ヤマト運輸の口コミ・評判 29ページ目

本日14時に日時指定をして、荷物の到着を待っていたのに、予定時間を6時間過ぎても届かない。何度も問い合わせしても調査中とのこと。夜になっても返信の連絡が何もこない。仕方なくまたこちらから何度か連絡して、やっとの返事が、ミスがあって出荷元のセンターに戻ってるとのこと。それを当たり前のことのように言うから、日時指定してたんですがと言うと、すみませんと初めて謝罪の言葉がパートさんからあった。しかし配送のミスがあったと今初めて伝えられてるんですがと言うと、連絡はしてあるはずなのですがとのこと。いや、家族に再再確認しても、家の電話や携帯の履歴を見ても、何の連絡もありませんが。
さらにそれでは明日のいつに届きますか？と聞くと、調べて連絡しますと言われ、また待つもまた連絡なし。もういい加減疲れた頃に別の方から電話、そこで聞いてもまた調べて連絡しますとのこと。いつまで待てば良いのですか？。今もまだ荷物は届いてません。それどころかいつ届く予定なのかも分かりません。
お忙しいのは分かりますが、もう2度とクロネコさんを使いたくないと思いました。

ヤマトは運賃に見合ったサービスを提供できているか疑問だ。
最近、ヤマト運輸がお客に迷惑をかけている言葉が増えた。他の方も書いているように本当に最近のクロネコは質が落ちた。
ヤマトは店舗の差も大きいと思う。
北陸のある営業で、受付女性スタッフの皆さんはトゲあり対応がよくない。日中、荷物を取りに行くと受付同士が雑談をしていてなかなか中から出て来ない。お客の悪口を店内で平気で話しているときも多々ある。個人情報が載っている紙が床に落としてあり放置されていた。

赤茶色に染めた厚化粧の女性は特にひどく粗暴な態度で店内で大声でお客に怒鳴っていた。お客に怒鳴るなんてありえない。荷物を出した時も意地悪い対応やこちらの荷物も荒っぽく奪い取るように勝手に持っていく。
人手不足で、どんな人でも採用するのか？
管理者が悪いのか？採用している方々が悪いのか、自分がお客の立場だとしたら⁉️とは思わないのか、とても疑問だ。
このようなお客を見下す態度の悪いスタッフを配置するよりもドライバーを増やすなり、配送の仕事を助けるために人工知能やロボットを使うなど考えた方がいいと思う。

この間、学校の制服の替えを注文して代引きで２、３週間後に配達だったのですが、
事前の連絡もなく、自分が留守にしていて家族が対応したのですがお金が用意できてなかったので伝えた所、キレて帰って行ったようで怖かったと話していました。
代引きの時は、事前に連絡があってから配達に来ていたのでびっくりしました。
ヤマトだけなんでしょうか？

野菜農家ですが、他県の直売所に送って販売してます。いつもはゆうパックで送ってるのですが、時間の都合でヤマト便を使うことにしましたが、持ち込み価格がまず高い!!ゆうパックの1.5倍以上もして、ビックリしましたが、送らないとどうにもならないのでお願いしました。（おかげで利益はゼロ!）

次の日の朝に届いて売れてる予定が夕方になって確認すると、届いて無い!!
慌ててヤマトに電話…繋がらない…他の方法で割り込んで、聞くと、確認して担当のものに折り返し電話させます。（直ぐにかけ直します!）と待つこと40分
もう一度コールセンターに電話してヤマトさんの直ぐに!は何分くらいを言うのか聞くと、一時間です。と言われ唖然……コッチは売り上げ上がらないは取り引き先にも怒られるは踏んだり蹴ったりです。

僕たちみたいな個人は（直ぐに!）というと10分以内を言います。ヤマトさんは一時間……（泣）
ちなみに、大至急折返しさせます。！と言われた後は、30分後でした。

結局、当然のようにすいませんでした。で、終わり…コッチは高い送料払って売り上げも上がらずにいるのにヤマトさんは高い送料貰って、すいませんの一言で終わらせて、いい商売ですよね……

長々と書きましたが、みなさんもゆうパックや佐川さんのほうが安心してモノを送れると思います。
コレから一人でも自分みたいな損する人が減ることを祈ります。

ネットで購入した商品2点あり、1点は届きましたがあとの1点は未着‥おそらく配達の誤配送　びっくりしたのがお客様センターに電話し営業所に1日経っても話が伝わっていませんでした。
こちらは3回もお客様センターに電話し、担当者も催促するといいましたが伝え無し！
結局営業所まで直接いき、調べてもらいドライバーは配達していると言うが届いていないので代品用意しますとのこと。
　その紛失から1か月半経ちますが未だ代品なし。
　注文したサイトから連絡くると言われ待ってましたが2週間音沙汰無し
痺れ切らし営業所に電話すると、購入サイトに連絡してと言われ聞いてみると個人情報なので注文したアカウント本人以外には話せない、例えクロネコが代品を送るからと言って他の人に連絡がいく事などありえません！とはっきり言われました‥

それを営業所の担当に伝えると発注したかクロネコ側で確認中とのこと。　私の注文自体クロネコさんが知り得ることが不可能なはず‥発注したのもおそらく嘘‥

この会社は会社ぐるみで平気で嘘をつく超ブラック企業です。

泣き寝入りするつもりはありませんが、これから数ヶ月単位で嘘で固めたたらい回しされる予感です‥ ほんとにムリ　この件が終わればこちらから選んでクロネコさんにお願いするつもりはありません。　　残念です。

再配達してもらうのも悪いなーと思い、前もってお届けメールが届いたら確実に受け取りできる日程に変更して荷物を待っているのに、何の連絡もなく荷物が届かないことがよくある。
他の配送業者はないのにヤマトだけ。
変更せずに再配達させた方がいいのか？とも思う。
しかも、指定した日時に連絡なしで来なかったのに、翌日外出中に配達員から「今届けに来てるけど、在宅ですか？」と電話がきて、暇じゃないし、家にずっといるわけないだろと思いながら、外出中の旨伝えたら、玄関前に置いていいか聞いてきて、口にする物だし、アパート前に置かれてもすぐ帰れないから困るから再配達するよう言ったらため息混じりにわかりましたと言って、届けに来た時も遅れた謝罪もない。
2024年問題とかいうなら、遅れるなら自動で遅れるから指定時間なの届けられないと連絡するシステムを入れてほしい。
再配達を減らしたいなら、受け取る側だけじゃなく、ヤマト運輸のシステムも見直してほしい。

Amazon利用でヤマトの配送になってました。

家族のプレゼントの為に余裕を持って注文し、日時を指定したのですが、その日に届きませんでした。
配送のヤマトからの連絡無しです。

ちょうどヤマトのLINEを登録していたので遅延の理由の質問と再配達の日時を書き込んだのですが、機械的な同じ文章の返信の繰り返しと再配達希望日時の入力を何度もさせられ、遅延理由や再配達に関する確認への答えは無く。

代わりに再び例の機械的な返信「再配達の希望ですか？コンビニ受け取りの希望ですか？」的な文章や「またのご利用をお待ちしています」の話が噛み合わない返信の繰り返しばかり。
人をバカにしているのか？って感じました。

直接再配達依頼と、このやり取りに関するクレームを電話すると入力すると電話番号が示されましたが、その電話は対応時間外。
時間外ならば一言付け加えて欲しかったです。
とても感じ悪いです。

もう二度とヤマトは使いません。

Amazonにて商品を複数注文、メールにて配達日が複数同日との事。複数の商品は通常に12時頃に配達せれましたが・・・残り１つは、クロネコヤマトの誤送で、違うベース店に配送され調査中。ここまでは、人間だからミスもありますから許せる範囲。その後の対応に問題有り。遅れるとかの連絡もあるわけでもないし、調査中の商品も紛失なのか発見したのかも連絡なし。こちらから電話連絡してみると、「本日中に配達できるかわかりかねる。」とのことでした。夕方18:00頃、在宅中でも黙って　ポスティング（ネコポス）して有りました。
配達員へ一言。チャイム鳴らして遅くなりましたとか常識だと思います。私は「今日中に届けて頂いてありがとうございました。」とお礼を伝えようと待っていましたが、クロネコヤマトはしっかりブラック対応。黒猫最悪。　　amazonnさんこれからは佐川便にしてもらいたい。