ヤマト運輸の口コミ・評判 23ページ目

今、代引きで商品届けに来たが、私が5400円の商品に10000円出したら、「はぁ？〜〜」細かい札ありませんか？　私「400円あります」に対して、また、深い、これ見よがしの聞こえるため息。
不愉快でした。
最後に、また深いため息し、「どうも〜」。
仕事がイヤなのは分かりますが、一応、これが本業ですよ、ね？
これ見よがしのため息付きながら配達するんなら、辞めれば？
秋田県由利本荘市内、令和6年　6/16夜20時台の配達員さんの実話でした。

クロネコヤマトの国際宅急便ですが（UPSという会社と提携して行っていて
UPSは自社で飛行機をチャーターしてるからコロナの影響が殆どない。
遅れてもプラス3日前後だとUPSは言っている。）

しかし、通常1週間で届く国なのに1ヶ月経っても届かないので、私からヤマト運輸へ電話した。
混みあっていて４・５回電話してやっと繋がった。
現状と理由を私と先方に報告するよう依頼した。
一度メールで返答が来たが、それ以降進展なし、連絡なし。

仕方ないので再度、私から（何度も）電話してやっと繋がった。
なぜ、配達しないのか、なぜ連絡くれないのか？と言ったら、
「もうメールで返答したでしょ！」「配達する期限も配達する友保証してない！だから、謝罪も返金もしない！連絡もしない！」と逆切れされ、それ以降何回電話しても出ない。

この様にヤマトの要因で2か月以上配達されなくても返金しない、
返送料は、客負担させる。配達せずに往復送料を取る。

コロナのせいにしたり、提携会社のUPSのせいにしたり、
現地（外国）の電話番号を教えられ、自分で電話しろと言ったり
（しかもその電話番号は、間違っていた）
配達してないのに配達完了と表示したり、
記載住所が間違っていないのに住所が不明だからと嘘をついたり、
報告する・折り返し電話すると約束してしなかったりと
多々、ミスをされ、嘘をつかれた。
終いに無視、全く連絡が取れない。

ミスだらけで嘘ばかりつく酷い対応だったけど、無視ってあり得ない。
完全無視の物の通りが通じない相手に一体どうしたら良いのでしょうか？

アップルストアで商品を注文したらヤマト運輸ということでした。

まあ評判はそこそこだし大丈夫かと思っていましたが、いざトラックがきて歩いてくるのが見えたのでインターホンのモニターをつけて様子を見ながら待っていたら玄関前にきてすぐに何かをし始め、何をしているんだろうと思ったら不在票を入れてインターホンを押す素振りすら見せずに帰っていきました。

意味が分からなくてすぐ不在票に書いてあった配達担当者さんの電話番号に電話しましたが運転中で繋がらない。少し待っても折り返しすら来ない。といった状態だったので同じく書いてあったお問い合わせの番号に電話したら窓口担当の方も意味がわからないといった様子で不審がってきました。
しかしその担当の方にしっかり説明したら配達担当者さんに連絡をしておくと言って下さり、その電話の20分後程で届けてくださいました。

しかし2回目来たとき、インターホンがなり出たら第一声が｢鳴らなかったですね｣だったので腹が立ちました。その後も｢鳴らしても外には音聞こえない家とかあるんですよ｣とか言い訳にならない意味のわからない理由を色々言ってきて、もう呆れました。
録画機能がインターホンについていればその録画を配達担当者さんに見せたかったですが、それすらする気になれないほど意味のわからないことを言い続けられて、もしその配達担当者さんがこの地域の担当とかならすごく嫌です。

ちなみにおじさんでした。
窓口担当の方はお兄さんという感じの声の方で比較的丁寧でしたが、おじさんには要注意です。

手間を増やされたのでヤマト運輸さんはいいのですが、その配達担当者さんには二度と会いたくないです。

単身パックを利用して引っ越しの予定だったのですが、別の方の荷物が届き、空っぽの部屋の中で過ごすことになりました。洗濯機や冷蔵庫など、生活必需品を全て頼んでいましたが、集荷時の作業員の方が伝票の取り替えを誤ったらしく、遠方の別の方の荷物が届きました。新生活前の多忙な時期でありますので、こういったことは非常に困りました。何かしら他の作業員や部署でのダブルチェック、最終確認等の連携は行わなかったということなのでしょか。非常に残念です。
　クチコミを投稿しようか迷いましたが、地方の部署だけでなく、全体で体制を再度整えていただくことが今後の方々のためにもなると思い、書かせていただきました。もちろん繁忙期でご多忙であることも承知の上であり、私毎が口出しできることではありませんが、一職員としてもう少し意識をもっていただきたいです。
　この時期は引っ越しや入職で何かと予定が詰め込んでいますし、新天地での生活が始まったばかりだったので、非常にがっかりでした。

ネコ配達員にイヤミを言われ続けた。

引っ越して来て2カ月が過ぎた頃、配達員に言われた一言にびっくり！
「よくAmazon注文するね−」
と、すごく嫌そうな表情で口調はイヤミっぽく、とても嫌な感じでした。

その後も「Amazon多すぎなんだよ」とか「あ−あ−」と大きなため息と共に荷物を渡されたり「秘境じゃないんだから？」とか「若いんだから？」とか、とても嫌な感じで！
それって若いんだから店へ買い物へ行けと言いたいのだろうか？と想像しましたが、私はヘビーユーザーと言えるほど、ネットで購入しているわけではありません。
主婦なので毎日買い物へ出掛けます。
そこで、ネットと店舗での価格評価をし、安い物やココでは手に入れられないモノなどをネットで購入しています。

回数としとは2週間に一回くらいの配達でしょうか？それに、再配達防止もかねて、日時指定をし、その時間帯に荷物を受け取れなかったこともありません。

ニ年程がたった頃、私の方がクロネコへの拒否反応が強く出てきました。今日クロネコが来る日かと思うだけで優雅になり、置き配を指定してもインターホン越しに現れる配達員に吐き気を催します。

そこで私が取った対応は、クロネコ配送の商品は注文しない。クロネコが家に来ないようにしましたが、今、どーしても欲しい商品があります。でもクロネコ以外だと送料が掛かる近隣では売っていない商品⤵︎それに、今回の商品以外にも諦めてきた商品があります。
でも、今回はなかなか諦めがつかない。クロネコには家に来てほしくないので諦めるしかないのですが、どこへもぶつけられない怒りで口コミを利用しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
８月１０日の昼，義姉がお盆のお供えの『ぶどう』を兵庫県の加西市から送ってくれました。
翌日である８月１１日の夕方に届きましたが､３０年以上振りに
『実がジクからボロボロ取れているぶどう』を見せられました。
受取人である当方は同じ兵庫県の明石市なので､８月１１日の午前中に配達されても おかしくないと思い伝票番号で検索をすると、８月１１日の朝に配達店に到着し、そのまま持ち出しているのですが、何故か昼に『持ち戻り』の入力がされていました。
８月１１日の朝から夕方は家族４人のうち３人が確実に在宅しており､在宅中に佐川と郵便局の配達はあり受け取りましたが、クロネコの訪問は誰も気づいていません。
折角の心遣いをムダにする訳にも行かず本日８月１２日にボロボロのぶどうを食べましたが、ジクは青々とし実もまだ青臭さが残っており、実とジクの接合部はみみずみずしい状態で、新鮮な房なのに半分以上の実がジクから離れてしまうのは、どれだけ乱暴な扱いを受けたのかは明らかでしょう。
今までも近所の同性宛の荷物を持って来て「うちではない」と申し出ても名字を指差して『何が間違いなのか』という顔をされて道案内をさせられたり、メール便については何度も我が家宛のを近所に配達されたり、近所宛のを我が家のポストに配達されたり、しょっちゅう間違えるのでメールでクレームを入れたら、私が外に居ると、わざわざスピードを落として配達員から『睨まれる』有り様です。
間違えて配達されたのを、いつもこちらが配達してあげているのに。
迷惑をかけておきながら改善しないのなら、職業選択の自由を行使すれば良いのに。
受取側は配達業者を選べ無いので、本当に迷惑しています。

祖母はよくオリエンタルカレーさんのカレーをよく買ってオリジナル商品が当たるキャンペーンの応募をしています。ある日、ハズレなのに残念賞みたいな感じで商品が届きました。その商品は箱の中に袋があるカレーではなく元から袋だけのカレーでした。ですが、その袋に泥がついているだけでなく、破れていてすぐに食べないと駄目な状況でした。祖母は腹が立ってぐしゃぐしゃになっている袋を引き伸ばして届けてきたヤマト運輸の連絡先に電話しました。商品を回収しに来てまたすぐに連絡しますとのことでしたが、1週間たっても連絡がありませんでした。また祖母が電話すると今日そちらにオリエンタルカレーさんの商品が届くと言われ、商品を待ちましたが、どうやら夜中に商品が届いたようで商品と一緒に添えられた紙にオリエンタルカレーさんから商品が不備だったという謝罪文がありました。悪いのは届け方が雑だったヤマト運輸なのにまるで全部オリエンタルカレーさんが悪いようになっていて腹が立ちました。

購入した商品がクール便(冷凍)で9月11日到着予定で待ってましたが、何の連絡もなく、購入したショップへ問い合わせしたところ「配達途中に温度管理ミスがあった為、配送出来てないようだ」と回答がありました。
その後、終始ヤマト運輸様から全く連絡がなく9月14日夕方に突然荷物が届きました。
何の連絡もなく、遅れた理由が不明だったため、担当営業所へ連絡したところ、
電話だったためか、対応していただいた方の説明が全く聞き取りずらく、的をいた発言ではありませんでした。
そのため、その営業所の所長を家まで来て貰えるように依頼しました
直接、どういう経緯でこうなっているのか、説明を求めました。
担当営業所の所長からは、謝罪いただきましたが、改善策についての話は一切なく、当方としては、謝罪ではなく今後どうやってなくしていくかの改善策をご提示いただきたい。
そして、電話が繋がらなかった為、こちらも仕事中何度もかけましたが一向に繋がらない。
そちらからかけて欲しいと希望したが、それは出来ないと回答があり、どういうことだと大変遺憾です
ものではなく、食べ物を頼んでいたので、口に入れるものを運んでいるという自覚が足りないのではないでしょうか？

本当に配達員さんはいいひと、親切な人が多いのに、本社で働く人は、クソだなと思いました。
ヤマト運輸って、天狗になってるんじゃないの？
配送する時は、ヤマト運輸なんて使いません。
本当倒産してしまえばいいのに

以前、フリマアプリで商品を購入しました。追跡がついていたので、配達済になったのを確認して、商品を待っていたが、その日に届かず。
ヤマトに連絡したが、担当者と上司と名乗る男に代わる代わる電話を変わられ、どちらにもポストに届けた!風で飛ばされたんじゃないのか❢と自分達には非がないと、半ば逆ギレ気味に攻められた。
結局また、同じフリマアプリで同じ商品を購入。それから1ヶ月後に、前回届かなかった商品がポストに入られていた。
そして今回また、商品を届けてもらったのは良かったが、受け取り、家に入り、商品を開けようと裏を見ると、紙袋は真ん中から大きく破け、その下のビニール袋まで破け、商品が見えてる状態になっていた。ビニールはカッターのようなもので切れたような感じで、中に入ってるダウンジャケットまでいかなかったのが、不幸中の幸い。
ヤマトの配達員がみんなそんな人じゃないとは思うが、1人こうした人がいるとほんとに信用できなくなる。担当している人だけでもかえてほしい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

今回は通販サイトを利用したらクロネコヤマトだった不運だっただけ。　

過去、空港で荷物を迷子にされたり（伝票が２枚ある、つまり手配した荷物が２個あるのに自宅に

届けられたのはスーツケース１個 。。アレ？　もう１個は？　という展開になり、関空のクロネコ

ヤマトの営業所で伝票が外れたスーツケースが迷子になっていた模様です。　

集荷予定日時を決めても、うんともすんとも返事がない。シカとされたこともあります。　

遅配は日常茶飯事、配達指定をしても守ってくれず、平気で２，３時間遅れて不在だと不在通知の

配達伝票を入れていきます。


【良かった点】 思い当たるだけでも　皆無　

【気になった点】 教育が行き届かないのか？　今回においては伝票に書かれてある個人情報（電話番

号）があるのに、住所がわからないからと営業所に勝手に戻されて連絡がまったくなかったこと。

当然配達指定の時間どおりには配達されず、上司に付き添われて当事者がきたけど謝る態度でもなく、

上司の横でぼーっとつっ立っていただけでした。アホですか？　


【今後も引き続き利用・使用したいか？】自分の選択肢には　クロネコヤマトはない。　

というより消えてほしい。

今回の場合も含めて、配送会社の選択肢がない限りは防ぎようがないので運がわるいとあきらめるしか

ない。但し落ち度があった場合は担当者の落ち度を徹底的に攻撃、上司の指導責任を問う。

どどイケズと言われてもよい。わが荷物を守る為にアホなクロネコヤマト、ドライバーと戦います。