ヤマト運輸の口コミ・評判 32ページ目

オートロックでインターホンなってすぐに出たのに向こうから取り消しされた。下の共同玄関まで走って行ったのに既にもう車に戻られて出発されてた。すぐにドライバーに電話、ドライバーからはもう戻れないから時間変更してくれとのこと。訪問されてから1分ほどしか経ってないから戻ってこれる距離なのに怒ってる口調でいかにも私が悪かったような対応されて不快。

引っ越しの訪問見積もりを依頼したが「訪問見積もりはしなくなったのでネットで申し込め」という。6年ほど前、私が東京から今の住所に引っ越すときは確かに訪問見積もりをしてもらったし、荷物を梱包するダンボールも売ってくれたのに。業者に見てもらい、相談しながらいろいろ決めていく事で安心/信頼をもって仕事をお願いできるというのに。運んでほしい大事な荷物を見てもらう事も無く、入力を多少間違えただけですべてが狂うネット申し込みをしろ、とは。業務として引っ越しを担っているとは思えない怠慢ぶり。ネット申し込みをしたくないから直接電話で見積もりを頼んだのもわからないのか。

さらに「ボックスでの宅配をおすすめします」と素人が分かるはずもない言葉で案内を行い「あなたの地域からはボックス宅配はおこなえません」とあしらわれる。てんで使い物にならない。恥を知れ。

佐川急便は電話で訪問見積もり依頼を受け付けてくれたし、いろいろ相談に乗ってくれた。

先日、日用品をまとめて購入し、大きなダンボール2つの商品を運んでいただきました。
時間指定しても届かず、商品の追跡をアプリでしたところ配達済になっていました。まさか？と思って外に出てみると商品はなく、ガスメーターにもありませんでした。
なぜだ…と思ってマンションの中を探すと、下の階の部屋の前にダンボール２つ置いてありました。
こんなことってあるのでしょうか？
エレベーターがないため、とても重い荷物をもって自分の部屋まで上がりとても大変な思いをしました。

更に、ちがう荷物も指定時間に届かず19-21時指定にしても19時より前にきます。
何のための時間指定なのでしょうか？
仕事や色んな事情があって時間指定をしているのに守ってもらえないので早く受け取りたい荷物も全然受け取れません。
サービスセンターに電話をし、受け取れないと文句を言うと次の日の家を出るまでの10時までに届けます。届けられないようなら朝ドライバーから電話するように手配しますと言われましたが、電話も来なければ10:20まで待ちましたが荷物は来ませんでした。流石に仕事に遅れるので出てしまいましたがその後も電話はありません。
未だ受け取れていません。

日時時間指定なしで、配達してもらうようにしていて、日中に届くなら不在票があるはずと思い、ネットから追跡を掛けていたら日中には届いておらず、帰宅後ずっといるのに、いきなりネットで不在のため持ち帰りとなった。　センターに問い合わをしたら、そこでも呼び出していますで、10分くらいずっとコールだけ、出たと思ったら面倒くさそうに対応され営業所に問い合わせて、連絡させます。と、その後10分くらいしてから配達員から連絡があり、第一声が「居ましたか？」「インターホン何度も鳴らしましたけど、出てこられなかったので」と言われ「うちのインターホンこわれてますけど！」というと慌てて、「ノックもしました。」そして、「不在票も入ってないですけど」には「今日は忙しくバタバタしていたので忘れてました。」と、謝りもせずこちらが悪いと言いたげでした。　もう少し、会社自体が丁寧な接客を心がけた方がいいように思います。
口コミを見る限り、私と同じような思いをしたことがある方が多数なので、この様な口コミをもっと真摯に受け止めてほしいと思います。

配達日過ぎている理由聞いても全く回答無し二度と使いたくない運送店

インターホンを何回も何回も押して扉を叩き郵便物を入れる所をガチャガチャされて大変迷惑です。せっかく楽しみにしていた荷物だったが大変不快になりました。

メルカリ便勝手にコンパクトから60サイズに変更されてマジ最悪。もう2度とらくらくメルカリ便は使わない。皆さんもやめたほうがいいと思いますよ。勝手に変更されますので

先日遠方に住む祖母への誕生日プレゼントを通販サイト○○市場で購入しました！
予定している発送よりも遅れ、前日に間に合わないことが分かりましたが、すでに販売元が営業時間外で相談すら出来ませんでした！
お祝いに行けない分、どうしてもプレゼントを届けたかったので、ヤマトさんに相談の電話しました、
電話先の対応がとっても親切で、早めの配送を手配してくれて、心癒すお言葉もかけてくれました。
お陰様でプレゼントは無事パーティーに間に合いました！
祖母も喜んでくれました！
本当に感謝です！
ありがとうございました！

Amazon経由で雑誌を頼んだのですが、届きませんでした。
　家のインターホンの隣に、『荷物はガスメーターに入れておいてください』というシールを貼ってあったのですが、不在票が入っており、再配達をネットで依頼してその際にお客様要望欄というところがあったので、『ガスメーターに入れて置いてください。』と記入しました。　それから、Amazonアプリ上では配達が終わりましたとあったのですが、ガスメーターにありませんでした。　なのでヤマト営業所に電話してみて、配達員の方と一緒にガスメーターも確認したのですがみあたりませんでした。　その際謝罪の一言もなく、こちらがわざと隠したのではないかというような態度に不快感を感じました。　それから、もう一度ヤマトのお客様相談に電話をして、営業所の所から電話をもらい、『今回は商品の保証をしますと言われたのですが、その後に今後ガスメーターに置くことができなくなる』と言われました。理由を伺ってみたのですが、本来ヤマトはガスメーターへの置き配はしていないといわれました。　ですが、メールやLINEでガスメーターや宅配ボックスに届けてもらうという選択がありますよね？と聞いたのですが答えてもらえず。　その後、そのことが気になったためお客様相談に電話したところクロネコヤマト会員だと、その選択肢があると教えてもらいました。　ですが、自分もクロネコヤマト会員だったにもかかわらず今回は配達のお知らせメールもLINEも来ませんでした。　納得していませんが、これ以上電話する時間も勿体無いためこれ以上の詮索はやめることにしました。　今回の件でヤマトにたいする不信感を感じ、ヤマトをあまり使用したくないと思いました。

ポストが破損されました。
一昨日の晩まで問題なく使用していたポストなんですが、2日後の夕方に取出し口の蓋が割れてたんです。
その日は１日自宅にいたんですが、夕方買い物に出ようとしたらポストに荷物が入っていたので取り出そうとしたら蓋が逆向きに閉められてました。初めは指が入らず意味がわからなかったんですが、よく見ると蓋が裏表逆に付いてて、壊れてる！！と気付きました。
壊しちゃったんだ。言いづらくてもインターホン鳴らしてよぐらいに思って、コールセンターへ連絡。
コールセンターの方からは、すぐ折り返します。と、言われ待つ事に。20分ぐらいで連絡があって、経緯を説明。
配送者からヒアリングして明日連絡しなおしますと言われて電話を切ったんですが違和感が…。
いま連絡くれた人お詫びがなかった。なんならネコポス完了は9:40に完了してたようで、我が家が連絡したのは夕方。
物を壊して会社に連絡入れないってどんな人？と思いました。
翌日、16:00頃に再度連絡がありヒヤリングの結果、初めから壊れてました。経年劣化で壊れたんじゃないですか？と。
確かに新しい物ではないですよ。知ってます。ただ、壊してしまった事が、壊れてました。じゃ、腑に落ちません。そもそも、家族しか触らない取出し口から荷物入れちゃったのはそちら様で、他社運送会社さんはインターホン鳴らして、ポストに入れられないからと玄関先へ置いて行かれるか、直で渡してくれます。
その話をしたら、そうすれば良かったですね。そこだけは、教育不足ですみません。他についてはお話しする事はありません。との事で、ガッカリ。
きっと弁償うんぬんを気にしての対応なのかも知れませんが、ただ壊してしまった事をしっかり会社にも我が家にも知らせるないと、まずいですよその対応はって話だったのに、２度と我が家には関わらないでほいし会社さんになりました。
『初めから壊れてました』は、ないですよ。一昨日の晩からネコポスしか届いてないのに。配送の方の人格も、連絡いただいた方の人格も信用できるところがみあたりません。信頼度ゼロの最悪企業です。