コジマ「コジマネット」の口コミ・評判 3ページ目

エアコンをいつも世話になっている「コジマ電気」で購入しました。結論から言いますと購入は「絶対！店頭で店員と駆け引きして（設置費用などの説明などきちんと受けてから購入しましょう！）別途代金も含めて購入しましょうね！まさか、設置日に別途費用が掛かるとは。。。皆さん思いますか？説明もなく、しかも6月末取り付け予定との確認でしたが、皆さん言われているように、電話もなく、メールもなく店頭に問い合わせて確認したら「メールしました。」？「は？」って感じです。その後大至急でいつだ？と聞くと「7月7日」そう今日です！取付完了後連絡くれと言ったら。連絡来ず。妻に確認したら「取り付けしたら別途費用取られたって」「は？2回目」。。とにかくすべて「後手後手」あほ集団！私も同じ客商売していますが、、これは納得できません！ただいま調べてのっこんで行きます！いい結果を皆様にアドバイスできますようにお待ちください！

コジマで買わない方がいいです、少し高くても店頭で買った方がましです。
コジマの応対、態度が全くなっていないです。
商品在庫有りで３日程で配送できますと言っておいて　メーカーから調達してからなので１０日かかりますと言い出す。

商品到着し、確認すると商品破損あり、外装も凹みあり。
コジマコールセンターへ電話すると、メーカーへ本人から電話しなければならないので、コジマは何もできない。と回答。

外装も破損していると伝えても　コジマは何も悪くない
メーカーへ電話すると、コジマが対応するべきで、お客様から電話させるという社内の体制が悪いですよ。と言ってメーカーからもコジマへ電話を入れた。
１時間後コジマより　商品を修理しますと回答、メーカーは新品と取り換えとすると言っているにもかかわらず修理をすると主張するコジマ
結局は新品商品と交換対応となる。
申し訳ございませんの一言も無し。　電話での失礼しますも無し
接客の教育がなっていない

20年春にテレビを購入しました。
結果、到着まで1ヶ月以上かかりましたが、
この時はコロナが一番危ない時期でしたのでまあ仕方がないと納得していました。
同じく春頃にPCモニターも購入しましたが、これも1ヶ月かかりました。

そして現在、再度家電を購入しましたが
1週間経っても発送される気配がありません。
問い合わせをしてもガン無視されています。

テレビやモニターの時は多少レスポンスが悪くても
一応返答、大体な納期を教えてくれたのですが
今回に限ってはいつ出荷されるのかすら不明です。

そもそも取り寄せ扱いになるものを
あたかも在庫があるように見せかけるのは如何なものかと思います。

コロナの影響もあり、今や店舗よりネットで
スピードの速さやサポートの対応などが重視されているご時世に、
全く対応できていないのは最早、生き残ってはいけないと感じます。

過去に悪名高い、ヤ○ダ電器で詐欺まがいの対応をされ
10年以上不買を続けていますが
コジマも、もう2度と利用しないと決めました。

コジマのネットショップ店（Yahoo）商品（パソコン周辺機器）を16時迄に、注文すれば翌日届く（あすつく）が決めてとなり購入決め、注文
直ぐに、注文の確認メールしかし・・・
翌日の夕方に、発送メール、しかも九州の発送センターから？無理でしょう、イライラMAXの家は関東ですから
おかしくない？Yahoooの「あすつく」サービスなのに？
直ぐにコジマにメールを送ると、返信されたメール本文です「注文タイミングにより注文過多となり、
お届け目安が変更されました。

その為、商品は管轄エリア外デポからの出荷となり、
翌日お届けが出来ない状況となり、
商品のお届けが遅れましたこと、誠に申し訳ございません」
先に、コジマから遅延する事を連絡する事で、私からの確認のメールで、事実を確認して、遅延のメールを送るのが・・・

余りにも、酷い
最低のショップです

エアコンを買いましたが1年もしない内に、ガス漏れで冷気が出なくなりました。保証期間内だったので、修理してもらいましたが、1ヶ月もしないうちにまたガス漏れが発生。←この出来事が2回起き、原因が分からないと言われ、本体自体を変えてもらいましたが、また2年後に同じガス漏れが発生。
(どれも真夏の猛暑の時に起こってます)

問い合せたところ保証期間が過ぎているので、買い換えた方が早いと言われました。
そこで、地元の電気会社の方に見てもらったところ、室外機を見ただけでガス漏れが発生していることが分かったそうで、詳しく聞いてみると、設置の仕方に不備があると…

ネットでガス漏れの主な原因で調べてみると、取り付け工事の不備によるものがほとんどだそうで…

保証期間が5年だったのですが、5年の間に4回もガス漏れが起きるなんて…どんないい加減な作業していたのか…単純計算で1年に1回はガス漏れが起きてることになります。
対応もガス漏れだと2〜3万するんで、買い換えた方が早いですねと簡単に言われ…本体交換から2年ほどしか経っていないし、そんな直ぐに買い換えするものでもないのに…そもそもエアコンって2年ちょいで買い換えるものではないと思うのですが…

こんないい加減で適当な作業するお店なんか二度と利用しません。

注文して2週間経って、下記のメールがきました。。
在庫無いなんて表記されてなかったのに。
しかも、この後、案内の前に出荷する可能性もあると。
わざとキャンセルしにくくしてるとしか思えない。

もう、2度と頼みたくないです。

>>

ご注文承っております商品は、只今ﾒｰｶｰからの入荷にお時間がかかっている状況でございまして、現時点でも納期が確定しておりません。
判明次第、再度ﾒｰﾙにてご案内申し上げます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、次のご案内迄もうしばらくお待ちくださいますよう宜しくお願い致します。

※又、早めに入荷があった際には、ご案内前に順次発送させて頂く
場合もございますので予めご了承下さいませ。

※宅配便お届け商品を複数口でご注文の場合、全て揃ってからの発送となります。
※出荷日の夜（または翌日の午前中）に「出荷完了のお知らせ」のメールが自動送信されます。

増税前に朝の６時に楽天コジマでケルヒャーを注文しました。在庫はありとなっていました。13時に注文確認メールに発送が5日からとなっていたので不安になってメールで問い合わせしましたが、なかなか返事が来ないのでコールセンターに確認の電話を入れました。そうしたらたいして確認もせずに不安そうな声で在庫なしと言われたので仕方なくキャンセルして別の店を必死に探して注文しました。コジマより高い値段でしたが仕方なく注文しました。そうしたら16時に在庫ありとの回答が来てました。頭に来て高い店で購入したので差額を補償してほしいと言ったら当社の在庫管理には問題がなく納得してキャンセルした客が悪いから補償はできないと回答がありました。さらに食い下がったのですかこれ以上は言うことがないと一方的に回答をうちきられました。かなり頭に来て別の苦情係りに連絡したのですが謝罪はありましたが、補償もないし次回、使えるクーポンの発行もできないとのこと。在庫がそんなにコロコロ変わるのかと問いただしたら分刻みに在庫が変わるとの回答。これは2度とコジマで買うなという意味だと思いました。客に迷惑をかけても客を大事にしない姿勢に腹が立ち2度とコジマでは買いません。客が一人くらい買わなくてもコシマには損害がないと考え顧客軽視の姿勢には呆れるばかりです。コジマでは絶対に買わないでください。後悔します。

Fitbit のトラッカーを通販で購入しましたが、一ヶ月経たないうちに液晶が点かない不具合が生じたため、サポートに電話しました。
症状を伝えたところ、「持ち込み修理の対応になるため最寄りの店舗まで持参してください」とのこと。当方の住所地からは最寄りのビックカメラまで高速で1時間半はかかります。小さなものなので郵送での対応が出来そうに思いますが、基本的には持ち込み対応であり郵送引き取りサービスは有料（3000円）になるとのことでした。担当の人も恐縮気味の対応で「メーカーサポートを依頼した方が良いと思います」ともおっしゃっていました。
故障対応時には修理費と別に3000円かかることを知っていれば、私は注文しなかったと思います。近くにコジマやビックの店舗がない方は、ご注意ください。

皆さんと同じように、安さや、設置無料に惹かれて、
子供の進学先での
冷蔵庫と洗濯機をネット注文しました。
PayPayモールだったかな。
引越しの手伝いに行っている間に届くようにしたはずでしたが、
注文時には在庫有りで、充分に日にちをとったはずなのに、
待てど暮らせど配送されず、
メールで問い合わせても返事もなく。
配送状況を見てみると、未だ準備中。
それから二日待ちましたが、返事もなく、ステータスも
準備中のまま。
やっと返事来たかと思えば、担当部署に問い合わせます。
って、もうええわ！！

メールで、キャンセルします。

と、断言して、

届いても受け取らないからな！
と意を決して、エディオンに行って在庫があるものを
その日に持ってきてもらいました。

で、状況はどうなっているかと、再度見てみたら

お客様の都合によりキャンセル

ですって。
あんたとこの都合だろ！

コジマは有名だから大丈夫だろうと思いましたが、
似たような方がたくさんいらっしゃってびっくりです。

Amazon、ニトリは、キッチリ予定通りに
持ってきてくれましたよ？

客を舐めすぎ。

冷蔵庫購入しました
後日、確認の電話で12日にくると言ったのに当日になっても来ない、日曜で連絡もつかない。
翌日にどうなってるのか問い合わせしたとこコジマのミスで届かなかったとの事。
それまで違う所で冷蔵庫レンタルしており12日に新しい冷蔵庫届くからレンタルしてた冷蔵庫を12日引取りに来てもらいました。
新しい冷蔵庫はその日届くことなく冷凍冷蔵商品が全部ダメになってしまいました
コジマのミスがなければこんな事にはならなかった。
どうしてくれるんだと聞いてもすみません、どうすることも出来ませんの一点張り。
あなたじゃ話にならないので上の者に変われと言ってもそれはできませんばかり。
挙句には呆れた感じで鼻で笑われた。
解決方法考えてまた連絡しますと言われたが3日たっても連絡来ない。
損害与えといて何も出来ない、連絡もなし、真面目な話してるのに鼻で笑うとはどうゆう事なんですかね。
本当に物凄く腹ただしい。
コジマでは絶対買わない方がいいです。
対応最低最悪です。