ヤマト運輸の口コミ・評判 32ページ目

楽天市場で2㍑の水(6本入り1箱)と文具1点を注文しました。たまたまだったのでしょう、いつもの配達員の方ではない別の方が来られたようで玄関先に商品を置いて帰られたそうです(会社の休憩時間を利用して母に電話した時に発覚)。さすがに納得行かなかったためヤマト運輸の「メール問い合わせ」機能で問い合わせしました。そしたらその日の夕方ドライバーさんから私の携帯に電話がかかって来ましたが出たくなかったため即刻着信拒否しました。皆さん、置き配はあまり利用しない方がいいですよ。ちなみにまだ腹わたは煮えくり返っています。

不在票が入っていたので、12(時頃再配達の電話をして2時までなら自宅に居ますと伝えたら、営業所を出るのが2時なので間に合いません！と平然と言われ今日使う物なので何とか持って来て貰えたらと言っても頑として2時からしか配送に出ませんので！と言われた。
結局、その日は受け取れませんでした。翌日には違う担当の名前で不在票がポストに入ってました。結局返品になりました！
そして今度は3ヶ月待ちのパソコンがやっと届いた不在票、再配達の電話をしたら、また、、その時間には行けません、せめて2時間は待って頂かないと！と言われ、流石に腹が立ち
佐川は電話すると即座に手配してくれこちらの在宅時間に合わせて来てくれるのに、何故御社はお客様の都合に合わせず配達員の都合を押し付けるのか！と言っても、その時間には行けないんで！の一点張り。私の地域の担当が悪いのかそれともどこの地域でもこうなのか？全く不愉快極まりない！

任天堂のソフトを任天堂オンラインで半年以上前に予約購入。21日着指定。
京都の営業所から19日発、21日夜になっても届かず寝てから来られても困るので私の県の営業所に何度も何度も何度も電話するも繋がらず仕方無しにネットから22日の日付指定したら、我が県の営業所から電話ありこの時点で21日の20時「すみません、いろいろ探したのですがまだ営業所にも来てなくて何処にもないのです、確かにあっちは出発したみたいなのですが。」と、怒りたかったけど、こっちの営業所の人は悪くないとわかり。とりあえず営業所に届いたらすぐに連絡くれると終わり。京都や関西の方々はどのような仕事の仕方をしているのか。個々宅へ届ける以前の問題です。個々の配送の方がどんなに頑張っていても、これでは。
やはり、本社や、それぞれ元となるまず最初に位置するところにいる方かたの仕事への責任をしっかりと教育していただきたい。こちらはしっかりと送料を払っています。任天堂の方にもその旨伝えました。

代引きにしていて一万円で払おうとしたら、ドライバーがおつりを全然持ってきてなくて「おつり持ってないんで、崩せないんですけど×2」と言われました。
「1000円で払ってください」ということを汲み取ってほしいんだなと思って持ってなかったので、「一万円札しか持ってないんですけど、どうしたらいいですか？」と言ったら、ため息ついて仕方ないなあという感じで「事務所戻っておつり持ってこないといけないんで、3時間後にまた来ます」と言われました。

申し訳ありませんって感じだったら、ああおつり無くなったんだなって思う。
めんどくさそうな横柄な態度でした。
なんで、細かいの持ってないんだよ的な。

また再配達めんどくさいのわかるよ？
わかるけど、おつり持ってないのは私が悪いのか？笑
安月給で働いてるから、多くは求めてはいけないんだろうけど、大人として思ってることを客に態度に出すな。
できることならクロネコは本当に使いたくないけどAmazon頼むとクロネコなので、仕方ない

日時指定の荷物が、30分過ぎても届かず、センターに連絡、折り返し電話すると言われ待つも、30分経ってもかかってこない。挙げ句、こちらが30分毎に2時間にわたり電話するはめに。
最後の電話で、5分以内に折り返してと頼むとまた30分待って下さい。との答え。
今日はもう用事で受け取れないので、翌日、日時指定の手続きをその場でしてもらう。
翌日朝、センターに昨日の件を伝えて必ず時間内に届けてらうよう担当に伝えてもらう。
配達時間内に追跡かけると保管中！？
問い合わせるとやっとドライバーから折り返し電話が。時間内に受け取れたけど、何の為の日時指定なんでしょうね？
別の日、メール便が5日経っても届かない。
センターに問い合わせると、申し訳ございません。担当の者がお客様の荷物を持ち帰ったまま休みに入ってます。
っはー！？ふざけるな！！引き継げよ！！と言いたかったですが、
商品を購入したショップさんにはヤマトさんのクレーム入れさせていただきますね、と言って切りました。その後、30分もしないでバイクのおじさんが黙ってポストに入れて去って行きました。
ヤマト運輸には時間を奪われ、イライラさせられ、余計なエネルギーを使わせられました。
信用できません。

重たい荷物を
一言「重たいですよ」と言ってくれたらいいのに、玄関先で手渡されました。
他の運送業者さんは、重たいので。と言って玄関の中に運んでくれます。
腕に怪我しました。忙しいのはわかりますが、もう少し気を遣える人になってくれたらいいな。

ある商品の返品を6ケ頼み、3つの袋、箱に入れて、「6ケの商品を3つの袋に分けて入れ、その旨をドライバーに説明し「わかりました」と答えたにもかかわらず、返品先から届いたのは3ケだけと話があり、ヤマトから受け取っていないとの説明。
事の成り行きを説明したにもかかわらず、返品先は受け取ったのは3ケだけと言って話にならず、ヤマトに話してくれと言われたので、ヤマトに電話したら6ケ商品があったならば、6つに分けて渡してもらわないとダメ、と今さらそんなことを言う
ドライバーにはきちんと説明してあると言っても、理解を得られず、結局3ケの商品しか返品しなかったことにされ、残り3ケ分の代金は帰らず。
ヤマトには何を言っても逃げて話にならなかった
最悪のサービス業者
早く、潰れて無くなれ！！！

ドライバーさんはほぼ満足。失礼な人もいますよ。

クロネコメンバーズなので、在宅しなくてよい「置き配」に必ず指定する。

しかし！、置き配に指定し、完了のメールを受け取っても、何度も「持ち戻りになり、再配達依頼」の紙がポストに入った経験があります。

ドライバーさんへ文句言いましたら、「（我が家がある付近は都心だが）電波が飛んでないので反映されないことが多々ある」、「クレームは本社へ言ってくれ」と。

はい、ネット検索し、ヤマトに問合せで「要返信」で「電波が飛ばず反映されず、再配達になる不便さ、前日には置き配指定をして確認メールもきているのに、再配達になるのは迷惑」とメールしても何ら返信はない。

以前も他の件で「要返信」でメールしたことがあるが、その際にも返信は全くなかった。

問合せの際にはこちらの個人情報を打ち込むし、本当にあったことなんですから、「電波が届かない」ので反映されないようなデバイスでなく、顧客の要望に合致したデバイスをドライバーに持たせて下さい、ってことがヤマトには通じない。

返事はして欲しいと切に思うのです。毎回返信がないのなら、「返信はしません」と記載して欲しい。

あと、ドライバーさんも配達の際に「置き配指定」になっていても、ピンポーンと押し、「あ、すみません、置き配でしたね」が多い。しっかりと端末で確認して欲しいです。

うちの地域担当の人で子供が今の近くで、自転車で転んで腕を骨折して動けずうずくまってた所をヤマト運輸の配達員さんが声掛けてくれて救急車を呼んでくれて家にも電話してきてくれて状況を説明してくれました。子供は心強かったと思います。
つい最近も近所で自転車のおじいさんが転んでたのか、配達員さんが車を停めて助けてあげてたのを見ました。
配達時も明るくてとても感じが良いです。いつもありがとうございます

引っ越しの訪問見積もりを依頼したが「訪問見積もりはしなくなったのでネットで申し込め」という。6年ほど前、私が東京から今の住所に引っ越すときは確かに訪問見積もりをしてもらったし、荷物を梱包するダンボールも売ってくれたのに。業者に見てもらい、相談しながらいろいろ決めていく事で安心/信頼をもって仕事をお願いできるというのに。運んでほしい大事な荷物を見てもらう事も無く、入力を多少間違えただけですべてが狂うネット申し込みをしろ、とは。業務として引っ越しを担っているとは思えない怠慢ぶり。ネット申し込みをしたくないから直接電話で見積もりを頼んだのもわからないのか。

さらに「ボックスでの宅配をおすすめします」と素人が分かるはずもない言葉で案内を行い「あなたの地域からはボックス宅配はおこなえません」とあしらわれる。てんで使い物にならない。恥を知れ。

佐川急便は電話で訪問見積もり依頼を受け付けてくれたし、いろいろ相談に乗ってくれた。