ヤマト運輸の口コミ・評判 28ページ目

配達する時に玄関の鍵が掛かってないからっていきなり開けるのって非常識ですよね？
せめてインターホンかノックしませんか？
空いてるからっていきなり開けるのは泥棒と同じ。
佐川急便はそんな事ないのに、毎回ヤマト…

従業員のLv低すぎです。
お宅訪問の常識分かりませんか？
そちらは家に荷物を届けるプロなんだから、息するのと同じくらい出来て当たり前。
まじネット注文で配達会社選べるようにならないかなー！！！！！
選べたら、絶対使わない！こんな所！

日付と時間を指定したはずの荷物が、
別の時間に届き、
指定していた宅配ボックスにも入れられず、不在伝票も入っておらず（荷物が持ち帰りになったことはメールで確認）、
営業所に荷物を取りに行ったら、委託業者が持って帰ったので今日は届けられません。と言われました。

荷物持ち帰りのメールを受け取った時点では当日再配達可能な時間帯だったので、
ドライバーの方かセンターに連絡したかったのですが、メール内には問い合わせ先の記載もなく、
ネットからは明日以降しか選べない状況でした。

当日確実に受け取りたい荷物だったので本当に困りたした。
怒りというより悲しい気持ちでいっぱいです。

荷物届く日に届かなくて調べたら
日時指定を行ってくれと書かれており
ヤマトに登録しないと日時指定出来ない
正直面倒くさいです。
それでも荷物が来ないのは困るので
電話をかけたら
オペレータは他の通販会社が悪いと言い張る
ヤマトは悪くないの一点張り
通販会社の方から荷物を受け取ったのが遅かった？
午前中に受け取った所から私の地元まで来るのに
2時間も掛かりませんが？
言い訳ばっかりで自分の会社を守る事しか考えてないのですか？
もし、そうでなら本当に残念でしかないです。
貴方達は誰に対して仕事をしてるんですかね？
今一度考えて頂きたいです。

Amazonで購入したモノの配送で指定した日時に来なかったので確認したところ間違って配達したとの事。
商品を探してまた連絡する。ドライバーとも確認取れたら連絡するといたのにどうなってるのかわからないまま一週間過ぎなかなか連絡来ず。
連絡来たと思ったらドライバーからで指定した日時に届けられないので都合の良い日をと言われた。？？？何も聞いてないのか？と言う問いに、何をですか？と返答。そもそも指定した日時とうに過ぎてるのに！まず謝りもしないうえ都合の良い日をとか何も聞いていないとか。誤配され個人情報もあるのにと頭にきた。とにかく配達指定はして直ぐヤマトに連絡を入れて事のしだいを説明。すると結果、誤配ではなくドライバーが間違って配達完了を押したので個人情報は大丈夫ですよ。と言われた。分かった時点で何故連絡してくれなかったのか？何で？？。伝達ミスでした。と。こちらとしては最初誤配と知らされ不安の中連絡待ちだったのに、今回連絡入れて最初に謝りもしない、誤配ではなく間違って押してしまって、上手く伝えられてなかった。間違ったのならまず謝ってこう言う事情だったとと言ってくれれば良かったのに！と言うと。確認ミスですみませんでした。とやっと謝りはしたが"誤配では有りませんでした"と強調された。誤配じゃなかったから良いじゃない、個人情報も無事だしと言わんばかりの返答で誠意が無くあまりにも呆れてしまい、指定した日時にしっかり届けて下さい。今後こう言う事が無いよう伝達事項は確実にお願いします。と言い電話を切った。
どうやら委託業者の様でその辺りも上手く連携が取れていなかった様だ。
次の日商品受け取ったが、急いでいるのか扱いが荒いし普通の配達かの様にされてしまった。荷物に関して何も聞いてませんか？"え？何も…何かありますか？と返答。何も…何なんだ！！また何も聞いていないのか！！
空いた口が塞がらなかった。
おいヤマト！！！話した内容は無かった事か！！
そして委託業者しっかり監督した方が良いぞヤマトよ！！
もうヤマトに連絡もする気も無くなり、もういいやと思いました。こんな事に労力使い馬鹿みたいに思えてきました。
不安に過ごした一週間。やはり思い返すと怒りが…
やり場が無く投稿しました。
出来れば利用したく無いがまたなんだかんだでお世話になるのかな。。
本当にもうこんな要らないストレス味わいたく無い

宅急便コンパクトでコンビニから発送しました。
メルカリ便の宅急便コンパクトだと追跡もでき安心だと思い専用ボックスで発送したのに、
なぜか60サイズの宅急便に変更して配送されました。
専用ボックスより中身も小さく変更される理由がみあたらなかったので、
カスタマーセンターに相談しても変更になって発送されてます。理由はわかりかねますねぇ～(笑）
もう、相談しても、解決策はあきらめることだけと悟らさせられたのち、電話をきりました。
配送料が倍になり、よりによって数十円の利益でのお譲り品だったので、ただただマイナスの取引となり、涙を呑む結果に。。。ものを大事にした結果痛い目に・・・
　捨てるという方法にしておけばよかった（笑）
　

ヤ●トさんとしては勝手にサイズ変更しても相手を泣き寝入りさせればOKで、発送してしまえば勝ちなのでいい商売だなぁ～と勉強になりました（笑）

ちなみに今後は佐川さんとかゆうゆうメルカリ便にお世話になりたいです！

荷物が届かないので問い合わせると、お待ち下さいと言われ、1時間以上待たされ折り返されたが、荷物を無くされていた。

それなのに「お待たせしました」も「申し訳ありません」も無し。

紛失は仕方ないが(仕方なくは無いが、無くされたのは初めて。頻繁では困るが、たまのミスは許容範囲)、謝罪も出来ない企業は信用できません。

挙げ句にはダルそうに「はぁ〜〜そぉですかぁ〜」というぞんざいな態度。(けしてこちらが無礼を働いたわけではない。相手がどうあれ敬語で丁寧に対応するのが信条。)

下手に出る必要は無いが、最低限人としてのマナーくらい守って下さい。

人の物を無くしたら謝罪くらいしましょう。

翌日電話して下さった方は、まともな方で丁寧に対応して下さいましたが、社員教育の必要性を感じます。

希望時間19時から21時に設定していたクール便について、18時45分に配達に来て不在票を入れて戻られたようです。予定より大幅に早く来てさっさと帰る。しかも同日中の再配達はできない。ナマモノであるのに、関係なく翌日に回す。実はこのようなことが複数回発生しています。それにも関わらず改善が見られない。広島の古江営業所のドライバーにクソ野郎が混じっているのか、ここがクソなのかは知りませんが、安全のためヤマトの利用はもうしません。

誤配をされても連絡なし
フリマアプリで購入し1ヶ月届かず　ずっと調査中
センターに置かれていて放置
謝罪なし

コンビニに納品された荷物
破損
この状態で納品
補償なし
謝罪なし
　

先日ネットでお買い物をしてそれをヤマト運輸が配達していただくはずだったんですけど、昨日届くはずの荷物が輸送経路修正され昨日届かなかった上に今日の朝日時指定をし18時～20時に指定したにもかかわらずお荷物は届かなくて追跡を見て見たら20時55分頃に不在書が入っていて、ずっと家にいたのにインターホンがなりませんでした。後ほどインターホンの故障かなと思い確認したところ壊れてはいませんでした。となると本当にインターホンを鳴らしてくれたのでしょうかと疑ってしまいます。そもそも日時指定した時間外だったので今回は少し残念です。

急ぎの用があり、営業所留めとして事前手続きをした荷物を朝に引き取りに伺った。営業時間が8時からということで、少し待つこととなった。その際、たまたま構内の様子を見ていたのだが、中年男性(現場責任者？！)が学生さんらしい若い女性を執拗に追っかけ回していた(セクハラ、パワハラ、モラハラ等、様々なトラブルの種にならなければいいが)。少し異常性を感じるくらいだったので心配になった。荷物を積んだり、分けたりをしている人達のなかにおいてである。流石に驚いてしまった。営業時間を迎えてすぐ、出勤された事務の方々に迅速な対応を頂戴し事は済んだが。もし、手が空いているのなら、目配せなりをしてお客さんの対応をするのが一般的な社会人というものだろう。こちらは気付くように立っているのだから。何にも役に立ってない人を雇うなら、配送料を安くするなり社会に還元してほしいとすら思う。こんなのが日常茶飯で罷り通るならば、ここの営業所(仙台)は必要ない。もはや、統合に統合を重ね、必要な人材だけを残すなり「ヒトの刷新」をしていただきたい。確かに優秀な人も現場にはいるはずだろう。そうした人がパフォーマンスを発揮出来る環境づくりは必要かと思う。朝から、分別がつかない小・中学生みたいな大人を見せられたことについて本当に唖然とさせられた。もう少し、会社組織として危機感を持ったほうがいいかと思った。ここの営業所は二度と利用しない。