コジマ「コジマネット」の口コミ・評判 4ページ目

増税前に朝の６時に楽天コジマでケルヒャーを注文しました。在庫はありとなっていました。13時に注文確認メールに発送が5日からとなっていたので不安になってメールで問い合わせしましたが、なかなか返事が来ないのでコールセンターに確認の電話を入れました。そうしたらたいして確認もせずに不安そうな声で在庫なしと言われたので仕方なくキャンセルして別の店を必死に探して注文しました。コジマより高い値段でしたが仕方なく注文しました。そうしたら16時に在庫ありとの回答が来てました。頭に来て高い店で購入したので差額を補償してほしいと言ったら当社の在庫管理には問題がなく納得してキャンセルした客が悪いから補償はできないと回答がありました。さらに食い下がったのですかこれ以上は言うことがないと一方的に回答をうちきられました。かなり頭に来て別の苦情係りに連絡したのですが謝罪はありましたが、補償もないし次回、使えるクーポンの発行もできないとのこと。在庫がそんなにコロコロ変わるのかと問いただしたら分刻みに在庫が変わるとの回答。これは2度とコジマで買うなという意味だと思いました。客に迷惑をかけても客を大事にしない姿勢に腹が立ち2度とコジマでは買いません。客が一人くらい買わなくてもコシマには損害がないと考え顧客軽視の姿勢には呆れるばかりです。コジマでは絶対に買わないでください。後悔します。

Fitbit のトラッカーを通販で購入しましたが、一ヶ月経たないうちに液晶が点かない不具合が生じたため、サポートに電話しました。
症状を伝えたところ、「持ち込み修理の対応になるため最寄りの店舗まで持参してください」とのこと。当方の住所地からは最寄りのビックカメラまで高速で1時間半はかかります。小さなものなので郵送での対応が出来そうに思いますが、基本的には持ち込み対応であり郵送引き取りサービスは有料（3000円）になるとのことでした。担当の人も恐縮気味の対応で「メーカーサポートを依頼した方が良いと思います」ともおっしゃっていました。
故障対応時には修理費と別に3000円かかることを知っていれば、私は注文しなかったと思います。近くにコジマやビックの店舗がない方は、ご注意ください。

皆さんと同じように、安さや、設置無料に惹かれて、
子供の進学先での
冷蔵庫と洗濯機をネット注文しました。
PayPayモールだったかな。
引越しの手伝いに行っている間に届くようにしたはずでしたが、
注文時には在庫有りで、充分に日にちをとったはずなのに、
待てど暮らせど配送されず、
メールで問い合わせても返事もなく。
配送状況を見てみると、未だ準備中。
それから二日待ちましたが、返事もなく、ステータスも
準備中のまま。
やっと返事来たかと思えば、担当部署に問い合わせます。
って、もうええわ！！

メールで、キャンセルします。

と、断言して、

届いても受け取らないからな！
と意を決して、エディオンに行って在庫があるものを
その日に持ってきてもらいました。

で、状況はどうなっているかと、再度見てみたら

お客様の都合によりキャンセル

ですって。
あんたとこの都合だろ！

コジマは有名だから大丈夫だろうと思いましたが、
似たような方がたくさんいらっしゃってびっくりです。

Amazon、ニトリは、キッチリ予定通りに
持ってきてくれましたよ？

客を舐めすぎ。

冷蔵庫購入しました
後日、確認の電話で12日にくると言ったのに当日になっても来ない、日曜で連絡もつかない。
翌日にどうなってるのか問い合わせしたとこコジマのミスで届かなかったとの事。
それまで違う所で冷蔵庫レンタルしており12日に新しい冷蔵庫届くからレンタルしてた冷蔵庫を12日引取りに来てもらいました。
新しい冷蔵庫はその日届くことなく冷凍冷蔵商品が全部ダメになってしまいました
コジマのミスがなければこんな事にはならなかった。
どうしてくれるんだと聞いてもすみません、どうすることも出来ませんの一点張り。
あなたじゃ話にならないので上の者に変われと言ってもそれはできませんばかり。
挙句には呆れた感じで鼻で笑われた。
解決方法考えてまた連絡しますと言われたが3日たっても連絡来ない。
損害与えといて何も出来ない、連絡もなし、真面目な話してるのに鼻で笑うとはどうゆう事なんですかね。
本当に物凄く腹ただしい。
コジマでは絶対買わない方がいいです。
対応最低最悪です。

コジマが最悪なのは以下の二点です。

・連絡の取れないサポート窓口（コジマダイレクト）
・保証してくれない長期保証

事の顛末は次の通りです。

７年前に、コジマで冷蔵庫を買いました。
価格は手頃で10年保証も付いて、
良い買い物をしたと思いました。
でも、コジマが良かったのはここまでです。

この後が最悪。
冷蔵庫の一部が壊れたので、保証修理をお願いしようと、
コジマダイレクトに連絡を試みました。
ところが、なかなか連絡が取れない。
まず、電話はいくら待ってもつながらない。
仕方がないのでメールで連絡すると、
回答が来たのは２週間後。
それまではほったらかしでした。

そして、やっと修理してもらえると思ったのもつかの間、
今度はメーカーさんから電話があり、
コジマの保証は使えない、との回答でした。
冷蔵庫の開閉扉が壊れたのですが、
コジマの10年保証の対象外で有償だと言うのです。
約款を読んでも該当する箇所は見当たらず。
10年保証、全く意味がありませんでした。

悩んだ挙句、結局、使えなくはないので、
修理は見送りにしました。

消費者センターに相談したいぐらいでしたが、
その気力もなく、というよりも、
もう二度とコジマに関わりたくないので、
忘れることにしました。

コジマの安値、10年保証などの
数字だけの魅力にだまされないようにしましょう。

エアコンを工事込みで購入し、配送日までは希望通りで問題なかったが、いざ当日挨拶もされず、このコロナの中手も洗って無さそうな汚い素手で家中触られ、せめて軍手を…とお願いしたら不機嫌になりドッカドッカ足音を鳴らし、ドアも雑にバタンと閉められた。エアコンは床に直置きされ、梱包の発泡スチロールのゴミが散らかり、あまりの態度の悪さにコジマにクレームを入れたらそれが気に入らなかったのか、委託業者はお前らふざけんなよ！と言って、配置もせず勝手に帰られました。こちらも暇ではないので、別の人に来させろ！と何度も電話するも確認します。から連絡こず…
やっと来たと思っても、殿様商売なのか忙しいので行けない。と言われ、散々文句を言ってやっと当日行きます。と言いやがった。出来るなら最初からそう言って欲しい
。結局、啖呵切って帰った業者も室外機持ったままだったので、謝罪と共に来ました。どの電気屋さんも委託されますが、こんな非常識な対応されたのは初めてです。2度と使いません。

引越し先のエアコン購入のため、コジマの近隣店舗へ足を運びました。店頭見本品は値引き率が高いので迷いましたが、新品在庫の手配をお願いしました。直ぐに入荷の連絡があり、早速業者さんが自宅に取り付け工事して帰られた直後、脚立にのって確認したら羽の中が真っ黒に汚れており、すぐに購入店舗へ連絡しました。折り返し電話があり、新品は納期が遅れるので、業者判断で中古の在庫品を取り付けたと説明と謝罪があり、絶句しました。改めて新品入荷を待ち、取り替え工事の後、信じられない光景が、、。リビングのエアコンダクトの壁紙が斜めに破れ、壁の下地が見え、壁の穴が一部塞がっていない状況でした。その場で業者に伝えたもののふて腐れ開き直られました。再び店舗へ連絡し、壁紙の修理を約束してくれましたが、次は何をされるか恐怖の方が強くなり、もう金輪際関わりたくない思いです。業者だけの問題でなく、業者との関係性が悪いのでは無いかと疑心暗鬼になりました。

在庫ありの商品を購入しても、実際は取り寄せ品で納期不明な状況でした。
贈り物だったので、こちらからお問い合わせしないと状況を把握できないのが不安でした。
良かった点は、商品の安さと送料が無料になる点です。

購入後に同じ在庫の商品を見たら納期に1ヶ月ほどかかると記載がありました。
在庫切れでもなかったので、不安要素が多かったです。
時間に余裕がある方向きだと思います。

商品は安い価格で販売してくれます。しかしサービスが悪いです。　「在庫あり」商品を買いました。なのに購入から到着迄には７日間必要でした。　一体どういう商品管理をしているのか疑いたくなります。

また、コジマからの出荷完了連絡メールは配達される３時間前に送信されていました。これじゃ気付かないですよね。

今回は代引き払いという事で佐川急便のお兄さんが自宅付近から携帯に電話してくれたので配達に気付くことが出来ましたが、それでも当日の外出予定は中止になりました。これじゃ安い商品を買っても逆に「お足が出る」という事になってしまいますね。　「タイム　イズ　マネー」です。

次はコジマには注文しないかな・・

全て何も対応しない、売りっぱなしの、最悪最低な会社「コジマネット」

以下、注文後のメール文面抜粋

宛先：***（私）様
タイトル：[重要]配送日程のお知らせ【コジマネット】

＜本文抜粋＞
この度はコジマネットをご利用頂きありがとうございます。

ご注文のセッティング(設置）商品について、配送ご希望日をいただいておりましたので配送日時を下記とさせて頂きますのでご確認ください。

★★★ご都合に合わない場合等ご連絡ください★★★
※日程変更・リサイクル追加・その他ご不明な点　等


を受けて、注文翌日に、送付先変更を返信するも、一切、電話もメールも回答無し。
電話連絡は繋がらず、サイトの問合せ配信するも、連絡回答　一切無し。

最悪です。
もう今後二度と、金輪際、注文することは無いです。

注文した商品は、液晶テレビです。