ヤマト運輸の口コミ・評判 24ページ目

Amazonで商品を注文して今日届く予定で届いた時間帯に家に居なく、再配達かな？と思ってもAmazonの配達状況は配達済み手前で止まっていて郵便受けに再配達の用紙も入ってない、今の配達状況がわからず明日届くのかもわからないです。本当にテキトー過ぎて腹立ちます

荷物の料金も言わず、黙ってシールを貼ったりしているので80サイズですよね？と尋ねたら、100サイズです、とメジャーで測りなおすので、自宅では80だったので、箱を詰めてやり直ししたいと言っても取りあってもらえず、泣く泣く100サイズの料金を取られた。前に対応してくれた人はガムテープを外してきつくしめなおしてサイズ短縮してくれたのに！100サイズなら、あと5キロ増量して送れたのに悔しい💦
もっと利用者に親身になって対応してほしい！

手渡しで配達完了の知らせがあったので不思議に思いながら
帰宅しても荷物は無く、宅配ボックスを確認しても入ってない？
不思議に思って、サービスセンターに連絡したら、配達済みになってますねと返答され何も届いてない旨を伝えると。担当配達員に連絡しますと言われしばらくすると連絡が有り間違いなく宅配ボックスに入れましたと強く言われた、しかし完了通知には手渡しとなっており、それを追求すると、それは私の入力間違いですと言われた。
翌日になり配達員から宅配ボックスを見に行ったら入ってますよと言われ、どこの宅配ボックスですが私の所は〇〇ですよと言うと
あっ！マンションを間違えました
と…こいつはバカな配達員だと気付き間違えた所から取ってくる様にと伝え暫くしてそこの荷物は違いましたと言う。
私のプライベートな情報が他人に渡ってしまいました。
中身が見られたら困る様な物だったらどうしてくれるんだ！
クソ配達員及びその直属の上司及び社長！
結局、お祝いギフトでしていましたが間に合わず相手に失礼な事となりました。再度、同じ物を購入し渡しました。

独り暮らしで受け取り時間が中々合わないためクロネコメンバーズなのですぐ近くのセブンイレブンで受け取れるようにLINEで変更し、『変更受け付け完了』のLINEを受け取っているにも関わらず、配達予定日になって『ご自宅が留守だったので持ち帰り営業所で保管しています』と…。

結局、片道5キロも離れたところまで取りに行く事に…。
これと同じ不手際は一度や二度では有りません！

他にも、セブン受け取りを指定していたのに、当日になってから、『セブンで受け渡しできないサイズだったので持ち帰りました』と…。

そもそもサイズによってコンビニ受け取りできない物はコンビニに設定できないはずなのに出来てしまうイカれたシステム…。

更に更に、受け取りの際にバーコードを提示して荷物を受け取るのに、何故受け取りのサインをしなければならないのか理解できない！
その荷物のバーコードは本人しか持っていないもので、バーコードを提示しておきながら荷物を受け取らずに帰るバカはいないでしょ！

荷物の配送も二度手間三度手間になってしまう頭の悪いシステムにより、ドライバーだけが無駄に走り回らなければならなくなって、余計に人件費がかさむ…。

今の時代に逆行したこんな無駄だらけの事をして、利益が上がらず佐川に大きく水を開けられてるとの話には片腹痛いわ！

同じ商品で、隣の区域のヤマト運輸営業所で10回以上ネコポスで対応出来ている物を、ネコポスで出来るかわからないと言う曖昧な説明があったり、ネコポスで対応してもらった商品が搬送途中で60サイズに変更して連絡が入ったりします。それは豆でしたが、わざわざ夕方営業所に運んだ商品なのに、大阪堺市という1時間で届くはずの商品が翌日夕方ごろ配送された。同日ファミマからも昼頃発送した東京への商品は、10時前に配達完了になったのに怠慢なのか途中の配送連携が悪いのか不明ですが、出勤途中立ち寄れる場所として極たまに利用しては、毎回不愉快な思いをします。

昨日電話あったので、次の日かけなおすと、昨日の担当ではないからわからない。今日今から配達が120件あるから昨日のドライバーとすぐに連絡とれない。と言われた。毎日ドライバーかわるんですよ！って。
だったら、引き継ぎしとかないといけないんじゃないの？無責任すぎだし。そのあとすぐ電話あったからいいものの…なんか不快な気持ちになりました。
出てきて欲しかったといわれたけど、だったら送り先主に電話すればよくない？私は発送主ですけど？
ほんと意味がわかりません。

引越し後に住所変更を忘れてしまい、そのままネットで商品を購入。
ネコポス投函予定メールで気づきすぐ連絡をして新しい住所を伝えたところ、まだセンター保管で間に合うのでドライバーに伝えておきます。と言われたが、商品が届かないまま投函完了メールが届く。
メールで問い合わせしたが、一向に連絡がなく電話で問い合わせたところ、あーその件ですが、伝達ミスでドライバーが前の住所に送りました。商品がポストから無くなってたので入居者に連絡してますが、連絡がつかないので同じ商品買い直してください。こちらは責任とれません。と第一声で言われました。

・なぜ問い合わせ内容把握してるのに連絡がないのか
・伝達ミスを認めてるのに謝罪もないのか(自分が対応した訳ではないから悪くない感が凄かった)
・ドライバーに届く前に連絡して間に合うと伝えられたのに、なぜまた商品をこちらが全額負担で購入し直さなければならないのか

伝えたところ、ドライバーに渡ってから連絡したのがそちら悪いのでは？と言うような返答でした。
投函予定メールが届いた日と電話をした日と時間、ドライバーに届いてる前なのか後なのか(前という事は最初の電話で確認してます)
細かく時間と日にちを伝えて、それでもこちらが全て悪いのか聞いたら
クレームになりそうだな。という感じで
ドライバーが委託業者の人間だから配送ミスがあったと委託業者の方を悪者扱いしてきました。
挙句には商品が戻ってこなかったら、販売元に代わりの商品を送れないか問い合わせします。と言われました。
もう…何故、関係のない販売元に問い合わせるという発想になるのかこの人が何を言っているのか私には理解できませんでした。


こちらで、前の管理会社に連絡し内容を伝えたところ、入居者の方が保管してくれていて管理会社経由で郵送してもらえることなりました。

すぐ、その旨をヤマトに伝えようと電話したら保留もせず、配送ミスの方から連絡またきたんですけど…と話が聞こえました。
男性の方が代わりに対応します。と出られましたが、ただ謝るばかり。
こちらも接客業をしているので、謝り方が謝れば済むと思ってるだけとすぐ分かりました。

こちらが住所変更を忘れていたのが1番の原因だとは分かっていますが、
こんなにも人のせいにばかりする対応をされたのは初めてでした。
無駄な電話料金と着払い料金を払うのは納得いかないですが、担当ドライバーの方はいつも良い方しかいないので我慢します。

一階からのピンポンが鳴って画像確認してAmazonのビン物2本だったので
応答ボタンを押したら直前で配送者に取り消しを押されて応答ができなかった
ワンルールではないのですぐには応答できないし
５秒もかかってないのに業者が応答取り消しするのは如何なものか
今回もおそらくヤマトの委託先だとは思うが、以前7kgの柑橘類を購入した時はピンポンも押されなくて持ち帰られた
配達個数での報酬支払いかもしれないが
4階まで配達せず一階の宅配ロッカーに入れるなら配達件数を稼げますよね
ドライバー不足ではあるがヤマトさんも委託先は選びましょうね

集荷にきた配達員の言い方、態度に怒りです。
量が多い荷物を見るなり、責任者を呼べと。
量が多い場合は事前連絡をお願いしてるはず、情報共有できてるか？と。
私たちは別の配達員に事前連絡は不要と言われたため、何ヶ月もずっと当たり前のように事前連絡なしで集荷してもらってたことを伝えると、え？誰ですかその配達員？と。
情報共有できてないのはヤマトの方なのに、言いがかりをつけられました。
事前連絡は不要と言ってくださった配達員は、いつも何も文句を言わずちゃんと台車を持ってきて、荷物が少なくても多くても持ってってくれるのに、ある男性配達員は事前連絡がないと運べませんの一点張り。自転車の荷台に積めなかったからだと思います。
言い方も上から目線のえらそうな言い方で、とても不愉快でした。
結局、別の配達員を呼んで全て運べることになったが、他人のせいにして言いがかりをつける前に、情報共有しっかりしてもらって、配達員らしからぬ運べませんの断固拒否ではなく、努力をしてからにしてもらいたいものです。

①メルカリにて購入した品が配達済になっていたが届いていない。ポストを中から探し、ネコポスだがポストがわりといっぱいだったからもしや宅配ボックスにいれられた？と伝票も入口にひっかかっていないか必死に探すも何もない。別の荷物が宅配ボックスに届いていたのでポストの口の前を通って宅配ボックスへ。外からみても何もない。
その後ヤマトへお問い合わせ。
配達員が部屋まで届けてくれたが『ポストにひっかかってましたよ！ちゃんとみてください！』って怒られた。なかったことをこちらは確認してるし、たとえ配達員の言葉が真実だとしても中から気付けないくらいで、ポストにひっかかるようにいれられるということはそこから落ちる可能性もあるわけなのでそのような配達の仕方に疑問しかない。

②配達完了になっているが荷物が届かないためお問い合わせ。
近くの徒歩5分かからないくらいのところにある名前の似たマンション(別の名前だがスコップとスコープくらいの差)に配達されていた。


お問い合わせも配達完了時間より早くに終わるのでとても不便。その日に欲しいから普通郵便でなく宅配便にしてるのに…と思う。