ヤマト運輸の口コミ・評判 31ページ目

時間指定にこない、品物を忘れて届けない！という事故は、人間なので、佐川、ヤマトにもありえますし、仕方がありません・、
しかし問題なのは、配達や販売側がミスした時の対応と人柄です

佐川急便は、お客には絶対に怒らせないような親切な対応しますし、佐川ドライバーは昔から本当に爽やかな接客ですが、
　しかし、ヤマト運輸は会社側もドライバーも「配達してやってる！」というような態度を感じます
　ヤマトが、時間指定の６時間以上になってもこない時があり、
届けに来た時は、無愛想な態度で
「遅れました～サインお願いします」すぐ帰ろうとしました

客目線では、佐川の会社は、ほんとに客の気持ちを考えますが、
ヤマト運輸は、通販の配達も平気で拒否して、センターに届いても、配達先に連絡もしない！などもしていますよね

ヤマトはドライバーにはそうでもないようですが、
中のスタッフの扱いも道具扱いしてますし

宅配ボックスから取り出すにも表示されずに出さない状況だったケド、センターの方の対応が早くて休日だった担当のドライバーさんに連絡されてすぐ持ってきてくれました。
ネットとかでみると取り出すのに時間とかお金もかかると書いてあったので覚悟してたのですが
誰にも迷惑かける事なく音声ガイダンスで取り出してくれたらしく良かったです。
センターの方も感じが良くて、ドライバーさんも休日なのにこの為に出てきてくださって謝られてました。
ヤマトさんは良い方に当たればすごく良い所だと思いました。働く方全体にこういう対応をお願いしたいという意味も込めて星5で。

着払いで宅急便コンパクトで送りたかったので、ネットで集荷を依頼した。その際宅急便コンパクトの選択肢がなかったので、普通で依頼後、電話で宅急便コンパクトの資材を注文し、集荷時に持ってきてもらった。コンパクトで送ったにも関わらず、なんの確認もなしに普通便で送られた。コンパクトの資材をわざわざ電話で発注して購入してるのに、コンパクトで送らず普通便で送るバカがどこにいるのか、、、右から左のアホドライバーですね。営業所へ電話したら、ネット登録時に普通を選択されていたので！の一点張り、システム的に選べないだろって言ったらシステム的には私はどうにもできないのでまた別の話になりますー。ってわざと客に普通便のお金をふんだくろうとしているとしかおもえない。資材も注文したサイズと違う誤ったサイズを持ってきたし、送付時の控えに配送料も記載がなければ案内もない、確認もない。適当ですね。信用を失った。二度と利用しない。カス会社。

知り合いにあげるのにスイーツをネットで購入。
冷凍で届くため10時に時間指定したら
10時過ぎてもこない。連絡もない。
しびれきらし電話したら、
ヤ　「12時から13時になります」と。。。
私　？？？「指定してますよね？」
ヤ　「今、○○町なので」
？？？知らんがな(怒)
ヤ　「ドライバーに伝えます」
しぶしぶ
私「もういいです分かりました」
と電話を切り待てど待てどきませんでした。
結局16時半に届きました。
バカにしてますよね(笑)
持ってきた人にも初めに電話した人にも「忙しいのは分かりますが、備考欄に10時までにと記載ありますよね？
それが無理なら電話ぐらいかけてもらわな困りますよね？こっちも予定たてて時間指定してますから」ときれぎみで言いました。
たぶん他からも言われてるだろうからなんても思ってないでしょうね(笑)
しまいには
「時間変更されましたよね？」だって(笑)まじ頭くる。
しかもそれやった知り合いからは包装紙ボロボロだったと(笑)
まじ最悪(怒)

ネットショッピングや相手から荷物が送られてくる時等私の意図しない場合にクロネコヤマトを利用することがあります。
会員になっていると前日に荷物が届くお知らせがあるので時間指定をします。
14~16時を指定しましたが荷物がやってきたのは18時頃。
次の日別の荷物がまた届く事になっていたので同じく14~16時を指定。今度は朝の9時にやってきました。
この2件はまだ同じ日なので目をつぶりましたが、数ヶ月後とても楽しみにしていた荷物が届く際18~20時を指定。
その日は荷物が届くので外出も我慢していました。
今か今かと待っていましたが結局その日に荷物は届きません。連絡もなしです。サイトで荷物番号から検索すると配達中の文字。
次の日荷物は届きましたが特に何の謝罪もなし。
私の時間指定が出来ていなかったのかと思いましたが、宛名の所にはしっかりと指定した日時のシールが貼られていました。
忙しいのは承知ですが3件連続で時間通りに荷物が来ず、1件に関しては日をまたいでいます。私はもう利用したくありません。

本日はちょうど駐車場に着いた車の中から、宅急便を郵便ポストに折り曲げて勝手に投函される所を見てびっくりしました。（しかも誰からでも取れるように一部外にはみ出した状態で。）
言おうにも、小走りでさっと車に乗り行ってしまった為、どうしようもできません。
郵便ポストの投函でよいメール便などとは配達料も違うのにありえません。

以前より対応が悪く、配達中ダンボール破損したまま何も言わず持ってくる。
連絡をお願いしている件に関しても連絡しない。
電化製品なのに雨の中濡れたまま配達して外側は破損している。
など上げたらきりがない位、ドライバーの質が悪い。

何度となく変わらないドライバーの質の悪さ。
以前の担当は物凄くよかったのに残念です。
どうもセンター長や支店長がかわったみたいですが。
又、全く同じ内容のクレーム（二次クレーム含め）が続けて発生しているのにも関わらず、改善しない。電話でも無視する。　
この様な方がうちの地区の最高責任者らしいです。
最低です。

某ネット通販でタブレットを購入しました。

時間指定するも近くに来たとの理由で朝から配達に来ました。何の為の指定か分かりませんが、昨今配送業はかなり厳しいみたいですしその位は別に仕方ないと思えます
(ビルやマンションが立ち並ぶ都市部に在住してる訳ではありませんけども)

有り得ないのはタブレット端末をおそらく冷蔵のクール便で保管配送された事です。

クール便対応車で配送に来ていました。
もちろんクール便指定ではありませんが、受け取った荷物がやけにひんやりしてて、
気になり開封して見るとじんわり結露が発生しました。かなり冷えた状態で驚きました。

まだ残暑残る９月にこの低温状態は常温保管だったとは考えれず保管場所や取り扱いに問題があったとしか思えません、精密機器に水(結露)はひどいです。

クール便対応車は常温保管部でもこんな低温になる事があるのか？誤ってか深く考えず冷蔵部に保管配送したのか原因は分かりませんが、
新品タブレットに結露がつく様な配送はあまりにも残念でなりません。

精密機器や高い買い物をする時、配送会社が選べる場合はもう利用したくはないです。

時間指定して受け取りを設定していましたが、予定時刻が過ぎても来ず。配達状況をアプリで確認したところ、営業所に保管中となっていました。完全に忘れられているので慌てて夜の時間帯に配達依頼をしました。
品物はその時間帯に届きましたが、箱には自分が最初に指定した時間帯のシールが貼ってありました。
配達員さんは一言もなく残念でした。

配達予定日に荷物が届かなかったため電話で受け付けへ連絡。
AI対応で送り状番号を入力したが「このお荷物はネコポス、郵便受付、置き配、コンビニ受け取りが設定されております。そちらをご確認ください」と言われ一方的に電話を切られた。
それらを確認したうえで、配達日に届かないかつ翌日に連絡をしているのに何を言っているのか？
そのあと実際のサポートの人につなげるのが筋じゃないの？
いまだに荷物は届いていませんし、サポートもこのありさまなのでどうしたらいいかわかりません。