コジマ「コジマネット」の口コミ・評判 4ページ目

冷蔵庫購入しました
後日、確認の電話で12日にくると言ったのに当日になっても来ない、日曜で連絡もつかない。
翌日にどうなってるのか問い合わせしたとこコジマのミスで届かなかったとの事。
それまで違う所で冷蔵庫レンタルしており12日に新しい冷蔵庫届くからレンタルしてた冷蔵庫を12日引取りに来てもらいました。
新しい冷蔵庫はその日届くことなく冷凍冷蔵商品が全部ダメになってしまいました
コジマのミスがなければこんな事にはならなかった。
どうしてくれるんだと聞いてもすみません、どうすることも出来ませんの一点張り。
あなたじゃ話にならないので上の者に変われと言ってもそれはできませんばかり。
挙句には呆れた感じで鼻で笑われた。
解決方法考えてまた連絡しますと言われたが3日たっても連絡来ない。
損害与えといて何も出来ない、連絡もなし、真面目な話してるのに鼻で笑うとはどうゆう事なんですかね。
本当に物凄く腹ただしい。
コジマでは絶対買わない方がいいです。
対応最低最悪です。

コジマが最悪なのは以下の二点です。

・連絡の取れないサポート窓口（コジマダイレクト）
・保証してくれない長期保証

事の顛末は次の通りです。

７年前に、コジマで冷蔵庫を買いました。
価格は手頃で10年保証も付いて、
良い買い物をしたと思いました。
でも、コジマが良かったのはここまでです。

この後が最悪。
冷蔵庫の一部が壊れたので、保証修理をお願いしようと、
コジマダイレクトに連絡を試みました。
ところが、なかなか連絡が取れない。
まず、電話はいくら待ってもつながらない。
仕方がないのでメールで連絡すると、
回答が来たのは２週間後。
それまではほったらかしでした。

そして、やっと修理してもらえると思ったのもつかの間、
今度はメーカーさんから電話があり、
コジマの保証は使えない、との回答でした。
冷蔵庫の開閉扉が壊れたのですが、
コジマの10年保証の対象外で有償だと言うのです。
約款を読んでも該当する箇所は見当たらず。
10年保証、全く意味がありませんでした。

悩んだ挙句、結局、使えなくはないので、
修理は見送りにしました。

消費者センターに相談したいぐらいでしたが、
その気力もなく、というよりも、
もう二度とコジマに関わりたくないので、
忘れることにしました。

コジマの安値、10年保証などの
数字だけの魅力にだまされないようにしましょう。

エアコンを工事込みで購入し、配送日までは希望通りで問題なかったが、いざ当日挨拶もされず、このコロナの中手も洗って無さそうな汚い素手で家中触られ、せめて軍手を…とお願いしたら不機嫌になりドッカドッカ足音を鳴らし、ドアも雑にバタンと閉められた。エアコンは床に直置きされ、梱包の発泡スチロールのゴミが散らかり、あまりの態度の悪さにコジマにクレームを入れたらそれが気に入らなかったのか、委託業者はお前らふざけんなよ！と言って、配置もせず勝手に帰られました。こちらも暇ではないので、別の人に来させろ！と何度も電話するも確認します。から連絡こず…
やっと来たと思っても、殿様商売なのか忙しいので行けない。と言われ、散々文句を言ってやっと当日行きます。と言いやがった。出来るなら最初からそう言って欲しい
。結局、啖呵切って帰った業者も室外機持ったままだったので、謝罪と共に来ました。どの電気屋さんも委託されますが、こんな非常識な対応されたのは初めてです。2度と使いません。

商品は安い価格で販売してくれます。しかしサービスが悪いです。　「在庫あり」商品を買いました。なのに購入から到着迄には７日間必要でした。　一体どういう商品管理をしているのか疑いたくなります。

また、コジマからの出荷完了連絡メールは配達される３時間前に送信されていました。これじゃ気付かないですよね。

今回は代引き払いという事で佐川急便のお兄さんが自宅付近から携帯に電話してくれたので配達に気付くことが出来ましたが、それでも当日の外出予定は中止になりました。これじゃ安い商品を買っても逆に「お足が出る」という事になってしまいますね。　「タイム　イズ　マネー」です。

次はコジマには注文しないかな・・

全て何も対応しない、売りっぱなしの、最悪最低な会社「コジマネット」

以下、注文後のメール文面抜粋

宛先：***（私）様
タイトル：[重要]配送日程のお知らせ【コジマネット】

＜本文抜粋＞
この度はコジマネットをご利用頂きありがとうございます。

ご注文のセッティング(設置）商品について、配送ご希望日をいただいておりましたので配送日時を下記とさせて頂きますのでご確認ください。

★★★ご都合に合わない場合等ご連絡ください★★★
※日程変更・リサイクル追加・その他ご不明な点　等


を受けて、注文翌日に、送付先変更を返信するも、一切、電話もメールも回答無し。
電話連絡は繋がらず、サイトの問合せ配信するも、連絡回答　一切無し。

最悪です。
もう今後二度と、金輪際、注文することは無いです。

注文した商品は、液晶テレビです。

エアコン購入の為、今まで利用していた店に行き、メーカーから来てるある店員とたまたま話す事となりました。いい感じの人物ではなかったが、話すうちその製品が気に入り購入する気持ちになったものの、サイズの確認が必要になった為一旦帰り計測した上で電話を入れ、再度来店する日時を約束していました。
当日その時間に行き、担当者を呼んでもらうと、他の人が来て担当者は急な発熱で本日は休んでますよ！と。誰も何の引継ぎも受けてないので何のことかわからないのですが的な返答。込み上げて来る怒りを抑えてその人物と話すが、態度が悪すぎてめまいがするほど。我慢して工事業者が下見に来る約束までしたが、あまりの無責任と生意気な態度に呆れ果てて、この業界のセールスマンは皆こうなのか！と。それを確認したくて、他の電気屋に行った所、全く逆の真摯な素晴らしい店員さんに出会い、その場でエアコン購入に至りました。この店員さん(NOJIMA電機) に出会い本当に良かった。そして2度とコジマデンキには行かないと固く固く決心した大変な1日でした。あまりにも酷い経験をしたので参考にしていただければと思い。もちろんコジマデンキにはお断りの連絡は入れましたよ！社会人として当たり前の事ですから。

前にPCキーボードを注文したのだが、違う製品を購入している事に気付き当日キャンセルのメール。
翌日になっても連絡がないのでサポートの方へ電話をするが一向に繋がる気配がなく、その翌日含めメールは3通無視、電話50回程掛けたが出ず…

仕方なくコジマ宇都宮本店のサポートに電話をした所1発で電話に出てもらい、修理サポート窓口だっだのだが、コジマネットのキャンセルの概要を聞いてもらえ、折り返しコジマネットのサポートから連絡をさせますとの事。

コジマ宇都宮本店の対応は電話も素晴らしい…

が、コジマネットの方は全くと言っていいほど仕事ができない。二度とコジマネットは利用しない。

冷蔵庫、洗濯機を購入して
時間指定が出来ないので事前に連絡が来るとの事。
見知らぬ携帯番号から夜8時１回のみ
出なかったら2度とかけてきません
朝にも連絡と言う事だったのでかかって来ないので待ってました
その時点では、見知らぬ携帯番号１回のみなのでイタズラか間違いだと思っていたので無視してました。
そしたら勝手に時間を決められ、身構えて無かったので不在扱い、１回不在だとその日の配達は2度と来ません。対応が開き直ってます。生活家電が届かないと言う大惨事に。会社など続けて休めるはずも無く、泣く泣く土日まで先延ばしに……夕方の配達はしてないそうで6時は無理だとか言われました仕事しているので、とてつもなく不便な対応です。
向こうの気分に振り回され怒り疲れました

引越し先のエアコン購入のため、コジマの近隣店舗へ足を運びました。店頭見本品は値引き率が高いので迷いましたが、新品在庫の手配をお願いしました。直ぐに入荷の連絡があり、早速業者さんが自宅に取り付け工事して帰られた直後、脚立にのって確認したら羽の中が真っ黒に汚れており、すぐに購入店舗へ連絡しました。折り返し電話があり、新品は納期が遅れるので、業者判断で中古の在庫品を取り付けたと説明と謝罪があり、絶句しました。改めて新品入荷を待ち、取り替え工事の後、信じられない光景が、、。リビングのエアコンダクトの壁紙が斜めに破れ、壁の下地が見え、壁の穴が一部塞がっていない状況でした。その場で業者に伝えたもののふて腐れ開き直られました。再び店舗へ連絡し、壁紙の修理を約束してくれましたが、次は何をされるか恐怖の方が強くなり、もう金輪際関わりたくない思いです。業者だけの問題でなく、業者との関係性が悪いのでは無いかと疑心暗鬼になりました。

16時までの注文で翌日届くとの事だったので、木曜日の14時過ぎに注文しました。住んでいる場所が「明日つく」の対象エリアになっているかも確認しました。
配送の時間指定が出来ない為、金曜日は一日中家で待機しておりましたが、品物が届く事はなく…更に土曜日にも届かず…。不安になり、日曜日に電話で問い合わせると、17日の月曜日着で発送されているとの事。「間違いなく17日に着くんですね？」と尋ねると「はい、間違いありません」との事。
しかし、実際に届いたのは18日の火曜日でした。
週末に使う為に頼んだのに、火曜日に届いても意味がありません。
翌日に届かないなら最初から他で買いました。電話対応した方も無責任過ぎます。

もう二度と利用しません。