ヤマト運輸の口コミ・評判 116ページ目

ある時、ヤマト運輸の配達員がうちの会社の別の階の事務所宛の荷物を持ってきたので、「この荷物は○階の事務所に持っていってほしい」と伝えた所、ヤマト運輸の配達員は「他の人に代われ、いつもこの荷物はここで受け取ってもらっているんだから」と突然ガチギレしました。

他の配送業者に同じようにもう片方の事務所に持っていってほしいと伝えると「分かりました」と言って対応してくださるのですが、ヤマト運輸の配達員は怒るようです。

同じような荷物でも内容や状況によっては対応は異なることが理解できないのでしょうか。

日時指定に届かず、用事に間に合わなかった。
こちらが悪くないのに有料の電話にかけても時間外。
19-21時の指定は届かなくても翌日まで待てと言うのか。
無駄なループをする不毛なチャットのbotとやりとりをして、何も解決しない。
追跡しても荷物が不明だからチャットをしたのに、また追跡画面に戻るって何。
じゃあチャットに誘導するなよ。
時間も労力も取られる。
怒りが収まらない。

今日　クロネコヤマトさんに荷物を出しに行ったのですが、対応した方が素っ気なく、こちらもどうしたら良いのか分からなくて、結局何のアドバイスもなく嫌な思いをしてきました。なかには丁寧に対応してくれる方もいるのに、がっかりです。

以前、日付時間指定しても届かず問い合わせしたら、全然違う市町村の営業所に間違えて送ってしまつたので届かないと言われた。どうしても欲しかったので仕方なく別の市町村まで取りに行ったのに笑って謝罪。
また今回も時間指定したのに全然届かない。問い合わせしたら、荷物を奥の方に入れてるから遅くなるって。本当最悪。お客が怒っても時間指定の意味ないって言っても客が離れる事ないと思ってるのか、態度が悪くて最悪です。

時間指定は遅れるのは当たり前。
謝らないのもデフォルト。
態度は横暴。
ダンボールに穴が空いてても「この状態できたんで」
もう呆れてものが言えない。
ほとんどを佐川とゆうパックに変えたけど
クロネコでないと送れない企業もありストレスしかない！！

再配達を依頼したのに指定時間よりもっと早く届いたり、不在票に違う時間を書いたりする。結局3回ぐらい再配達を依頼してやっと届けた。指定時間の意味無し！
荷物を持って来れてないのにサイトの追跡をチェックしてみたら不在のため持戻したということだった！意味わからない！

・指定時間より早く来ては留守表置いていって、電話しても今日はもう終了しましたとかほざきます。

・アパート住まいの家には、入れたので玄関前に置いちゃっていいですか？と、
今時間大丈夫ですか？の一言もなく電話で捲し立ててきます。良いわけないだろ。

・言わないと宅配ボックスを使ってくれません。
どんなに入るスペースがあろうと、指定していなかったら持ち帰ります。置き配ならわかりますが…宅配ボックスで？？？

送られてきた商品を入れていた封筒が、破損していて、ビニールに入れられていた。
> その上、何かに踏まれた様な跡も残って送られてきた。

しかも、ヤマト職員が商品取りに来ても、一言も謝罪なし

荷物の回収をお願いししました、最初は段ボールを届けてもらったのです、その時はある住所に、回収は違う住所に来て下さいと、だけど前の住所に回収に行ってそこの電話に連絡入れもちろん断られた、私には連絡なし、結局一日待ちぼうけ、荷物な回収してもらえなかった、前の住所はお店でいつも宅急便は来てますので、多分それで電話番号も分かってるのでしょう、だけど酷過ぎます、信じられない。。。

会社から送りたいものがあり集荷を頼みました。
荷物の量は少し多くダンボールが4つ分です。

会社に入ってきたと思ったら第一声が荷物を見て
「うわ、これかよ」
そのあと、自分が「もし、個数が多ければ半分でも良いんですが...」と言うとフル無視で伝票だけ渡されて帰りました。

今までヤマトには何度も集荷を頼んでいますが、
このような対応は初めてでした。