ヤマト運輸の口コミ・評判 129ページ目

カラーコンタクトをネコポスにて頼んだのですが、ワレモノ注意の記載があるのにも関わらず梱包には靴で踏まれた跡がありコンタクトの箱は潰れていました。目に入れるものなので慎重に扱って欲しかったです。

Amazonで注文した荷物がクロネコヤマトでの配送でした。
11/23に不在通知メールが来ていたので、出先で当日再配達依頼をしました。その時クロネコメンバーズの住所が前の住所のままだったみたいです。気付かずそのまま依頼してしまった自分も悪いのですが、住所が違うとの確認の連絡も一切無く、帰宅しても荷物が無かったので調べ、電話して今の住所の確認もしましたが何故か前の住所の方に届けられて未だ届かず。
仕事が雑だし連携がなってないと思います。というかポストに入る程度の荷物なので入れてくれよと思います。もう極力使いたくありません。

ヤマト運輸に集荷依頼をした所、荷物が大きかった為か荷物を見るなり舌打ちと大きなため息をつかれびっくりしました。電話で集荷依頼をした時大きさ等聞いてくれれば伝える事が出来たのに、自動音声が復唱するだけの電話対応の為、依頼内容のやりとりは出来ませんでした。
配達員の方は大変だとは思いますがその態度はひどすぎると思います。とても嫌な気持ちになりました。ヤマト運輸を信頼していたのにがっかりです。

届いてないのに配達完了され、問い合わせてもわからず、アパートのポストに入るはずのない荷物なのにどこに配達したか尋ねても配達員に聞かないと…とカスタマーセンターの方に言われましたが、カスタマーセンターの方の対応も声でわかるくらいつっけんどんでした。すぐに電話が来るだろうと思ってたけど2時間過ぎても電話は来ない。
結局代金だけ払って物は届かずじまいです。
どこに怒りをぶつけたらいいのか…

発送物の大きさの数字をcmで伝えて3回電話したけど、送れるとか送れないとか梱包できるとかできないとか話が毎回違う。

最後は、梱包を試しに行きますとクロネコは提案しておきながら、クロネコは予定日には来ないで「お話は何ですか？」と言う具合でした。私は下調べもしたし、いままで詳しく具体的に相談しているじゃないか。

連絡の行き違いがありまして、じゃねーよ。試しに梱包しに来るっていうことと、「お話は何ですか？」じゃ行き違いすぎるだろ。

ヤマトフルフィルメントを使ってみましたが、注文が入るたびに違う商品が届いたとお客様から問い合わせがくる。

管理体制はどうなっているのだろうか

そして配送も遅すぎる。１－２日遅れるのレベルではない。
何日間待たせるの？


正しい商品は送ってもらえるのか？配送はいつなのか？
間違えた商品はどうするのか？

これをききたくて、繋がるのは何も知らないオペレーターだけ

担当部署からは何の回答もなく一切連絡とれない

他媒体でもネットショップをやっていますが、ここまでクオリティ低い配送会社ははじめてでした

荷物の遅延(最短でも1日遅れる)。ここまでは許容範囲。
理由が違う作業店に到着した。ヒューマンエラーは起こりうるものだから、これも許容範囲。

遅延するから、受取日を指定してくれってのも理解する。

だが、それはクロネコヤマトが電話なり直接連絡してきて聞いてくる事であって、なんでその指定のために、約束を破られた側がクロネコメンバーズに登録して、わざわざ再配達日を入力する手間を取らせる？
約束を破ってたのはそちらであって、リスケジュールの申立は、そちらからやるか、もしくは簡易的で誰でもできる方法を用意すべきなのでは？

不在時にむき出しで放置されていたことが何度もありました。送り元に連絡したら、呆れていました。

送る何分か前に通知を送るなどしたらどうですか？
タイミング悪すぎます
再配達面倒なのはそちらなのにわざわざまた同じようなことを繰り返すのは知能が足りてないってことですよね。
なぜ送る前に通知をしたりしないのかとつくづく思います。
学習してください。

明らかに、適当に人様の荷物を届けるドライバーがいます！
ヤマトの正規のドライバーじゃないのか？？
あまりにも酷い対応で、ハッキリと問い合わせをしたら所長が出てきましたよ。
いや、最初から正しい教育していたらって思う！！
良いドライバーさん数人知っているから、その方々を指名したい程。
態度も言動も、荷物の受け渡しも適当過ぎる！
過去には在宅にも関わらずインターホン押さずに不在伝票突っ込むしまつ。
ヤマトって、どうしてこうも不安定な輩が多い！！いい加減にしろ！！って常々思う。
良い人達が霞んでしまうわ…。