ヤマト運輸の口コミ・評判 33ページ目

代引きにしていて一万円で払おうとしたら、ドライバーがおつりを全然持ってきてなくて「おつり持ってないんで、崩せないんですけど×2」と言われました。
「1000円で払ってください」ということを汲み取ってほしいんだなと思って持ってなかったので、「一万円札しか持ってないんですけど、どうしたらいいですか？」と言ったら、ため息ついて仕方ないなあという感じで「事務所戻っておつり持ってこないといけないんで、3時間後にまた来ます」と言われました。

申し訳ありませんって感じだったら、ああおつり無くなったんだなって思う。
めんどくさそうな横柄な態度でした。
なんで、細かいの持ってないんだよ的な。

また再配達めんどくさいのわかるよ？
わかるけど、おつり持ってないのは私が悪いのか？笑
安月給で働いてるから、多くは求めてはいけないんだろうけど、大人として思ってることを客に態度に出すな。
できることならクロネコは本当に使いたくないけどAmazon頼むとクロネコなので、仕方ない

日時指定の荷物が、30分過ぎても届かず、センターに連絡、折り返し電話すると言われ待つも、30分経ってもかかってこない。挙げ句、こちらが30分毎に2時間にわたり電話するはめに。
最後の電話で、5分以内に折り返してと頼むとまた30分待って下さい。との答え。
今日はもう用事で受け取れないので、翌日、日時指定の手続きをその場でしてもらう。
翌日朝、センターに昨日の件を伝えて必ず時間内に届けてらうよう担当に伝えてもらう。
配達時間内に追跡かけると保管中！？
問い合わせるとやっとドライバーから折り返し電話が。時間内に受け取れたけど、何の為の日時指定なんでしょうね？
別の日、メール便が5日経っても届かない。
センターに問い合わせると、申し訳ございません。担当の者がお客様の荷物を持ち帰ったまま休みに入ってます。
っはー！？ふざけるな！！引き継げよ！！と言いたかったですが、
商品を購入したショップさんにはヤマトさんのクレーム入れさせていただきますね、と言って切りました。その後、30分もしないでバイクのおじさんが黙ってポストに入れて去って行きました。
ヤマト運輸には時間を奪われ、イライラさせられ、余計なエネルギーを使わせられました。
信用できません。

重たい荷物を
一言「重たいですよ」と言ってくれたらいいのに、玄関先で手渡されました。
他の運送業者さんは、重たいので。と言って玄関の中に運んでくれます。
腕に怪我しました。忙しいのはわかりますが、もう少し気を遣える人になってくれたらいいな。

ドライバーさんはほぼ満足。失礼な人もいますよ。

クロネコメンバーズなので、在宅しなくてよい「置き配」に必ず指定する。

しかし！、置き配に指定し、完了のメールを受け取っても、何度も「持ち戻りになり、再配達依頼」の紙がポストに入った経験があります。

ドライバーさんへ文句言いましたら、「（我が家がある付近は都心だが）電波が飛んでないので反映されないことが多々ある」、「クレームは本社へ言ってくれ」と。

はい、ネット検索し、ヤマトに問合せで「要返信」で「電波が飛ばず反映されず、再配達になる不便さ、前日には置き配指定をして確認メールもきているのに、再配達になるのは迷惑」とメールしても何ら返信はない。

以前も他の件で「要返信」でメールしたことがあるが、その際にも返信は全くなかった。

問合せの際にはこちらの個人情報を打ち込むし、本当にあったことなんですから、「電波が届かない」ので反映されないようなデバイスでなく、顧客の要望に合致したデバイスをドライバーに持たせて下さい、ってことがヤマトには通じない。

返事はして欲しいと切に思うのです。毎回返信がないのなら、「返信はしません」と記載して欲しい。

あと、ドライバーさんも配達の際に「置き配指定」になっていても、ピンポーンと押し、「あ、すみません、置き配でしたね」が多い。しっかりと端末で確認して欲しいです。

引っ越しの訪問見積もりを依頼したが「訪問見積もりはしなくなったのでネットで申し込め」という。6年ほど前、私が東京から今の住所に引っ越すときは確かに訪問見積もりをしてもらったし、荷物を梱包するダンボールも売ってくれたのに。業者に見てもらい、相談しながらいろいろ決めていく事で安心/信頼をもって仕事をお願いできるというのに。運んでほしい大事な荷物を見てもらう事も無く、入力を多少間違えただけですべてが狂うネット申し込みをしろ、とは。業務として引っ越しを担っているとは思えない怠慢ぶり。ネット申し込みをしたくないから直接電話で見積もりを頼んだのもわからないのか。

さらに「ボックスでの宅配をおすすめします」と素人が分かるはずもない言葉で案内を行い「あなたの地域からはボックス宅配はおこなえません」とあしらわれる。てんで使い物にならない。恥を知れ。

佐川急便は電話で訪問見積もり依頼を受け付けてくれたし、いろいろ相談に乗ってくれた。

日時時間指定なしで、配達してもらうようにしていて、日中に届くなら不在票があるはずと思い、ネットから追跡を掛けていたら日中には届いておらず、帰宅後ずっといるのに、いきなりネットで不在のため持ち帰りとなった。　センターに問い合わをしたら、そこでも呼び出していますで、10分くらいずっとコールだけ、出たと思ったら面倒くさそうに対応され営業所に問い合わせて、連絡させます。と、その後10分くらいしてから配達員から連絡があり、第一声が「居ましたか？」「インターホン何度も鳴らしましたけど、出てこられなかったので」と言われ「うちのインターホンこわれてますけど！」というと慌てて、「ノックもしました。」そして、「不在票も入ってないですけど」には「今日は忙しくバタバタしていたので忘れてました。」と、謝りもせずこちらが悪いと言いたげでした。　もう少し、会社自体が丁寧な接客を心がけた方がいいように思います。
口コミを見る限り、私と同じような思いをしたことがある方が多数なので、この様な口コミをもっと真摯に受け止めてほしいと思います。

ねこポスは勝手に中を見られるので金目のものは入れない。
商品の破損の責任追及は原則水掛け論にもっていかれるので注意しよう。
原則配送センターにクレームをいれてもありえない言葉使いで恫喝されること
があるのでyou tubeへのupの準備をしておこう。
もうヤマトの配送は崩壊しているので、被った被害の追及に必要な
証拠収集は徹底させよう。
正社員の配達員でも「居留守してんじゃねーよ」と堂々と客に言ってくる時代
なので警察連絡も考えておこう

全て千葉県の我営業所から受けた事実に基づく対策である。

他の宅配業者と比べて自分の中では評価高かったのですが、ここのところガッカリする場面が多く残念です。
配達員の対応、営業所でのやり取りなどで非常に不愉快な思いをしています。他の方もおっしゃっていますが社員教育がなってないことが原因のように思います。人手不足だから仕方ないのでしょうか。社会常識くらいは身につけていただきたいです。いちいち喧嘩腰にもなりたくないので我慢していますが、利用するたびに嫌な思いが残ります。今日は営業所の場所が変わったことを確認したくて一言尋ねただけですが、バカにしたような返答をされました。二度と行きたくありません。

コンビニ発送でヤマトは避けた方がいい！　朝出しても、昼出しても、夕方出ししても、回収は1日1回で、しかも、発送締め切り時間直前の回収で下手すりゃ1日伸びるし、平気で午前中の便で積み忘れして、積み忘れしといて、次は夕方からの配送になるから4時以後になるとか言うし、午前中指定しても、午前中に配達された事なんて
ただの一度もないし、午前中指定も、昼回ってからしか配達された事ないから、超最悪でヤマトで発送されると全然、予定が立たない！

関東に住んでいた時に、部屋番号も入れて配送して頂いた商品を自宅で待っていても届かず。数日後に下の階の人から開封された状態で渡されました。
クレームの電話を入れたら、電話対応の方が、配達した人がお母さんに渡したと言われていましたよ。お母さんと住まれているんですよね？（一人暮らしです。）下の階にお母さんがいるんですよね。（下の階の人、他人しかいない）のやり取りを繰り返しで話にならなかったです。
3回もされていたので、変な配達をされて困った件もありこの人が配達する地域には住みたくないと感じ引越しをしました。
それ以来、他県に住んでいる今もクロネコヤマトのみ郵送対応の商品は、買えなくなりました。
今は、佐川さんとか他の会社さんをご利用させて頂いております。
昔は、ちゃんとした配達員さんが多かった事を分かっていた分、その時の経験は悲しかったです。