コメダ珈琲店の口コミ・評判 5ページ目

フランチャイズが多いせいもあって店舗による接客の悪さが酷すぎる。
年明けに利用した時も混雑していたとはいえ注文して30分以上かかって持って来た。子供と2人での利用でしたが私のオーダーとは違う商品が運ばれて来て、店員さんに伝えて取替えて頂くことに。しかし、その後待てど暮らせど商品は運ばれて来る事は無く入店から2時間後に諦めて店を出ることにしました。会計をしに行くと当たり前のように運ばれてない商品代金まで請求され店員さんに運ばれてない事を伝えると店長らしき女性が厨房からここにあるから食べてもらいなさいと一言！
あり得ないと思いましたが子供の前で怒鳴る訳にもいかず、もう結構ですと伝えて請求された金額を支払いました。
すると、出る間際に奥からじゃあ奥のテーブルに運んでと指示している声が聞こえ非常に気分悪く帰りました。
本日、久し振りに子供のリクエストもあり利用しましたが、相変わらず接客が悪すぎてあきれてしまいました。
オーダー順と提供の順番がバラバラで同じ商品をオーダーしても後からオーダーした人が先に食べて居たり、商品が来ないので何度か店員さんに伝えましたが嫌な顔されて気分悪く食事しました。
出張先で利用した時は問題無かったですがフランチャイズの影響により店舗での対応に違いがあるので今後は気をつけたいと思います。
今回利用した店舗は二度と行きませんけどね。
コメダ珈琲さんも商品開発とかより接客の指導に力入れた方が利用者増えると思いますよ。

長崎県諫早市のコメダ店
たまに息抜きで利用してます。
久々にモーニング時間帯、混んでるのは仕方ない。
「店員さんの名前を書いてお待ちください。順番でご案内します」の声に名前を書いて待つこと10分。
後から来た人達が次々呼ばれる。
一人だからカウンターが空いてないのかな？って確認すると咳は何席も空いてる。
意を決して、呼ばれないことを伝えると「名前を記入してお待ちください。」と言われたので名前書いてることを伝えるが首を捻られ名前を聞かれた。
伝えるとえっ？みたいな顔をされ、記入表を見ると私の名前には既にチェックが入っていて、その前に記入し案内した人にはチェックが入ってない。
ずっと入口に待ってたが私の名は全く呼ばれてない…、その前に書いた名前の人にチェックないならその人達を呼んだかの確認でもう一度呼ぶなどはしていない。
私も飲食店に勤めてるが、チェックがない場合はもう一度確認の為名前を呼び、その次の人に間違えてつけた可能性があるので確認をすることになっている。
この店舗マニュアルはどうなっているのだろう。
「すみませんでした。カウンター席にどうぞすみませんでした」とは言われましたが、店員さんのため息が聞こえてしまい。
あれ？私が悪いの？って気持ちになりました。
席に着き、お冷やとおしぼりを持って来た時も「すみません」とは言われたけど…ただ口先だけのような感じ。
ガッカリしました。
また、コーヒーに付いてくるコメダの豆も来ませんでした。(モーニングでコーヒーを頼んだ他のお客さんには、付いてました。)
一番最悪だったのは、モーニング用のバスケットの汚さ。
カピカピのたまごやカピカピのあんこ、なぜか唐揚げの衣まで付いた状態に紙ナプキンを敷きトーストをのせている。
よく見るとパンがあたっているバスケット部分にもカピカピあんこが…。
モーニングはサービスなのも、忙しいのはわかりますが、人の口に入るものをのせるのですから、もう少し衛生面には気をつけてほしいものです。
久しぶりのコメダ時間がなんだかガッカリした時間になりました。

小倉南区沼のコメダ珈琲。
たまにモーニングを利用していたのですが、以前カフェオレが凄く苦く明らかにミルクが
少ない時がありました。しばらくして再び行ったところ、私の席がキッチンの目の前で
正面からその光景を見たのですが、商品を運んでくる女性がお盆の上に乗ったカフェオレを見て
一旦テーブルに置き、おもむろにコーヒーフレッシュを開けてカフェオレの中に入れ、スプーンで
まぜて持ってきたのです。それを見ていた私は「これって牛乳を入れてるんじゃないんですか」と
聞くと「牛乳ですけどアレルギーがおありですか」って、コーヒーフレッシュを牛乳だと思ってる
みたいでした。運んでくる途中のカフェオレにコーヒーフレッシュを入れるってありえますか
明らかにミルクが少ないと感じたんだと思います。モーニングなのでケチっているのでしょうか。

郡山大槻店。順番待ちが前に２組いた。しかし後から来た４人が先に通された。不思議に思って順番待ちの表を見ると、済み→１名→２名（私たち）→４名（案内）だった。私は混雑しているから１人でも多くに座らせるよう、空いている座席を優先で案内しているのと思った。
まもなく案内されたのは、小さな２人用テーブル。しかし、周りを見渡すと４人テーブルに１人で座っている人が見渡せる範囲で３組、しかもその人たちはほぼ勉強で、注文も少ないよう。私たちは、小さなテーブルにサンドイッチ、ドリンク３杯、子供の勉強ノート、私のノートPC。ほぼメニューが乗らない状態。しかも隣の席のひとりの方は、広い４人テーブルでコーヒー１杯で勉強中。混雑しているのならオペレーションを考えた方がいいと思う。同業他社のやり方、時間制や席を選ばせるなどの方法はあるはず。当分コメダグループに行くことはない。

鹿児島初と謳っている国分店に行きました。

コーヒー・モーニングとシロノワールを頼みました。
店員さんのほうから、シロノワールはデザートとして、後で持ってくるのがオススメと何度も言われたので、食後にしました。
シロノワールを頼み、それから約３０分待ちましたが、いっこうに来る気配がないので、声をかけると、
『キャンセルですね？！』としか言わず。
忙しくて今作っている途中なら、待ちますとこちらは伝えましたが、『確認したら作っていませんでしたが、キャンセルですね？』と…一回『失礼しました』と言っただけでした。

関わった店員全員知らんぷり。

店長男性もずっと大声でレジをしていたにも関わらず、こちらが出るときだけはレジもせず背を向けて黙っていました。

コーヒーが冷めて全然美味しく思えませんでした。
忙しいだろうからと温かい気持ちで待っていた気持ちと時間を返してほしい。

先日、友人と二人で立花のお店に行きました。
入店当初はカウンター席しか空いておらず、そこに座っていたのですが、途中でテーブル席がガラガラになったので、注文したメニューもまだきていないことと、何席かの空き状況を見て、店員にテーブル席に変わっても良いか確認すると、そっぽ向いたまま「はい。」と返事をする始末。何故こちらを向いて返事をしないのか不快に思ったのですが、
ひとまず、自分たちのおしぼりや水を持って、席を移動させてもらいました。
そうすると注文を持ってくるときにその店員が席のことでブツブツ言いながら、持ってきました。しかも頼んだ注文メニューを黙って、テーブルにおく始末。それでもまぁ今の時代はこれくらいと我慢したのですが、次の展開で流石に叱りました。メニューを注文する際、飲み物とハンバーガー系を注文したのですが、その際、店員が「そのままでお持ちしますか。それとも、二切、四切になさいますか。」と聞かれたので、友人が「じゃあ、四切で。」答えました。
結局、同じ店員が注文の品を、そのままで持ってきたので、「いや、四切って言いましたよ。」と言うと、その店員はまたブツブツ言いながら、注文の品を持って行かず、戻ってくると、ナイフをテーブルにおき、「自分たちで、切ってもらえますぅ。」半ギレ風に。流石に友人は大笑い。私は我慢出来ず、「なら最初の注文で二切、四切なぜ聞いた？」と尋ねました。
その店員はまたブツブツ言いながら、品物を持って行き、黙って、四切にした品物をテーブルにおきました。私はコメダは好きだが、そんな店員が一人でも居ると全体がそのような店舗に見えるので、アルバイトと言えど、教育はしたほうが良いですね。

群馬県前橋市の住吉町交番前のコメダ珈琲。半年ほど前によく利用させて貰っていたが、久しぶりに一人で来た際、とても感じの悪い対応をされました（頼んでもいないのに最初に4人掛け席に通され、嫌な口調で混んできたら移動してもらう云々）。もう二度と来ないと思ったが、少し間を置いているし大丈夫かなと来てみたらまた同じ店員からの嫌な対応で本当にガッカリしました。その内容は、今度は2人掛けに通されたので、私がその店員に1人掛けが空いたら移動させて欲しいとお願いしたところ、忙しい時は出来ないと上から目線で言われました。せめて、申し訳ないという気持ちを込めてくれても良いのでは？そんな面倒なことできねーよ。という態度がミエミエでした。
前回の接客にしても、今回にしても、全て店側の言い分で、お客様に気持ちよくコメダ珈琲を利用してもらうということがすっぽり抜けた横柄な態度だと思いました。
この店は以前から店員同士の私語が多く、飲食店なのに衛生面で大丈夫なのかと気になってました。また、私のようによく利用する客への嫌味な態度が多くあり、店員の私情が接客に出ており大変感じ悪く今後はもう利用したくない気分にさせられます。

また、各テーブルにコンセント等を配置しているにも関わらず、PCの利用制限を設けていたり、入り口から嫌な気分にさせる店になってしまいました。

今回またこのような接客を受け、もうこのコメダ珈琲を利用することはないです。

伏見桃山店を何度か利用しています。
サンドイッチを暖めた状態でいただく、トーストには、ほっとした癒しを感じるほどです。
ただ最近、お伺いしたとき、慣れていそうな女性スタッフに、店舗ファーストな対応をされ、大変残念でした。

彼女にミニトーストの注文を伝えたとたん、「からしマヨネーズ大丈夫ですか？」と、唐突に聞かれました。
他のスタッフには、普通のマヨネーズと選ぶ形で聞かれたのに…
聞き終わったら、こちらは最初に、「…と」とお伝えしているにもかかわらず、やっつけ仕事のように、「以上でよろしいですかね？」と決めつけた返しかたをされました！

しかも店内では、感染対策を行っているにもかかわらず、他の客に聞こえるような会話をしていらっしゃるお客さまに、注意する様子すらありません！
そもそも、その内容が耳障りな小競り合いで、とても、気持ちよく食事をできたものではありませんでした
！！

京都伏見店に行きました。入店後カウンター越しに３名程スタッフがいましたが、背中を向けて話をしていた為か気づいてもらえず、
すみませんと声をかけ、３度目にやっと振り返りましたが、いらっしゃいませもなく、いきなり「何名ですか？」と聞かれ答えました。その後席の片付けも出来ていなかったので片付けを待って座りました。混んでいなかった上に、ドリンクのみの注文なのになかなか来ず、１０分程後から来た隣の客2名（食事とドリンク注文）の商品が先に運ばれて来たので、ベルでスタッフを呼び、商品が来ていない事を伝えると何の謝罪もなく「では、お伺いします」とムッとした顔で言われました。すでに注文してるにもかかわらずこの対応はあまりに次元が低すぎる。この時点で、既に３０分経っていました。帰りの精算時も
一度も謝罪のないままでした。
なぜお金を払ってこんな嫌な想いをしないといけないのか、残念でなりません。二度と行きません。

少し前に行った時は、凄く好感が持てるお店だなぁと思っていましたが…
本当に店員さんの接客悪すぎて、呆れる。
行った時、私たちは3人で、2人なら入れるから次の方よろしいですか？と言われ、それは仕方ないと思って我慢。
次次次と3組くらい後の人たちを入れる。
やっと席に着く、そこから30分飲み物だけの注文なのに遅いなぁと思ってたら、横のお客さん私たちより大分後に来たのに、もう出てる！
おかしいと思って店員さんを呼ぶも、今作ってますと言われ、それから5分後飲み物来る。私が耐えきれず[忘れてましたよね？]と言ったら、[違います]と逆ギレ
普通、本当に違ったとしても[大変お待たせして申し訳ございません]だろ
飲み物の置き方バンって感じで飲み物結構こぼれてて、
モーニングのパンが焦げてかたい、いつも美味しかったのに、、。
本当にがっかりだし、普段そんなにキレないのに、責任者出せ！って言いたいくらいだった我慢したけど(-_-)

もう本当に行かない、、接客の星は1ではなくて、無しだと思う。