ヤマト運輸の口コミ・評判 34ページ目

ポストが破損されました。
一昨日の晩まで問題なく使用していたポストなんですが、2日後の夕方に取出し口の蓋が割れてたんです。
その日は１日自宅にいたんですが、夕方買い物に出ようとしたらポストに荷物が入っていたので取り出そうとしたら蓋が逆向きに閉められてました。初めは指が入らず意味がわからなかったんですが、よく見ると蓋が裏表逆に付いてて、壊れてる！！と気付きました。
壊しちゃったんだ。言いづらくてもインターホン鳴らしてよぐらいに思って、コールセンターへ連絡。
コールセンターの方からは、すぐ折り返します。と、言われ待つ事に。20分ぐらいで連絡があって、経緯を説明。
配送者からヒアリングして明日連絡しなおしますと言われて電話を切ったんですが違和感が…。
いま連絡くれた人お詫びがなかった。なんならネコポス完了は9:40に完了してたようで、我が家が連絡したのは夕方。
物を壊して会社に連絡入れないってどんな人？と思いました。
翌日、16:00頃に再度連絡がありヒヤリングの結果、初めから壊れてました。経年劣化で壊れたんじゃないですか？と。
確かに新しい物ではないですよ。知ってます。ただ、壊してしまった事が、壊れてました。じゃ、腑に落ちません。そもそも、家族しか触らない取出し口から荷物入れちゃったのはそちら様で、他社運送会社さんはインターホン鳴らして、ポストに入れられないからと玄関先へ置いて行かれるか、直で渡してくれます。
その話をしたら、そうすれば良かったですね。そこだけは、教育不足ですみません。他についてはお話しする事はありません。との事で、ガッカリ。
きっと弁償うんぬんを気にしての対応なのかも知れませんが、ただ壊してしまった事をしっかり会社にも我が家にも知らせるないと、まずいですよその対応はって話だったのに、２度と我が家には関わらないでほいし会社さんになりました。
『初めから壊れてました』は、ないですよ。一昨日の晩からネコポスしか届いてないのに。配送の方の人格も、連絡いただいた方の人格も信用できるところがみあたりません。信頼度ゼロの最悪企業です。

Amazon経由で雑誌を頼んだのですが、届きませんでした。
　家のインターホンの隣に、『荷物はガスメーターに入れておいてください』というシールを貼ってあったのですが、不在票が入っており、再配達をネットで依頼してその際にお客様要望欄というところがあったので、『ガスメーターに入れて置いてください。』と記入しました。　それから、Amazonアプリ上では配達が終わりましたとあったのですが、ガスメーターにありませんでした。　なのでヤマト営業所に電話してみて、配達員の方と一緒にガスメーターも確認したのですがみあたりませんでした。　その際謝罪の一言もなく、こちらがわざと隠したのではないかというような態度に不快感を感じました。　それから、もう一度ヤマトのお客様相談に電話をして、営業所の所から電話をもらい、『今回は商品の保証をしますと言われたのですが、その後に今後ガスメーターに置くことができなくなる』と言われました。理由を伺ってみたのですが、本来ヤマトはガスメーターへの置き配はしていないといわれました。　ですが、メールやLINEでガスメーターや宅配ボックスに届けてもらうという選択がありますよね？と聞いたのですが答えてもらえず。　その後、そのことが気になったためお客様相談に電話したところクロネコヤマト会員だと、その選択肢があると教えてもらいました。　ですが、自分もクロネコヤマト会員だったにもかかわらず今回は配達のお知らせメールもLINEも来ませんでした。　納得していませんが、これ以上電話する時間も勿体無いためこれ以上の詮索はやめることにしました。　今回の件でヤマトにたいする不信感を感じ、ヤマトをあまり使用したくないと思いました。

良くインターネットで買い物をしていてお世話になっていることが多いです。しかも結構階数が高いうえに階段で何度も頼んでんじゃねーよって思うのかもしれませんがいるかどうかの電話を5秒ぐらいならしただけで直ぐに帰ってしまうのはなんだかやるせない気持ちになります。以前電話にトイレに入っていて出られず1分もしないうちにかけ直したのですがもう次の場所に行っていて…と言われました。下でトラックの音がしているのに。
私は仕事で同居している人は家にいる場合もあります。ワガママかもしれませんが二人暮ししていることぐらい同じ人間が同じ住所で何度も頼むし同じ人が配達に来ることが多いから分かるはずなのに上まで上がってきてくれないと家にいる人も受け取れないです。
寒い中何度も注文するのは申し訳ないですがそれでもお仕事ですので大人げない反応をするのはどうかと思います。
感謝したいのにしきれずやるせません。

荷物が届くのを待っていたのに、クール便が勝手に受戻にされ受取日時を変更されていました。
わざわざ受け取れる日時を指定したのに、遅れるならまだしも勝手に荷物を持ち帰って受取日時変更はおかしくないですか？
しかもクール便ですよ。荷物が行ったり来たりで常温にさらされる時間が多くなり、これでクール便の品質は保たれているのだろうか。
届いた荷物が痛んでいたら許せません。

生鮮食品だったので確実に受け取れる日時を指定しました。
指定時間の直前に知らない番号から複数回着信があり、でてみるとヤマト運輸。
『手違いで神戸(我が家)に送るはずが札幌(全く所縁のない土地)に送ってしまい今日届けられません。最短で明後日になります』とのこと。※地名は仮です。

その時点でもかなりがっかりだったのですが、その最短日にも持ってこない。確実に受け取りたかったから電話でヤマト運輸が設定している時間指定から選んでその時間ちゃんと在宅していたのに。

ネットや電話の再配達自動受付は受け付けて貰えず(保管期限切れ？)その旨、カスタマーセンターに電話したが、謝罪どころか受け取りが出来なかったのは私が悪いとの言い分で喧嘩腰。

そもそもの原因はヤマト運輸の発送ミスですよね？

せっかく奮発して良いお肉を取り寄せたのに、最低の気分です。

住所も名前も違うのに人の家のポストに勝手にネコポスしていきやがる

3回もやられてんだけど

配達員に言ったら思い込み、場所が分からないからポストにいれていきました！

はい？家の荷物じゃないんだけど！



他人の荷物を別な人のポストに入れていくのはマズイと思うんだけど！

いい加減自宅まで謝罪しに来てください

日時指定で配達をお願いしたのに、ヤマト運輸の配達員が配送先を間違えた挙句不在通知をその家に投函したため、荷物がまともに届かなかった。
そのことをヤマトに伝えたが自分の落ち度を認めようとせずこちらが悪いと言い謝罪にも来ない(私は配達員ではないので他人の家に自分の荷物の不在通知は入れないのだがどういうことだ？？)。
その上、近所の営業所の所長から電話があり「謝罪に行きます」と言われたが、以後一切の連絡も謝罪もなし。謎の謝罪バックレ。まともだと思える要素が全くない。
二度とこんな悪質な運送会社は使用したく無いのでうちは取引先や友人にヤマトを使わないよう伝えてヤマト運輸を出禁にしている。特に困らない。

最近のヤマトはかなり評判が落ちていると何人かから聞いた。
ヤマト運輸が信用できる配送業者だったのはもはや昔の話。

先日、ネット購入をした服、購入先から配送連絡も来ていなかったので、まだ届くと思っていなかったが、先程家を出たら箱がドンと置かれていた。

よくみたらヤマトで貼付票にも置き配可の文字もないのに、もちろん置き配指定もしていません。

え？え？え？、いつ来たの？
いつから置かれているの？、伝票番号確認したら前日に配達完了。昨日いたけど。いつ来たの？
更に前の日に不在扱い、いや不在届入ってなかったけど、なかったら気づかんやろ、
購入先からも発送連絡来てないし、業者からしたらたかだか1つの箱かもしれないけど、勝手に配達完了にされてで家の前から無くなっていたら、補償してくれんの？紛失はどうやって証明するの？
本当に怒りしかありません。某ECセンターでしたが、ヤマトの人は良いイメージでしたが。そんなもんかっていう感じです。

先日、数ヵ月前に予約していたグッズ商品が届きました。開けてみたら見事に割れていてショックだったのと、別のもう一箱が追跡見たら返品扱いになっていて今日中に届きますかと問い合わせたところ折り返し連絡しますと言われ、なかなか折り返しこないなーと、玄関見たら、箱の裏が開けられ中身のプチプチや紙、商品(缶バッジ)が出されていた状態で置いてありました。今回は商品その物に傷はなく、時間も経過していたので自分の中で留めていましたが、やはり後でこちらの評価を見ていて、そういうものなんだと思う方向に至りましたので、ここに書き込ませて頂きました。

今回2回目の配達ですが、1回目の時にサインお願いしますと紙を渡されて他の業者さんだったらそのタイミングで必ずボールペンを渡してくれますが、ペンがないことを伝えると
「じゃいいです」と言われ紙も取り上げられました。は？と思いながら個人の問題だと思っていましたが、今回2回目の配達でまたペンを渡されませんでした。
ペンがないことを伝えると今度はヘラヘラしながら渡されて、サインしました。前回といい今回といいサインがいるのかいらないのかどっちなんでしょうか？
いらないならいらないで統一して欲しいです。
コロナで渡せないのであれば言ってもらったらいいのにとても感じが悪いです。
他の宅配業者の方は必ずサインしないといけないですし、ペンを渡してくれます。
自分でボールペンやらハンコやらを用意すれば済む話でしょうけどサインがいらないならこちらも対面で受け取りたくはないです。