車検のコバックの口コミ・評判 5ページ目

広島の廿日市大野店。

まず顧客がどういった経緯で契約したのかまったく把握できていない。
中古車購入ではなくフラット７で契約したが、フラット７がどういったものなのか理解していないようなスタッフがごろごろいる。

半年点検などの電話でフラット７契約だと伝えたはずなのに、半年整備で行ったら「整備費用かかる」と言われたのでこちらから再度「フラット７契約なんですが？」と言ったら「確認します」と言われ待たされた挙句に必要ありませんと言われることが毎回お約束。

契約後、初車検の予約の際にも費用かからないはずのフラット７であるにも関わらず「事前見積もりが必要」と言われて、何の見積もりなのか理解に苦しみながらも話を継続。
話がかみ合わず、何度も電話の折り返しをしながら散々待たされたが、結局「フラット７契約なので必要ありませんでした！」と言われる。

加えて車検の後、車検証の送付を郵送ですると言われたが待てど暮らせど来ない。
仮車検証の期限が超過するのではないかと思い事務所に電話したら「重量税の関係で処理が遅れている。もうすぐ完了するから数日後には届けられる。」との返事で信じて待つ。
（仮車検証有効期限１週間を切った辺り）

しかし言われた数日が超過しても来ない。
さすがにおかしいと思い電話したら「事務所のスタッフがお客様の住所ではなく、自社の住所宛に送っていたことが今日判明しました！再度郵送するように手続しているようです！」（仮車検証期限切れ前日）

間違えて送付した上に、期限切れ前日だと分かっているのに再送？
しかも間違えて送ったことを連絡もせずに証拠隠滅するような形で再送しようとした？

さすがに頭に来たので貴方達が自宅まで持って来いと伝えました。
すると「そう言われるのを待っていました。」と返答。
待っていましたではなく普通はそちらから提案のひとつでもあるべきでは？

結局届けてもらったが、持ってこられたのは長３封筒に雑にばきばきと折りたたまれた車検証。
この時点で私の中での同店舗に対する信用は最悪のものとなりました。

以後も何度も点検の電話などしているが、その度にフラット７での契約であることをこちらから説明しなければならず、さらに契約している車が何か月点検で出されているのかすらまともに把握できていない管理のずぼらさ。

チェックシートには間違った点検月に間違った日付を記載された。


以前にも半年点検の際にリザーブタンクの蓋を閉め忘れられたりしたこともあり、早く縁を切りたくて仕方がありません。
しかしフラット７契約であることから７年間は継続しなければならない。

契約した車自体は気に入っているので継続して乗りたいが、店との縁は契約満了後にすぐ切って、二度と関わりたいとも思いません。
マイナス振り切った評価をしたいくらいです。

日数的にはとても予定よりも早くの納車で助かりましたが、結果的に手抜きだったのではないかと思うことが・・・

車内清掃もするとのことでしたが、フロントの足元のみ掃除機をかけたようですが、内装にはホコリがあり、後部座席や足元などは汚いまま。しかも後部のシートの上にオイルチェッカーがそのまま置いてありました。油汚れと共に酷いにおいがあります・・

そして、コーティングも頼み、1年のクリスタルキーパーを選びました。てっかてかはいいのですが、フロントガラスのみしずくのシミが・・・連絡の次の日に引き取りに行ったのに？どこに置き去りにされていたのか・・・

そして対応ですが、適当な心のこもっていない愛想笑い。しかも全員が。説明不足もあり、隣ではお菓子を進めたり等あったが、既に車検を受けることになっている人間は扱いが酷い。


オマケのムートン洗いなど貰いましたが、なんだかもう行くのが嫌です。前回はもっと親身だったと思うのですが・・・店舗が新しくなり（習志野店）どっかから見てくれのいい、車に疎い、愛想笑いばかりの人間ばかりを集めたのかもしれません。お局様はいたようですが、教育はしていないようです。整備士さんもピンきりです。色々必要だと言われ値段も跳ね上がり、良いところが全くなくなってしまいました。

気に入っていただけに、ホントに残念です。

事前の見積もりは、○○割など多数付いて安かったので車検予約をしました。当日の実際の車を見ての見積もりになると、あれこれと追加され当初の金額の倍以上になりました。その追加部分はしないで車検をお願いすると、それでは車検が通らないと言われました。その為、車検日にはまだ余裕があったので別の工場で車検をお願いすると追加部分は全く問題無く車検が通りました。

車検を受けて3週間位でブレーキ異常が出ました｡ ゴールデンウィーク中だったので連絡がつかなく近くのお店に車を停めさせて頂きました。 日を改めて電話した所自走して持って来るか又は保険のレッカー車を頼んでくださいとの対応でした｡ ちなみに車検でブレーキの項目はきちんとやった印がついてました。

いつもお世話になっているのは岡山市北区のバイパス近くの店舗。こちらは何度も車検をお願いしていて、すごく良くしてくださいますし、毎回大満足です。
しかし、予約してが取れず今回は同じく岡山市北区の別店舗へお願いしました。こっちの店舗は残念ながら全く満足いかず、イライラしてしまいました。
1.とにかく追加追加で、最終的には初回お見積もり金額の2倍になってしまった。
2.なかなかの高額にもかかわらずクレジットカード不可、、、。10万近くのお金を現金でって、正気ですか？他の店舗はもちろんクレジット対応です。
3.説明がとにかく長すぎる、、、。
4.スタッフの方々の連携が悪かったようで、無駄に1時間近く待たされました、、、。その後特に謝罪もなく、、。

少し日にちを変更してでも、いつものお店にお願いすべきでした。チェーンなのでどこでも大丈夫かと思いましたが、店舗ごとに雲泥の差があります。

今度こそはいいお店に当たるのではないかと、3度目のコバック車検だったが、今回も、料金、対応ともに不愉快な思いをしました。

見積もりの際、不急な整備は省いて出来るだけ支払い総額を抑えたいと告げ、省ける整備はないかと相談しても、真剣に相談にのってくれない。
利益を下げたくない都合や、追加整備が必要な私の車に問題があるのはわかるが、こちらにも予算があるので、もう少し真剣に相談にのって欲しい。

追加整備の必要性や車の状態について、もっとしっかりとした説明をしてくれれば、予算をオーバーしてもコバックさんで整備をお願いしてもいいのに。

知人をコバックに紹介して車検を取らせると様々な特典が有るとかの説明に関しては凄く親切丁寧にしてくるのに、自身の利益減につながる様な話になると、客の都合等無視で非積極的になる。
商売だからしょうがないとは思うが、不誠実かつ不親切な感じがして不愉快な思いをするので今後はコバックさんを利用する事はもう有りません。

基本料金の安さに釣られて「メーカーじゃなくても、コバックでもいっかぁ」と車検をお願いしていたが、今後はディーラーにお願いしようと思う、ディーラーの方が色々信頼出来るし。

クーラーの効きが悪くなり、見てもらったら、修理をするしかないとのこと。多分そのものを変えたと思う。
そして、修理後が終わったとの連絡を貰いお店に
行ったところ、まず誰一人として案内しない。
何かせ変なぁとおもいつつも、受付の女性が気付いて
取りに来た旨を伝え支払いを済ませた。
帰りも鍵を渡されてなんの説明もないまま帰ることに。
普通、整備士そんとか説明しませんか？
そして、帰りの車で異変が、、、、
エアコンのところのパネルの色が変わってるし、傷も付いてる、、、、、だからだ！何事も無かったように
黙って返した。きがつかなければわからないだろうということなのか。
モヤモヤして直ぐに引き返そうとしたけど、
車で走ってしまったし、傷はその時に着けたとか
分からないから、言えないのか、、、、とか。
頭に着たまま帰宅しました。
整備士の方は車検の時は丁寧な説明で感じも良くて
安心してました。
ただ、受付の茶髪の女の人は愛想も無く、いい印象は持てません。髪の毛は、接客業なのであまり茶色いのは品もなく良いものでは無いと思います。
その他お店にいる男性も、対応はイマイチです。
家族の車は、ここで全て買うつもりでしたが
もうここで二度と買うことは無いです。
何百万も損しましたね。
悪い噂はすぐに広がりますし、誠意がないお店は
信用を無くすとこういうことになるんです。

四国1日車検点検時、前輪左片側ブレーキキャリバーが固着しています、見つけて良かったです、念の為に両側変えます。は？まあ、しばらく乗ってなかったし、信頼しておまかせします。2時間早く車検が終わったと電話あり、解りました直ぐ行きます。事務所の真ん前に車検終了車スタンバイ中(早く来て良かった邪魔になるから早く帰ろう。)少しお待ち下さいと言われ(30分ぐらい待たされ）男の無才オッサン登場、お決まりの保証の説明、すみませんが交換した部品を確認させて下さい、整備士の兄ちゃん登場、取り外した部品確認ブレーキパッド全て残り3〜4mmピストンピッカピカ固着していた様に見えないダストシールも綺麗、まぁ会社が整備士に保証と言うプレッシャーを掛け過ぎた結果だろう、結局は客が無駄な金を払って終わり。何も言わず整備士にご苦労さま、て言いました。それを見ていたオッサン、(パッドの残り山が多かったから？)ブレーキが固着してたら大変な事になる身振り手振りでアピール、(何も言って無いだろう！無駄な言い訳すんな！)馬鹿丸出しの説明に嫌気がして、今度から自分でメンテナンスします、って言ったら。ケチケチするな、とオッサンに言われた。めっちゃ頭に来たけど、今までが良かったからグッと我慢。コバックの印象が最悪になった。現場の作業員は良い、事務所の男は全て最悪良い印象の奴は一人もいない。

初めてのオイル交換110円でした。オイルフィルターも交換すると2000円UPするそうですがそれは断りました。もし2回目オイル交換すると約4千円。フィルターも交換すると約6千円ぐらいになる計算です。３ℓ０Ｗ－２０オイル1500ｃｃの車110円。110円という価格は一生に一度だけ初めてコバックをご利用の方なので、到着したら、初めて利用かどうかをを聞かれます。ネットで予約した時間より、早く着いたら、初めてかの確認をして車検証のコピーをするので一式渡して、鍵は車の中に置いて、店内に入って車検証の内容を聞かれ電話番号を記入してました。無料の紙コップ自販機があるので１杯ジュースを飲んで、待機。車検の案内は出していいかは、はい。最後はペイペイで110円支払い帰宅。予約した時間に家に着きました。1回目は安いけど2回目になるとオイル交換は安くないと思う。

今回、コバックで4度目の車検。
1度目は6万円ちょっと
2度目は9万
3度目は12万(高価な取り寄せ部品交換あり
4度目は14万(高価な取り寄せ部品交換2か所あり
3度目も胡散臭かったが、見て貰った通り、
どんどん上がってくので、4度目は断って他店に持って行ったら7.7万円。
コバックで交換を勧められた箇所は他店では言われませんでした。