ヤマト運輸の口コミ・評判 30ページ目

19時〜21時の時間指定と、置き配指定をしていたのに、午前10時に対面受け取りで配達してきました。忙しくて、多少のミスがあることは分かりますが、せめて日時指定だけは守って欲しかったです。
これまでのヤマト運輸さんは、日時指定や置き配指定通りに配達をしてくれたのですが、最近はかなりミスが多いように感じます。

再配達してもらうのも悪いなーと思い、前もってお届けメールが届いたら確実に受け取りできる日程に変更して荷物を待っているのに、何の連絡もなく荷物が届かないことがよくある。
他の配送業者はないのにヤマトだけ。
変更せずに再配達させた方がいいのか？とも思う。
しかも、指定した日時に連絡なしで来なかったのに、翌日外出中に配達員から「今届けに来てるけど、在宅ですか？」と電話がきて、暇じゃないし、家にずっといるわけないだろと思いながら、外出中の旨伝えたら、玄関前に置いていいか聞いてきて、口にする物だし、アパート前に置かれてもすぐ帰れないから困るから再配達するよう言ったらため息混じりにわかりましたと言って、届けに来た時も遅れた謝罪もない。
2024年問題とかいうなら、遅れるなら自動で遅れるから指定時間なの届けられないと連絡するシステムを入れてほしい。
再配達を減らしたいなら、受け取る側だけじゃなく、ヤマト運輸のシステムも見直してほしい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母が私宛に野菜を送ってくれた

【良かった点】
特になし

【気になった点】

休みの日に届くように日にち指定で送ったのに届かない。
母が心配して2日後に「野菜届いてる？」と、連絡が来て届いていなかったので、追跡番号でこちらの配送センター止まりになっていたので連絡したら「えーっとあのもうすぐお届けできる予定ですから」との対応でしたが、１時間以上待ってやっと届けられ、すみませんの一言もなく、送り状を見たら希望日付の欄がぐちゃぐちゃに塗りつぶされていた。
「サインこっちでしときます」と、さっさと逃げ帰りました。
謝れよ!依頼者の記入した所塗り潰すなよ!
野菜なのに2日も遅延するなよ!
しかも、届けられた時間は夜の9時半過ぎでした。
普段こんな時間の配達なんて絶対にしませんよね!
夜の8時に依頼電話しても七時半には不在連絡票入っていますよ!
ふざけてますね、電話対応も感じ悪いし、こちらが無理な事を押し付けているかのような態度でいつも不愉快です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
届く物は仕方ない
自分は利用しない
先様にしつれになるから

Amazon利用でヤマトの配送になってました。

家族のプレゼントの為に余裕を持って注文し、日時を指定したのですが、その日に届きませんでした。
配送のヤマトからの連絡無しです。

ちょうどヤマトのLINEを登録していたので遅延の理由の質問と再配達の日時を書き込んだのですが、機械的な同じ文章の返信の繰り返しと再配達希望日時の入力を何度もさせられ、遅延理由や再配達に関する確認への答えは無く。

代わりに再び例の機械的な返信「再配達の希望ですか？コンビニ受け取りの希望ですか？」的な文章や「またのご利用をお待ちしています」の話が噛み合わない返信の繰り返しばかり。
人をバカにしているのか？って感じました。

直接再配達依頼と、このやり取りに関するクレームを電話すると入力すると電話番号が示されましたが、その電話は対応時間外。
時間外ならば一言付け加えて欲しかったです。
とても感じ悪いです。

もう二度とヤマトは使いません。

Amazonにて商品を複数注文、メールにて配達日が複数同日との事。複数の商品は通常に12時頃に配達せれましたが・・・残り１つは、クロネコヤマトの誤送で、違うベース店に配送され調査中。ここまでは、人間だからミスもありますから許せる範囲。その後の対応に問題有り。遅れるとかの連絡もあるわけでもないし、調査中の商品も紛失なのか発見したのかも連絡なし。こちらから電話連絡してみると、「本日中に配達できるかわかりかねる。」とのことでした。夕方18:00頃、在宅中でも黙って　ポスティング（ネコポス）して有りました。
配達員へ一言。チャイム鳴らして遅くなりましたとか常識だと思います。私は「今日中に届けて頂いてありがとうございました。」とお礼を伝えようと待っていましたが、クロネコヤマトはしっかりブラック対応。黒猫最悪。　　amazonnさんこれからは佐川便にしてもらいたい。

その会社からの書類は新住所にきちんと届くんです
でも、荷物は旧住所だったから、と所在不明で返品したと

そんな事あるか？と問い合わせても
その会社との問題と、まともに取り合ってくれません
対応のいい加減さが文章から滲み出る感じです
全く謝罪らしい謝罪もなし

そもそも引越して、1年経ってなくて、郵便局に変更届け？もやってます
ので、旧住所が記載されてても新住所に届くものじゃ無いですか？
今後もこんな事されるなら、ヤマトは使いたくないです

楽天にてネコポスで商品を購入。
１月５日発送、１月７日の１２時半に配達完了と楽天の配達状況はなっていましたが、１３時に帰宅してポストには何もなし。
配達完了表記を確認した１０日に、メールで問い合わせた所、配達員は確かにポスト投函致しましたとの事で、改めてご確認下さい。との返答。
ありえないが、家族に確認後ショップに問い合わせ。
封筒の特徴を教えてもらい、改めて電話にて問い合わせると、配達員が休みの為、返答は後日になるとの事。
投函したのを覚えていると言うのであれば、封筒の色を聞いて連絡して下さい、と言ってその日は終了。
その翌日１１日朝９時にしれっとポストに入っていました。
開封された形跡もないため、投函漏れか誤配か。
確かにポストに投函致しましたとはなんだったのか？
その後の連絡もないのはどうなのか。
メールででも一言謝罪の連絡があれば、そういう事もあるよね、届いたし次は気をつけてね。で済むものを。

送り主から足の速い食品を送ったと連絡があったため早めに帰宅し、指定した配達時間の間インターホンの近くでずっと待っていたが、ヤマトのドライバーは不在届だけ入れて帰って行った。
時間ギリギリにトラックの音がして、少し止まって去って行ったのであれ？と思って窓を見るとヤマトのトラック。
ポストを確認したら不在表が入っていた。
インターホンが壊れたのかと思い何度か確認したが軽く押しただけでもしっかりなるし録画もされている。
帰宅時にポストも確認しているので、帰宅前に配達に来たという可能性もない、そもそもインターホンの録画に残っていない。

送り主にその旨を連絡したところ、ヤマトの事務所に連絡したらしく翌日ヤマトから電話が来た。
「配達員は鳴らしたと言っています」だそうで、謝罪もなかった。
仕事中に言い訳のためだけにどうでもいい電話をかけてこないでほしい。

ドアをノックされ出ようとしたら、ドアの前で「用意しとけよボケ」や「クソ野郎」と言う声がしてドアを開けるのに躊躇してしまいました。その後すぐにドアを開けましたがなんの謝罪もなく去って行きました。
配達が上手くいかずストレスがかかり暴言を発したと思いますが、正直ドア1枚挟んでいただけなので全部聞こえています。
いい思いは一切しませんし、他の方にも同じ思いをさせないように気をつけてほしいです。

大きな家具を配送したかったので何度か業者側に事前に確認し、全く同じ商品を何度か配送した事があるので運べると言われたので利用しましたが
実際に集荷に来た業者の方は最初からすごくだるそうで、挨拶はありましたが馬鹿にしたような感じで、ニヤニヤしながら沈黙してて変な空気だなと思ったら「これ運ぶのはルールで無理です」と言われました。
運べることを事前に確認したんですが、などのこちらの説明は内心どう思ってるかはともかく一応さいごまで聞いてくれたのと、2回ほど担当とやらに電話で確認してくれたのでこの人はまだマシでしたが
後ろにいたもう一人は挨拶もせず最初に立ってただけで
その後はさっさとトラックに乗り込んで運ぶ気なんて最初からゼロって感じで、そっちの態度のほうが気になりました。
挨拶したほうがおじさんで、無言のほうは若者だったので、どうせ運べないから出てこなくていいっておじさん側に言われてたんだろうとは思いますが…
ヤマト運輸は以前も電話での態度がすごく悪かったので良い印象無いです。