ヤマト運輸の口コミ・評判 34ページ目

Amazon経由で雑誌を頼んだのですが、届きませんでした。
　家のインターホンの隣に、『荷物はガスメーターに入れておいてください』というシールを貼ってあったのですが、不在票が入っており、再配達をネットで依頼してその際にお客様要望欄というところがあったので、『ガスメーターに入れて置いてください。』と記入しました。　それから、Amazonアプリ上では配達が終わりましたとあったのですが、ガスメーターにありませんでした。　なのでヤマト営業所に電話してみて、配達員の方と一緒にガスメーターも確認したのですがみあたりませんでした。　その際謝罪の一言もなく、こちらがわざと隠したのではないかというような態度に不快感を感じました。　それから、もう一度ヤマトのお客様相談に電話をして、営業所の所から電話をもらい、『今回は商品の保証をしますと言われたのですが、その後に今後ガスメーターに置くことができなくなる』と言われました。理由を伺ってみたのですが、本来ヤマトはガスメーターへの置き配はしていないといわれました。　ですが、メールやLINEでガスメーターや宅配ボックスに届けてもらうという選択がありますよね？と聞いたのですが答えてもらえず。　その後、そのことが気になったためお客様相談に電話したところクロネコヤマト会員だと、その選択肢があると教えてもらいました。　ですが、自分もクロネコヤマト会員だったにもかかわらず今回は配達のお知らせメールもLINEも来ませんでした。　納得していませんが、これ以上電話する時間も勿体無いためこれ以上の詮索はやめることにしました。　今回の件でヤマトにたいする不信感を感じ、ヤマトをあまり使用したくないと思いました。

今日で､3度目です。時間指定してもその時間に配達できないならそんなサービスやめてしまえ❗️佐川急便やゆーパックは遅れたことないのに､ヤマト運輸ばかり指定した時間をはるかに遅れる
荷物も近所の営業所に指定日時前日まで到達してるのにほんとに酷い。
配送業者が選択できる時は　ヤマト運輸以外で頼む事にします。

良くインターネットで買い物をしていてお世話になっていることが多いです。しかも結構階数が高いうえに階段で何度も頼んでんじゃねーよって思うのかもしれませんがいるかどうかの電話を5秒ぐらいならしただけで直ぐに帰ってしまうのはなんだかやるせない気持ちになります。以前電話にトイレに入っていて出られず1分もしないうちにかけ直したのですがもう次の場所に行っていて…と言われました。下でトラックの音がしているのに。
私は仕事で同居している人は家にいる場合もあります。ワガママかもしれませんが二人暮ししていることぐらい同じ人間が同じ住所で何度も頼むし同じ人が配達に来ることが多いから分かるはずなのに上まで上がってきてくれないと家にいる人も受け取れないです。
寒い中何度も注文するのは申し訳ないですがそれでもお仕事ですので大人げない反応をするのはどうかと思います。
感謝したいのにしきれずやるせません。

配達日時の変更を規定通りにやったにも関わらず、配達員の日時把握が変更以前のものになっており、なおかつ、変更後の指定時間に配達員が来なかった。
それについて、お問い合わせをしようにも最悪なAIの使い方をしており、こちらの事情を聞く姿勢がない。
もう終わりだよ、この配達会社。
二度と使いたくない。

在宅中に荷物が届いたがタイミングが合わなく出れなかった。
誰も居ないと思ったのか不在票を入れて大声で文句を言いながら車に戻って行った。
ドライバー直通の番号に連絡して近くに居るなら戻って来てもらおうとしたが、日時指定をしてくれと言われ切られた。
ドライバーによっては忙しいルートがあるのは分かってるけど、まぁそんなもんだよね。

本日、着払いで送ろうと思い営業所に行きました。　女性方がいて着払いで送りたいと言うとあちらの紙に書いてくださいと、軽くあしらわれ1枚記入して持っていくと何個あります？聞かれ3個です。と言ったら一つに1枚と言われ、最初に何個荷物ありますか？とか、聞いて欲しかったです。　こちらも聞かなかったのがいけなかったのかもですがもう少し内容を聞いて欲しかったです。　言い方も、冷たい言い方で、近くの営業所なので、次回からも持ち込みたいと思いましたが、これからは離れた所の営業所を使おうと思います。　本当に嫌な思いをしました。

生鮮食品だったので確実に受け取れる日時を指定しました。
指定時間の直前に知らない番号から複数回着信があり、でてみるとヤマト運輸。
『手違いで神戸(我が家)に送るはずが札幌(全く所縁のない土地)に送ってしまい今日届けられません。最短で明後日になります』とのこと。※地名は仮です。

その時点でもかなりがっかりだったのですが、その最短日にも持ってこない。確実に受け取りたかったから電話でヤマト運輸が設定している時間指定から選んでその時間ちゃんと在宅していたのに。

ネットや電話の再配達自動受付は受け付けて貰えず(保管期限切れ？)その旨、カスタマーセンターに電話したが、謝罪どころか受け取りが出来なかったのは私が悪いとの言い分で喧嘩腰。

そもそもの原因はヤマト運輸の発送ミスですよね？

せっかく奮発して良いお肉を取り寄せたのに、最低の気分です。

置き配で車庫にお願いしていたが思わず送られて来た写真を見て驚き雨が降れば濡れてしまうし入口過ぎて盗難にあうかも知らないのでヤマモトに連絡する。
折り返し電話をくれるはずが２時間たってもなく2度目の電話それでも１時間無く3度目の電話そしてドライバーに自分で確認何してるの？オペレーターさん
それで置き配をやめたのにも関わらず日時指定したのに帰宅すると玄関に置かれていた。時間も無視対面も無視
なんな為に日時指定してるの？どうすればこちらの日時指定が叶うのか？教えて頂きたい

日時指定で配達をお願いしたのに、ヤマト運輸の配達員が配送先を間違えた挙句不在通知をその家に投函したため、荷物がまともに届かなかった。
そのことをヤマトに伝えたが自分の落ち度を認めようとせずこちらが悪いと言い謝罪にも来ない(私は配達員ではないので他人の家に自分の荷物の不在通知は入れないのだがどういうことだ？？)。
その上、近所の営業所の所長から電話があり「謝罪に行きます」と言われたが、以後一切の連絡も謝罪もなし。謎の謝罪バックレ。まともだと思える要素が全くない。
二度とこんな悪質な運送会社は使用したく無いのでうちは取引先や友人にヤマトを使わないよう伝えてヤマト運輸を出禁にしている。特に困らない。

最近のヤマトはかなり評判が落ちていると何人かから聞いた。
ヤマト運輸が信用できる配送業者だったのはもはや昔の話。

若い子やおじさんは対応がいいけど、おばさんはよくない。
1人のおばさんなんだけど、
言葉遣い、サービスがダメというか、こちらが嫌な気持ちになる。

いいおばさんもいるからその方1人。
配達もヤマトさん一択で、他よりもいいんだけど、そこだけ残念。