コジマ「コジマネット」の口コミ・評判 3ページ目

20年春にテレビを購入しました。
結果、到着まで1ヶ月以上かかりましたが、
この時はコロナが一番危ない時期でしたのでまあ仕方がないと納得していました。
同じく春頃にPCモニターも購入しましたが、これも1ヶ月かかりました。

そして現在、再度家電を購入しましたが
1週間経っても発送される気配がありません。
問い合わせをしてもガン無視されています。

テレビやモニターの時は多少レスポンスが悪くても
一応返答、大体な納期を教えてくれたのですが
今回に限ってはいつ出荷されるのかすら不明です。

そもそも取り寄せ扱いになるものを
あたかも在庫があるように見せかけるのは如何なものかと思います。

コロナの影響もあり、今や店舗よりネットで
スピードの速さやサポートの対応などが重視されているご時世に、
全く対応できていないのは最早、生き残ってはいけないと感じます。

過去に悪名高い、ヤ○ダ電器で詐欺まがいの対応をされ
10年以上不買を続けていますが
コジマも、もう2度と利用しないと決めました。

コジマのネットショップ店（Yahoo）商品（パソコン周辺機器）を16時迄に、注文すれば翌日届く（あすつく）が決めてとなり購入決め、注文
直ぐに、注文の確認メールしかし・・・
翌日の夕方に、発送メール、しかも九州の発送センターから？無理でしょう、イライラMAXの家は関東ですから
おかしくない？Yahoooの「あすつく」サービスなのに？
直ぐにコジマにメールを送ると、返信されたメール本文です「注文タイミングにより注文過多となり、
お届け目安が変更されました。

その為、商品は管轄エリア外デポからの出荷となり、
翌日お届けが出来ない状況となり、
商品のお届けが遅れましたこと、誠に申し訳ございません」
先に、コジマから遅延する事を連絡する事で、私からの確認のメールで、事実を確認して、遅延のメールを送るのが・・・

余りにも、酷い
最低のショップです

エアコンを買いましたが1年もしない内に、ガス漏れで冷気が出なくなりました。保証期間内だったので、修理してもらいましたが、1ヶ月もしないうちにまたガス漏れが発生。←この出来事が2回起き、原因が分からないと言われ、本体自体を変えてもらいましたが、また2年後に同じガス漏れが発生。
(どれも真夏の猛暑の時に起こってます)

問い合せたところ保証期間が過ぎているので、買い換えた方が早いと言われました。
そこで、地元の電気会社の方に見てもらったところ、室外機を見ただけでガス漏れが発生していることが分かったそうで、詳しく聞いてみると、設置の仕方に不備があると…

ネットでガス漏れの主な原因で調べてみると、取り付け工事の不備によるものがほとんどだそうで…

保証期間が5年だったのですが、5年の間に4回もガス漏れが起きるなんて…どんないい加減な作業していたのか…単純計算で1年に1回はガス漏れが起きてることになります。
対応もガス漏れだと2〜3万するんで、買い換えた方が早いですねと簡単に言われ…本体交換から2年ほどしか経っていないし、そんな直ぐに買い換えするものでもないのに…そもそもエアコンって2年ちょいで買い換えるものではないと思うのですが…

こんないい加減で適当な作業するお店なんか二度と利用しません。

注文して2週間経って、下記のメールがきました。。
在庫無いなんて表記されてなかったのに。
しかも、この後、案内の前に出荷する可能性もあると。
わざとキャンセルしにくくしてるとしか思えない。

もう、2度と頼みたくないです。

>>

ご注文承っております商品は、只今ﾒｰｶｰからの入荷にお時間がかかっている状況でございまして、現時点でも納期が確定しておりません。
判明次第、再度ﾒｰﾙにてご案内申し上げます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、次のご案内迄もうしばらくお待ちくださいますよう宜しくお願い致します。

※又、早めに入荷があった際には、ご案内前に順次発送させて頂く
場合もございますので予めご了承下さいませ。

※宅配便お届け商品を複数口でご注文の場合、全て揃ってからの発送となります。
※出荷日の夜（または翌日の午前中）に「出荷完了のお知らせ」のメールが自動送信されます。

増税前に朝の６時に楽天コジマでケルヒャーを注文しました。在庫はありとなっていました。13時に注文確認メールに発送が5日からとなっていたので不安になってメールで問い合わせしましたが、なかなか返事が来ないのでコールセンターに確認の電話を入れました。そうしたらたいして確認もせずに不安そうな声で在庫なしと言われたので仕方なくキャンセルして別の店を必死に探して注文しました。コジマより高い値段でしたが仕方なく注文しました。そうしたら16時に在庫ありとの回答が来てました。頭に来て高い店で購入したので差額を補償してほしいと言ったら当社の在庫管理には問題がなく納得してキャンセルした客が悪いから補償はできないと回答がありました。さらに食い下がったのですかこれ以上は言うことがないと一方的に回答をうちきられました。かなり頭に来て別の苦情係りに連絡したのですが謝罪はありましたが、補償もないし次回、使えるクーポンの発行もできないとのこと。在庫がそんなにコロコロ変わるのかと問いただしたら分刻みに在庫が変わるとの回答。これは2度とコジマで買うなという意味だと思いました。客に迷惑をかけても客を大事にしない姿勢に腹が立ち2度とコジマでは買いません。客が一人くらい買わなくてもコシマには損害がないと考え顧客軽視の姿勢には呆れるばかりです。コジマでは絶対に買わないでください。後悔します。

Fitbit のトラッカーを通販で購入しましたが、一ヶ月経たないうちに液晶が点かない不具合が生じたため、サポートに電話しました。
症状を伝えたところ、「持ち込み修理の対応になるため最寄りの店舗まで持参してください」とのこと。当方の住所地からは最寄りのビックカメラまで高速で1時間半はかかります。小さなものなので郵送での対応が出来そうに思いますが、基本的には持ち込み対応であり郵送引き取りサービスは有料（3000円）になるとのことでした。担当の人も恐縮気味の対応で「メーカーサポートを依頼した方が良いと思います」ともおっしゃっていました。
故障対応時には修理費と別に3000円かかることを知っていれば、私は注文しなかったと思います。近くにコジマやビックの店舗がない方は、ご注意ください。

皆さんと同じように、安さや、設置無料に惹かれて、
子供の進学先での
冷蔵庫と洗濯機をネット注文しました。
PayPayモールだったかな。
引越しの手伝いに行っている間に届くようにしたはずでしたが、
注文時には在庫有りで、充分に日にちをとったはずなのに、
待てど暮らせど配送されず、
メールで問い合わせても返事もなく。
配送状況を見てみると、未だ準備中。
それから二日待ちましたが、返事もなく、ステータスも
準備中のまま。
やっと返事来たかと思えば、担当部署に問い合わせます。
って、もうええわ！！

メールで、キャンセルします。

と、断言して、

届いても受け取らないからな！
と意を決して、エディオンに行って在庫があるものを
その日に持ってきてもらいました。

で、状況はどうなっているかと、再度見てみたら

お客様の都合によりキャンセル

ですって。
あんたとこの都合だろ！

コジマは有名だから大丈夫だろうと思いましたが、
似たような方がたくさんいらっしゃってびっくりです。

Amazon、ニトリは、キッチリ予定通りに
持ってきてくれましたよ？

客を舐めすぎ。

冷蔵庫購入しました
後日、確認の電話で12日にくると言ったのに当日になっても来ない、日曜で連絡もつかない。
翌日にどうなってるのか問い合わせしたとこコジマのミスで届かなかったとの事。
それまで違う所で冷蔵庫レンタルしており12日に新しい冷蔵庫届くからレンタルしてた冷蔵庫を12日引取りに来てもらいました。
新しい冷蔵庫はその日届くことなく冷凍冷蔵商品が全部ダメになってしまいました
コジマのミスがなければこんな事にはならなかった。
どうしてくれるんだと聞いてもすみません、どうすることも出来ませんの一点張り。
あなたじゃ話にならないので上の者に変われと言ってもそれはできませんばかり。
挙句には呆れた感じで鼻で笑われた。
解決方法考えてまた連絡しますと言われたが3日たっても連絡来ない。
損害与えといて何も出来ない、連絡もなし、真面目な話してるのに鼻で笑うとはどうゆう事なんですかね。
本当に物凄く腹ただしい。
コジマでは絶対買わない方がいいです。
対応最低最悪です。

コジマが最悪なのは以下の二点です。

・連絡の取れないサポート窓口（コジマダイレクト）
・保証してくれない長期保証

事の顛末は次の通りです。

７年前に、コジマで冷蔵庫を買いました。
価格は手頃で10年保証も付いて、
良い買い物をしたと思いました。
でも、コジマが良かったのはここまでです。

この後が最悪。
冷蔵庫の一部が壊れたので、保証修理をお願いしようと、
コジマダイレクトに連絡を試みました。
ところが、なかなか連絡が取れない。
まず、電話はいくら待ってもつながらない。
仕方がないのでメールで連絡すると、
回答が来たのは２週間後。
それまではほったらかしでした。

そして、やっと修理してもらえると思ったのもつかの間、
今度はメーカーさんから電話があり、
コジマの保証は使えない、との回答でした。
冷蔵庫の開閉扉が壊れたのですが、
コジマの10年保証の対象外で有償だと言うのです。
約款を読んでも該当する箇所は見当たらず。
10年保証、全く意味がありませんでした。

悩んだ挙句、結局、使えなくはないので、
修理は見送りにしました。

消費者センターに相談したいぐらいでしたが、
その気力もなく、というよりも、
もう二度とコジマに関わりたくないので、
忘れることにしました。

コジマの安値、10年保証などの
数字だけの魅力にだまされないようにしましょう。

エアコンを工事込みで購入し、配送日までは希望通りで問題なかったが、いざ当日挨拶もされず、このコロナの中手も洗って無さそうな汚い素手で家中触られ、せめて軍手を…とお願いしたら不機嫌になりドッカドッカ足音を鳴らし、ドアも雑にバタンと閉められた。エアコンは床に直置きされ、梱包の発泡スチロールのゴミが散らかり、あまりの態度の悪さにコジマにクレームを入れたらそれが気に入らなかったのか、委託業者はお前らふざけんなよ！と言って、配置もせず勝手に帰られました。こちらも暇ではないので、別の人に来させろ！と何度も電話するも確認します。から連絡こず…
やっと来たと思っても、殿様商売なのか忙しいので行けない。と言われ、散々文句を言ってやっと当日行きます。と言いやがった。出来るなら最初からそう言って欲しい
。結局、啖呵切って帰った業者も室外機持ったままだったので、謝罪と共に来ました。どの電気屋さんも委託されますが、こんな非常識な対応されたのは初めてです。2度と使いません。