ヤマト運輸の口コミ・評判 36ページ目

配達の苦情を入れて、カスタマーサポートのオペレーターの対応が悪く、責任者を出すよう要望したら、責任者と名乗る池田なるものが電話に出てきたが、これがまた非常に横柄！

エンドユーザーつまり荷物の受取人、発注者である個人の依頼主より、間に入っている発注業者の言う事が全て。一番大事、これが顧客ときた。表面上運送費を払うのは業者だが、最終的にはこのエンドユーザーが支払い主であり、ここがきちんと荷物を受領して完遂なのにとんでもない勘違い野郎が責任者だ。

これがヤマトの実情。本社、本部の人間じゃ思い上がっていることがよく分かる。
これじゃ最近の不祥事だらけは起こって当然。
配達員の凋落ぶりはある意味仕方ないね。
池田、猛省しろ。会社こういう輩は早く処分しないとフジテレビのようになってしまうぞ!
ヤマトはもう、斜陽。

仲間が軽微な物損事故で降車処分を2カ月間程あったにも関わらず最終処分に移動処分ってなるのに納得いかない！！

そんなやり方違うと思う

報告出来ない状況にしているのは今までの会社の風潮でしかないし、そういった根本的な事に目を向けて耳を傾けて行かないと今後も変わらないと思う

再配達の時間外に,ヤマトさんのラインの不在連絡が入り、在宅していたのに、チャイムもならず、ポストには、不在連絡票もなし。とてもいい加減だなと感じました。
電話連絡では、自動音声で、なかなか意図が伝えられなかったため、営業所にいくはめに。結果、機械のうち間違いといわれましたが、配達の方は、目も合わせず、謝罪もなしでした。
その対応で、かなりの不信感を持ちました。
間違いは、誰でもあると思います。忙しくて大変なこととも思います。でも、人としてどうかな…と思いました。

受け取っていない荷物が配達済みにされました。
そのことを訴えてもセンター長はまともに調査してくれませんでした。
最初からこちらに非があるかのような対応で非常に傲慢な態度の女性センター長でした。
本社サポートは問題のある対応だったと認めて対応を強く促すと言っていましたがセンター長は無反応でした。
サポートよりセンター長の方が偉いので促すよう働きかけるしかできないとのことでした。
センター長の上には話がいかないシステムのようです。
メールサポートはAI以下の対応ですし腐敗するのも納得です。
上から下まで腐りきった会社です。
荷物が誰か知らない相手の手に渡ったと思うと本当に不安です。
こちらは被害者なのにカスハラ扱いするヤマト運輸という企業には失望しました。
今後はできるだけヤマト運輸を利用しないようにします。
将来得るはずだったヤマト運輸の利益を減らすことで抗議したいと思います。

日にちも時間も指定されてない集荷の不在票があり折り返しの電話をするも担当者は帰ってしまったので詳細は分かりません、何時ならいいんですか？って、、、なんなんだろうか。
配達員の人もいつも荷物の扱いが乱暴でこっちも見ずに印鑑は結構ですので、と足早に去ってゆく。このご時世、宅配が忙しいのはわかるが一応、接客業ですよね。荷物も態度も乱雑です。これなら世間の評価がイマイチな佐川急便の方が全然サービス良いです！いつもササッと行ってしまうけど愛想も丁寧ですよ。ヤマト運輸少し怠慢ですね。

いつも置き配にしてるんですがうちにくる配達員さんはなぜか毎回インターホンを鳴らしここでいいか確認してきます。いい加減覚えて欲しいです。確認してくるわりには不在時うちの荷物を隣に持っていったり本当に意味不明です。しかも近隣の住所もうちに聞きに来たり…私だってそんな近隣の住所全部わかるはずありません。前の配達員さんはそんなことなかったです。かといってその配達員さんははじめてうちの地域の担当になったわけではなく以前もうちの地域を担当していました。毎度〇〇さんちは隣りですかね？とか聞いてくるのやめてほしいです。

今までヤマトさんに不満を感じたことは無かったのですが、初めて問い合わせに電話までしました…繋がりませんでしたが。
ネットで商品を注文して、ショップからもヤマトからも8日にお届け予定のメールが来ました。
買い物の際に、ヤマトならこの周辺は午前中早い時間に配達来るし、置き配だったので配達員さんの都合に合わせて何時に置いていってくれてもいいと思い、時間帯指定なしで注文しました。
残念ながら届きませんでした。
置き配(EAZY)というのが初めてだったので、その日は一日中家にいたので届いてないか何度も確認しましたが、暗くなっても届かないので、隣の家に置いてった？とか通りすがりの人に持っていかれた？とか色々不安になりました。
何度も荷物の追跡をしました。ショップから発送済になったきり動きなし。
お届け予定のメールの件名に「お届け時間の指定をしてください」と書いてあるのに私が時間指定をしないからか？と思い、翌日の午前中を指定して待ちました。
またもや届きませんでした。追跡も私が時間指定したとこまでで動きなし。
近くのセンターまでも来てない様子。
さすがに心配になり問い合わせに電話…ナビダイヤルではチャットで問い合わせを勧められ、電話を選ぶと、ただいま混みあっている…と繋がらず、チャットで問い合わせると、荷物が届かないのは電話で問い合わせろとなり…永遠ループ。
結局また時刻指定し直し、置き配で荷物が失くなる心配するのも嫌なので対面で受け取り、午前中指定に変更。
それでも届かなかったら今度は家電から問い合わせ、最後の手段はヤマトの友人に連絡しようと思ってましたが、10日の9時半にやっと近くのセンターより配達中になったので、友達に余計なクレームしないで済み待つことに。やっと届きました。

対面で受け取りにしたからやっと荷物探されたのかな？置き配(EAZY)と対面受け取りは荷物の管理が違うのかな？
幸い荷物の状態はキレイだったので、届いて良かったわ…で済ませますが、
クロネコメンバーだからってスムーズに事が運ぶ訳ではないという事がわかった3日間でした。

Amazon経由での配達でいつもであれば不在時には置き配をしてくれているのですが今回は持って帰ってポストに雑に不在票が入っているだけでした。生ものでもないのに融通が効かないのはいかがなものかと感じ普段と違うのに誤りもせずこちら側を攻め立てるような言い方をされて嫌な気分でした。Amazonを使う時ヤマト運輸では使いたくないと感じました。

今回、荷物を紛失されたのは初めてでした。
荷物を2つ頼んでいて、届いたのは1つ。
しかし、配達状況を調べると宅配ロッカーに配達完了となっていました。
私は確実に紛失だと思ったので、ヤマトに問い合わせたところ、そのドライバーから電話が来て
「確認しているので、また連絡します」このやりとりを続けて2日間。話が進みません。
次の日は連絡すら来なかったので、また次の日にドライバーに電話をかけたところ、「昨日今日は、出勤ではないので、確認が取れない状況でして」
紛失しといて休んでる場合じゃないだろ、そもそもその確認ってなんなんだよ。
まったく拉致があきません。きっとこの件は、私の泣き寝入りになるんでしょう。
これがもしすごく高額な物だったらどうするんですか？同じような対応で済ますんでしょうね、信じられない。
この人のミスと対応で、ヤマト運輸使いたくなくなりました。