ヤマト運輸の口コミ・評判 25ページ目

1番まともな運送業者だと思っていましたが、
最近酷すぎます。

ちゃんと荷物が届きません。

荷物が届かずサービスセンターに問い合わせても
ちゃんと届けたと思うからそちらがちゃんと確認してくださいとのこと。
謝罪の言葉はなし。
こちらはちゃんと確認した上でお金をかけて問い合わせをしています。

荷物の捜索を頼んでも全く進捗報告なし。
こちらから何度も何度も問い合わせる必要があります。
問い合わせる度に同じことを聞かれます。
住所や電話番号を何度も伝える必要があります。
(普通記録が残っているはずですが…)
※問い合わせフォームから問い合わせてもほぼ返答はありません。
荷物(代品)が届くのに1ヶ月以上かかったこともありました。

ネコポスが届かず問い合わせたときも、
届けたと思う…とのこと。
ドライバーさんからの連絡を待っていますが
今のところ連絡なし。
結局荷物を受け取れていないまま…

忙しく人手不足なのはわかりますが、
今後大切な荷物を紛失されたり誤配されたら困るので二度と利用しません。　
どこかへ行ってしまった荷物には個人情報が書いてあります。
悪用されたら困ります。

先日メルカリで商品購入して、配達済みになっても荷物は届いておらず、ヤマト運輸に電話で連絡しましたが繋がらず、届いてないと問い合わせメール送信。
半日後電話がかかってきて「ちゃんと届けましが？」と威圧的に言われ、届いてないから届いてないと言ってるのに…と思いながらも、もう一度「届いて無いです」と言って、「いつも通り中国語で書かれたポストに入れましたよ。」と言われ、私は日本人なので、そんな事有り得ないと思い、隣の中国人の事を思い出して電話を切った後、お伺いすると届いていました。
荷物には漢字で名前も書かれており、入っていたポストには中国語とカタカナで書かれていたので、なぜ間違えたのか、いつも入れてると言ってて、不思議に思い、その後ヤマト運輸にもう一度電話をしても繋がらず、問い合わせメールを送信しましたが、それから数日経ちますが連絡なしです。
多分配達員だと思いますが、電話での声もイライラしてるのが伝わってきて、こっちが怒りたいですが、怖くて怒れ無かったので今度こそ一言言ってやると思って居たのですが、連絡は取れません。腹正しいです。

「時間帯指定」「対面受け取り」指定しました。
が、指定時間前に帰宅したら、玄関前に荷物がほん投げてありました。
大事な荷物なんだけど‥‥
指定時間の24分前にインターホンを押した映像が残っていました。
クロネコにメールで問い合わせしました。
営業所の上司がドライバーに事情を聞いて返信してきました。
「ドライバーは指定時間を偽って端末に入力したと認めた。荷物を置いて帰ったのは置き配指定と勘違いしていた」とのこと
置き配と思っていたのにインターホンを押したの？
インターホンを押した映像が残ってるんだけど？
対面受け渡しと知ってたのに荷物をほん投げて帰ったんだろ？！
嘘つくなよ！
見苦しい保身だ！
営業所には今回のドライバーは今後、来させないでほしいと伝えました。
が、数日後にまた同じドライバーが配達にやってきました。
ドライバーの上司は私の要望を聞く気なしです。
この時は在宅していたので対面で荷物を受け取りました。
来たなら来たで謝罪するはず。
が、問題ドライバーは悪びれもせず配達だけしてさっさと帰っていきました。
本当に腹が立ちます。
まとめると
「配達時間・方法指定通りにするかはドライバーの都合のみ」
「営業所の幹部も業務改善する気なし」
「ドライバーに非があっても一切、謝罪は必要なし」
客はクロネコヤマトの一方的な都合を受け入れる必要があります。

コロナ禍で家にいることが増え、
メルカリで日用品を販売しはじめたので、これまであまりご縁のなかったヤマト営業所によく荷物を出しに行くことになったのですが…窓口のベテランパートさん？みたいな雰囲気の女性が毎回ビックリするほど失礼です。
特に、相手のためを思って高価なものは壊れ物扱いにするのですが、ちゃんと梱包はされてますか～？中で動いたりしてあとから言われてもなーんにも出来ませんよ？！あと壊れ物シールなんて貼っても基本的には意味ないんでねー！！と言われて愕然…。
なら壊れ物扱いの制度を無くしたら？
制度があるからこちらもお願いしているわけで。

利用するお客が多くて天狗になっているのかもしれませんが…。

それ以外にもA4より少し小さめのサイズでネコポスを出したら今度は目測で厚み制限でこれだと宅配便料金になりますよ？！と言われて、
家で測ったときは余裕があるくらいだったので、計りで今通るか計測してもらえますか？と言ったら、だから無理って！見たらわかるよ？とタメ口…。見ていた男性社員さんが、計りを念のため持ってきてくれたら、普通に通りました……(T-T)その際気まずい顔をしただけで、
すみませんとか一言もなく。

手が滑って目の前で床に荷物を落とされたときも、謝罪なしで。あー邪魔くさい！っていう感じで拾われました。あと何でか19:00にカーテン半分閉めてます(←？？？)
営業時間20:00までなのに……

メルカリ卒業したらもう絶対発送側では利用したくないです。
(配送員さんはありがたいことに割りと普通な人です)

石川県金沢市のヤマト運輸配達員、本当に酷い態度の人が多い。
受け取りに印鑑忘れてしまった時は凄く嫌な顔されるし、
違う配達員から『荷物持って来ました』と電話が来たのでマンション下まで取りに行ってみたら、何処にも姿が見えず、探したら離れた場所で荷物持って私が取りに行くの待ってる！
流石にマンション入り口で待っててよ！どんだけ面倒臭いの？
『荷物運んでやってる』感が凄いのよ！
佐川急便さんや郵便局の配達員の方々はみんな丁寧な仕事してくれる。配達業者選べるなら、ヤマト運輸は頼まない!!

1.ねこポスで郵便受けが壊された。
2.指定時間に荷物が届かない。
3.荷物が破損している。
4.荷物が紛失した。
5.荷物が勝手に開封されている。

1年で実際にあったトラブルです。
他の運送業者ではトラブルは1件もないのに
なぜこの業者だけこんなにトラブルが多いの？
正直こんな業者信用ならないです。

今だにこんな業者利用している会社の意味がわからない。

取引先に迷惑をかけたくない人は利用しない方がよいですね。

アマゾンの商品返品2つ頼んだんだけど、商品番号、返品番号、アマゾンから届いた返品バーコードを見せても
「そんなの見せられても私らは解らない。きちんと返品先の住所を調べてくれないと集荷出来ない」と言われました。

アマゾン経由で商品購入したら店の住所なんて解らなかったりするし、返品の商品なんて大概まとめてアマゾン倉庫に行くのに解ってて集荷拒否かよ

碑文谷営業所(洗足)の男性、いつも態度が悪すぎて毎回直通ドライバーに電話するのが億劫になります。
午前中配達指定にしていたのですが、12時少し前には家を出る為、配達担当ドライバーにかけると「順番があるので無理です」と一言。
この前も、14時以降に出かけるため出来れば14時前に届けてほしいと言うと、「12時〜14時は配達時間外なんで無理です」と。
他の営業所の方はとても親切だったり、考慮しますねと言ってくれたりするのですが、いつもこの男性は話し方も答え方も愛想なく、「はい、はい。」とか、「はーい」とか言って電話を切る。
本当に気分が悪くなる。
碑文谷営業所のどこに、誰に言えば良いのでしょうか？
この方には配達してほしくないです。

LINEで日時指定したのにも関わらず5時間も前に不在票が入っていてそのQRコードから再配達をしようとしたら商品届いてないのにもかかわらず配達済になっておりサービスセンターに連絡したところ全く話が通じず、届けたの一点張りで商品が手元にない事と不在票の件を伝えると「それはドライバーの間違いであってこちらは関係ない」と誤りもしない。
ヤマトのドライバーなんだから責任はヤマトにあるだろって感じだし、サービスセンターでは話をしていても人を小馬鹿にした態度をとられてとても不愉快だった。
もう利用はしたくないです。
ドライバー以前にサービスセンターに腹が立ちました。間違えたのはヤマトさんですよね？定評価の方たちと全くおんなじ状況でした。
みんな受け取れない時間とかがあるから時間指定するのにそれはまったく無視なんてだったら最初から聞く必要なんてない。
こんなに酷いとおもわなかった。

前の人はちゃんと倉庫に置いてくれてたのに変わってから倉庫にて書いてても
わざわざベル鳴らして対面でしてくる。
ちゃんと伝わらないのに何のためのアプリなの？？
あっても意味ない。
アプリあるんだからちゃんとドライバーに伝達して欲しい。
時間指定置き配。用事あるから、出れないから置き配設定でわざわざドライバーへのコメントで倉庫にお願いします！てしてるのに一切伝わってない。毎回毎回不在票あってキレそう。