ヤマト運輸の口コミ・評判 122ページ目

と【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】店舗受け取りで登録したにもかかわらず取りに行ってもなかった
Amazonは今から届くのでと言われ
、ならば又、夜に取りに来ますと伝え夜取りに行くと、配達済みだとの事でした、電話くらいするべきだと思いますが、2度と使いたくありません。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

担当エリアの配達員は話しが全く通じなくて同じ事何回も聞いてくるし、カスタマーも不親切すぎてウンザリくる。
お客様の方でどこどこに聞いてくれとあちこちたらい回しで、段々腹が立って来たので、こちらが折れた解決策を提案する始末。しかも私がイライラした態度を見せたら逆ギレのような強気な態度を見せてきたので余計にイライラがおさまりませんでした。教育どうにかしてくれ。客に偉そうにする社員は切ってくれ

まず自分が住んでる地域に来る時間帯が夜に来る。８時とか９時。午前指定とかしない限り毎回夜。それに態度が悪く、どっちが客かわからないような応対で気分悪い。それにコールセンターの女性も同じく喋り方にクセやトゲがあるような人が多い気がする。ネットでショッピングをよくするんですけど、必ず配送欄を最近見ていて、ヤマト運輸と記載があるところでは絶対購入しないようにしてます。ヤマト運輸は二度と世話にならない。

配達日時指定したのにもかかわらず全くその時間帯に届かない。連続で起こってしまうと信頼をなくしてしまう。正直気分が悪いです。午前中に届けていただく予定だったのに17時半をすぎてもまだ届かない。

18時〜20時の時間指定したのに届かず。不安になって連絡したら「荷物が遅れてるので伺えませんでした」と。なぜ連絡してくれなかったの？ずっと待たされるとこだった。
夜のうちに明日ずっと家に居るから早く届けてって言ったら、次の日のお昼になってもこなくてまたこちらから連絡。すると、今日の18時〜20時だと思われて朝に届ける人が忘れたと言われ。
お客から連絡させて気付く配達会社ってやばくないか？電話で注意してもヘラヘラしてるし最悪。

配達遅くなるのはもちろん、その中で1番酷かったのが配達忘れ。
電話で問い合わせたのに忘れるとかありえません。　その後の謝罪もなしでしたし。　
数ある運輸会社の中で1番対応が悪いのはヤマト運輸さんなんだなと思います。

本当は ２０日に届く荷物！
訳あって 24日に届きました。
途中 連絡頂いた方は すみませんと丁寧に謝ってくれましたが 荷物を 届けた方は 何もなかったかの 普通の対応…
荷物の到着を 待っていた私は 納得いがない…
すみませんの一言もないのかなー
4日遅れですけど…

クロネコメンバーのお得意様です。
昨日、10㎏のお米を家で計って近隣の営業所に持ち込み量りに乗せたら20g程オーバーしてしまいました。以前の担当者さんだったら『そのくらい量りの誤差も有るので良いですよ』って気持ち良い対応でしたが、昨日の担当者さんは10㎏以内にしないと1ランク上の送料ですの一言、最低の接客態度にムッとしながらお米を減らしましたが１日たっても思い出してもムカムカしてきました！

到着予定日としている日に間に合わないのであれば、分かった時点でメールでもなんでも良いから一報欲しい。
こちらからサービスセンターに問い合わせても、コールセンターの人が「担当支店から折り返させます」と言われて1時間たっても連絡が来ず。
再度問い合わせて、20分後にかかって来たら、「こちらにはまだ届いていません」で他人事。

到着予定日と配達状況で計算して、間に合わない可能性がある人には自動でメールを送るみたいなシステムはないのでしょうか。
間に合わなければそれはそれでしょうがないっていうのは違うと思います。
もう利用しません。

指定した時間より前に来た挙句チャイムも鳴らさずに不在通知だけ入れられた、指定した時間に気づきすぐに担当に電話したらもうその時間帯には配送できないと言われた。

指定時間の意味わかってるか？
チャイムの鳴らし方知ってるか？