ヤマト運輸の口コミ・評判 33ページ目

重たい荷物を
一言「重たいですよ」と言ってくれたらいいのに、玄関先で手渡されました。
他の運送業者さんは、重たいので。と言って玄関の中に運んでくれます。
腕に怪我しました。忙しいのはわかりますが、もう少し気を遣える人になってくれたらいいな。

ドライバーさんはほぼ満足。失礼な人もいますよ。

クロネコメンバーズなので、在宅しなくてよい「置き配」に必ず指定する。

しかし！、置き配に指定し、完了のメールを受け取っても、何度も「持ち戻りになり、再配達依頼」の紙がポストに入った経験があります。

ドライバーさんへ文句言いましたら、「（我が家がある付近は都心だが）電波が飛んでないので反映されないことが多々ある」、「クレームは本社へ言ってくれ」と。

はい、ネット検索し、ヤマトに問合せで「要返信」で「電波が飛ばず反映されず、再配達になる不便さ、前日には置き配指定をして確認メールもきているのに、再配達になるのは迷惑」とメールしても何ら返信はない。

以前も他の件で「要返信」でメールしたことがあるが、その際にも返信は全くなかった。

問合せの際にはこちらの個人情報を打ち込むし、本当にあったことなんですから、「電波が届かない」ので反映されないようなデバイスでなく、顧客の要望に合致したデバイスをドライバーに持たせて下さい、ってことがヤマトには通じない。

返事はして欲しいと切に思うのです。毎回返信がないのなら、「返信はしません」と記載して欲しい。

あと、ドライバーさんも配達の際に「置き配指定」になっていても、ピンポーンと押し、「あ、すみません、置き配でしたね」が多い。しっかりと端末で確認して欲しいです。

引っ越しの訪問見積もりを依頼したが「訪問見積もりはしなくなったのでネットで申し込め」という。6年ほど前、私が東京から今の住所に引っ越すときは確かに訪問見積もりをしてもらったし、荷物を梱包するダンボールも売ってくれたのに。業者に見てもらい、相談しながらいろいろ決めていく事で安心/信頼をもって仕事をお願いできるというのに。運んでほしい大事な荷物を見てもらう事も無く、入力を多少間違えただけですべてが狂うネット申し込みをしろ、とは。業務として引っ越しを担っているとは思えない怠慢ぶり。ネット申し込みをしたくないから直接電話で見積もりを頼んだのもわからないのか。

さらに「ボックスでの宅配をおすすめします」と素人が分かるはずもない言葉で案内を行い「あなたの地域からはボックス宅配はおこなえません」とあしらわれる。てんで使い物にならない。恥を知れ。

佐川急便は電話で訪問見積もり依頼を受け付けてくれたし、いろいろ相談に乗ってくれた。

日時時間指定なしで、配達してもらうようにしていて、日中に届くなら不在票があるはずと思い、ネットから追跡を掛けていたら日中には届いておらず、帰宅後ずっといるのに、いきなりネットで不在のため持ち帰りとなった。　センターに問い合わをしたら、そこでも呼び出していますで、10分くらいずっとコールだけ、出たと思ったら面倒くさそうに対応され営業所に問い合わせて、連絡させます。と、その後10分くらいしてから配達員から連絡があり、第一声が「居ましたか？」「インターホン何度も鳴らしましたけど、出てこられなかったので」と言われ「うちのインターホンこわれてますけど！」というと慌てて、「ノックもしました。」そして、「不在票も入ってないですけど」には「今日は忙しくバタバタしていたので忘れてました。」と、謝りもせずこちらが悪いと言いたげでした。　もう少し、会社自体が丁寧な接客を心がけた方がいいように思います。
口コミを見る限り、私と同じような思いをしたことがある方が多数なので、この様な口コミをもっと真摯に受け止めてほしいと思います。

ねこポスは勝手に中を見られるので金目のものは入れない。
商品の破損の責任追及は原則水掛け論にもっていかれるので注意しよう。
原則配送センターにクレームをいれてもありえない言葉使いで恫喝されること
があるのでyou tubeへのupの準備をしておこう。
もうヤマトの配送は崩壊しているので、被った被害の追及に必要な
証拠収集は徹底させよう。
正社員の配達員でも「居留守してんじゃねーよ」と堂々と客に言ってくる時代
なので警察連絡も考えておこう

全て千葉県の我営業所から受けた事実に基づく対策である。

他の宅配業者と比べて自分の中では評価高かったのですが、ここのところガッカリする場面が多く残念です。
配達員の対応、営業所でのやり取りなどで非常に不愉快な思いをしています。他の方もおっしゃっていますが社員教育がなってないことが原因のように思います。人手不足だから仕方ないのでしょうか。社会常識くらいは身につけていただきたいです。いちいち喧嘩腰にもなりたくないので我慢していますが、利用するたびに嫌な思いが残ります。今日は営業所の場所が変わったことを確認したくて一言尋ねただけですが、バカにしたような返答をされました。二度と行きたくありません。

コンビニ発送でヤマトは避けた方がいい！　朝出しても、昼出しても、夕方出ししても、回収は1日1回で、しかも、発送締め切り時間直前の回収で下手すりゃ1日伸びるし、平気で午前中の便で積み忘れして、積み忘れしといて、次は夕方からの配送になるから4時以後になるとか言うし、午前中指定しても、午前中に配達された事なんて
ただの一度もないし、午前中指定も、昼回ってからしか配達された事ないから、超最悪でヤマトで発送されると全然、予定が立たない！

関東に住んでいた時に、部屋番号も入れて配送して頂いた商品を自宅で待っていても届かず。数日後に下の階の人から開封された状態で渡されました。
クレームの電話を入れたら、電話対応の方が、配達した人がお母さんに渡したと言われていましたよ。お母さんと住まれているんですよね？（一人暮らしです。）下の階にお母さんがいるんですよね。（下の階の人、他人しかいない）のやり取りを繰り返しで話にならなかったです。
3回もされていたので、変な配達をされて困った件もありこの人が配達する地域には住みたくないと感じ引越しをしました。
それ以来、他県に住んでいる今もクロネコヤマトのみ郵送対応の商品は、買えなくなりました。
今は、佐川さんとか他の会社さんをご利用させて頂いております。
昔は、ちゃんとした配達員さんが多かった事を分かっていた分、その時の経験は悲しかったです。

アパート1人暮らしです。
仕事の都合上、19:00〜21:00の間で発送依頼しました。20:30になっても届かない為（インターホンも鳴りませんでしたので）営業所に電話したところ、配達したとの事でした。
ドライバーに確認するとの事で折り返し電話しますと言われたものの、電話がない為９時半にこちらから電話しましたが、営業時間が過ぎている為電話が繋がらず結局電話が無いままでした。
ドライバーの方は入口が分からなかったのかは不明ですが普通探しませんか？駐車場の前に玄関があるので分かりづらいわけがないのですが。
電話対応して下さった方、いくら営業時間が過ぎているとはいえ営業時間終了の９時前に電話返すのが筋ではないですか？
他の配送業者の対応と比較しても今までで最低です。
（自宅に届ける際にドライバーの方から事前に電話して下さりました）
どのようなマニュアルで指導しているのかはそちらの勝手ですが配送が無理ならその様に連絡して頂かないとこちらの都合もあります。
今後このような事が無いように対応の改善宜しくお願いします。

ポストが破損されました。
一昨日の晩まで問題なく使用していたポストなんですが、2日後の夕方に取出し口の蓋が割れてたんです。
その日は１日自宅にいたんですが、夕方買い物に出ようとしたらポストに荷物が入っていたので取り出そうとしたら蓋が逆向きに閉められてました。初めは指が入らず意味がわからなかったんですが、よく見ると蓋が裏表逆に付いてて、壊れてる！！と気付きました。
壊しちゃったんだ。言いづらくてもインターホン鳴らしてよぐらいに思って、コールセンターへ連絡。
コールセンターの方からは、すぐ折り返します。と、言われ待つ事に。20分ぐらいで連絡があって、経緯を説明。
配送者からヒアリングして明日連絡しなおしますと言われて電話を切ったんですが違和感が…。
いま連絡くれた人お詫びがなかった。なんならネコポス完了は9:40に完了してたようで、我が家が連絡したのは夕方。
物を壊して会社に連絡入れないってどんな人？と思いました。
翌日、16:00頃に再度連絡がありヒヤリングの結果、初めから壊れてました。経年劣化で壊れたんじゃないですか？と。
確かに新しい物ではないですよ。知ってます。ただ、壊してしまった事が、壊れてました。じゃ、腑に落ちません。そもそも、家族しか触らない取出し口から荷物入れちゃったのはそちら様で、他社運送会社さんはインターホン鳴らして、ポストに入れられないからと玄関先へ置いて行かれるか、直で渡してくれます。
その話をしたら、そうすれば良かったですね。そこだけは、教育不足ですみません。他についてはお話しする事はありません。との事で、ガッカリ。
きっと弁償うんぬんを気にしての対応なのかも知れませんが、ただ壊してしまった事をしっかり会社にも我が家にも知らせるないと、まずいですよその対応はって話だったのに、２度と我が家には関わらないでほいし会社さんになりました。
『初めから壊れてました』は、ないですよ。一昨日の晩からネコポスしか届いてないのに。配送の方の人格も、連絡いただいた方の人格も信用できるところがみあたりません。信頼度ゼロの最悪企業です。