ヤマト運輸の口コミ・評判 31ページ目

送り主から足の速い食品を送ったと連絡があったため早めに帰宅し、指定した配達時間の間インターホンの近くでずっと待っていたが、ヤマトのドライバーは不在届だけ入れて帰って行った。
時間ギリギリにトラックの音がして、少し止まって去って行ったのであれ？と思って窓を見るとヤマトのトラック。
ポストを確認したら不在表が入っていた。
インターホンが壊れたのかと思い何度か確認したが軽く押しただけでもしっかりなるし録画もされている。
帰宅時にポストも確認しているので、帰宅前に配達に来たという可能性もない、そもそもインターホンの録画に残っていない。

送り主にその旨を連絡したところ、ヤマトの事務所に連絡したらしく翌日ヤマトから電話が来た。
「配達員は鳴らしたと言っています」だそうで、謝罪もなかった。
仕事中に言い訳のためだけにどうでもいい電話をかけてこないでほしい。

ドアをノックされ出ようとしたら、ドアの前で「用意しとけよボケ」や「クソ野郎」と言う声がしてドアを開けるのに躊躇してしまいました。その後すぐにドアを開けましたがなんの謝罪もなく去って行きました。
配達が上手くいかずストレスがかかり暴言を発したと思いますが、正直ドア1枚挟んでいただけなので全部聞こえています。
いい思いは一切しませんし、他の方にも同じ思いをさせないように気をつけてほしいです。

今まで何度も頼んで来たが、いい加減な奴が多いのな。舌打ち、貧乏ゆすり、大きなタメ息、感情のないような振る舞い、客を何度も睨む、去り際に、早くしろ、おせーよの暴言、ちゃんと待てない奴、頭を掻くなどして態度で客を焦らす奴など、ここまで酷いとは。配達員は、配達に行く前に鏡で表情のチェックした方が良いな。
たまに途中から犯罪者みたいな顔になる奴が居る。その表情がまじで気に食わない。もっと笑顔や態度、丁寧な言葉使いで接客は出来ないのか。若い人は態度に、ベテランは表情に出やすい。嫌々やってる、めんどくさいというのが、態度や表情から伝わる。そんなに仕事したくならいなら辞めたら？と。コロナ禍で仕事を探してる奴は山程居る。寧ろ、そういう方々を雇うなどした方がやる気も違うだろうし、今の配達員の体制も変わると思う。この際、心機一転、人事の入れ替えは必要である。明らかに心身に病気を持った(躁鬱や不眠症)奴も居る。あとは苛々してる奴は良く見る。特に男性配達員に。女性配達員は男性と比べればまだマシな方法だが、ただ声が小さかったり、インターホンを鳴らさずにノックをしてくるから、分かりづらい。何かもっとはきはきして欲しい。前に一度、玄関前まで来て、そのまま不在票を入れて帰って行った事があるがあれは何だ？すぐに電話したら、30程掛かると言ったから、大目に見て仕方なく待ったてあげたら、コーヒー臭いをプンプンさせた配達員が来てびっくり。あれは完全にカフェで寛いでたっぽい。ここは変わった奴ばかりを雇っているのか。対応力のある配達員が少ない気がする。対応に問題なかったのは、十何回頼んだ中のたった2人。こりゃ評価も低いわ。分からなくもない。だって、伝わらない。態度や対応を見てると。本人らは無意識かもしらんが、相手から見れば、悪いところしか目立っていない。残念だ。本当に。ここまで酷いのは。ここには申し訳無いが、これからは他をあたるようにする。色々と気分が悪い

期日が決まっている物をヤマト運輸で日時指定し送りました。
しかし相手に届いておらず不審に思いヤマト運輸コールセンターに連絡しました。

以下、コールセンターとのやり取り
ヤ→ヤマト運輸コールセンター

ヤ「相手側が受け取り上限決めてて渡せなかった。なので受け取り側の問題」(これはまだ分かる)
私「え、でも3日前には荷物がその状態になってる事分かってましたよね？何の連絡もなしに今日(荷物届いてないといけない期日)まで荷物放置されてたって事ですか？指定日3日前にしてたんですけど」
ヤ「確認致しますので少々お待ちください。」
数分待たされる
ヤ「お客様のおっしゃる通りです。数日前にはその状態である事がわかっており、至急お客様へ伝えるようにと伝達がありました」
私「いや、なにも連絡来てないですけど。ていうか、今私が連絡したからそうやって言ってるだけですよね？私から連絡しなかったらこの情報ずっと連絡無いままでしたよね絶対。」
ヤ「おっしゃる通りです」

まぁ上記やりとり見て頂ければ分かると思いますが話にならないです…。

しかもその後すぐ担当ドライバーから折り返すと言われましたが夜になっても連絡無し。
必ず当日中に折り返すと言ってましたが嘘でした。

企業として利用する分には特に問題なく利用してましたが、個人相手にはこの体たらく…
完全に舐めているとしか…

お金もらっているのにこの対応はありえませんね。
残念です。

デパートで気に入ったスーツが見つかったので、配送を頼んだら、２週間経っても来ないんです。着る予定が近づいているので、ヤマトに電話で問い合わせたら、既に配送済みと言われました。ラインも登録しているのに何も連絡来てないからと今一度連絡すると、配送ドライバーに繋いでくれました。ドライバーさんは、近所に間違えて配送したかもしれないと連絡くれました。ヤマトに今後のこともあるので、配送営業所の責任者を聞くと、委託先の会社名と社長名を伝えてきました。ヤマトの名前で委託しているのに、後は関知せず何でしょうか？因みに、スーツは２０万します。見つかるかしら？

結構前なんですが、私の家のインターホンの音ががたまに小さい時があるんですが、その日荷物が届いた時家にいて小さい音でインターホンがなり気づきませんでした。
ドアポストになにか入った音がして急いで見たら不在票が入ってました。これは気づかなかった私のせいなので申し訳ない気持ちで、不在票に書いてある電話番号に電話しました。
電話でしっかり謝って今いるのでお願いできませんか？っと言ったらその担当の人は｢はぁ〜。分かりました。｣と面倒くさそうな声で言ってきました。
荷物が届いた時、もう一度謝ったんですが相手は｢え、なんで1回目インターホン聞こえなかったんっすか？ありえないんですけど｣と言われたので、｢インターホンの調子が悪いみたいで本当にもうすみません。｣と謝ったら｢え？インターホン治さないんすか？まじでありえない｣とものすごい態度で言われました。
きっとその方他のお宅にもそんな感じなんだなって思いました。
ヤマト運輸使いたくないです。最悪です。

私は、旦那へのプレゼントにサプライズで小包が届くように、ヤマトさんをご利用したのですが、指定した時間に帰れなく、再配達を希望しました。
指定が、19時～21時の間だったので、20時すぎごろに再配達をお願いすると、配達の担当の方はすべて帰ってるので、配達できませんと言われました。
私が21時までの間と書いてあるので再配達できないんですか？ときくと、
申し訳ございませんが皆さん帰ってるので、再配達は、明日になります！と、同じことを５回ほど言われました。
それと、
荷物がないのに、配達員をずっと待機させるんですか、とも言われました。
21時まで再配達可能と書いてあるにもかかわらず、お客にそういう対応、言い方、はないんじゃないでしょうか。

女性二人に同じことを言われ、その後男性の方に電話がかわり、同じ言葉の繰り返しで、配達員はみんな帰っているので、21時までの再配達は無理ですと何度も言われ、どのように説明したら納得できますか？とも言われました。
だったら、はじめから、21時まで再配達可能と 書かなければいいとおもう！
責任もって仕事ができないなら、やめさせればいいと思います。
どんな人でも、お客様はお客様！
対応が悪いクロネコヤマト美里店は本当に最低と思いました。

時間指定にこない、品物を忘れて届けない！という事故は、人間なので、佐川、ヤマトにもありえますし、仕方がありません・、
しかし問題なのは、配達や販売側がミスした時の対応と人柄です

佐川急便は、お客には絶対に怒らせないような親切な対応しますし、佐川ドライバーは昔から本当に爽やかな接客ですが、
　しかし、ヤマト運輸は会社側もドライバーも「配達してやってる！」というような態度を感じます
　ヤマトが、時間指定の６時間以上になってもこない時があり、
届けに来た時は、無愛想な態度で
「遅れました～サインお願いします」すぐ帰ろうとしました

客目線では、佐川の会社は、ほんとに客の気持ちを考えますが、
ヤマト運輸は、通販の配達も平気で拒否して、センターに届いても、配達先に連絡もしない！などもしていますよね

ヤマトはドライバーにはそうでもないようですが、
中のスタッフの扱いも道具扱いしてますし

着払いで宅急便コンパクトで送りたかったので、ネットで集荷を依頼した。その際宅急便コンパクトの選択肢がなかったので、普通で依頼後、電話で宅急便コンパクトの資材を注文し、集荷時に持ってきてもらった。コンパクトで送ったにも関わらず、なんの確認もなしに普通便で送られた。コンパクトの資材をわざわざ電話で発注して購入してるのに、コンパクトで送らず普通便で送るバカがどこにいるのか、、、右から左のアホドライバーですね。営業所へ電話したら、ネット登録時に普通を選択されていたので！の一点張り、システム的に選べないだろって言ったらシステム的には私はどうにもできないのでまた別の話になりますー。ってわざと客に普通便のお金をふんだくろうとしているとしかおもえない。資材も注文したサイズと違う誤ったサイズを持ってきたし、送付時の控えに配送料も記載がなければ案内もない、確認もない。適当ですね。信用を失った。二度と利用しない。カス会社。

知り合いにあげるのにスイーツをネットで購入。
冷凍で届くため10時に時間指定したら
10時過ぎてもこない。連絡もない。
しびれきらし電話したら、
ヤ　「12時から13時になります」と。。。
私　？？？「指定してますよね？」
ヤ　「今、○○町なので」
？？？知らんがな(怒)
ヤ　「ドライバーに伝えます」
しぶしぶ
私「もういいです分かりました」
と電話を切り待てど待てどきませんでした。
結局16時半に届きました。
バカにしてますよね(笑)
持ってきた人にも初めに電話した人にも「忙しいのは分かりますが、備考欄に10時までにと記載ありますよね？
それが無理なら電話ぐらいかけてもらわな困りますよね？こっちも予定たてて時間指定してますから」ときれぎみで言いました。
たぶん他からも言われてるだろうからなんても思ってないでしょうね(笑)
しまいには
「時間変更されましたよね？」だって(笑)まじ頭くる。
しかもそれやった知り合いからは包装紙ボロボロだったと(笑)
まじ最悪(怒)