ヤマト運輸の口コミ・評判 29ページ目

誤配をされても連絡なし
フリマアプリで購入し1ヶ月届かず　ずっと調査中
センターに置かれていて放置
謝罪なし

コンビニに納品された荷物
破損
この状態で納品
補償なし
謝罪なし
　

先日ネットでお買い物をしてそれをヤマト運輸が配達していただくはずだったんですけど、昨日届くはずの荷物が輸送経路修正され昨日届かなかった上に今日の朝日時指定をし18時～20時に指定したにもかかわらずお荷物は届かなくて追跡を見て見たら20時55分頃に不在書が入っていて、ずっと家にいたのにインターホンがなりませんでした。後ほどインターホンの故障かなと思い確認したところ壊れてはいませんでした。となると本当にインターホンを鳴らしてくれたのでしょうかと疑ってしまいます。そもそも日時指定した時間外だったので今回は少し残念です。

急ぎの用があり、営業所留めとして事前手続きをした荷物を朝に引き取りに伺った。営業時間が8時からということで、少し待つこととなった。その際、たまたま構内の様子を見ていたのだが、中年男性(現場責任者？！)が学生さんらしい若い女性を執拗に追っかけ回していた(セクハラ、パワハラ、モラハラ等、様々なトラブルの種にならなければいいが)。少し異常性を感じるくらいだったので心配になった。荷物を積んだり、分けたりをしている人達のなかにおいてである。流石に驚いてしまった。営業時間を迎えてすぐ、出勤された事務の方々に迅速な対応を頂戴し事は済んだが。もし、手が空いているのなら、目配せなりをしてお客さんの対応をするのが一般的な社会人というものだろう。こちらは気付くように立っているのだから。何にも役に立ってない人を雇うなら、配送料を安くするなり社会に還元してほしいとすら思う。こんなのが日常茶飯で罷り通るならば、ここの営業所(仙台)は必要ない。もはや、統合に統合を重ね、必要な人材だけを残すなり「ヒトの刷新」をしていただきたい。確かに優秀な人も現場にはいるはずだろう。そうした人がパフォーマンスを発揮出来る環境づくりは必要かと思う。朝から、分別がつかない小・中学生みたいな大人を見せられたことについて本当に唖然とさせられた。もう少し、会社組織として危機感を持ったほうがいいかと思った。ここの営業所は二度と利用しない。

宅配は交通事情やルートによって時間が前後するのは100歩譲って仕方ないと諦めよう。
クロネコじゃなくても他の業者でもある事だし。
ピンポン押した瞬間に不在通知表を書きはじめ、書き終わるまでに出てこなかったらポストに入れて持って帰るんだと元社員に聞いた事があるから、そのときは速攻で出られなかった自分が悪いんだなと諦めようと思っている。

だけどセンターの人間も配送の人間も頭にくる人ばかり。
メンバーズのマイページに担当ドライバーの電話番号と、受付時間が19時までとなっていたので18時に荷物の集荷を頼むべく電話したら「はぁ？集荷ー？？」と馬鹿にした返事。「集荷は17時までだから！急ぐならセンター持って行ったら？」と超面倒くさそうに言われた。
知らんかった。マイページに書いとけよ。てかその言い方ものすごい腹立つ。

急ぎだったので詰める箱も無く、クロネコに売ってるやつを買おうと思って行ったら、人が入ってきたのに誰も知らん顔。声かけて目が合わないと来てくれない。
物が入るサイズの箱有りますかと聞くと、荷物が売ってるサイズの箱から少し大きかった。入る箱無いから自分でなんとかしてから来てと言われて仕方なく持って帰った。

以前、別のセンターでは、12時ちょいすぎに持込をしてしまった事がある。
誰しもお昼時の来客は歓迎はされないのは自覚しているけれど「何でお昼に来るのよ！」と言われた。
それなら昼中は玄関閉めて持ち込み禁止ってぶら下げとけ！

他にも色々あるよ、書き切れないね。

クロネコの全員がそんな人ばかりじゃ無いとは思うけれど、ここの評価、本当の☆５？サクラじゃないの？社員か？
☆５評価がそんなに付くのかと不思議でならないほど、私には腹立つ事が多すぎる会社。

本日14時に日時指定をして、荷物の到着を待っていたのに、予定時間を6時間過ぎても届かない。何度も問い合わせしても調査中とのこと。夜になっても返信の連絡が何もこない。仕方なくまたこちらから何度か連絡して、やっとの返事が、ミスがあって出荷元のセンターに戻ってるとのこと。それを当たり前のことのように言うから、日時指定してたんですがと言うと、すみませんと初めて謝罪の言葉がパートさんからあった。しかし配送のミスがあったと今初めて伝えられてるんですがと言うと、連絡はしてあるはずなのですがとのこと。いや、家族に再再確認しても、家の電話や携帯の履歴を見ても、何の連絡もありませんが。
さらにそれでは明日のいつに届きますか？と聞くと、調べて連絡しますと言われ、また待つもまた連絡なし。もういい加減疲れた頃に別の方から電話、そこで聞いてもまた調べて連絡しますとのこと。いつまで待てば良いのですか？。今もまだ荷物は届いてません。それどころかいつ届く予定なのかも分かりません。
お忙しいのは分かりますが、もう2度とクロネコさんを使いたくないと思いました。

ヤマトは運賃に見合ったサービスを提供できているか疑問だ。
最近、ヤマト運輸がお客に迷惑をかけている言葉が増えた。他の方も書いているように本当に最近のクロネコは質が落ちた。
ヤマトは店舗の差も大きいと思う。
北陸のある営業で、受付女性スタッフの皆さんはトゲあり対応がよくない。日中、荷物を取りに行くと受付同士が雑談をしていてなかなか中から出て来ない。お客の悪口を店内で平気で話しているときも多々ある。個人情報が載っている紙が床に落としてあり放置されていた。

赤茶色に染めた厚化粧の女性は特にひどく粗暴な態度で店内で大声でお客に怒鳴っていた。お客に怒鳴るなんてありえない。荷物を出した時も意地悪い対応やこちらの荷物も荒っぽく奪い取るように勝手に持っていく。
人手不足で、どんな人でも採用するのか？
管理者が悪いのか？採用している方々が悪いのか、自分がお客の立場だとしたら⁉️とは思わないのか、とても疑問だ。
このようなお客を見下す態度の悪いスタッフを配置するよりもドライバーを増やすなり、配送の仕事を助けるために人工知能やロボットを使うなど考えた方がいいと思う。

この間、学校の制服の替えを注文して代引きで２、３週間後に配達だったのですが、
事前の連絡もなく、自分が留守にしていて家族が対応したのですがお金が用意できてなかったので伝えた所、キレて帰って行ったようで怖かったと話していました。
代引きの時は、事前に連絡があってから配達に来ていたのでびっくりしました。
ヤマトだけなんでしょうか？

野菜農家ですが、他県の直売所に送って販売してます。いつもはゆうパックで送ってるのですが、時間の都合でヤマト便を使うことにしましたが、持ち込み価格がまず高い!!ゆうパックの1.5倍以上もして、ビックリしましたが、送らないとどうにもならないのでお願いしました。（おかげで利益はゼロ!）

次の日の朝に届いて売れてる予定が夕方になって確認すると、届いて無い!!
慌ててヤマトに電話…繋がらない…他の方法で割り込んで、聞くと、確認して担当のものに折り返し電話させます。（直ぐにかけ直します!）と待つこと40分
もう一度コールセンターに電話してヤマトさんの直ぐに!は何分くらいを言うのか聞くと、一時間です。と言われ唖然……コッチは売り上げ上がらないは取り引き先にも怒られるは踏んだり蹴ったりです。

僕たちみたいな個人は（直ぐに!）というと10分以内を言います。ヤマトさんは一時間……（泣）
ちなみに、大至急折返しさせます。！と言われた後は、30分後でした。

結局、当然のようにすいませんでした。で、終わり…コッチは高い送料払って売り上げも上がらずにいるのにヤマトさんは高い送料貰って、すいませんの一言で終わらせて、いい商売ですよね……

長々と書きましたが、みなさんもゆうパックや佐川さんのほうが安心してモノを送れると思います。
コレから一人でも自分みたいな損する人が減ることを祈ります。