ヤマト運輸の口コミ・評判 37ページ目

日にちも時間も指定されてない集荷の不在票があり折り返しの電話をするも担当者は帰ってしまったので詳細は分かりません、何時ならいいんですか？って、、、なんなんだろうか。
配達員の人もいつも荷物の扱いが乱暴でこっちも見ずに印鑑は結構ですので、と足早に去ってゆく。このご時世、宅配が忙しいのはわかるが一応、接客業ですよね。荷物も態度も乱雑です。これなら世間の評価がイマイチな佐川急便の方が全然サービス良いです！いつもササッと行ってしまうけど愛想も丁寧ですよ。ヤマト運輸少し怠慢ですね。

いつも置き配にしてるんですがうちにくる配達員さんはなぜか毎回インターホンを鳴らしここでいいか確認してきます。いい加減覚えて欲しいです。確認してくるわりには不在時うちの荷物を隣に持っていったり本当に意味不明です。しかも近隣の住所もうちに聞きに来たり…私だってそんな近隣の住所全部わかるはずありません。前の配達員さんはそんなことなかったです。かといってその配達員さんははじめてうちの地域の担当になったわけではなく以前もうちの地域を担当していました。毎度〇〇さんちは隣りですかね？とか聞いてくるのやめてほしいです。

今までヤマトさんに不満を感じたことは無かったのですが、初めて問い合わせに電話までしました…繋がりませんでしたが。
ネットで商品を注文して、ショップからもヤマトからも8日にお届け予定のメールが来ました。
買い物の際に、ヤマトならこの周辺は午前中早い時間に配達来るし、置き配だったので配達員さんの都合に合わせて何時に置いていってくれてもいいと思い、時間帯指定なしで注文しました。
残念ながら届きませんでした。
置き配(EAZY)というのが初めてだったので、その日は一日中家にいたので届いてないか何度も確認しましたが、暗くなっても届かないので、隣の家に置いてった？とか通りすがりの人に持っていかれた？とか色々不安になりました。
何度も荷物の追跡をしました。ショップから発送済になったきり動きなし。
お届け予定のメールの件名に「お届け時間の指定をしてください」と書いてあるのに私が時間指定をしないからか？と思い、翌日の午前中を指定して待ちました。
またもや届きませんでした。追跡も私が時間指定したとこまでで動きなし。
近くのセンターまでも来てない様子。
さすがに心配になり問い合わせに電話…ナビダイヤルではチャットで問い合わせを勧められ、電話を選ぶと、ただいま混みあっている…と繋がらず、チャットで問い合わせると、荷物が届かないのは電話で問い合わせろとなり…永遠ループ。
結局また時刻指定し直し、置き配で荷物が失くなる心配するのも嫌なので対面で受け取り、午前中指定に変更。
それでも届かなかったら今度は家電から問い合わせ、最後の手段はヤマトの友人に連絡しようと思ってましたが、10日の9時半にやっと近くのセンターより配達中になったので、友達に余計なクレームしないで済み待つことに。やっと届きました。

対面で受け取りにしたからやっと荷物探されたのかな？置き配(EAZY)と対面受け取りは荷物の管理が違うのかな？
幸い荷物の状態はキレイだったので、届いて良かったわ…で済ませますが、
クロネコメンバーだからってスムーズに事が運ぶ訳ではないという事がわかった3日間でした。

Amazon経由での配達でいつもであれば不在時には置き配をしてくれているのですが今回は持って帰ってポストに雑に不在票が入っているだけでした。生ものでもないのに融通が効かないのはいかがなものかと感じ普段と違うのに誤りもせずこちら側を攻め立てるような言い方をされて嫌な気分でした。Amazonを使う時ヤマト運輸では使いたくないと感じました。

今回、荷物を紛失されたのは初めてでした。
荷物を2つ頼んでいて、届いたのは1つ。
しかし、配達状況を調べると宅配ロッカーに配達完了となっていました。
私は確実に紛失だと思ったので、ヤマトに問い合わせたところ、そのドライバーから電話が来て
「確認しているので、また連絡します」このやりとりを続けて2日間。話が進みません。
次の日は連絡すら来なかったので、また次の日にドライバーに電話をかけたところ、「昨日今日は、出勤ではないので、確認が取れない状況でして」
紛失しといて休んでる場合じゃないだろ、そもそもその確認ってなんなんだよ。
まったく拉致があきません。きっとこの件は、私の泣き寝入りになるんでしょう。
これがもしすごく高額な物だったらどうするんですか？同じような対応で済ますんでしょうね、信じられない。
この人のミスと対応で、ヤマト運輸使いたくなくなりました。

全くの無視。
遅くとも2日後には届くと言われた商品が全く届かない。事情を聞いたらヤマト運輸に責任があるとのこと。
注文番号を入力しても未登録、ログインしても注文履歴がない。1万円、プラス送料を支払っているのに、なぜ仕事が行き届いてないのか分かりません。
ようやく繋がったと思ったら、すでに予定日には間に合わないませんでした。なくなく、次の予定日には間に合うように設定して、ヤマト運輸からも了解メールが届きました。
それなのにも関わらず、時間には来ませんでした。
クレームを入れようと電話番号を入力しても、チャットしかできない、あなたの番号じゃ電話できません。などと意味不明な発言をされました。
送料返してください。予定日のために向けて買った商品です。間に合わないなら意味ありません。
1万円があなたたちの適当な対応のために無駄になりました。
よって1万円も返して下さい。

集荷依頼を何度かしたのですが料金表を見て金額を
確かめていたのですが同市内への発送です
横３０ｃｍ×高さ２０ｃｍ×奥行１５ｃｍの紙袋で
お願いしました
６０サイズのはずが８０サイズの料金なので
メールで問い合わせすると担当ドライバーから連絡があり
違うのでは言うと膨らみがあったと言い張るのでいいですと
断りました
同じサイズで箱でも料金が違うことがあります

インターホンが故障しており降りるのに30秒かかるエレベーターを使った。
下に降りた時一言謝罪を入れたにも関わらず、1分2分経ってるから受け取る努力をしてくれとの事
電話でも下に降りてからも謝罪したが
舐めてる？
初めてそんなこと言われたし、気悪すぎ
誰かわからなかったがそんな配達員がいることに驚き
接客業をずっとしてきた身からしてそんな言葉が出るのは中々おかしいと思う
見直すべき

最近、ネット配送が、大変なのはわかりまうが、それわ貴社の都合であり受けて異常は、期日時間は守るべきだと思います。
重っった以上に、早くついたり、到達時間を待って要るのに、守られていない時間に、配送されたり、できないなら受けない、受けた以上時間、日時を守る。
これが仕事の、基本だと思います。
日本人の、心忘れないでください！！

親に野菜を送ってもらいました。が、
ダンボールを開けると違う物が入っていました。
住所と名前は合っていましたので、確認してみると
ヤマト運輸さんが伝票を貼り間違えていたそうです。
こんなこと一番やってはいけないことだと思います。
なぜすぐに伝票を貼らなかったのか？と疑問です。
間違えて送られきた荷物は返却しましたが、届く予定だった荷物はもう相手の方が使っているので返せませんと言われました。
親が時間をかけて苦労して作った野菜が無駄になりました。残念な気持ちと怒りがでてきます。
その後、弁償するが金額はこちらで考えてと言われました。
それも適当だなと感じました。
今後このようなことがないようにしていただきたいです。