コジマ「コジマネット」の口コミ・評判 3ページ目

今回、paypay祭りで大型家電を購入して、金額やポイントでは大変満足していましたが、配送ではとても残念です。

商品に対して、狭い通路はわかるのですが、注意しながら搬送すれば問題ないレベル。他同等クラスの荷物を搬入hしているのでわかっているため、大型家電ともあり大手のコジマさんであれば心配ないと思いました。
一人はベテラン？もう一人は年配の未経験らしきかたがおみえになり、ドアを数回ぶつけ、すっていました。ぶつけたら、傷つくドアぐらいの認識がない方々の様子で、壁とドアぶつけながら搬入。傷つきやすいドアなため、摺り残しあり、注意しました。その後、再度外箱段ボールを片付ける際にあきらかにぶつけたため、注意したら、いいがかりだの言わる始末。
マナーもなく、手袋もしないで品物を扱い、髪などを触った手で品物をさわるなどとても気になる行為が目立ちかなり不快な気持ちとなりました。
摺ったところは、弁償を要求してもいいかもしれませんが、クレーマーとも思われたくもないし、結局そのままの状態です。
たまたま、paypay祭りで安くなったので購入しましたが、配送の方々には改善や勉強をしてほしい。
それほど難しい対応ではないと思いますが、とても残念でした。
配送、設置までが大手家電販売店の安心できると思い購入するかたは少なくないです。

イメージが悪くならないためにも教育はしっかりしてほしい。

テレビが映らなくなり症状をコジマ電気で話したらテレビ本体が寿命とのこと
アンテナ配線を疑うむね話してみても間違い無くテレビ本体が故障と言う
信じて新品買ったが設置するとまったく映らない！
すると今度は『やはりアンテナか配線に問題あり』とのこと、
謝罪もせず当たり前のように費用の話しを始める
頭に来て返品、元のテレビ取り戻した
あとはすべてケーズデンキにお願いした
ただ物が売れればいいという考え
絶対許されないと思う！

コジマは、二度と利用しない。最安値でも，前レスにあった様に意外な所でお金を取りせこいし，殿様商売で時間指定も出来ないし、第3希望日まで書いてください。それでもこの希望が通らない場合もある。とか，頭に来てクレームをつけました。工事業者は，当時の朝電話が行きます。でも，何時になるか分かりません。仕事している人は，この希望に合わせなければならない。あまりにも不親切。文句をコールセンターに言えば忙しいもので。。。と言われた。第3希望日でも駄目ならキャンセルしますって言ったら最短の第一希望日になったが。。。だいたい，在庫が無い癖に、在庫がある様に見せかけるのは辞めて欲しい。普通は，お取り寄せになりますとか表示しませんか？




しかも、あくまでも設置のみで，簡単な説明もしない。それはメーカーに電話して聞いてくださいって。。。


なんなの？この会社。時間指定も出来ないから丸々1日潰れる。サービス悪過ぎ。


いくら最安値でも、二度と買わない‼️

エアコンをいつも世話になっている「コジマ電気」で購入しました。結論から言いますと購入は「絶対！店頭で店員と駆け引きして（設置費用などの説明などきちんと受けてから購入しましょう！）別途代金も含めて購入しましょうね！まさか、設置日に別途費用が掛かるとは。。。皆さん思いますか？説明もなく、しかも6月末取り付け予定との確認でしたが、皆さん言われているように、電話もなく、メールもなく店頭に問い合わせて確認したら「メールしました。」？「は？」って感じです。その後大至急でいつだ？と聞くと「7月7日」そう今日です！取付完了後連絡くれと言ったら。連絡来ず。妻に確認したら「取り付けしたら別途費用取られたって」「は？2回目」。。とにかくすべて「後手後手」あほ集団！私も同じ客商売していますが、、これは納得できません！ただいま調べてのっこんで行きます！いい結果を皆様にアドバイスできますようにお待ちください！

コジマで買わない方がいいです、少し高くても店頭で買った方がましです。
コジマの応対、態度が全くなっていないです。
商品在庫有りで３日程で配送できますと言っておいて　メーカーから調達してからなので１０日かかりますと言い出す。

商品到着し、確認すると商品破損あり、外装も凹みあり。
コジマコールセンターへ電話すると、メーカーへ本人から電話しなければならないので、コジマは何もできない。と回答。

外装も破損していると伝えても　コジマは何も悪くない
メーカーへ電話すると、コジマが対応するべきで、お客様から電話させるという社内の体制が悪いですよ。と言ってメーカーからもコジマへ電話を入れた。
１時間後コジマより　商品を修理しますと回答、メーカーは新品と取り換えとすると言っているにもかかわらず修理をすると主張するコジマ
結局は新品商品と交換対応となる。
申し訳ございませんの一言も無し。　電話での失礼しますも無し
接客の教育がなっていない

20年春にテレビを購入しました。
結果、到着まで1ヶ月以上かかりましたが、
この時はコロナが一番危ない時期でしたのでまあ仕方がないと納得していました。
同じく春頃にPCモニターも購入しましたが、これも1ヶ月かかりました。

そして現在、再度家電を購入しましたが
1週間経っても発送される気配がありません。
問い合わせをしてもガン無視されています。

テレビやモニターの時は多少レスポンスが悪くても
一応返答、大体な納期を教えてくれたのですが
今回に限ってはいつ出荷されるのかすら不明です。

そもそも取り寄せ扱いになるものを
あたかも在庫があるように見せかけるのは如何なものかと思います。

コロナの影響もあり、今や店舗よりネットで
スピードの速さやサポートの対応などが重視されているご時世に、
全く対応できていないのは最早、生き残ってはいけないと感じます。

過去に悪名高い、ヤ○ダ電器で詐欺まがいの対応をされ
10年以上不買を続けていますが
コジマも、もう2度と利用しないと決めました。

パナソニック単２電池と
シャープブラスマクラスター発生
ユニットを注文
注文したのは通算4〜5回目

初めてクレームのメールを最初に
発送メールにあるアドレスに送信、画像つき。

クレーム内容は
アマゾンによくある
段ボール板にラップで
閉じたような梱包の

上下しか閉じてないバアージョンで
かなり外の封筒の中で動いたらしく
左右がスカスカで飛び出す状態

プラズマクラスターユニットの箱がボコボコ（電池とわけてもない一色端）
で
こんなじゃ安心して買い物できないと
メールすると
無視

ダイレクトページから再送

そんなメールは届いてないと言う→画像とクレームメールコピペし送信→返品交換、返品交換一点張り

もう何日もたって使用中だし面倒だから

梱包をどうにかしてくれと
言っても→
返品交換一点張り

兎に角話にならないどころか
意図が伝わらないから
　
交換返品は面倒だからしない

クレームだし
ちゃんと買い物を安心してできるように梱包を見直してくれ以上（かなり省略）とメールしたらまた無視

とりあえず実店舗含め
長い付き合いだが
まずこんなくそ対応な
会社で買い物なんてしたくない

コジマのネットショップ店（Yahoo）商品（パソコン周辺機器）を16時迄に、注文すれば翌日届く（あすつく）が決めてとなり購入決め、注文
直ぐに、注文の確認メールしかし・・・
翌日の夕方に、発送メール、しかも九州の発送センターから？無理でしょう、イライラMAXの家は関東ですから
おかしくない？Yahoooの「あすつく」サービスなのに？
直ぐにコジマにメールを送ると、返信されたメール本文です「注文タイミングにより注文過多となり、
お届け目安が変更されました。

その為、商品は管轄エリア外デポからの出荷となり、
翌日お届けが出来ない状況となり、
商品のお届けが遅れましたこと、誠に申し訳ございません」
先に、コジマから遅延する事を連絡する事で、私からの確認のメールで、事実を確認して、遅延のメールを送るのが・・・

余りにも、酷い
最低のショップです

エアコンを買いましたが1年もしない内に、ガス漏れで冷気が出なくなりました。保証期間内だったので、修理してもらいましたが、1ヶ月もしないうちにまたガス漏れが発生。←この出来事が2回起き、原因が分からないと言われ、本体自体を変えてもらいましたが、また2年後に同じガス漏れが発生。
(どれも真夏の猛暑の時に起こってます)

問い合せたところ保証期間が過ぎているので、買い換えた方が早いと言われました。
そこで、地元の電気会社の方に見てもらったところ、室外機を見ただけでガス漏れが発生していることが分かったそうで、詳しく聞いてみると、設置の仕方に不備があると…

ネットでガス漏れの主な原因で調べてみると、取り付け工事の不備によるものがほとんどだそうで…

保証期間が5年だったのですが、5年の間に4回もガス漏れが起きるなんて…どんないい加減な作業していたのか…単純計算で1年に1回はガス漏れが起きてることになります。
対応もガス漏れだと2〜3万するんで、買い換えた方が早いですねと簡単に言われ…本体交換から2年ほどしか経っていないし、そんな直ぐに買い換えするものでもないのに…そもそもエアコンって2年ちょいで買い換えるものではないと思うのですが…

こんないい加減で適当な作業するお店なんか二度と利用しません。

注文して2週間経って、下記のメールがきました。。
在庫無いなんて表記されてなかったのに。
しかも、この後、案内の前に出荷する可能性もあると。
わざとキャンセルしにくくしてるとしか思えない。

もう、2度と頼みたくないです。

>>

ご注文承っております商品は、只今ﾒｰｶｰからの入荷にお時間がかかっている状況でございまして、現時点でも納期が確定しておりません。
判明次第、再度ﾒｰﾙにてご案内申し上げます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、次のご案内迄もうしばらくお待ちくださいますよう宜しくお願い致します。

※又、早めに入荷があった際には、ご案内前に順次発送させて頂く
場合もございますので予めご了承下さいませ。

※宅配便お届け商品を複数口でご注文の場合、全て揃ってからの発送となります。
※出荷日の夜（または翌日の午前中）に「出荷完了のお知らせ」のメールが自動送信されます。