
金額の違いにも驚いたが、見積もり書に記載されていた山盛りの部品代金・整備代金の中に【パーツクリーナー代：￥１１００】と記載されていたのには驚きましたw。



【対応してくれた営業さんの態度が悪く非常に不誠実】

車の状態を確認してもらい、車検の見積もりをだしてもらったら、修理整備部品の代金山盛りで、当初聞いていた金額から１０万円も高くなったので、なぜこの金額の追加整備の内容になっているのか、こまかく説明して欲しかったのですが、ただただ淡々と見積もりの整備内容を読み上げて合計金額を言うだけで、説明が不足ですごく不誠実に感じました。

支払い代金が下がる様な相談や話になると急に不親切な発言が多くなり不誠実な態度になるので非常に不愉快な思いをしました。

今回の車検は出来るだけ金額を安く上げたいので、緊急性を要する箇所だけ修理整備や部品の交換をしてもらって、それ以外のところはあまりやらなくていいですと、こちらの要望を告げると、あからさまに態度が変わりやる気が無さそうな顔で「では、予算はいくら位いなんですかぁ？」と質問をされすごく嫌な気持ちになりました。




【請求金額に間違いがあった】

最初¥2000と聞いてたサービスの金額が何故か¥5000になっていたのに、代金支払いの際に気付いて確認すると、担当してくれた営業さんが「あーちょっと待って下さいね」とだけ言い残しすぐに裏へ行きしばらくして金額を¥5000から¥2500に修正した請求書をもって戻ってきた、当然金額が何故違っていたのかの説明やお詫びがあるものと思っていたのですが、一切無く違う話に移ったときは正直驚きました。

しかも最初に聞いた金額の¥2000にもなっていないしでいろいろと呆れてしまい突っ込むのをやめましたw。

もしあの時点で私が指摘をしなかったら、間違った高い金額で請求をされていたかもしれないとおもうといい加減すぎて本当に呆れていしまいます。




一見さんだからなのか、たまたま担当してくれた営業さんが悪かっただけなのかわかりませんが、清掃や洗車も荒く、対応も不誠実で非常に嫌な思いをしたので
車検・整備・修理などをコバックさんにお願いする事は二度とありません。

以前、予算が無いため車検をお願いした。タイヤ１本（７分山）のサイドに虫眼鏡でしか見えない傷があり、このままでは車検が通らない旨報告があり今すぐに購入しないと（しかも定価）車検に通らないと強い口調で言われ困ってしまいました。予算が無いのでコバックに頼んだのに．．．。仕方なくタイヤショップで安く購入し（約半額）２時間かけてもっていき事なきを得た。そして今回も車検の１ヶ月前にまたお願いしようとしたら予約が車検日まで取れず、断られた。本当に酷い所だ。ネットでの見積もりで金額がわかっていたので日産のディーラーに訳を話したら即答でコバックと同額にしてくれた。コバックの場合は諸費用は現金だったが今回はすべてカードでＯＫとの事。ウインカーの球切れもサービスしてくれた。また代車をお願いしたら３時間の予定で納車、引取りをしていただいた。それに整備保障も１年間付いている。もうコバックはコリゴリです。皆さん見積りを取って購入したメーカーのディラーに相談することをお勧めします。ディーラーの対応やサービスだけでも相当、価値があると思います。

広島の廿日市大野店。

まず顧客がどういった経緯で契約したのかまったく把握できていない。
中古車購入ではなくフラット７で契約したが、フラット７がどういったものなのか理解していないようなスタッフがごろごろいる。

半年点検などの電話でフラット７契約だと伝えたはずなのに、半年整備で行ったら「整備費用かかる」と言われたのでこちらから再度「フラット７契約なんですが？」と言ったら「確認します」と言われ待たされた挙句に必要ありませんと言われることが毎回お約束。

契約後、初車検の予約の際にも費用かからないはずのフラット７であるにも関わらず「事前見積もりが必要」と言われて、何の見積もりなのか理解に苦しみながらも話を継続。
話がかみ合わず、何度も電話の折り返しをしながら散々待たされたが、結局「フラット７契約なので必要ありませんでした！」と言われる。

加えて車検の後、車検証の送付を郵送ですると言われたが待てど暮らせど来ない。
仮車検証の期限が超過するのではないかと思い事務所に電話したら「重量税の関係で処理が遅れている。もうすぐ完了するから数日後には届けられる。」との返事で信じて待つ。
（仮車検証有効期限１週間を切った辺り）

しかし言われた数日が超過しても来ない。
さすがにおかしいと思い電話したら「事務所のスタッフがお客様の住所ではなく、自社の住所宛に送っていたことが今日判明しました！再度郵送するように手続しているようです！」（仮車検証期限切れ前日）

間違えて送付した上に、期限切れ前日だと分かっているのに再送？
しかも間違えて送ったことを連絡もせずに証拠隠滅するような形で再送しようとした？

さすがに頭に来たので貴方達が自宅まで持って来いと伝えました。
すると「そう言われるのを待っていました。」と返答。
待っていましたではなく普通はそちらから提案のひとつでもあるべきでは？

結局届けてもらったが、持ってこられたのは長３封筒に雑にばきばきと折りたたまれた車検証。
この時点で私の中での同店舗に対する信用は最悪のものとなりました。

以後も何度も点検の電話などしているが、その度にフラット７での契約であることをこちらから説明しなければならず、さらに契約している車が何か月点検で出されているのかすらまともに把握できていない管理のずぼらさ。

チェックシートには間違った点検月に間違った日付を記載された。


以前にも半年点検の際にリザーブタンクの蓋を閉め忘れられたりしたこともあり、早く縁を切りたくて仕方がありません。
しかしフラット７契約であることから７年間は継続しなければならない。

契約した車自体は気に入っているので継続して乗りたいが、店との縁は契約満了後にすぐ切って、二度と関わりたいとも思いません。
マイナス振り切った評価をしたいくらいです。