ヤマト運輸の口コミ・評判 30ページ目

期日が決まっている物をヤマト運輸で日時指定し送りました。
しかし相手に届いておらず不審に思いヤマト運輸コールセンターに連絡しました。

以下、コールセンターとのやり取り
ヤ→ヤマト運輸コールセンター

ヤ「相手側が受け取り上限決めてて渡せなかった。なので受け取り側の問題」(これはまだ分かる)
私「え、でも3日前には荷物がその状態になってる事分かってましたよね？何の連絡もなしに今日(荷物届いてないといけない期日)まで荷物放置されてたって事ですか？指定日3日前にしてたんですけど」
ヤ「確認致しますので少々お待ちください。」
数分待たされる
ヤ「お客様のおっしゃる通りです。数日前にはその状態である事がわかっており、至急お客様へ伝えるようにと伝達がありました」
私「いや、なにも連絡来てないですけど。ていうか、今私が連絡したからそうやって言ってるだけですよね？私から連絡しなかったらこの情報ずっと連絡無いままでしたよね絶対。」
ヤ「おっしゃる通りです」

まぁ上記やりとり見て頂ければ分かると思いますが話にならないです…。

しかもその後すぐ担当ドライバーから折り返すと言われましたが夜になっても連絡無し。
必ず当日中に折り返すと言ってましたが嘘でした。

企業として利用する分には特に問題なく利用してましたが、個人相手にはこの体たらく…
完全に舐めているとしか…

お金もらっているのにこの対応はありえませんね。
残念です。

デパートで気に入ったスーツが見つかったので、配送を頼んだら、２週間経っても来ないんです。着る予定が近づいているので、ヤマトに電話で問い合わせたら、既に配送済みと言われました。ラインも登録しているのに何も連絡来てないからと今一度連絡すると、配送ドライバーに繋いでくれました。ドライバーさんは、近所に間違えて配送したかもしれないと連絡くれました。ヤマトに今後のこともあるので、配送営業所の責任者を聞くと、委託先の会社名と社長名を伝えてきました。ヤマトの名前で委託しているのに、後は関知せず何でしょうか？因みに、スーツは２０万します。見つかるかしら？

結構前なんですが、私の家のインターホンの音ががたまに小さい時があるんですが、その日荷物が届いた時家にいて小さい音でインターホンがなり気づきませんでした。
ドアポストになにか入った音がして急いで見たら不在票が入ってました。これは気づかなかった私のせいなので申し訳ない気持ちで、不在票に書いてある電話番号に電話しました。
電話でしっかり謝って今いるのでお願いできませんか？っと言ったらその担当の人は｢はぁ〜。分かりました。｣と面倒くさそうな声で言ってきました。
荷物が届いた時、もう一度謝ったんですが相手は｢え、なんで1回目インターホン聞こえなかったんっすか？ありえないんですけど｣と言われたので、｢インターホンの調子が悪いみたいで本当にもうすみません。｣と謝ったら｢え？インターホン治さないんすか？まじでありえない｣とものすごい態度で言われました。
きっとその方他のお宅にもそんな感じなんだなって思いました。
ヤマト運輸使いたくないです。最悪です。

時間指定にこない、品物を忘れて届けない！という事故は、人間なので、佐川、ヤマトにもありえますし、仕方がありません・、
しかし問題なのは、配達や販売側がミスした時の対応と人柄です

佐川急便は、お客には絶対に怒らせないような親切な対応しますし、佐川ドライバーは昔から本当に爽やかな接客ですが、
　しかし、ヤマト運輸は会社側もドライバーも「配達してやってる！」というような態度を感じます
　ヤマトが、時間指定の６時間以上になってもこない時があり、
届けに来た時は、無愛想な態度で
「遅れました～サインお願いします」すぐ帰ろうとしました

客目線では、佐川の会社は、ほんとに客の気持ちを考えますが、
ヤマト運輸は、通販の配達も平気で拒否して、センターに届いても、配達先に連絡もしない！などもしていますよね

ヤマトはドライバーにはそうでもないようですが、
中のスタッフの扱いも道具扱いしてますし

11月にAmazonから手袋を注文しました
他にも荷物がありました
２時から4時までの約束で、なかなか来ません
電話を掛けましたら、男性の方で
どこのルームにあるのか？、どこにあるのか？分からないと
え？では、時間通りには？
無理ですとハッキリ
え？今日使いたかったですけど、じゃあ、キャンセルを
そんなの困りますと言われても
なんとか話てキャンセルしました
キャンセルしたらAmazonから代引きができないと
え？こちらの意見は無視ですか？
ちなみに他の従業員の方たちは丁寧で、素晴らしいかったです

ネットショッピングや相手から荷物が送られてくる時等私の意図しない場合にクロネコヤマトを利用することがあります。
会員になっていると前日に荷物が届くお知らせがあるので時間指定をします。
14~16時を指定しましたが荷物がやってきたのは18時頃。
次の日別の荷物がまた届く事になっていたので同じく14~16時を指定。今度は朝の9時にやってきました。
この2件はまだ同じ日なので目をつぶりましたが、数ヶ月後とても楽しみにしていた荷物が届く際18~20時を指定。
その日は荷物が届くので外出も我慢していました。
今か今かと待っていましたが結局その日に荷物は届きません。連絡もなしです。サイトで荷物番号から検索すると配達中の文字。
次の日荷物は届きましたが特に何の謝罪もなし。
私の時間指定が出来ていなかったのかと思いましたが、宛名の所にはしっかりと指定した日時のシールが貼られていました。
忙しいのは承知ですが3件連続で時間通りに荷物が来ず、1件に関しては日をまたいでいます。私はもう利用したくありません。

着払いで宅急便コンパクトで送りたかったので、ネットで集荷を依頼した。その際宅急便コンパクトの選択肢がなかったので、普通で依頼後、電話で宅急便コンパクトの資材を注文し、集荷時に持ってきてもらった。コンパクトで送ったにも関わらず、なんの確認もなしに普通便で送られた。コンパクトの資材をわざわざ電話で発注して購入してるのに、コンパクトで送らず普通便で送るバカがどこにいるのか、、、右から左のアホドライバーですね。営業所へ電話したら、ネット登録時に普通を選択されていたので！の一点張り、システム的に選べないだろって言ったらシステム的には私はどうにもできないのでまた別の話になりますー。ってわざと客に普通便のお金をふんだくろうとしているとしかおもえない。資材も注文したサイズと違う誤ったサイズを持ってきたし、送付時の控えに配送料も記載がなければ案内もない、確認もない。適当ですね。信用を失った。二度と利用しない。カス会社。

仕事の帰りに荷物を引き取ろうと職場の近くのセンター止めでわざわざ送ってもらった荷物。一度はそのセンターに届いたのにもかかわらず、すぐに転送がかけられてまた戻されていました。
伝票番号を女性スタッフに伝えて『お待ちください』。待っていると奥の方で『あーなんか〇〇さんってあったような気がする。でも転送しちゃったかも〜』と軽く言ってるその女性スタッフ。なかなか見つからなくて『車でお待ちいただいてもいいですか？』。待っても待っても全然来ない。挙げ句の果て1時間も待たされ、『こちらのミスで荷物が戻ってしまい、そのトラックを開けるのが22時で、すぐ見つかるかどうか何とも言えません。またこちらに戻ってくるのが夜中の3時で、本当はいけないんですがそこからお届けはいかがですか？』『営業が8時からなんですがもっと早い時間でも本当はいけないんですが、開けてお待ちしてます』夜中の3時に来られても迷惑だし、そっちのミスなんだから届けるのが普通じゃない？本当はいけないんですがとか強調して言われてまで届けてほしいとも思わない。『どうしましょう』とか言われても次の日にならないと戻ってこないならどうしようもできないでしょ。
終始イライラする対応でした。

本日はちょうど駐車場に着いた車の中から、宅急便を郵便ポストに折り曲げて勝手に投函される所を見てびっくりしました。（しかも誰からでも取れるように一部外にはみ出した状態で。）
言おうにも、小走りでさっと車に乗り行ってしまった為、どうしようもできません。
郵便ポストの投函でよいメール便などとは配達料も違うのにありえません。

以前より対応が悪く、配達中ダンボール破損したまま何も言わず持ってくる。
連絡をお願いしている件に関しても連絡しない。
電化製品なのに雨の中濡れたまま配達して外側は破損している。
など上げたらきりがない位、ドライバーの質が悪い。

何度となく変わらないドライバーの質の悪さ。
以前の担当は物凄くよかったのに残念です。
どうもセンター長や支店長がかわったみたいですが。
又、全く同じ内容のクレーム（二次クレーム含め）が続けて発生しているのにも関わらず、改善しない。電話でも無視する。　
この様な方がうちの地区の最高責任者らしいです。
最低です。

知り合いにあげるのにスイーツをネットで購入。
冷凍で届くため10時に時間指定したら
10時過ぎてもこない。連絡もない。
しびれきらし電話したら、
ヤ　「12時から13時になります」と。。。
私　？？？「指定してますよね？」
ヤ　「今、○○町なので」
？？？知らんがな(怒)
ヤ　「ドライバーに伝えます」
しぶしぶ
私「もういいです分かりました」
と電話を切り待てど待てどきませんでした。
結局16時半に届きました。
バカにしてますよね(笑)
持ってきた人にも初めに電話した人にも「忙しいのは分かりますが、備考欄に10時までにと記載ありますよね？
それが無理なら電話ぐらいかけてもらわな困りますよね？こっちも予定たてて時間指定してますから」ときれぎみで言いました。
たぶん他からも言われてるだろうからなんても思ってないでしょうね(笑)
しまいには
「時間変更されましたよね？」だって(笑)まじ頭くる。
しかもそれやった知り合いからは包装紙ボロボロだったと(笑)
まじ最悪(怒)