ヤマト運輸の口コミ・評判 33ページ目

アパート1人暮らしです。
仕事の都合上、19:00〜21:00の間で発送依頼しました。20:30になっても届かない為（インターホンも鳴りませんでしたので）営業所に電話したところ、配達したとの事でした。
ドライバーに確認するとの事で折り返し電話しますと言われたものの、電話がない為９時半にこちらから電話しましたが、営業時間が過ぎている為電話が繋がらず結局電話が無いままでした。
ドライバーの方は入口が分からなかったのかは不明ですが普通探しませんか？駐車場の前に玄関があるので分かりづらいわけがないのですが。
電話対応して下さった方、いくら営業時間が過ぎているとはいえ営業時間終了の９時前に電話返すのが筋ではないですか？
他の配送業者の対応と比較しても今までで最低です。
（自宅に届ける際にドライバーの方から事前に電話して下さりました）
どのようなマニュアルで指導しているのかはそちらの勝手ですが配送が無理ならその様に連絡して頂かないとこちらの都合もあります。
今後このような事が無いように対応の改善宜しくお願いします。

関東に住んでいた時に、部屋番号も入れて配送して頂いた商品を自宅で待っていても届かず。数日後に下の階の人から開封された状態で渡されました。
クレームの電話を入れたら、電話対応の方が、配達した人がお母さんに渡したと言われていましたよ。お母さんと住まれているんですよね？（一人暮らしです。）下の階にお母さんがいるんですよね。（下の階の人、他人しかいない）のやり取りを繰り返しで話にならなかったです。
3回もされていたので、変な配達をされて困った件もありこの人が配達する地域には住みたくないと感じ引越しをしました。
それ以来、他県に住んでいる今もクロネコヤマトのみ郵送対応の商品は、買えなくなりました。
今は、佐川さんとか他の会社さんをご利用させて頂いております。
昔は、ちゃんとした配達員さんが多かった事を分かっていた分、その時の経験は悲しかったです。

良くインターネットで買い物をしていてお世話になっていることが多いです。しかも結構階数が高いうえに階段で何度も頼んでんじゃねーよって思うのかもしれませんがいるかどうかの電話を5秒ぐらいならしただけで直ぐに帰ってしまうのはなんだかやるせない気持ちになります。以前電話にトイレに入っていて出られず1分もしないうちにかけ直したのですがもう次の場所に行っていて…と言われました。下でトラックの音がしているのに。
私は仕事で同居している人は家にいる場合もあります。ワガママかもしれませんが二人暮ししていることぐらい同じ人間が同じ住所で何度も頼むし同じ人が配達に来ることが多いから分かるはずなのに上まで上がってきてくれないと家にいる人も受け取れないです。
寒い中何度も注文するのは申し訳ないですがそれでもお仕事ですので大人げない反応をするのはどうかと思います。
感謝したいのにしきれずやるせません。

9/19届くって通知で来たから予定を色々調整して空けておいたのに結局来なかった！！カードファイルだったからカードリフィルに入れてるカード整理しながら待ってたのに結局来ず終い、マジで使えない無能ばかりだな！空けた時間と楽しみを返しやがれ

インターホンが鳴ったので30秒もしないうちに覗いて見たら既に車に乗り込んでいた。一応外に出て押したのがヤマト運輸の人かちらっと覗いたら「あ、居るじゃん」みたいな表情して電話しながら降りてきた。最初の時点で腹が立つのにその後電話が終わって荷物渡すのかと思えば「あとで来ますね」って言われた。人待たせてあとで来ますはないでしょ。思わず頷いてしまったけど後悔してる。

営業所へ直接電話したくても0570しかなくて
２０秒毎に１０円とか……高くて避けたい!!
問い合わせフォームから必要事項入力して送ったところで………解決に至らないケースもあり。
この選択しかないのは、安易にかけて忙しい業務に支障が出たり長々クレームだったり…
きっとそんなこんながあったからかも。。。
伝えなければならない事があるのに0570って不便でしかないなぁ。。。
星５つ⇒⇒日々、業務に負われている職員さんたちへのエールです！！

ライン登録して、配送日時指定で荷物待ってたのに不在の為に持ち帰りと言うメールが届きました。多分住所が間違ってると思い、ヤマトに問い合わせるも混み合って繋がらず。ラインではAiなので話し出来ず。これ本当使えない。佐川急便の方が良いかも？

生鮮食品だったので確実に受け取れる日時を指定しました。
指定時間の直前に知らない番号から複数回着信があり、でてみるとヤマト運輸。
『手違いで神戸(我が家)に送るはずが札幌(全く所縁のない土地)に送ってしまい今日届けられません。最短で明後日になります』とのこと。※地名は仮です。

その時点でもかなりがっかりだったのですが、その最短日にも持ってこない。確実に受け取りたかったから電話でヤマト運輸が設定している時間指定から選んでその時間ちゃんと在宅していたのに。

ネットや電話の再配達自動受付は受け付けて貰えず(保管期限切れ？)その旨、カスタマーセンターに電話したが、謝罪どころか受け取りが出来なかったのは私が悪いとの言い分で喧嘩腰。

そもそもの原因はヤマト運輸の発送ミスですよね？

せっかく奮発して良いお肉を取り寄せたのに、最低の気分です。

集荷依頼のキャンセルを
ヤマト運輸サービスセンターに電話をしました。
電話番号や住所などを聞かれ、キャンセルの手続きをしたものの
次の日にドライバーさんが集荷に来られました。
私がサービスセンターに電話をした意味なかったってことですよね
22.5秒ごとに10円の通話料金取られてますし。
ドライバーさんの負担にならないようにと、私はサービスセンターにキャンセルの電話を入れましたが、
ちゃんとサービスセンターと営業所の連携は取れているのでしょうか？
今後このような事がないようにして欲しいです。

日時指定で配達をお願いしたのに、ヤマト運輸の配達員が配送先を間違えた挙句不在通知をその家に投函したため、荷物がまともに届かなかった。
そのことをヤマトに伝えたが自分の落ち度を認めようとせずこちらが悪いと言い謝罪にも来ない(私は配達員ではないので他人の家に自分の荷物の不在通知は入れないのだがどういうことだ？？)。
その上、近所の営業所の所長から電話があり「謝罪に行きます」と言われたが、以後一切の連絡も謝罪もなし。謎の謝罪バックレ。まともだと思える要素が全くない。
二度とこんな悪質な運送会社は使用したく無いのでうちは取引先や友人にヤマトを使わないよう伝えてヤマト運輸を出禁にしている。特に困らない。

最近のヤマトはかなり評判が落ちていると何人かから聞いた。
ヤマト運輸が信用できる配送業者だったのはもはや昔の話。