ヤマト運輸の口コミ・評判 30ページ目

再配達してもらうのも悪いなーと思い、前もってお届けメールが届いたら確実に受け取りできる日程に変更して荷物を待っているのに、何の連絡もなく荷物が届かないことがよくある。
他の配送業者はないのにヤマトだけ。
変更せずに再配達させた方がいいのか？とも思う。
しかも、指定した日時に連絡なしで来なかったのに、翌日外出中に配達員から「今届けに来てるけど、在宅ですか？」と電話がきて、暇じゃないし、家にずっといるわけないだろと思いながら、外出中の旨伝えたら、玄関前に置いていいか聞いてきて、口にする物だし、アパート前に置かれてもすぐ帰れないから困るから再配達するよう言ったらため息混じりにわかりましたと言って、届けに来た時も遅れた謝罪もない。
2024年問題とかいうなら、遅れるなら自動で遅れるから指定時間なの届けられないと連絡するシステムを入れてほしい。
再配達を減らしたいなら、受け取る側だけじゃなく、ヤマト運輸のシステムも見直してほしい。

Amazon利用でヤマトの配送になってました。

家族のプレゼントの為に余裕を持って注文し、日時を指定したのですが、その日に届きませんでした。
配送のヤマトからの連絡無しです。

ちょうどヤマトのLINEを登録していたので遅延の理由の質問と再配達の日時を書き込んだのですが、機械的な同じ文章の返信の繰り返しと再配達希望日時の入力を何度もさせられ、遅延理由や再配達に関する確認への答えは無く。

代わりに再び例の機械的な返信「再配達の希望ですか？コンビニ受け取りの希望ですか？」的な文章や「またのご利用をお待ちしています」の話が噛み合わない返信の繰り返しばかり。
人をバカにしているのか？って感じました。

直接再配達依頼と、このやり取りに関するクレームを電話すると入力すると電話番号が示されましたが、その電話は対応時間外。
時間外ならば一言付け加えて欲しかったです。
とても感じ悪いです。

もう二度とヤマトは使いません。

Amazonにて商品を複数注文、メールにて配達日が複数同日との事。複数の商品は通常に12時頃に配達せれましたが・・・残り１つは、クロネコヤマトの誤送で、違うベース店に配送され調査中。ここまでは、人間だからミスもありますから許せる範囲。その後の対応に問題有り。遅れるとかの連絡もあるわけでもないし、調査中の商品も紛失なのか発見したのかも連絡なし。こちらから電話連絡してみると、「本日中に配達できるかわかりかねる。」とのことでした。夕方18:00頃、在宅中でも黙って　ポスティング（ネコポス）して有りました。
配達員へ一言。チャイム鳴らして遅くなりましたとか常識だと思います。私は「今日中に届けて頂いてありがとうございました。」とお礼を伝えようと待っていましたが、クロネコヤマトはしっかりブラック対応。黒猫最悪。　　amazonnさんこれからは佐川便にしてもらいたい。

楽天にてネコポスで商品を購入。
１月５日発送、１月７日の１２時半に配達完了と楽天の配達状況はなっていましたが、１３時に帰宅してポストには何もなし。
配達完了表記を確認した１０日に、メールで問い合わせた所、配達員は確かにポスト投函致しましたとの事で、改めてご確認下さい。との返答。
ありえないが、家族に確認後ショップに問い合わせ。
封筒の特徴を教えてもらい、改めて電話にて問い合わせると、配達員が休みの為、返答は後日になるとの事。
投函したのを覚えていると言うのであれば、封筒の色を聞いて連絡して下さい、と言ってその日は終了。
その翌日１１日朝９時にしれっとポストに入っていました。
開封された形跡もないため、投函漏れか誤配か。
確かにポストに投函致しましたとはなんだったのか？
その後の連絡もないのはどうなのか。
メールででも一言謝罪の連絡があれば、そういう事もあるよね、届いたし次は気をつけてね。で済むものを。

送り主から足の速い食品を送ったと連絡があったため早めに帰宅し、指定した配達時間の間インターホンの近くでずっと待っていたが、ヤマトのドライバーは不在届だけ入れて帰って行った。
時間ギリギリにトラックの音がして、少し止まって去って行ったのであれ？と思って窓を見るとヤマトのトラック。
ポストを確認したら不在表が入っていた。
インターホンが壊れたのかと思い何度か確認したが軽く押しただけでもしっかりなるし録画もされている。
帰宅時にポストも確認しているので、帰宅前に配達に来たという可能性もない、そもそもインターホンの録画に残っていない。

送り主にその旨を連絡したところ、ヤマトの事務所に連絡したらしく翌日ヤマトから電話が来た。
「配達員は鳴らしたと言っています」だそうで、謝罪もなかった。
仕事中に言い訳のためだけにどうでもいい電話をかけてこないでほしい。

ドアをノックされ出ようとしたら、ドアの前で「用意しとけよボケ」や「クソ野郎」と言う声がしてドアを開けるのに躊躇してしまいました。その後すぐにドアを開けましたがなんの謝罪もなく去って行きました。
配達が上手くいかずストレスがかかり暴言を発したと思いますが、正直ドア1枚挟んでいただけなので全部聞こえています。
いい思いは一切しませんし、他の方にも同じ思いをさせないように気をつけてほしいです。

先週にネットで買った物がクロネコのポスト投函でした。
家に居たところ投函完了メールが来ました。ポストを見ても有りません。
クロネコの営業所に連絡したらちゃんと届けました。
家族が取ったか確認してそれでも無かったら盗難かもしれないから近くの警察署に連絡して下さい。との事…
クロネコの方と連絡していたら夕方に知らない人が間違ってポストに入っていました。と届けてくれました。それも2回目。
自分の非を認めないクロネコの方…
もうクロネコ使う事は無いでしょうね。

大きな家具を配送したかったので何度か業者側に事前に確認し、全く同じ商品を何度か配送した事があるので運べると言われたので利用しましたが
実際に集荷に来た業者の方は最初からすごくだるそうで、挨拶はありましたが馬鹿にしたような感じで、ニヤニヤしながら沈黙してて変な空気だなと思ったら「これ運ぶのはルールで無理です」と言われました。
運べることを事前に確認したんですが、などのこちらの説明は内心どう思ってるかはともかく一応さいごまで聞いてくれたのと、2回ほど担当とやらに電話で確認してくれたのでこの人はまだマシでしたが
後ろにいたもう一人は挨拶もせず最初に立ってただけで
その後はさっさとトラックに乗り込んで運ぶ気なんて最初からゼロって感じで、そっちの態度のほうが気になりました。
挨拶したほうがおじさんで、無言のほうは若者だったので、どうせ運べないから出てこなくていいっておじさん側に言われてたんだろうとは思いますが…
ヤマト運輸は以前も電話での態度がすごく悪かったので良い印象無いです。

今まで何度も頼んで来たが、いい加減な奴が多いのな。舌打ち、貧乏ゆすり、大きなタメ息、感情のないような振る舞い、客を何度も睨む、去り際に、早くしろ、おせーよの暴言、ちゃんと待てない奴、頭を掻くなどして態度で客を焦らす奴など、ここまで酷いとは。配達員は、配達に行く前に鏡で表情のチェックした方が良いな。
たまに途中から犯罪者みたいな顔になる奴が居る。その表情がまじで気に食わない。もっと笑顔や態度、丁寧な言葉使いで接客は出来ないのか。若い人は態度に、ベテランは表情に出やすい。嫌々やってる、めんどくさいというのが、態度や表情から伝わる。そんなに仕事したくならいなら辞めたら？と。コロナ禍で仕事を探してる奴は山程居る。寧ろ、そういう方々を雇うなどした方がやる気も違うだろうし、今の配達員の体制も変わると思う。この際、心機一転、人事の入れ替えは必要である。明らかに心身に病気を持った(躁鬱や不眠症)奴も居る。あとは苛々してる奴は良く見る。特に男性配達員に。女性配達員は男性と比べればまだマシな方法だが、ただ声が小さかったり、インターホンを鳴らさずにノックをしてくるから、分かりづらい。何かもっとはきはきして欲しい。前に一度、玄関前まで来て、そのまま不在票を入れて帰って行った事があるがあれは何だ？すぐに電話したら、30程掛かると言ったから、大目に見て仕方なく待ったてあげたら、コーヒー臭いをプンプンさせた配達員が来てびっくり。あれは完全にカフェで寛いでたっぽい。ここは変わった奴ばかりを雇っているのか。対応力のある配達員が少ない気がする。対応に問題なかったのは、十何回頼んだ中のたった2人。こりゃ評価も低いわ。分からなくもない。だって、伝わらない。態度や対応を見てると。本人らは無意識かもしらんが、相手から見れば、悪いところしか目立っていない。残念だ。本当に。ここまで酷いのは。ここには申し訳無いが、これからは他をあたるようにする。色々と気分が悪い

期日が決まっている物をヤマト運輸で日時指定し送りました。
しかし相手に届いておらず不審に思いヤマト運輸コールセンターに連絡しました。

以下、コールセンターとのやり取り
ヤ→ヤマト運輸コールセンター

ヤ「相手側が受け取り上限決めてて渡せなかった。なので受け取り側の問題」(これはまだ分かる)
私「え、でも3日前には荷物がその状態になってる事分かってましたよね？何の連絡もなしに今日(荷物届いてないといけない期日)まで荷物放置されてたって事ですか？指定日3日前にしてたんですけど」
ヤ「確認致しますので少々お待ちください。」
数分待たされる
ヤ「お客様のおっしゃる通りです。数日前にはその状態である事がわかっており、至急お客様へ伝えるようにと伝達がありました」
私「いや、なにも連絡来てないですけど。ていうか、今私が連絡したからそうやって言ってるだけですよね？私から連絡しなかったらこの情報ずっと連絡無いままでしたよね絶対。」
ヤ「おっしゃる通りです」

まぁ上記やりとり見て頂ければ分かると思いますが話にならないです…。

しかもその後すぐ担当ドライバーから折り返すと言われましたが夜になっても連絡無し。
必ず当日中に折り返すと言ってましたが嘘でした。

企業として利用する分には特に問題なく利用してましたが、個人相手にはこの体たらく…
完全に舐めているとしか…

お金もらっているのにこの対応はありえませんね。
残念です。