ヤマト運輸の口コミ・評判 23ページ目

1回目は自分の名前と進学先をバラされました。
というのも配達員が同級生の母親で地元を配達圏内に
しており、連絡先も知らない子が何故か私の進学先を知っており
聞いたところ「○○のお母さんが言ってた」とのこと。

腹が立つ以前に守秘義務の欠片も無いので問い合せたところ
本社も許し難い行為とのことでその日から
同級生の母親が配達に来ることは無くなりました。


2回目は日時変更の連絡入れたにもかかわらず
該当の時間になっても荷物は来ず、問い合せたところ
「連絡が滞っており変更がされていない。」と言われた。
幸い1日家にいる日だったので対応できたが何のために
時間指定しているのか分からないです。

通販でクロネコと連携している所も多く、
渋々配達依頼しますが、殆ど時間通りに来たことがありません。

再配達をお願いした時も「…5分後くらいにいけますー??」と
言われ、流石に5分で到着するなら再配達依頼しないだろと
言ったところため息混じりに「分かりましたー…19:00頃なりますよー」と
軽くあしらわれ、18:58とギリギリに荷物が届きました。

本当にいい思いをしない運輸会社です。
意見を述べても改善の余地もない、する気もない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

今回は通販サイトを利用したらクロネコヤマトだった不運だっただけ。　

過去、空港で荷物を迷子にされたり（伝票が２枚ある、つまり手配した荷物が２個あるのに自宅に

届けられたのはスーツケース１個 。。アレ？　もう１個は？　という展開になり、関空のクロネコ

ヤマトの営業所で伝票が外れたスーツケースが迷子になっていた模様です。　

集荷予定日時を決めても、うんともすんとも返事がない。シカとされたこともあります。　

遅配は日常茶飯事、配達指定をしても守ってくれず、平気で２，３時間遅れて不在だと不在通知の

配達伝票を入れていきます。


【良かった点】 思い当たるだけでも　皆無　

【気になった点】 教育が行き届かないのか？　今回においては伝票に書かれてある個人情報（電話番

号）があるのに、住所がわからないからと営業所に勝手に戻されて連絡がまったくなかったこと。

当然配達指定の時間どおりには配達されず、上司に付き添われて当事者がきたけど謝る態度でもなく、

上司の横でぼーっとつっ立っていただけでした。アホですか？　


【今後も引き続き利用・使用したいか？】自分の選択肢には　クロネコヤマトはない。　

というより消えてほしい。

今回の場合も含めて、配送会社の選択肢がない限りは防ぎようがないので運がわるいとあきらめるしか

ない。但し落ち度があった場合は担当者の落ち度を徹底的に攻撃、上司の指導責任を問う。

どどイケズと言われてもよい。わが荷物を守る為にアホなクロネコヤマト、ドライバーと戦います。

再配達依頼しましたが届かない。夜の最終便だったので電話も繋がらない。翌日になっても連絡なし。こちらからコールセンターへ電話して伝票番号を告げると、再配達受付後に何も対応していないことにオペレーターが驚く有り様。その後やっと届いた時に社員から聞いた話に唖然。「営業所での荷物の出し入れ時に番号でのシステムチェック(バーコードをなぞるなど)はしていない。人が目で見て注意するだけ」昭和ですか？！夜、配達出来なかった荷物を営業所に戻す時にバーコードをなぞれば再配達すべき荷物が分かりますよね。再配達忘れが防げるのです。さらに翌朝営業所から持ち出す時にバーコードをなぞれば、同様にチェックできるのです。そう難しいことではないはず。手間だからやらないのか、そういうシステム改修にお金をかけたくないのか。いずれにせよ客が迷惑を被るのです。荷物の管理がこんなにいい加減だとは思いませんでした。そもそも時間指定を守らない段階で契約違反では？社の姿勢が問われます。

購入した商品がクール便(冷凍)で9月11日到着予定で待ってましたが、何の連絡もなく、購入したショップへ問い合わせしたところ「配達途中に温度管理ミスがあった為、配送出来てないようだ」と回答がありました。
その後、終始ヤマト運輸様から全く連絡がなく9月14日夕方に突然荷物が届きました。
何の連絡もなく、遅れた理由が不明だったため、担当営業所へ連絡したところ、
電話だったためか、対応していただいた方の説明が全く聞き取りずらく、的をいた発言ではありませんでした。
そのため、その営業所の所長を家まで来て貰えるように依頼しました
直接、どういう経緯でこうなっているのか、説明を求めました。
担当営業所の所長からは、謝罪いただきましたが、改善策についての話は一切なく、当方としては、謝罪ではなく今後どうやってなくしていくかの改善策をご提示いただきたい。
そして、電話が繋がらなかった為、こちらも仕事中何度もかけましたが一向に繋がらない。
そちらからかけて欲しいと希望したが、それは出来ないと回答があり、どういうことだと大変遺憾です
ものではなく、食べ物を頼んでいたので、口に入れるものを運んでいるという自覚が足りないのではないでしょうか？

本当に配達員さんはいいひと、親切な人が多いのに、本社で働く人は、クソだなと思いました。
ヤマト運輸って、天狗になってるんじゃないの？
配送する時は、ヤマト運輸なんて使いません。
本当倒産してしまえばいいのに

ヤマト運輸自社の配達員も下請け業者の配達員も最悪！
不在票は入れていかない、不在連絡メールが来たから当日時間指定しても時間が過ぎても来ずサービスセンターに連絡したら折り返し営業所の人から連絡が来たと思えば、名前を間違えるし、意味わからない言い訳され…これから直ぐに持って行きますじゃなく、明日じゃダメですか？と…はぁ？と言ったら今日持って行くとしても21時半までには行けると…と言われ、その時点で20時過ぎで、18時からずっと待ってて疲れたので翌日にした。
こんな事が立て続けにおきてる。
ヤマト運輸全体の配達員の方がそうとは言わないですが、でも仕事柄ヤマトさんと関わってますが関わりのある営業所のヤマトの従業員も凄く横柄な態度を取る従業員が多い。
少し前のヤマトの配達員とは今は全然違う。
配達員はヤマトの看板背負っての配達員でもあり営業職だと思います。
ヤマト運輸が関わってる所では買い物もしなくなると書いてる人が居たみたいですが、同じ気持ちになってます。

指定日の指定時間に荷物が届くとおもっていたのに、届かなかった。
確かに、降雪予報が出ていて遅延しそうだとも思っていたが、それならそれで遅延の通知をLINEすればいいはず。
　配送可能な時間に規定の場所に荷物が届いていなければ、遅延するのは必須のことだから、その時点で、該当者に遅延する旨の通知を送るシステムは、今のデジタル社会で有れば簡単にできるが、その設定をしていないことに、会社としての瑕疵を感じる。
　結果、届いたのは２日後の指定時間とは無関係の午前中。
　たまたま家にいたから対応可能であったが、数分後に出かける予定であった。
　配達員が何食わぬ顔で荷物を手渡したことに疑問を覚えたことから、こちらから２日前の夕方が配達指定日であったことを伝えると、箱の表記を見て、あっ、本当ですね・・・。
　遅延の通知がないことを伝えると、普通は通知が行くんですけどね・・。
　配達ドライバーとして、送付の日付を確認しないのかと問いただすと、配達しているだけなので・・・と。
　本当に、会社も社員も○ズだと思った。
　最後の最後にやっと謝罪したが、口先だけであるのが見てとれた。
　佐○も大概だが、ヤ○トも同レベルで、日本の物資輸送の底辺の争いをしている会社たちであると思えた。
　日々、輸送品が増えて過度な業務負担を強いられてる職種であることは重々承知しているが、こんな対応しているのであれば、業務負担のかたを持つ人や同情する人はいないだろう。

アップルストアで商品を注文したらヤマト運輸ということでした。

まあ評判はそこそこだし大丈夫かと思っていましたが、いざトラックがきて歩いてくるのが見えたのでインターホンのモニターをつけて様子を見ながら待っていたら玄関前にきてすぐに何かをし始め、何をしているんだろうと思ったら不在票を入れてインターホンを押す素振りすら見せずに帰っていきました。

意味が分からなくてすぐ不在票に書いてあった配達担当者さんの電話番号に電話しましたが運転中で繋がらない。少し待っても折り返しすら来ない。といった状態だったので同じく書いてあったお問い合わせの番号に電話したら窓口担当の方も意味がわからないといった様子で不審がってきました。
しかしその担当の方にしっかり説明したら配達担当者さんに連絡をしておくと言って下さり、その電話の20分後程で届けてくださいました。

しかし2回目来たとき、インターホンがなり出たら第一声が｢鳴らなかったですね｣だったので腹が立ちました。その後も｢鳴らしても外には音聞こえない家とかあるんですよ｣とか言い訳にならない意味のわからない理由を色々言ってきて、もう呆れました。
録画機能がインターホンについていればその録画を配達担当者さんに見せたかったですが、それすらする気になれないほど意味のわからないことを言い続けられて、もしその配達担当者さんがこの地域の担当とかならすごく嫌です。

ちなみにおじさんでした。
窓口担当の方はお兄さんという感じの声の方で比較的丁寧でしたが、おじさんには要注意です。

手間を増やされたのでヤマト運輸さんはいいのですが、その配達担当者さんには二度と会いたくないです。

ネコ配達員にイヤミを言われ続けた。

引っ越して来て2カ月が過ぎた頃、配達員に言われた一言にびっくり！
「よくAmazon注文するね−」
と、すごく嫌そうな表情で口調はイヤミっぽく、とても嫌な感じでした。

その後も「Amazon多すぎなんだよ」とか「あ−あ−」と大きなため息と共に荷物を渡されたり「秘境じゃないんだから？」とか「若いんだから？」とか、とても嫌な感じで！
それって若いんだから店へ買い物へ行けと言いたいのだろうか？と想像しましたが、私はヘビーユーザーと言えるほど、ネットで購入しているわけではありません。
主婦なので毎日買い物へ出掛けます。
そこで、ネットと店舗での価格評価をし、安い物やココでは手に入れられないモノなどをネットで購入しています。

回数としとは2週間に一回くらいの配達でしょうか？それに、再配達防止もかねて、日時指定をし、その時間帯に荷物を受け取れなかったこともありません。

ニ年程がたった頃、私の方がクロネコへの拒否反応が強く出てきました。今日クロネコが来る日かと思うだけで優雅になり、置き配を指定してもインターホン越しに現れる配達員に吐き気を催します。

そこで私が取った対応は、クロネコ配送の商品は注文しない。クロネコが家に来ないようにしましたが、今、どーしても欲しい商品があります。でもクロネコ以外だと送料が掛かる近隣では売っていない商品⤵︎それに、今回の商品以外にも諦めてきた商品があります。
でも、今回はなかなか諦めがつかない。クロネコには家に来てほしくないので諦めるしかないのですが、どこへもぶつけられない怒りで口コミを利用しました。

某フリマサイトで購入した品物がいつまで経っても届かず、追跡を見てみると不在の為持ち帰りになっている。ポストには不在票もなし。意味不明でヤマトに連絡し、翌日午前中に配送してもらうことにしたが夕方になっても届かない。我慢できず連絡したら、なんと誤配していたらしい。配達物に記載された住所も名前も合っているのに、全然違う住所&表札の家に何度も届けにいく意味とは？しかも誤配先の家に置き配したらしく、品物はその家の人に開封されていた。(住所も名前も違う品物を勝手に開け、誤配の連絡もしない住人も頭ヤバいが)フリマサイトから買ったものだから商品の状態チェックをしないといけないのに勝手に開封されて使われてるかもしれないものをどうチェックすれば良いのか？ヤマトの窓口の人が翌日責任ある社員が回収した品物を持って謝罪に行くというので受け入れたが、翌日家に来たのは今回の事情を全く知らない人間。開口一番に「品物開けて、中身確認して。OKか教えて」どうかしてるんじゃないか？OKかどうかなんて分からねえよ。フリマで買ったもんを顔も知らない奴に途中で開封されてんだから。事情を知らない配達員は終始「自分は何も聞かされてない」の一点張り。こっちは指定日に商品が届かないから何度も高い通話料払って連絡してるし、まさかの誤配先で品物は開けられ、それに対しての謝罪も経緯の説明もしてもらえない。仕方なく受け取ったが、どんなに考えてもこちらに落ち度は一つもないのにここまで誠意のない対応が取れるとは、信じられない体験でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
８月１０日の昼，義姉がお盆のお供えの『ぶどう』を兵庫県の加西市から送ってくれました。
翌日である８月１１日の夕方に届きましたが､３０年以上振りに
『実がジクからボロボロ取れているぶどう』を見せられました。
受取人である当方は同じ兵庫県の明石市なので､８月１１日の午前中に配達されても おかしくないと思い伝票番号で検索をすると、８月１１日の朝に配達店に到着し、そのまま持ち出しているのですが、何故か昼に『持ち戻り』の入力がされていました。
８月１１日の朝から夕方は家族４人のうち３人が確実に在宅しており､在宅中に佐川と郵便局の配達はあり受け取りましたが、クロネコの訪問は誰も気づいていません。
折角の心遣いをムダにする訳にも行かず本日８月１２日にボロボロのぶどうを食べましたが、ジクは青々とし実もまだ青臭さが残っており、実とジクの接合部はみみずみずしい状態で、新鮮な房なのに半分以上の実がジクから離れてしまうのは、どれだけ乱暴な扱いを受けたのかは明らかでしょう。
今までも近所の同性宛の荷物を持って来て「うちではない」と申し出ても名字を指差して『何が間違いなのか』という顔をされて道案内をさせられたり、メール便については何度も我が家宛のを近所に配達されたり、近所宛のを我が家のポストに配達されたり、しょっちゅう間違えるのでメールでクレームを入れたら、私が外に居ると、わざわざスピードを落として配達員から『睨まれる』有り様です。
間違えて配達されたのを、いつもこちらが配達してあげているのに。
迷惑をかけておきながら改善しないのなら、職業選択の自由を行使すれば良いのに。
受取側は配達業者を選べ無いので、本当に迷惑しています。