ヤマト運輸の口コミ・評判 27ページ目

多分委託業者の派遣かバイトかなんかですが、花壇を踏まれたのでクレームしたらうちじゃない。知らないと言われた。
そもそもが指定した場所じゃない敷地内に無断で不法侵入したのがトラブルの元なのにそこには触れず。敷地内に入られたくない、トラブルの元だから駐車場に置き配してんだわ。なのにいちいち門をあけて、わざわざ敷地内に入って置いてく神経が理解できない。置く場所が分からなかった、見えなかったと。運転してきたはずなのに分からない見えなかったって大丈夫？置き配指定場所の意味。
過去にも明らかにダンボールが凹んでて中身が壊れてたのにうちじゃない、知らないと言う始末。結局、販売元が弁償してくれた。配達員同伴で、その場で一緒に開封しない限りヤマトが壊したって証明にはならないと言われた。つまりダンボールの傷がない破損や、気付かなかった場合、泣き寝入りの可能性もあるってことでしょ。怖い。
暴論しか言わないし責任者の対応も何歳ですか？社会人1年目？って印象しかない。身内庇いしかしないし、個人宅のクレームなんか痛くも痒くもない、配達してやってる感がヒシヒシ伝わる。

ヤマト運輸から届く荷物は毎回、必ず箱が崩れていたり、どんな扱いをすればこうなるの？ってくらい酷い状態で届く。人の荷物を蹴飛ばして扱ってると言う噂は本当だったと思わざるを得ない。

いつも一番遅い時間帯で依頼しているが、（19時〜20時）共働きでいくら急いで帰っても19時30過ぎに家内が戻るのが精一杯なんですが、配送のルートなのか、田舎なので荷物が少ないからなのか、いつも19時前頃に来て間に合わない。
ふるさと納税で生物を頼んだ際、配送の指定も出来ないので、不在連絡が来て再配達依頼をするときに、事情を説明すると、コールセンターの方は、ドライバーにリクエストはかけてくれるのですが、10分経たない内にドライバーから、今日荷物少ないので19時頃の配達になるので対応できませんと、あっさり断られました。いつも早いのわかってるから、今回はナマモノなのでとお願いしてるのに持ち帰るしかない、またはお客さんの了承の上、盗難や損害があってもお客様責任で置配するしかないと言われました。本来は持ち帰らないといけないと言いながら。受け取る手段がそれしかなかったので。置配にしてもらいましたが、どこのヤマトさんもこんな対応ですか？一応配送前に連絡はくれましたが、あと10分少々で帰宅出来るので待ってて貰えないかお願いしてもだめでした。それなら生物でも駅の宅配ロッカーやコンビニ配達可にしろよって感じです。
結局玄関の前に置き去りにされてたのを回収する事となりました。

時間指定されていてもこちらが把握していない荷物が来ました。

自分は２Fに居たし、他の家族も膝が悪いのですぐ立ち上がれない為、すぐに出られませんでした。

ピンポンを押した後、カンパツ入れずに
「○○さぁぁん！！！○○さぁぁぁんん！！！」
と近所中に聞こえる大声で喚き散らしながら、ガラスでできた引き戸（昭和の家でよくある玄関戸）を、レールが壊れるんじゃないか、ガラスが割れるんじゃないか、と感じる程の力で

”バン！！バン！！！バン！！！バン！！！！！！”
と４回連続て叩かれました。
腕を振り上げて、全力で殴りつけたような凄まじい音でした。


そしてまた、

「○○さぁぁん！！！○○さぁぁぁんん！！！」
と近所中に聞こえる大声で喚き散らしながら、

”バン！！バン！！！バン！！！バン！！！！！！”
と４回連続て叩かれました。


以前、風邪で寝込んでいる時も、喚き散らしながら、ガラス戸を殴りつけて行かれた事がありました。
その時は、ピンポンも鳴らさずに、喚き散らしながらガラス戸を殴りつけていましたし、家族が指定した時間外にやって来ました。

まるで近所の人たちに、「この家は宅配が来ても出てこない様な家なんですよ！」とアピールしているかの様な、非常識なやり方でした。


他にも、不在票が入っていて連絡しても、逆ギレして
「もう何度も行ったんですけどね！！！」
「こっちは忙しいんだよ！！！！！！！！」
「言われても行けるか分かりませんけどね！！！！」
と怒鳴りつけられる事も、何度か経験しました。
指定時間外に勝手に来たのは、そちらなのに。

普通に受け答えできないのかな…、と感じる言い方でした。

なので、不在票が入っていると、「ああ、またあの思いをさせられないといけないのか」と気が滅入ります。


クロネコに苦情を言うべきですが、従業員は皆、地元民、近隣住民で構成されているので、下手に言うと、普通に家まで嫌がらせに来たり、そこに住めなくなるくらい誹謗中傷を地域中にばら撒かれたりする地域なので、言うに言えません。


昔は、クロネコならちゃんと配達してくれる、荷物を丁寧に扱ってくれる、指定時間も厳守してくれる、という印象でしたが、ガラス戸を何度も何度も殴る様に叩く事に関しては、佐川はやらないので、そっちの人の方がマシだな…と感じています。

ネコポスはドライバーさんではなく、下請けがやってるとのこと。それにしたってポストに入らなければ持ち帰る規則になってるはず。無理やり突込みやがって。箱ボロボロやんか。半分未投函やし。補償にも防犯にもアウトやろ。半分投函したんで誰でも盗って行って下さいと、いう入れ方に腹が立つ。しかも苦情を入れると、上から怒られたから電話しただと!悪いとは思わないから謝罪もない。下請けは常識なくても業合になるらしい。ただ信用は落ちるだけ。あんなネコポス配達員はクビにすべきだ。こちらのポストの事を悪く言われた、自分の落ち度は棚に上げ。うちのポストは何も入ってなかったのに。あんなギューギューな押し込み方は無いわー！ほんで逆ギレする配達員ってもう来ないで欲しいわ。
ドライバーさんはいい方なのに残念。どんな酷い入れ方されたか写真を撮ったのに反映されない。ネコポスは気をつけてください。

昨日の午前中に日時指定していた荷物が、追跡状態見てもずっと私の県に来ていない状況だったので、夜に電話して問い合わせてみたらそのときの態度がすごい冷たかったです。めんどくせーなこいつみたいな態度とられました。今までこゆことなかったので信用してたのにがっかりです。
昨日の午前の予定全部ぶち壊しにされました。
遅れるのは遅れるのでいいけども、ちゃんと理由を添えて説明して欲しかったです。

以前は絶対的信頼があったクロネコですが
最近は午前中指定をしても届きません。
午後一番に予定があっても荷物が届かないので
慌てる事が多くなり、あえて予定の無い日を指定する事が多くなりました。なので、最近はクロネコを指定しなくなりました。
残念です。

修学旅行で京都に行き、帰宅前夜に一括で皆の荷物を預かりました。配達指定日になり、同じ町内の子には荷物が届き我が家には届かず。検索掛けたら集荷先から異動なし。
荷物の中身も心配だがきちんと記載し荷物を出した子供が自分のやり方が不味かったのかと泣きそうに。
旅の思い出が精神的苦痛になってます。
どんな状況かもわからないから不安しかない。
何かあったら倍額で弁償と苦痛にたいして慰謝料払ってもらいたいくらい。
大会社のわりにいい加減すぎる。
トップの考え方がいい加減で下を大切にしないからこうなるのだろうか。

朝8時半には配達中になっていたはずの荷物が7時間待ってもまだ来ない。受け取りに失敗したくないから寒い玄関でずっと待っているのに。追跡をチェックしたら謎の持ち戻り。不在票は入っていないしヤマトの車は来てないから持って来てもいないはずだ。以前はヤマトは郵便に比べて配達が早くて助かっていたんだが最近遅くなり、悪化の一途をたどっている。頼むから通販サイトは配送業者を選べるようにしてくれ。そしたらヤマトには頼まん

地酒を送った。
ヤマトはあまり使いたくなかったが、店がヤマトと提携しているため、日付時間指定にて荷物を発送。
指定通り届かない。
午後9時を過ぎるとコールセンターも繋がらないため、翌日連絡することにした。

指定通りに届かない事はこれまで数回あった。共通して理由は『ドライバーの配達漏れ』と言われた。

今回もまず追跡をかけたが、【調査中】となっていた。
コールセンターへの電話では
『コールセンターでは詳細が分からないので、すぐに現場に内容確認を行い、折り返し連絡いたします。』との対応。
連絡は無く、6時間後にこちらから再度追跡をかけると【配達完了】となっていた。
その後『預かった荷物が破損したので新しいものを用意しています。この後お届けに向かいます。』と現場から電話あり。

以上をまとめると
【すぐに確認する】と言ったが、7時間近く連絡はなく、【すぐ】とは言えない時間が確認に掛かっている。
結果的に折り返し連絡はあったが、到着後に【この後お届け】などと嘘の対応。
過去の経験から【破損】という理由も嘘の様に思える一方で、このような嘘ばかりの対応であれば荷物の扱いもずさんで破損しても仕方ないのだろうと思う。