ヤマト運輸の口コミ・評判 31ページ目

ドアをノックされ出ようとしたら、ドアの前で「用意しとけよボケ」や「クソ野郎」と言う声がしてドアを開けるのに躊躇してしまいました。その後すぐにドアを開けましたがなんの謝罪もなく去って行きました。
配達が上手くいかずストレスがかかり暴言を発したと思いますが、正直ドア1枚挟んでいただけなので全部聞こえています。
いい思いは一切しませんし、他の方にも同じ思いをさせないように気をつけてほしいです。

大きな家具を配送したかったので何度か業者側に事前に確認し、全く同じ商品を何度か配送した事があるので運べると言われたので利用しましたが
実際に集荷に来た業者の方は最初からすごくだるそうで、挨拶はありましたが馬鹿にしたような感じで、ニヤニヤしながら沈黙してて変な空気だなと思ったら「これ運ぶのはルールで無理です」と言われました。
運べることを事前に確認したんですが、などのこちらの説明は内心どう思ってるかはともかく一応さいごまで聞いてくれたのと、2回ほど担当とやらに電話で確認してくれたのでこの人はまだマシでしたが
後ろにいたもう一人は挨拶もせず最初に立ってただけで
その後はさっさとトラックに乗り込んで運ぶ気なんて最初からゼロって感じで、そっちの態度のほうが気になりました。
挨拶したほうがおじさんで、無言のほうは若者だったので、どうせ運べないから出てこなくていいっておじさん側に言われてたんだろうとは思いますが…
ヤマト運輸は以前も電話での態度がすごく悪かったので良い印象無いです。

期日が決まっている物をヤマト運輸で日時指定し送りました。
しかし相手に届いておらず不審に思いヤマト運輸コールセンターに連絡しました。

以下、コールセンターとのやり取り
ヤ→ヤマト運輸コールセンター

ヤ「相手側が受け取り上限決めてて渡せなかった。なので受け取り側の問題」(これはまだ分かる)
私「え、でも3日前には荷物がその状態になってる事分かってましたよね？何の連絡もなしに今日(荷物届いてないといけない期日)まで荷物放置されてたって事ですか？指定日3日前にしてたんですけど」
ヤ「確認致しますので少々お待ちください。」
数分待たされる
ヤ「お客様のおっしゃる通りです。数日前にはその状態である事がわかっており、至急お客様へ伝えるようにと伝達がありました」
私「いや、なにも連絡来てないですけど。ていうか、今私が連絡したからそうやって言ってるだけですよね？私から連絡しなかったらこの情報ずっと連絡無いままでしたよね絶対。」
ヤ「おっしゃる通りです」

まぁ上記やりとり見て頂ければ分かると思いますが話にならないです…。

しかもその後すぐ担当ドライバーから折り返すと言われましたが夜になっても連絡無し。
必ず当日中に折り返すと言ってましたが嘘でした。

企業として利用する分には特に問題なく利用してましたが、個人相手にはこの体たらく…
完全に舐めているとしか…

お金もらっているのにこの対応はありえませんね。
残念です。

デパートで気に入ったスーツが見つかったので、配送を頼んだら、２週間経っても来ないんです。着る予定が近づいているので、ヤマトに電話で問い合わせたら、既に配送済みと言われました。ラインも登録しているのに何も連絡来てないからと今一度連絡すると、配送ドライバーに繋いでくれました。ドライバーさんは、近所に間違えて配送したかもしれないと連絡くれました。ヤマトに今後のこともあるので、配送営業所の責任者を聞くと、委託先の会社名と社長名を伝えてきました。ヤマトの名前で委託しているのに、後は関知せず何でしょうか？因みに、スーツは２０万します。見つかるかしら？

結構前なんですが、私の家のインターホンの音ががたまに小さい時があるんですが、その日荷物が届いた時家にいて小さい音でインターホンがなり気づきませんでした。
ドアポストになにか入った音がして急いで見たら不在票が入ってました。これは気づかなかった私のせいなので申し訳ない気持ちで、不在票に書いてある電話番号に電話しました。
電話でしっかり謝って今いるのでお願いできませんか？っと言ったらその担当の人は｢はぁ〜。分かりました。｣と面倒くさそうな声で言ってきました。
荷物が届いた時、もう一度謝ったんですが相手は｢え、なんで1回目インターホン聞こえなかったんっすか？ありえないんですけど｣と言われたので、｢インターホンの調子が悪いみたいで本当にもうすみません。｣と謝ったら｢え？インターホン治さないんすか？まじでありえない｣とものすごい態度で言われました。
きっとその方他のお宅にもそんな感じなんだなって思いました。
ヤマト運輸使いたくないです。最悪です。

メルカリで購入した商品が宅急便で発送され配送場所が変更できるような感じで画面が表示されていたので実家に帰省している私は実家の玄関前に指定（普段住んでいるマンションでは宅配ボックスがあり盗難の可能性もあるので玄関前にはしない）。ところがいざ荷物到着と表示され玄関を空けると荷物がない。まさかと思いクロネコメンバーズから確認すると案の定実家ではなく自宅に配送していたもよう。それだけなら良いが配送場所は変更されてないのに置き場所だけ玄関前にされておりとても不快になった。変更しても反応しないなら置き場所も宅配ボックスのままにしておいて欲しかったしヤマト運輸だけでなくメルカリ側も配送場所を変更できるような感じの画面表示をしてほしくなかった。そこらへんの連携もできないなら最初から変更ができないような仕様にして欲しい。今は月初めだが自宅に帰るのは月末なので配達物が盗られたり台風などで飛ばされないかとても心配になる。今後もメルカリではヤマト運輸とか変わると思うが自分が発送する場合はこんなところに扱われると出品者の私の信頼も落ちかねないので絶対に使用しない。

私は、旦那へのプレゼントにサプライズで小包が届くように、ヤマトさんをご利用したのですが、指定した時間に帰れなく、再配達を希望しました。
指定が、19時～21時の間だったので、20時すぎごろに再配達をお願いすると、配達の担当の方はすべて帰ってるので、配達できませんと言われました。
私が21時までの間と書いてあるので再配達できないんですか？ときくと、
申し訳ございませんが皆さん帰ってるので、再配達は、明日になります！と、同じことを５回ほど言われました。
それと、
荷物がないのに、配達員をずっと待機させるんですか、とも言われました。
21時まで再配達可能と書いてあるにもかかわらず、お客にそういう対応、言い方、はないんじゃないでしょうか。

女性二人に同じことを言われ、その後男性の方に電話がかわり、同じ言葉の繰り返しで、配達員はみんな帰っているので、21時までの再配達は無理ですと何度も言われ、どのように説明したら納得できますか？とも言われました。
だったら、はじめから、21時まで再配達可能と 書かなければいいとおもう！
責任もって仕事ができないなら、やめさせればいいと思います。
どんな人でも、お客様はお客様！
対応が悪いクロネコヤマト美里店は本当に最低と思いました。

時間指定にこない、品物を忘れて届けない！という事故は、人間なので、佐川、ヤマトにもありえますし、仕方がありません・、
しかし問題なのは、配達や販売側がミスした時の対応と人柄です

佐川急便は、お客には絶対に怒らせないような親切な対応しますし、佐川ドライバーは昔から本当に爽やかな接客ですが、
　しかし、ヤマト運輸は会社側もドライバーも「配達してやってる！」というような態度を感じます
　ヤマトが、時間指定の６時間以上になってもこない時があり、
届けに来た時は、無愛想な態度で
「遅れました～サインお願いします」すぐ帰ろうとしました

客目線では、佐川の会社は、ほんとに客の気持ちを考えますが、
ヤマト運輸は、通販の配達も平気で拒否して、センターに届いても、配達先に連絡もしない！などもしていますよね

ヤマトはドライバーにはそうでもないようですが、
中のスタッフの扱いも道具扱いしてますし

宅配ボックスから取り出すにも表示されずに出さない状況だったケド、センターの方の対応が早くて休日だった担当のドライバーさんに連絡されてすぐ持ってきてくれました。
ネットとかでみると取り出すのに時間とかお金もかかると書いてあったので覚悟してたのですが
誰にも迷惑かける事なく音声ガイダンスで取り出してくれたらしく良かったです。
センターの方も感じが良くて、ドライバーさんも休日なのにこの為に出てきてくださって謝られてました。
ヤマトさんは良い方に当たればすごく良い所だと思いました。働く方全体にこういう対応をお願いしたいという意味も込めて星5で。

着払いで宅急便コンパクトで送りたかったので、ネットで集荷を依頼した。その際宅急便コンパクトの選択肢がなかったので、普通で依頼後、電話で宅急便コンパクトの資材を注文し、集荷時に持ってきてもらった。コンパクトで送ったにも関わらず、なんの確認もなしに普通便で送られた。コンパクトの資材をわざわざ電話で発注して購入してるのに、コンパクトで送らず普通便で送るバカがどこにいるのか、、、右から左のアホドライバーですね。営業所へ電話したら、ネット登録時に普通を選択されていたので！の一点張り、システム的に選べないだろって言ったらシステム的には私はどうにもできないのでまた別の話になりますー。ってわざと客に普通便のお金をふんだくろうとしているとしかおもえない。資材も注文したサイズと違う誤ったサイズを持ってきたし、送付時の控えに配送料も記載がなければ案内もない、確認もない。適当ですね。信用を失った。二度と利用しない。カス会社。