ヤマト運輸の口コミ・評判 36ページ目

今までヤマトさんに不満を感じたことは無かったのですが、初めて問い合わせに電話までしました…繋がりませんでしたが。
ネットで商品を注文して、ショップからもヤマトからも8日にお届け予定のメールが来ました。
買い物の際に、ヤマトならこの周辺は午前中早い時間に配達来るし、置き配だったので配達員さんの都合に合わせて何時に置いていってくれてもいいと思い、時間帯指定なしで注文しました。
残念ながら届きませんでした。
置き配(EAZY)というのが初めてだったので、その日は一日中家にいたので届いてないか何度も確認しましたが、暗くなっても届かないので、隣の家に置いてった？とか通りすがりの人に持っていかれた？とか色々不安になりました。
何度も荷物の追跡をしました。ショップから発送済になったきり動きなし。
お届け予定のメールの件名に「お届け時間の指定をしてください」と書いてあるのに私が時間指定をしないからか？と思い、翌日の午前中を指定して待ちました。
またもや届きませんでした。追跡も私が時間指定したとこまでで動きなし。
近くのセンターまでも来てない様子。
さすがに心配になり問い合わせに電話…ナビダイヤルではチャットで問い合わせを勧められ、電話を選ぶと、ただいま混みあっている…と繋がらず、チャットで問い合わせると、荷物が届かないのは電話で問い合わせろとなり…永遠ループ。
結局また時刻指定し直し、置き配で荷物が失くなる心配するのも嫌なので対面で受け取り、午前中指定に変更。
それでも届かなかったら今度は家電から問い合わせ、最後の手段はヤマトの友人に連絡しようと思ってましたが、10日の9時半にやっと近くのセンターより配達中になったので、友達に余計なクレームしないで済み待つことに。やっと届きました。

対面で受け取りにしたからやっと荷物探されたのかな？置き配(EAZY)と対面受け取りは荷物の管理が違うのかな？
幸い荷物の状態はキレイだったので、届いて良かったわ…で済ませますが、
クロネコメンバーだからってスムーズに事が運ぶ訳ではないという事がわかった3日間でした。

今回、荷物を紛失されたのは初めてでした。
荷物を2つ頼んでいて、届いたのは1つ。
しかし、配達状況を調べると宅配ロッカーに配達完了となっていました。
私は確実に紛失だと思ったので、ヤマトに問い合わせたところ、そのドライバーから電話が来て
「確認しているので、また連絡します」このやりとりを続けて2日間。話が進みません。
次の日は連絡すら来なかったので、また次の日にドライバーに電話をかけたところ、「昨日今日は、出勤ではないので、確認が取れない状況でして」
紛失しといて休んでる場合じゃないだろ、そもそもその確認ってなんなんだよ。
まったく拉致があきません。きっとこの件は、私の泣き寝入りになるんでしょう。
これがもしすごく高額な物だったらどうするんですか？同じような対応で済ますんでしょうね、信じられない。
この人のミスと対応で、ヤマト運輸使いたくなくなりました。

全くの無視。
遅くとも2日後には届くと言われた商品が全く届かない。事情を聞いたらヤマト運輸に責任があるとのこと。
注文番号を入力しても未登録、ログインしても注文履歴がない。1万円、プラス送料を支払っているのに、なぜ仕事が行き届いてないのか分かりません。
ようやく繋がったと思ったら、すでに予定日には間に合わないませんでした。なくなく、次の予定日には間に合うように設定して、ヤマト運輸からも了解メールが届きました。
それなのにも関わらず、時間には来ませんでした。
クレームを入れようと電話番号を入力しても、チャットしかできない、あなたの番号じゃ電話できません。などと意味不明な発言をされました。
送料返してください。予定日のために向けて買った商品です。間に合わないなら意味ありません。
1万円があなたたちの適当な対応のために無駄になりました。
よって1万円も返して下さい。

お届け荷物が予定日３日すぎてもとどかない最悪。沖縄ヤマトのオペレーターに電話つながり、話してて都合が悪くなったら、だんまりするオペレーター。うんもすんもはいも言わなくなるオペレーター。挙句には、こっちが話してるのにも関わらずいきなり保留にする態度。
昼１１時から夜２１時までヤマトの電話でたらいまわしにされた一日になった。そのせいで電話代だけで5000円いかないくらい。だとしても、何の役にも立たない大金を使わされて大迷惑。本当にこんな所使わない方がいい。もちろんそれも伝えた上で保証もなし。
ヤマトオペレーターよ、それで給料もらえるとか楽すぎる仕事だな。上場企業だからってあぐらかいて座ってるだけの仕事できねぇクズはその仕事場にいらない。仕事なめてんのかまじで。

発送元の大阪某店舗の副所長、所長とまで話させてもらったけど、その2人以外全員クズだった。

数週間体調が悪くネットでの買い物が週2回程続いた時の事です。
ドライバーから荷物を受け取り玄関のドアを閉めた後に、丁度隣人に住んでる方が家から出てきたようでドライバーと何か話してるなと思っていたら、どうやらこちらの事を言っているようで「またですか？この前もでしたよね」「そうなんですよ、こっちは忙しいのに…」等言っているのが聞こえました。
仕事を増やしてしまい申し訳ないという気持ちと、隣人もですがそれに答えるドライバーさんに少なからず不快感を覚えました。

別件で仕事上ヤマトさんに集荷など依頼する為ドライバーに電話する事もありますが、電話に出ず、留守電を入れるも夕方になっても集荷に来ず、挙句には電話なんて来ていない、履歴見てみるか？と高圧的に言われた事もあります。（履歴なんて後からどうにでもできる、言い合っても仕方ないと思いこちらが折れましたが）
サポートセンターに電話をしてもオペレーターの方も言葉の選び方があまり良くないことが多いです。
地域によるのかもしれませんがあまりいい印象は無いですね。

再配達依頼したらエラーが出るので問い合わせたら、配達済みと言われた。配達された日時が、家に誰も居なかったので、その事を伝えると配達したドライバーから電話があった。インターホンで玄関前に置くよう指示されたから置いたと言われた。その後、カスタマーセンターに連絡したら配達所から電話があり、置き配した荷物が取られたなら被害届を出すよう言われた。こちらがいくら、置き配を指示してないと言っても聞かなかった。

ネコポスの配達だったが誤配送され、開封された状態でポストにあったので連絡すると、すぐに連絡しますとあったが連絡なくこちらからするとすぐ連絡しますと言うがまたなくこちらから連絡して新しい商品を取り寄せ連絡して交換するとあったがまた誤配送されたがれんらくなし。最低な運送屋！

マンションの敷地内、出入り口付近にトラックを止め、車が通れそうになく、丁度ドライバーがおりてきて、クラクションを鳴らしたら
睨みつけられました。
他の車が通れるように、配慮してトラックを止めるべきでは
ないかと？？？
この考えは間違えてますか？
嫌な気持ちになりました

厚みで入らないものをこの届け方

他にも、再配達を忘れて来なかった

再配達の指定をまだしてないのに具合悪く出れないとき家にいたら1日に何度もしつこくチャイムを鳴らしてきた

メルカリ便で売れたものを配送する聞きたいことがあり電話したら、その商品は送れないの一点張り。発送方法にらくらくと表示されているし、だいたい発送指定ができないものはメルカリが売らない。
自分のやっている事業を本当にわかっているのか

サービスセンターに直でつながらないようにしている
代表電話は0570のみで、長時間待たせてお金かかりまくる

最近本当にサービスが最低レベル。郵便局の丁寧な仕事ぶりと天地の差。問題はメルカリ利用でヤマトしか選べない時で、選択肢あれば絶対利用しない

届くはずの荷物が2つだったのに1つしか届かず。
不在票がないのでドライバー連絡先もわからず、カスタマーセンターに問い合わせるも対応が遅い。
ドライバーの謝罪も適当。
その次もヤマトで、荷物が宅配ボックスがいっぱいで届かなかったから置き配に指定するも、届けられませんでしたのメール。
意味がわからない。
ちゃんと仕事しろ。