ヤマト運輸の口コミ・評判 30ページ目

ヤマトのとある配達員のFさん。
しょっちゅう配達してくれて、いつも丁寧で元気がよく
とても感じの良い人だなあって思ってました。

私はいつもは対面で荷物を受け取っていたのですが、ある時置き配でお願いしました。
荷物はこちらの指示通り丁寧に置かれ、ポストにはメモがありました。

荷物は〇〇に置きました。いつもありがとうございます！
と書いてありました。
それを見て心がポカポカしました笑

少し年配の配達員さんですが、どうか体に気をつけてこれからもよろしくお願いします！

Amazon利用でヤマトの配送になってました。

家族のプレゼントの為に余裕を持って注文し、日時を指定したのですが、その日に届きませんでした。
配送のヤマトからの連絡無しです。

ちょうどヤマトのLINEを登録していたので遅延の理由の質問と再配達の日時を書き込んだのですが、機械的な同じ文章の返信の繰り返しと再配達希望日時の入力を何度もさせられ、遅延理由や再配達に関する確認への答えは無く。

代わりに再び例の機械的な返信「再配達の希望ですか？コンビニ受け取りの希望ですか？」的な文章や「またのご利用をお待ちしています」の話が噛み合わない返信の繰り返しばかり。
人をバカにしているのか？って感じました。

直接再配達依頼と、このやり取りに関するクレームを電話すると入力すると電話番号が示されましたが、その電話は対応時間外。
時間外ならば一言付け加えて欲しかったです。
とても感じ悪いです。

もう二度とヤマトは使いません。

Amazonにて商品を複数注文、メールにて配達日が複数同日との事。複数の商品は通常に12時頃に配達せれましたが・・・残り１つは、クロネコヤマトの誤送で、違うベース店に配送され調査中。ここまでは、人間だからミスもありますから許せる範囲。その後の対応に問題有り。遅れるとかの連絡もあるわけでもないし、調査中の商品も紛失なのか発見したのかも連絡なし。こちらから電話連絡してみると、「本日中に配達できるかわかりかねる。」とのことでした。夕方18:00頃、在宅中でも黙って　ポスティング（ネコポス）して有りました。
配達員へ一言。チャイム鳴らして遅くなりましたとか常識だと思います。私は「今日中に届けて頂いてありがとうございました。」とお礼を伝えようと待っていましたが、クロネコヤマトはしっかりブラック対応。黒猫最悪。　　amazonnさんこれからは佐川便にしてもらいたい。

楽天にてネコポスで商品を購入。
１月５日発送、１月７日の１２時半に配達完了と楽天の配達状況はなっていましたが、１３時に帰宅してポストには何もなし。
配達完了表記を確認した１０日に、メールで問い合わせた所、配達員は確かにポスト投函致しましたとの事で、改めてご確認下さい。との返答。
ありえないが、家族に確認後ショップに問い合わせ。
封筒の特徴を教えてもらい、改めて電話にて問い合わせると、配達員が休みの為、返答は後日になるとの事。
投函したのを覚えていると言うのであれば、封筒の色を聞いて連絡して下さい、と言ってその日は終了。
その翌日１１日朝９時にしれっとポストに入っていました。
開封された形跡もないため、投函漏れか誤配か。
確かにポストに投函致しましたとはなんだったのか？
その後の連絡もないのはどうなのか。
メールででも一言謝罪の連絡があれば、そういう事もあるよね、届いたし次は気をつけてね。で済むものを。

ドアをノックされ出ようとしたら、ドアの前で「用意しとけよボケ」や「クソ野郎」と言う声がしてドアを開けるのに躊躇してしまいました。その後すぐにドアを開けましたがなんの謝罪もなく去って行きました。
配達が上手くいかずストレスがかかり暴言を発したと思いますが、正直ドア1枚挟んでいただけなので全部聞こえています。
いい思いは一切しませんし、他の方にも同じ思いをさせないように気をつけてほしいです。

送り主から足の速い食品を送ったと連絡があったため早めに帰宅し、指定した配達時間の間インターホンの近くでずっと待っていたが、ヤマトのドライバーは不在届だけ入れて帰って行った。
時間ギリギリにトラックの音がして、少し止まって去って行ったのであれ？と思って窓を見るとヤマトのトラック。
ポストを確認したら不在表が入っていた。
インターホンが壊れたのかと思い何度か確認したが軽く押しただけでもしっかりなるし録画もされている。
帰宅時にポストも確認しているので、帰宅前に配達に来たという可能性もない、そもそもインターホンの録画に残っていない。

送り主にその旨を連絡したところ、ヤマトの事務所に連絡したらしく翌日ヤマトから電話が来た。
「配達員は鳴らしたと言っています」だそうで、謝罪もなかった。
仕事中に言い訳のためだけにどうでもいい電話をかけてこないでほしい。

私は、旦那へのプレゼントにサプライズで小包が届くように、ヤマトさんをご利用したのですが、指定した時間に帰れなく、再配達を希望しました。
指定が、19時～21時の間だったので、20時すぎごろに再配達をお願いすると、配達の担当の方はすべて帰ってるので、配達できませんと言われました。
私が21時までの間と書いてあるので再配達できないんですか？ときくと、
申し訳ございませんが皆さん帰ってるので、再配達は、明日になります！と、同じことを５回ほど言われました。
それと、
荷物がないのに、配達員をずっと待機させるんですか、とも言われました。
21時まで再配達可能と書いてあるにもかかわらず、お客にそういう対応、言い方、はないんじゃないでしょうか。

女性二人に同じことを言われ、その後男性の方に電話がかわり、同じ言葉の繰り返しで、配達員はみんな帰っているので、21時までの再配達は無理ですと何度も言われ、どのように説明したら納得できますか？とも言われました。
だったら、はじめから、21時まで再配達可能と 書かなければいいとおもう！
責任もって仕事ができないなら、やめさせればいいと思います。
どんな人でも、お客様はお客様！
対応が悪いクロネコヤマト美里店は本当に最低と思いました。

今まで何度も頼んで来たが、いい加減な奴が多いのな。舌打ち、貧乏ゆすり、大きなタメ息、感情のないような振る舞い、客を何度も睨む、去り際に、早くしろ、おせーよの暴言、ちゃんと待てない奴、頭を掻くなどして態度で客を焦らす奴など、ここまで酷いとは。配達員は、配達に行く前に鏡で表情のチェックした方が良いな。
たまに途中から犯罪者みたいな顔になる奴が居る。その表情がまじで気に食わない。もっと笑顔や態度、丁寧な言葉使いで接客は出来ないのか。若い人は態度に、ベテランは表情に出やすい。嫌々やってる、めんどくさいというのが、態度や表情から伝わる。そんなに仕事したくならいなら辞めたら？と。コロナ禍で仕事を探してる奴は山程居る。寧ろ、そういう方々を雇うなどした方がやる気も違うだろうし、今の配達員の体制も変わると思う。この際、心機一転、人事の入れ替えは必要である。明らかに心身に病気を持った(躁鬱や不眠症)奴も居る。あとは苛々してる奴は良く見る。特に男性配達員に。女性配達員は男性と比べればまだマシな方法だが、ただ声が小さかったり、インターホンを鳴らさずにノックをしてくるから、分かりづらい。何かもっとはきはきして欲しい。前に一度、玄関前まで来て、そのまま不在票を入れて帰って行った事があるがあれは何だ？すぐに電話したら、30程掛かると言ったから、大目に見て仕方なく待ったてあげたら、コーヒー臭いをプンプンさせた配達員が来てびっくり。あれは完全にカフェで寛いでたっぽい。ここは変わった奴ばかりを雇っているのか。対応力のある配達員が少ない気がする。対応に問題なかったのは、十何回頼んだ中のたった2人。こりゃ評価も低いわ。分からなくもない。だって、伝わらない。態度や対応を見てると。本人らは無意識かもしらんが、相手から見れば、悪いところしか目立っていない。残念だ。本当に。ここまで酷いのは。ここには申し訳無いが、これからは他をあたるようにする。色々と気分が悪い

期日が決まっている物をヤマト運輸で日時指定し送りました。
しかし相手に届いておらず不審に思いヤマト運輸コールセンターに連絡しました。

以下、コールセンターとのやり取り
ヤ→ヤマト運輸コールセンター

ヤ「相手側が受け取り上限決めてて渡せなかった。なので受け取り側の問題」(これはまだ分かる)
私「え、でも3日前には荷物がその状態になってる事分かってましたよね？何の連絡もなしに今日(荷物届いてないといけない期日)まで荷物放置されてたって事ですか？指定日3日前にしてたんですけど」
ヤ「確認致しますので少々お待ちください。」
数分待たされる
ヤ「お客様のおっしゃる通りです。数日前にはその状態である事がわかっており、至急お客様へ伝えるようにと伝達がありました」
私「いや、なにも連絡来てないですけど。ていうか、今私が連絡したからそうやって言ってるだけですよね？私から連絡しなかったらこの情報ずっと連絡無いままでしたよね絶対。」
ヤ「おっしゃる通りです」

まぁ上記やりとり見て頂ければ分かると思いますが話にならないです…。

しかもその後すぐ担当ドライバーから折り返すと言われましたが夜になっても連絡無し。
必ず当日中に折り返すと言ってましたが嘘でした。

企業として利用する分には特に問題なく利用してましたが、個人相手にはこの体たらく…
完全に舐めているとしか…

お金もらっているのにこの対応はありえませんね。
残念です。

デパートで気に入ったスーツが見つかったので、配送を頼んだら、２週間経っても来ないんです。着る予定が近づいているので、ヤマトに電話で問い合わせたら、既に配送済みと言われました。ラインも登録しているのに何も連絡来てないからと今一度連絡すると、配送ドライバーに繋いでくれました。ドライバーさんは、近所に間違えて配送したかもしれないと連絡くれました。ヤマトに今後のこともあるので、配送営業所の責任者を聞くと、委託先の会社名と社長名を伝えてきました。ヤマトの名前で委託しているのに、後は関知せず何でしょうか？因みに、スーツは２０万します。見つかるかしら？